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第9頁共9頁賣衣服?的年終?工作總?結(jié)_?___?已經(jīng)過?去,新?的一年?又在展?開。作?為一名?服裝營?業(yè)員,?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下,希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷?售過程?中,營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用,?營業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要,?首先要?注意推?薦購買?的技巧?。營?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?,并加?以說明?之外,?還要向?顧客推?薦服裝?,以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?:1?、推薦?時(shí)要有?信心,?向顧客?推薦服?裝時(shí),?營業(yè)員?本身要?有信心?,才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說明時(shí)?,應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件,推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征,?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?,向顧?客推薦?服裝時(shí)?,要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí),?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上,同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映,以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6、?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說明與?推薦時(shí)?,要比?較各類?服裝的?不同,?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧。?重點(diǎn)銷?售就是?指要有?針對(duì)性?。對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素,?要因人?而宜,?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”,?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念,是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售有?下列原?則:?1、從?4w上?著手。?從穿著?時(shí)間w?hen?、穿著?場(chǎng)合w?her?e、穿?著對(duì)象?who?、穿著?目的w?hy方?面做好?購買參?謀,有?利于銷?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡短?。對(duì)顧?客說明?服裝特?性時(shí),?要做到?語言簡?練清楚?,內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說出?,如有?時(shí)間再?逐層展?開。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況,隨?機(jī)應(yīng)變?,不可?千篇一?律,只?說:“?這件衣?服好”?,“這?件衣服?你最適?合”等?過于簡?單和籠?統(tǒng)的推?銷語言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說?話方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?,做到?因人而?宜。?4、營?業(yè)員把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒,?要向顧?客說明?服裝符?合流行?的趨勢(shì)?。以?上是我?在工作?中的小?小心得?,在以?后的過?程中,?我將做?好工作?計(jì)劃,?及時(shí)總?結(jié)出工?作中的?不足,?力求將?服裝營?業(yè)工作?做到最?好。?希望服?裝銷售?人員年?終總結(jié)?報(bào)告_?___?為你送?上了點(diǎn)?點(diǎn)暖意?,希望?___?_的你?是一個(gè)?成功的?人,溫?暖的人?!賣?衣服的?年終工?作總結(jié)?(二)?先說?銷售由?于我服?務(wù)的品?牌的市?場(chǎng)占有?率不是?強(qiáng)者姿?態(tài),所?以,在?銷售過?程中,?要極力?爭搶同?一層次?的競爭?品牌的?市場(chǎng)份?額,要?竭盡全?力的苛?刻。?以我西?單__?__店?的運(yùn)動(dòng)?___?_店鋪?為分析?對(duì)象,?整個(gè)商?場(chǎng)是以?運(yùn)動(dòng)鞋?為銷售?主體,?并且整?個(gè)商場(chǎng)?的客流?以運(yùn)動(dòng)?年輕人?為主,?人們對(duì)?運(yùn)動(dòng)類?的消費(fèi)?勢(shì)必會(huì)?大力發(fā)?展。我?在配貨?的時(shí)候?,就要?充分的?加以搭?配如運(yùn)?動(dòng)鞋+?牛仔褲?+休閑?運(yùn)動(dòng)上?衣組合?。我周?邊的品?牌,我?確立的?競爭品?牌為牛?仔褲j?ive?、休閑?上衣b?oss?ini?。之所?以選擇?他們?yōu)?我們的?主要競?爭品牌?,而不?選擇_?___?e,是?因?yàn)槲?覺得競?爭品牌?為在一?個(gè)戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)?程中我?們能夠?超越或?被超越?的品。?在競?爭過程?中,在?能夠接?受的利?潤范圍?內(nèi)竭盡?全力克?制競爭?品牌的?發(fā)展,?在競爭?的過程?中,主?要運(yùn)用?的是概?念戰(zhàn)和?價(jià)格戰(zhàn)?,不過?要靈活?運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù),不?可雞蛋?碰石頭?,要避?實(shí)就虛?,靈活?運(yùn)用比?如__?__陳?列的時(shí)?候,推?出一款?牛仔褲?,我就?要用有?較強(qiáng)價(jià)?格優(yōu)勢(shì)?和款式?優(yōu)勢(shì)的?牛仔褲?和你對(duì)?著干,?他出什?么我克?什么如?果對(duì)方?的競爭?優(yōu)勢(shì)太?強(qiáng),我?的利潤?不允許?我做出?盲目的?行為,?那么我?就從他?的軟處?進(jìn)攻,?不過在?雙方交?戰(zhàn)的過?程中,?還要注?意別的?品牌的?市場(chǎng)份?額的搶?占,以?免別人?坐守漁?翁之利?,在銷?售的過?程中,?貨品的?庫存配?比,及?陳列一?定要以?整個(gè)貨?場(chǎng)的銷?售配比?相適應(yīng)?,但是?還是全?盤掌握?一個(gè)氣?勢(shì)的問?題,比?如如果?我的男?T恤的?銷售份?額占到?了__?__%?。女?T恤的?銷售份?額只占?到__?__%?,那么?我切不?可以將?庫存調(diào)?整為男?T恤_?___?%,女?T恤_?___?%因?yàn)?如果這?樣調(diào)整?,我的?女裝的?氣勢(shì)將?減弱,?其銷售?軌跡必?然會(huì)向?___?_%和?___?_%推?進(jìn),如?果一旦?我的女?T恤失?去了氣?勢(shì),我?的整個(gè)?貨場(chǎng)的?銷售必?然會(huì)大?幅下降?,因?yàn)?品牌的?完整性?極其重?要,或?者說是?豐富性?,在貨?品陳列?方面,?我覺得?貨場(chǎng)的?入口一?定要是?一個(gè)開?闊的容?易進(jìn)入?的。?因?yàn)檎?個(gè)銷售?的決定?因素?zé)o?非就是?客流量?和顧客?在店的?駐足時(shí)?間。店?鋪的管?理者一?定要知?道自己?店鋪的?最暢銷?款是什?么以及?最出錢?的貨架?是什么?,店鋪?的發(fā)展?不同階?段,所?采取的?陳列思?想也是?不一樣?的,如?果在求?生存階?段,那?么就要?用最暢?銷的款?陳列在?最出錢?的貨架?上面,?如果是?奔小康?階段,?就要采?取暢銷?款和滯?銷款的?不同組?合已達(dá)?到四面?開花的?景象。?另外,?現(xiàn)階段?最流行?的陳列?思想莫?過于色?系的搭?配,但?是,在?色系的?搭配過?程中,?一定要?注意整?體的布?局,以?及最小?陳列單?元格的?陳列,?再到整?場(chǎng)組合?的布局?。在陳?列的時(shí)?候,一?定要充?分利用?綠葉紅?花的組?合,如?果,但?單純的?色彩重?復(fù)組合?,而沒?有畫龍?點(diǎn)睛的?妙筆的?話,整?場(chǎng)的布?局會(huì)出?現(xiàn)沒有?焦點(diǎn)的?尷尬局?面。?在店鋪?海報(bào)方?面,一?定要突?現(xiàn)品牌?的主題?文化,?設(shè)計(jì)來?自于生?活,反?饋于生?活,在?概念營?銷方面?,要告?訴顧客?我們的?衣服是?在什么?樣的場(chǎng)?合穿的?,以尋?找與顧?客生活?態(tài)度上?的共鳴?。在銷?售方面?收集銷?售的方?面的數(shù)?據(jù),一?定要各?店鋪分?開對(duì)待?,做到?一家店?鋪一份?資料,?做好銷?售工作?總結(jié)這?樣才能?夠最準(zhǔn)?確地反?饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)?。在銷?售過程?中碰到?的挫折?要進(jìn)行?下一季?計(jì)劃的?彌補(bǔ)。?比如說?,這一?個(gè)星期?,男T?恤的銷?售只有?10%?的市場(chǎng)?份額,?要考慮?為什么?是10?%,能?夠在下?一季的?銷售過?程中提?升多少?,__?__%?或者其?他?這?個(gè)推斷?必須要?有根據(jù)?和戰(zhàn)略?的眼光?。賣?衣服的?年終工?作總結(jié)?(三)?時(shí)光?飛逝轉(zhuǎn)?眼又到?了年底?,回顧?即將過?去的一?年里經(jīng)?歷了很?多,也?感悟到?很多。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同?事在這?一年里?幫助與?支持,?自己才?能更好?的立足?于本職?工作,?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢(shì)不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?、更好?的提高?自身素?質(zhì)。?雖然每?天都在?重復(fù)著?單調(diào)的?工作,?但在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候我學(xué)?會(huì)了如?何去維?護(hù),在?被客戶?誤解的?時(shí)候,?我學(xué)會(huì)?了如何?去溝通?與交流?,在店?內(nèi)銷售?不好時(shí)?我學(xué)會(huì)?了去查?找原因?并加于?改進(jìn),?通過今?年的工?作特別?是__?__月?份店長?休假讓?我代理?店長以?來,更?明確的?意識(shí)到?要做好?店里的?銷售最?重要的?是員工?清楚自?己的產(chǎn)?品知識(shí)?、有很?好的服?務(wù)態(tài)度?、還要?有店內(nèi)?同事的?積極配?合,店?員在店?里就代?表著公?司形象?,而這?些都將?影響公?司的銷?售。希?望今后?通過公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)?和同事?們的努?力為公?司創(chuàng)造?更好的?銷售業(yè)?績。?現(xiàn)將今?年的工?作總結(jié)?作如下?匯報(bào):?一、?顧客方?面我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種:?1、根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求,做?好店內(nèi)?的陳列?及新款?的展示?,安排?好人手?更好的?為公司?的促銷?活動(dòng)提?升銷售?。2?、定期?及及時(shí)?的做好?競爭對(duì)?手最新?促銷活?動(dòng)和款?式變動(dòng)?的收集?,第一?時(shí)間反?映到公?司總部?。3?、做好?會(huì)員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤,?維護(hù)老?客戶,?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系,了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向,及?時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)?員及老?顧客反?映公司?的最新?款式及?店內(nèi)的?最新的?優(yōu)惠信?息。?4、合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動(dòng)產(chǎn)品?的庫存?,確保?隨時(shí)有?貨。?二、地?理位置?方面?我們_?___?店的地?理位置?較偏,?周圍沒?有更多?的商圈?,除了?今年初?新開了?一個(gè)五?號(hào)停機(jī)?坪購物?廣場(chǎng)外?沒有其?他購物?點(diǎn)。而?這兩處?的購物?特點(diǎn)都?是靠周?六日及?其他節(jié)?假日帶?來的客?流,或?更多的?是靠萬?達(dá)搞一?些廣場(chǎng)?活動(dòng)而?帶動(dòng)的?客流。?也就?是因?yàn)?我們店?由于地?理及客?流的因?素占關(guān)?健的比?重,所?以做好?節(jié)假日?的促銷?優(yōu)其關(guān)?鍵,而?如果作?為店鋪?的管理?者一定?要知道?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?搶眼的?促銷位?在那里?,合時(shí)?合地的?陳列才?能更好?的提高?銷售。?我們可?以根據(jù)?客流的?高低制?定不同?階段,?而在不?同的時(shí)?段采取?的陳列?思想也?應(yīng)該不?一樣,?如周一?至周四?客流少?我們作?求生存?的階段?,那么?就要用?最暢銷?的款陳?列在最?出錢的?貨架上?面,如?周五至?周日客?流高鋒?我們作?求奔小?康階段?,就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達(dá)到四?面開花?的景象?。另外?,現(xiàn)階?段最流?行的陳?列思想?莫過于?色系的?搭配,?但是,?在色系?的搭配?過程中?,一定?要注意?整體的?布局,?以及最?小陳列?單元格?的陳列?,再到?整場(chǎng)組?合的布?局。?以上是?我這一?年來的?工作總?結(jié)與心?得,自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足,?在工作?方法和?技巧上?有待于?學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)。?我今后?的努力?方向:?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé),?認(rèn)真履?行本職?工作:?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?;努力?完成銷?售中的?各項(xiàng)要?求;積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào);嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感感?;完成?其它工?作。?二、明?確任務(wù)?,主動(dòng)?積極:?積極了?解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?,力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成,?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善?三、努?力經(jīng)營?和諧的?同事關(guān)?系,認(rèn)?真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?,善待?每一位?同事,?做好自?己在店?內(nèi)的職?業(yè)生涯?發(fā)展。?同時(shí)認(rèn)?真的計(jì)?劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)?、提高?銷售技?能,用?工作的?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論產(chǎn)品?知識(shí),?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?感謝公?司給予?我機(jī)會(huì)?與信任?,我一?定會(huì)積?極主動(dòng)?,從滿?熱情。?用更加?積極的?心態(tài)去?工作。?賣衣?服的年?終工作?總結(jié)(?四)?時(shí)光荏?苒,_?___?很快就?要過去?了,回?首過去?的一年?,內(nèi)心?不禁感?慨萬千?……回?首望望?走過的?一年,?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?績,但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗(yàn)和磨?礪。感?謝公司?給我提?供這個(gè)?成長的?平臺(tái),?令我在?工作中?不斷的?學(xué)習(xí),?不斷的?進(jìn)步,?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能,回?首過往?,公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個(gè)階段?,使我?懂得了?很多,?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支?持與關(guān)?愛,令?我明白?到人間?的溫情?,在此?我向公?司的領(lǐng)?導(dǎo)以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?,有你?們的協(xié)?助才能?使我在?工作中?更加的?得心應(yīng)?手,也?因?yàn)橛?你們的?幫助,?才能令?到公司?的發(fā)展?更上一?個(gè)臺(tái)階?,在工?作上,?圍繞公?司的中?心工作?,對(duì)照?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn),嚴(yán)?以律己?,較好?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。在?沒有進(jìn)?公司之?前我是?一個(gè)沒?有銷售?經(jīng)驗(yàn)缺?乏專業(yè)?知識(shí)的?人,僅?憑對(duì)銷?售的熱?情,到?公司之?后,一?切以零?開始,?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí),?結(jié)合銷?售學(xué)習(xí)?,通過?不斷學(xué)?習(xí)和努?力,收?取同行?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?;轉(zhuǎn)眼?___?_即逝?,不知?不覺中?,我在?本公司?做領(lǐng)班?兼外采?已經(jīng)快?___?_年了?。這?段時(shí)間?,在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?支持下?,我認(rèn)?真以崗?位職責(zé)?要求,?以飽滿?的熱情?投入到?工作中?去,以?謙虛的?態(tài)度虛?心向其?他同行?學(xué)習(xí),?開括創(chuàng)?新,扎?實(shí)工作?,轉(zhuǎn)變?思想,?積極投?入到實(shí)?踐中去?,非常?感謝采?購部積?極支持?和領(lǐng)導(dǎo)?的支持?與關(guān)心?,現(xiàn)將?這一年?是以來?的工作?總結(jié)如?下:?一、存?在的缺?失1?、對(duì)市?場(chǎng)了解?得不夠?深入,?主要是?冬裝的?備貨不?及時(shí),?沒有細(xì)?心注意?天氣突?變,以?至于引?起一連?串的反?應(yīng),令?業(yè)績位?能達(dá)到?狀態(tài)。?2、?一年來?我做了?一定的?工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有不?少差距?,專柜?的紀(jì)律?管理執(zhí)?行力不?夠,影?響整個(gè)?買場(chǎng)形?象。?3、服?裝區(qū)的?沒資料?的舊商?品的處?理問題?沒能夠?得到合?理的處?理意見?。有時(shí)?候看問?題看得?不夠通?徹,容?易把問?題理想?化,容?易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)?生一些?偏差。?二、?部門工?作總結(jié)?客觀?上的
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- 第02章 滑模變結(jié)構(gòu)控制基礎(chǔ)
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