家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作報(bào)告

第第頁(yè)家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作報(bào)告一、實(shí)踐目的：

自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問(wèn)題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上都總寫(xiě)著“有閱歷者優(yōu)先”，可始終處在象牙塔的我們社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我確定在假期內(nèi)開(kāi)展我的社會(huì)實(shí)踐。作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。

究竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必需熬煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入高校并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)受數(shù)年。增長(zhǎng)了很多課本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)。記得曾看到過(guò)這樣的話：學(xué)問(wèn)如同人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱;人缺少了學(xué)問(wèn)，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作，但我也主動(dòng)的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最終我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松，而且又能夠熬煉自己的口才。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)很熬煉人的工作，無(wú)論詳細(xì)銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的力量，當(dāng)然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售助理，10多天的工作時(shí)間下來(lái)，感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)力量的提高上，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)的工作狀況作如下報(bào)告：

二、實(shí)踐內(nèi)容：

1、實(shí)踐概況：

暑假里從8月3號(hào)至8月16號(hào)這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷(xiāo)售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面對(duì)中高層收入的人群。促銷(xiāo)前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱(chēng)、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的學(xué)問(wèn)，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班，下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達(dá)店后做好預(yù)備工作，擺好宣揚(yáng)資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。

2、產(chǎn)品的熟識(shí)：

家具銷(xiāo)售在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)，因此剛開(kāi)頭店里雖然支配了我做銷(xiāo)售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟識(shí)一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具學(xué)問(wèn)缺乏了解，這在面對(duì)客戶(hù)時(shí)是大忌，賣(mài)家具時(shí)怎么向客戶(hù)推銷(xiāo)。為了盡快把握家具學(xué)問(wèn)，我找來(lái)了公司全部有軟床茶幾產(chǎn)品的說(shuō)明，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解了家具學(xué)問(wèn)，還了解了一些實(shí)木的一些學(xué)問(wèn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我很快熟識(shí)了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也也許把握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對(duì)之后的銷(xiāo)售工作大有關(guān)心。

3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：

做好日常管理工作。銷(xiāo)售助理工作不但要參加銷(xiāo)售過(guò)程，同時(shí)售后的許多管理工作也要跟上。作為銷(xiāo)售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有價(jià)值的參考，這種職能就表達(dá)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)，然后把這些供應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來(lái)雖然瑣碎，但在做的過(guò)程中卻能熬煉一個(gè)人的統(tǒng)籌力量。

熟識(shí)產(chǎn)品之后，我開(kāi)頭接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)

務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個(gè)客戶(hù)洽談。為了談成項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶(hù)介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營(yíng)家具有許多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一次與客戶(hù)接觸都可能意味著勝利或失敗。因此，在與客戶(hù)接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過(guò)程中認(rèn)真觀看領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶(hù)交談，對(duì)客戶(hù)的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的努力。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益特別多，不但熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，如人際關(guān)系的處理，如何把握分析客戶(hù)心理等，當(dāng)然也特別感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三、實(shí)踐結(jié)果：

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)家具的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的家具感愛(ài)好的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是家具的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)置。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于寵愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的略微廉價(jià)點(diǎn)的品牌。眾所周知，服務(wù)看法會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)置力，依據(jù)觀看，我發(fā)覺(jué)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)厲?或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持非常的笑容去迎接每一位顧客。

雖然一開(kāi)頭我是比較木訥的，不過(guò)俗話說(shuō)熟能生巧，經(jīng)過(guò)一天的熬煉我漸漸適應(yīng)了，往后就比較順當(dāng)了，我沒(méi)有推銷(xiāo)出產(chǎn)品，但我的工作看法還說(shuō)的過(guò)去的。

四、實(shí)踐心得

1、在這次實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過(guò)程中我非常留意語(yǔ)境及說(shuō)話的口氣，并且準(zhǔn)時(shí)改正一些不得體的地方，使我說(shuō)話比以前更大方得體了。我覺(jué)得對(duì)于口才的提高，多說(shuō)很重要，要盡量動(dòng)腦筋說(shuō)，大膽地說(shuō)，不能像我第一天上班那樣，不知說(shuō)什么好。我信任說(shuō)的多了，力量在不知不覺(jué)中就提高了。

2、在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通，語(yǔ)言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是許多，而且大多是與自己一樣的同學(xué)，說(shuō)話也是沒(méi)有多大的顧忌，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅，話題也是自己所感愛(ài)好的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的溝通方式，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)消失冷場(chǎng)，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語(yǔ)言幽默幽默，但最基本的要說(shuō)話得體，不能在話語(yǔ)中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽(tīng)取、耐煩、虛心地接受。

3、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的力量做出確定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒(méi)有足夠的自信念，你根本就不能很流暢的和他人溝通。你沒(méi)有社會(huì)工作閱歷沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的力量不比別人差。社會(huì)工作閱歷也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴

4、在社會(huì)中要克服自己害怕的心態(tài)。自己心生害怕，做事就會(huì)畏畏縮縮，無(wú)法展現(xiàn)你的最正確狀態(tài)，辦事效率就降低了。

五、實(shí)踐總結(jié)

實(shí)踐中我學(xué)到了許多，也吃到了許多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的，我只好自己悄悄的承受，這些都是成長(zhǎng)中的苦惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了許多的事情，這樣才會(huì)做到更好，或許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，或許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過(guò)主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，熟悉了社會(huì)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱忱，真正到達(dá)了受教育，長(zhǎng)才能，作奉獻(xiàn)的目的。

家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文二

一.實(shí)習(xí)概況

一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)潔而重復(fù)的校內(nèi)生活確定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)潔,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校內(nèi)生活那是冗雜多了,由于有了比較,才使我感覺(jué)到校內(nèi)生活是那么的美妙,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

今年我開(kāi)頭實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè)。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷(xiāo)售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作，為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。由于剛開(kāi)頭工作的原因，真的不太適應(yīng)，對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作閱歷又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品的確很難的。所以剛開(kāi)頭那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀看和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷(xiāo)售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也勝利做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越嫻熟了，雖然很辛苦很累，但真的很快樂(lè)!由于我做到了!

二.實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的熟悉，目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元，顯示了強(qiáng)勁的進(jìn)展勢(shì)頭。依據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。

從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的`進(jìn)展還是很快速的。但“品牌觀念不強(qiáng)，設(shè)計(jì)力量缺乏，產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)有名的家具品牌很少，國(guó)際有名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力，但只有量沒(méi)有品牌。

家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不行少的器具，在現(xiàn)代社會(huì)中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)意生活水平不斷提高的人民的需求，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)動(dòng)身。依據(jù)中國(guó)國(guó)情，另一個(gè)非常重要的問(wèn)題是，對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性?xún)r(jià)比，它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó)，由于城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的消費(fèi)層次消失了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，消失了更為冗雜的狀況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。

家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構(gòu)成了一條從原料選購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料選購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)力量已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此，我們必需進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，特殊在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何把握自主學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán);在原料選購(gòu)上，以國(guó)際的環(huán)保規(guī)章實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上，采納獨(dú)特化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的力量;在物流配送上采納信息技術(shù)，實(shí)施低本錢(qián)、高效的配送方式;在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。

三十年來(lái)，中國(guó)的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的進(jìn)展。這種進(jìn)展在肯定意義上說(shuō)，是獨(dú)享了“行業(yè)進(jìn)展的紅利”，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過(guò)程中，由于銷(xiāo)售渠道的短缺，而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和進(jìn)展供應(yīng)了機(jī)會(huì)，但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷：

“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參加家具的銷(xiāo)售，缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力;另一方面，由于城市商務(wù)本錢(qián)的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分本錢(qián)轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商，促使交易本錢(qián)上升，正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，變革勢(shì)在必行。

中國(guó)是一個(gè)幅員極為寬闊，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平極不均衡的進(jìn)展中國(guó)家，在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍舊相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級(jí)中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異，家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求獨(dú)特化需求增長(zhǎng)，使家具市場(chǎng)消失一個(gè)較為冗雜的、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展特點(diǎn)確定了中國(guó)的家具零售模式必定實(shí)行多元的形式，但是無(wú)論實(shí)行何種方式，必需適應(yīng)這個(gè)急劇改變世界的要求。我們熱切地期盼著流通業(yè)的創(chuàng)新。

家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布精確和權(quán)威的信息;對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì);對(duì)展商和參觀者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否供應(yīng)跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。

當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為冗雜多變，中國(guó)家具業(yè)的前路在何方