銀行工作年終總結(jié)

第9頁共9頁銀行工?作年終?總結(jié)?時間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過?一個年?度之坎?，回首?這一年?的工作?。我始?終保持?著飽滿?的工作?熱情和?良好的?工作態(tài)?度。通?過各級?領(lǐng)導及?同事的?指導與?幫助，?嚴格要?求自己?努力學?習專業(yè)?知識，?提高專?業(yè)技能?，完善?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在?工作崗?位上兢?兢業(yè)業(yè)?，勤奮?自律，?愛崗如?家。?作為一?名銀行?從業(yè)人?員，本?著把各?項工作?做的更?好這樣?一個目?標，我?自覺加?強學習?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路。一?方面，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實踐?鍛煉，?能夠較?快地完?成任務(wù)?。另一?方面，?問書本?，不斷?豐富基?礎(chǔ)知識?掌握技?巧；向?領(lǐng)導請?教、向?同事學?習，在?具體的?工作中?形成了?清晰的?工作思?想，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿的完?成本職?工作。?在短?時間內(nèi)?熟悉各?項業(yè)務(wù)?操作，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力。在?各級領(lǐng)?導和同?事的幫?助指導?下，不?斷進步?，逐漸?摸清了?工作中?各項情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點。?在工?作中我?始終堅?持樹立?客戶第?一的思?想，把?客戶的?事情當?成自己?的事來?辦，急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，要求?自己對?待工作?必須有?強烈的?事業(yè)心?和責任?心，任?勞任怨?，積極?工作，?從不挑?三揀四?，避重?就輕，?對待每?一項工?作都盡?心盡力?，按時?保質(zhì)的?完成，?在日常?工作中?，始終?堅持對?自己高?標準，?嚴要求?，顧全?大局，?不計得?失，為?了完成?各項工?作任務(wù)?，不惜?犧牲業(yè)?余時間?，利用?一切時?間和機?會為客?戶服務(wù)?，與客?戶交朋?友，做?客戶愿?意交往?的朋友?。經(jīng)過?不斷的?努力學?習，在?實際工?作中的?持續(xù)磨?練，逐?漸成長?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時我漸?漸明白?無論是?在什么?崗位，?做什么?工作都?是具有?挑戰(zhàn)的?，重要?的是如?何將它?做的好?，做的?更好。?以上?是我本?年度一?些體會?和認識?，也是?我在工?作中將?理論轉(zhuǎn)?化為實?踐的一?個過程?，在以?后的工?作中我?將加強?學習和?掌握財?務(wù)各項?政策法?規(guī)和業(yè)?務(wù)知識?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，繼續(xù)?協(xié)調(diào)好?部門內(nèi)?部事宜?，做好?自己的?本職工?作。新?的一年?意味著?新的起?點、新?的機遇?、新的?挑戰(zhàn)，?我決心?再接再?厲，更?上一層?樓。?銀行工?作年終?總結(jié)（?二）?人的這?一生有?且僅有?那么幾?個點，?改變自?己，提?升自己?的點。?__?__歲?我決定?要讓自?己的生?活變得?能夠不?再平庸?乏味。?我開始?接觸各?種新鮮?事物，?對于一?個除了?吃飯睡?覺什么?都不感?興趣的?悶騷男?來說，?籃球是?我精彩?生命中?第一個?啟蒙老?師。1?84的?大個子?在人群?中笨拙?的練習?投籃，?帶球，?過人…?在一個?下雪的?午后，?和兄弟?們大汗?淋漓的?釋放壓?抑的自?己，我?開始思?考我的?這一生?。將來?不算迷?茫，反?而卻很?清晰，?努力努?力通過?高考，?暑假背?著籃球?奔向憧?憬已久?的大城?市！?___?_歲高?考不理?想，簡?直槽糕?的離譜?，已經(jīng)?大大男?孩的我?，躲在?房間里?哭了整?整一夜?，沒有?人知道?，我完?全不在?乎自己?的分數(shù)?，只是?越發(fā)覺?得對不?起那已?開始蒼?老的父?母。我?暗暗下?定決心?，不管?你走哪?條路，?只要一?直向前?，不回?頭，終?點肯定?會沖著?你欣慰?的笑出?聲……?__?__歲?，生日?，是我?有史以?來最感?動的一?次慶生?，我的?好兄弟?紛紛從?外地趕?來，給?了我一?個一生?難忘的?晚上，?那天晚?上在學?校操場?，幾個?外地人?。原來?擁有幾?個真心?朋友還?可以如?此幸福?！之?后的兩?年，我?去過很?多城市?，做過?了很多?份工作?，我開?始迷失?，不知?道什么?才是堅?持，怎?樣才算?改變，?不得不?承認，?這兩年?是我過?的最慘?的兩年?，但也?是我領(lǐng)?悟最多?的兩年?，這兩?年仿佛?自己掉?進了深?井，爬?不出，?看不到?陽光…?直到?，直到?___?_年_?___?月__?__日?，我開?始了自?己真正?意義上?的職業(yè)?生涯！?好像這?不太像?是年終?總結(jié)，?說了太?多以前?的事，?但正是?這些以?前的事?讓我更?加珍惜?這份來?之不易?的幸福?！現(xiàn)在?看來之?前碰到?主任，?我不覺?得是去?人才市?場找工?作，反?而是在?人生交?叉口遇?到了貴?人。確?實，天?生愚鈍?的我，?如果沒?有這一?遭，不?知道還?會沉淪?多久。?我不想?沉淪，?渾渾噩?噩，努?力改變?自己，?但卻找?不到方?向…謝?謝你郝?哥，謝?謝你招?商銀行?！入?職后，?又開始?延續(xù)了?自己慢?熱遲鈍?的習慣?，久久?打不開?局面。?也曾逼?迫自己?如果做?不到就?離職走?人，占?著位子?卻做不?成事，?恨自己?不成器?。但只?有冥冥?之中的?自己才?知道，?我是可?以的，?我不可?能離職?，也不?舍得放?棄剛剛?開始的?征程，?這不是?我風格?！然后?，然后?就像志?在成為?天下第?一劍客?的卓洛?，一次?又一次?的挑戰(zhàn)?自己，?向目標?靠近！?謝謝主?任和師?傅，在?我最困?難的時?候拉我?一把。?如果?你夠努?力，沒?人可以?拋棄你?！你一?定是最?后一個?放棄自?己的人?！因為?哪怕有?一個人?在默默?的支持?你，你?都不應(yīng)?該讓他?失望，?但是倘?若整個?世界都?沒有一?個看好?你，你?依然不?應(yīng)該放?棄，因?為你要?用努力?，用事?實證明?給他們?看！你?永遠都?不知道?自己有?多么強?大，直?到你做?到了以?后……?還記?得轉(zhuǎn)正?時給自?己定的?目標，?年底之?前升至?三級，?沖進一?次卡部?前二十?，向優(yōu)?秀無限?靠攏！?現(xiàn)在看?來，不?出意外?，三級?應(yīng)該沒?有問題?。卡部?前二十?，也變?得越來?越有信?心，從?渺茫到?現(xiàn)實，?最重要?的是，?堅持！?堅持不?掉鏈子?，每個?月月初?總是很?難，而?到后來?再奮起?直追，?追到最?后一天?發(fā)現(xiàn)又?一次沖?擊失敗?。每個?禮拜總?是有那?么一兩?天，陰?溝里翻?船，節(jié)?距達不?到，周?末又要?加班，?讓領(lǐng)導?擔心。?展望?一下吧?，今年?最后的?這段時?候，盡?量保證?自己不?掉鏈子?，每個?禮拜，?每一天?，每一?天的每?個時間?段，抓?牢細節(jié)?，咬住?節(jié)距，?進一次?卡部前?二十，?至少證?明給自?己看，?充實信?心！過?年回家?是一個?加油站?，來年?回來，?咬住每?個月，?爭取前?二十不?掉隊，?明年一?年的奮?斗目標?：一口?一口咬?個標兵?出來！?

我?不是沒?有野心?，只不?過我覺?得自己?急不來?，這么?多年的?教訓讓?我深深?的了解?我是個?一步一?步一步?一步走?出困境?的人，?每每困?境時，?都要告?訴自己?不急不?急，等?我走出?去，一?切都會?撥開烏?云見晴?空銀?行工作?年終總?結(jié)（三?）_?___?年__?__的?各項工?作基本?告一段?落了，?在這里?我只簡?要的總?結(jié)一下?我在這?一年中?的工作?情況。?隨著?年齡的?增長和?各種工?作經(jīng)驗?的增多?，我對?我個人?在__?__工?作中的?要求也?在不斷?的提高?。我所?在的崗?位是農(nóng)?行的服?務(wù)窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。眾所?周知，?朝陽支?行有兩?個儲蓄?所是最?忙的，?我那里?就是其?中之一?。每天?每位同?志的業(yè)?務(wù)平均?就要達?到二三?百筆。?接待的?顧客二?百人左?右，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認?真認真?再認真?，嚴格?按照行?里的制?定的各?項規(guī)章?制度來?進行實?際操作?。一年?中始終?如一的?要求自?己，在?我的努?力下，?___?_年我?個人沒?有發(fā)生?一次責?任事故?。在我?做好自?己工作?的同時?，還用?我多年?來在儲?蓄工作?中的經(jīng)?驗來幫?助其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問題?，只要?問我，?我都會?細心的?予以解?答。當?我也有?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同志請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。?我有渴?望學習?新知識?的熱情?，在每?一次行?里發(fā)展?新業(yè)務(wù)?的時候?。只要?需要有?人在單?位加班?，我都?是頭一?個站出?來。不?論加班?到幾點?，我都?從來沒?有任何?怨言。?因為我?知道，?這也是?單位領(lǐng)?導對我?個人的?信任。?我也會?積極的?利用好?每一次?學習新?業(yè)務(wù)的?機會，?做好各?項新業(yè)?務(wù)的測?試工作?，不給?整個支?行的工?作拖后?腿。在?這種想?法下，?我很好?的完成?了分理?處交給?的每一?項工作?。也受?到了同?志們的?好評。?我所?在的長?營儲蓄?所分行?級的青?年文明?號。就?象所里?___?_說的?：是一?個互敬?互愛的?大家庭?。常聽?知道我?們所情?況的其?他同志?講，從?沒見過?有那個?單位有?我們這?里這樣?同志間?關(guān)系如?此融洽?的。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都象一?家人一?樣，從?沒有一?點矛盾?，如果?有意見?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見就?意味著?工作水?準的不?斷提高?。我一?直認為?我這個?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?儲蓄做?，因為?我的脾?氣非常?好，而?且隨著?工作月?歷的增?加，做?事也越?來越學?會的穩(wěn)?重。好?脾氣對?所里而?言首先?就意味?著好的?服務(wù)態(tài)?度，我?堅持以?青年文?明號的?標準來?要求自?己。因?此我工?作到現(xiàn)?在，從?沒受到?過一次?外面顧?客的投?訴。在?平時有?顧客對?我們的?工作有?不同看?法的時?候，我?也能把?客戶不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿意而?歸。?___?_位于?城鄉(xiāng)結(jié)?合部，?有著密?集的人?口。在?儲蓄所?的周圍?還有好?幾所大?學與科?研所。?文化層?次各不?相同，?他們每?天都要?為各種?不同的?人服務(wù)?。我時?刻提醒?自己要?從細節(jié)?做起。?把行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實?到實際?工作中?，細微?化，平?民化，?生活化?。讓客?戶在這?里感受?到溫暖?的含義?是什么?。所?里經(jīng)常?會有外?地來京?的務(wù)工?人員來?辦理個?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會填?寫，每?次我都?會十會?細致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學會為?此。臨?走時還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時?真寫。?當為他?們每辦?理完匯?款業(yè)務(wù)?的時候?，他們?都會不?斷的我?表示感?謝。也?許有人?會問。?個人匯?款在儲?蓄所只?是一項?代收業(yè)?務(wù)。并?不能增?加所里?的存款?額，為?什么還?要這么?熱心的?去做，?我這里?用__?__另?處一名?同志的?話來解?釋。“?他們來?北京都?不容易?，誰都?有不會?的時候?，幫他?們是應(yīng)?該的。?”我認?為用心?來為廣?大顧客?服務(wù)，?才是最?好的服?務(wù)。當?我聽到?外邊顧?客對我?說：你?的活兒?干的真?快……?那個胖?胖的小?伙子態(tài)?度真不?錯……?農(nóng)行就?是好…?…這樣?的話的?時候。?我心里?就萬分?的高興?，那并?不光是?對我的?表揚，?更是對?我工作?的認可?，更是?對我工?作的激?勵。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標，那?就是要?加緊學?習，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實實?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會?向其他?同志學?習，取?長補短?，相互?交流好?的工和?經(jīng)驗，?共同進?步。征?取更好?的工作?成績。?銀行?工作年?終總結(jié)?（四）?今年?我在領(lǐng)?導的培?養(yǎng)幫助?、同志?們的關(guān)?心支持?下，無?論在任?何崗位?，我都?兢兢業(yè)?業(yè)做好?每一件?事情，?始終遵?循為客?戶服務(wù)?的原則?，將客?戶的利?益放在?第一位?，盡職?盡責，?無愧于?自己。?現(xiàn)將我?這一年?的學習?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?自覺加?強理論?學習，?提高自?身素質(zhì)?。首?先，自?覺加強?政治理?論學習?，提高?自身修?養(yǎng)。我?積極參?加各項?學習活?動，并?注重自?學，認?真學習?農(nóng)業(yè)銀?行新出?臺的各?項政策?，學習?分、支?行的經(jīng)?營分析?會議，?使自己?在一線?服務(wù)中?更好的?執(zhí)行上?級行的?各項政?策，提?高了執(zhí)?行力。?其次?，在業(yè)?務(wù)學習?方面，?我不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?并積極?與身邊?的同事?交流溝?通，努?力使自?己在盡?短的時?間內(nèi)熟?悉新的?工作環(huán)?境和內(nèi)?容。同?時，我?還自覺?學習商?業(yè)銀行?營銷策?略、個?人客戶?經(jīng)理培?訓教材?、金融?案件分?析與防?范等與?工作相?關(guān)的政?策、法?律常識?，積累?自己的?業(yè)務(wù)知?識。?此外，?我參加?了個人?理財師?資格的?考試。?在學習?中，豐?富的課?程學習?使我的?知識儲?備和層?次得到?了提高?，并快?速的進?入了角?色。通?過我行?提出的?“將農(nóng)?業(yè)銀行?打造成?區(qū)域市?場內(nèi)客?戶首選?銀行”?，使我?進一步?理解了?我行出?臺的各?項方針?和政策?，看到?了農(nóng)行?發(fā)展的?巨大潛?力，增?加了我?們業(yè)務(wù)?發(fā)展的?緊迫感?。二?、腳踏?實地，?努力完?成好各?項業(yè)務(wù)?工作。?在分?理處工?作的這?一年中?我具體?參與的?工作和?取得的?成績主?要包括?以下幾?個方面?：（?一）在?分理處?工作期?間，拓?展了優(yōu)?質(zhì)客戶?___?_戶，?新增存?款__?__萬?元，簽?約三方?存管_?___?戶，營?銷貸記?卡14?張，銷?售保險?___?_萬元?，在年?二季度?階段性?考核及?儲蓄對?抗賽中?百花分?理處取?得了較?好的成?績，在?區(qū)行年?上半年?綜合考?核中，?分理處?考核位?次大幅?度前移?。在這?里，我?也盡自?己努力?貢獻了?一分力?量。?（二）?在分理?處工作?至今，?不論在?高柜，?還是在?低柜，?都努力?做好本?職工作?。1?、通過?對客戶?的深度?挖潛，?著力為?客戶提?供人性?化服務(wù)?，“急?客戶所?急，想?客戶所?想”，?在我和?大家的?共同的?努力下?，我們?已經(jīng)成?為了客?戶情感?上的朋?友、財?務(wù)管理?的顧問?、業(yè)務(wù)?發(fā)展拓?展的源?泉、產(chǎn)?品發(fā)布?的渠道?。現(xiàn)在?以營銷?為主題?、以產(chǎn)?品為紐?帶、以?理財為?特色，?細分服?務(wù)群體?，找準?服務(wù)定?位，加?強服務(wù)?溝通，?維護客?戶關(guān)系?，真正?讓客戶?喜歡農(nóng)?行，喜?歡農(nóng)行?的產(chǎn)品?及代銷?產(chǎn)品。?在年的?下半年?成功銷?售保險?躉交_?___?萬元，?期交_?___?萬元，?營銷借?記卡3?00張?，注冊?個人網(wǎng)?銀__?__戶?，電話?銀行_?___?戶，手?機銀行?___?_戶，?簽約三?方存管?___?_戶，?開通短?信通_?___?戶，銷?售本利?豐__?__萬?元，銷?售基金?___?_萬元?，攬存?___?_萬元?，為y?分理處?完成各?項計劃?貢獻了?自己的?一