補(bǔ)丁安裝之服務(wù)驗(yàn)證詳解

金蝶知識(shí)庫(kù)文檔金蝶知識(shí)庫(kù)文檔（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第1頁(yè)共13頁(yè)補(bǔ)丁安裝之服務(wù)驗(yàn)證詳解本期概述本期概述本文檔適用于K/311.0.1xx本文主要介紹安裝K3版本信息版本信息2013627V1.0編寫(xiě)人：盧錦煌2013628V2.0審核人：陳研鑫版權(quán)信息版權(quán)信息本文件使用須知著作權(quán)人保留本文件的內(nèi)容的解釋權(quán)著作權(quán)人對(duì)本文件內(nèi)容可用性不附加任何形式的保證絕對(duì)準(zhǔn)確性和絕對(duì)完整性人和合作伙伴進(jìn)行咨詢。著作權(quán)聲明著作權(quán)所有2013金蝶軟件（中國(guó)）有限公司。所有權(quán)利均予保留。目 錄補(bǔ)丁安裝的服務(wù)驗(yàn)證背景 3補(bǔ)丁驗(yàn)證工具操作 4安裝補(bǔ)丁電腦可以連接外網(wǎng) 4安裝補(bǔ)丁電腦不可以連接外網(wǎng) 4常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案 9當(dāng)在線模式或離線模式最終的驗(yàn)證結(jié)果提示“客戶不存在” 9當(dāng)在線模式或離線模式最終的驗(yàn)證結(jié)果提示“不在服務(wù)期” 9企業(yè)內(nèi)大部分機(jī)器都不能連接外網(wǎng)，并且客戶端較多，如何快速安裝補(bǔ)?。?10在臨時(shí)許可的有效期范圍內(nèi)，是否可以安裝補(bǔ)丁？ 10補(bǔ)丁服務(wù)驗(yàn)證過(guò)期與否，和本地操作系統(tǒng)時(shí)間是否相關(guān)？ 10安裝K3補(bǔ)丁的電腦不能連接外網(wǎng)執(zhí)行請(qǐng)求文件導(dǎo)入時(shí)提“金蝶產(chǎn)品服務(wù)期驗(yàn)工具發(fā)生異常需退出”，如何處理？ 10安裝K3補(bǔ)丁的電腦可以連接外網(wǎng)，運(yùn)行補(bǔ)丁安裝時(shí)提示“補(bǔ)丁基礎(chǔ)連接已經(jīng)關(guān)閉未能為SSL/TLS安全通道建立信任關(guān)系”？ 11臨時(shí)許可License的失效日期當(dāng)天是否還能正常驗(yàn)證安裝補(bǔ)?。?12安裝補(bǔ)丁時(shí)提示“Microsoft.NETFrameworkrequiedforPT******setup”3.10安裝K/3補(bǔ)丁時(shí)提示“驗(yàn)證客戶信息異?！?補(bǔ)丁安裝的服務(wù)驗(yàn)證背景服務(wù)期的驗(yàn)證采用在線與離線兩種方式，當(dāng)客戶安裝補(bǔ)丁的電腦能夠訪問(wèn)Internet，安裝程序自動(dòng)連接金蝶驗(yàn)證服務(wù)器進(jìn)行服務(wù)期驗(yàn)證；安裝補(bǔ)丁的電腦如果無(wú)法連接Interne可以通過(guò)離線方式進(jìn)行驗(yàn)證將驗(yàn)證文件與驗(yàn)證工具拷貝至能夠連接Internet補(bǔ)丁安裝服務(wù)驗(yàn)證流程如圖-1所示。補(bǔ)丁安裝補(bǔ)丁安裝無(wú)法連接服務(wù)器生成驗(yàn)證文件連接聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行驗(yàn)證驗(yàn)證是否通過(guò)未通過(guò)通過(guò)補(bǔ)丁安裝無(wú)法安裝補(bǔ)丁結(jié)束圖-1補(bǔ)丁安裝服務(wù)驗(yàn)證流程圖補(bǔ)丁驗(yàn)證工具操作安裝補(bǔ)丁電腦可以連接外網(wǎng)直接雙擊補(bǔ)丁安裝，補(bǔ)丁程序會(huì)自動(dòng)連接金蝶驗(yàn)證服務(wù)器CMCLOUD進(jìn)行驗(yàn)證，安裝。安裝補(bǔ)丁電腦不可以連接外網(wǎng)測(cè)試系統(tǒng)環(huán)境為WindowsServer2008R2K3WISE13.0PT075753K32013-07-0-2所示。圖-2授權(quán)失效日期-3以補(bǔ)丁編號(hào)命名的文件夾，里面包括請(qǐng)求文件和離線輔助工具。圖-3補(bǔ)丁離線驗(yàn)證工具例如在斷網(wǎng)的情況下安裝補(bǔ)丁PT07575-4圖-4金蝶產(chǎn)品補(bǔ)丁服務(wù)系統(tǒng)檢測(cè)無(wú)法連接外網(wǎng)后，彈出【補(bǔ)丁離線驗(yàn)證工具】窗口，如圖-5所示，需進(jìn)行離線驗(yàn)證。（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第6頁(yè)共13頁(yè)金蝶知識(shí)庫(kù)文檔圖-5補(bǔ)丁離線驗(yàn)證工具金蝶知識(shí)庫(kù)文檔在【補(bǔ)丁離線驗(yàn)證工具】窗口中單擊【生成】按鈕，該工具會(huì)生成包含請(qǐng)求文件“PT075753.dat-6圖-6生成的驗(yàn)證文件第二步，將包含“請(qǐng)求文件”及“金蝶產(chǎn)品服務(wù)期驗(yàn)證輔助工具”的以補(bǔ)丁號(hào)命名的文件夾拷貝至可以連接外網(wǎng)的電腦上。-7后自動(dòng)生成驗(yàn)證結(jié)果文件，彈出提示窗口如圖-8所示，并生成驗(yàn)證結(jié)果文件（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第7頁(yè)共13頁(yè)金蝶知識(shí)庫(kù)文檔PT075753_validated.da-9所示。金蝶知識(shí)庫(kù)文檔注意：驗(yàn)證結(jié)果文件同樣以補(bǔ)丁號(hào)命名，名稱格式為PTXXXXXX_validated.dat。工具簡(jiǎn)單介紹提示導(dǎo)入離線驗(yàn)證請(qǐng)求文件導(dǎo)入上一步的請(qǐng)求文件，系統(tǒng)鏈接CMCLOUD后，生成驗(yàn)證結(jié)果文件圖-7導(dǎo)入驗(yàn)證請(qǐng)求文件圖-8導(dǎo)入請(qǐng)求文件成功圖-9驗(yàn)證結(jié)果文件PT075753_validated.dat”拷貝至需要安裝補(bǔ)丁的電腦上，-10（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第8頁(yè)共13頁(yè)金蝶知識(shí)庫(kù)文檔圖-10成功導(dǎo)入驗(yàn)證結(jié)果文件金蝶知識(shí)庫(kù)文檔-11所示。-12金蝶知識(shí)庫(kù)文檔金蝶知識(shí)庫(kù)文檔（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第10頁(yè)共13頁(yè)圖-11驗(yàn)證通過(guò)補(bǔ)丁安裝圖-12補(bǔ)丁安裝完畢常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案當(dāng)在線模式或離線模式最終的驗(yàn)證結(jié)果提示“客戶不存在”問(wèn)題原因：ICRM中無(wú)法查詢到該客戶解決方案：如果該客戶為正式客戶，請(qǐng)到ICRM新增該客戶；如果是機(jī)構(gòu)同事在操作測(cè)試補(bǔ)丁的安裝，可以申請(qǐng)臨時(shí)許可License文件。當(dāng)在線模式或離線模式最終的驗(yàn)證結(jié)果提示“不在服務(wù)期”問(wèn)題原因：用戶處于服務(wù)期外。引入臨時(shí)許可License速安裝補(bǔ)?。窟B接外網(wǎng)時(shí)，直接導(dǎo)入已經(jīng)生成好的驗(yàn)證結(jié)果文件即可。在臨時(shí)許可的有效期范圍內(nèi)，是否可以安裝補(bǔ)?。縆3系統(tǒng)引入的臨時(shí)許可，并且在臨時(shí)許可有效期之內(nèi)，不管安裝補(bǔ)丁的電腦是否能連接外網(wǎng)，云驗(yàn)證結(jié)果都是能正常安裝補(bǔ)丁。補(bǔ)丁服務(wù)驗(yàn)證過(guò)期與否，和本地操作系統(tǒng)時(shí)間是否相關(guān)？補(bǔ)丁服務(wù)驗(yàn)證是根據(jù)驗(yàn)證服務(wù)器的系統(tǒng)時(shí)間與License的有效時(shí)間進(jìn)行對(duì)比驗(yàn)證操作系統(tǒng)的時(shí)間不影響補(bǔ)丁服務(wù)驗(yàn)證許可。以臨時(shí)License臨時(shí)License整到過(guò)期時(shí)間以外，也不影響補(bǔ)丁正常安裝；臨時(shí)License整到過(guò)期時(shí)間之前，依舊無(wú)法安裝補(bǔ)丁。K3安裝K3-13所示，如何處理？（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第11頁(yè)共13頁(yè)金蝶知識(shí)庫(kù)文檔圖-13驗(yàn)證工具異常金蝶知識(shí)庫(kù)文檔31320133132013313安裝K3SSL/TLS安裝K3SSL/TLS圖-14補(bǔ)丁安裝異常313時(shí)間早于2013年3月132013313金蝶知識(shí)庫(kù)文檔金蝶知識(shí)庫(kù)文檔（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心（中國(guó)有限公司客戶服務(wù)中心第12頁(yè)共13頁(yè)臨時(shí)許可License??？臨時(shí)許可License的失效日期當(dāng)天就無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證安裝補(bǔ)丁，但主控臺(tái)在臨時(shí)許可失效當(dāng)天仍可以正常使用一天。安裝補(bǔ)丁時(shí)提示“Microsoft.NETFrameworkrequiedPT******setup”圖-15安裝補(bǔ)丁.net報(bào)錯(cuò).NET.NET2.0.NET3.5解決方案：當(dāng)補(bǔ)丁檢測(cè)需要安裝.NET時(shí)，且該電腦沒(méi)有安裝.NET2.0/3.5，則無(wú)法安裝補(bǔ)丁，可以使用K/3資源光盤(pán)路徑\OS_CHS\DOTNETFX20下的安裝文件安裝.NET2.0，及資源光盤(pán)路徑\OS_CHS\DOTNETF