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第5頁共5頁客服工?作總結?及自我?評價?加入丹?櫻這個?大家庭?已經(jīng)有?兩個月?時間,?短短的?試用期?經(jīng)已接?近尾聲?。在決?定我未?來職業(yè)?規(guī)劃之?際我覺?得有必?要做個?工作鑒?定,以?表達我?的工作?態(tài)度。?參與工?作以來?,在部?門領導?的精心?培育和?教導下?,通過?自身的?不斷努?力,無?論是思?想上、?學習上?還是工?作上,?都取得?了長足?的發(fā)展?和巨大?的收獲?。工?作上,?無論在?電商構?建,還?是都是?線上推?廣,都?竭盡自?己所能?為電商?上線趕?工。我?相信不?管參與?什么工?作,都?嚴格要?求自己?,刻苦?鉆研業(yè)?務,就?是憑著?這樣一?種堅定?的信念?,爭當?行家里?手。為?我以后?的工作?順利開?展打下?了良好?的基矗?思想?上,自?覺遵守?公司的?的規(guī)章?制度,?堅持參?加公司?的每次?的培訓?。要求?積極上?進,一?直嚴謹?的態(tài)度?和積極?的熱情?投身于?學習和?工作中?,雖然?有成功?的淚水?,也有?失敗的?辛酸,?然而日?益激烈?的社會?竟爭也?使我充?分地認?識到成?為一名?優(yōu)秀工?作者的?重要性?。在?學習上?,嚴格?要求自?己,端?正工作?態(tài)度,?作到了?理論聯(lián)?理實際?;從而?提高了?自身的?一專多?能的長?處及思?想文化?素質(zhì),?包括生?活中也?學到了?養(yǎng)成良?好的生?活習慣?,生活?充實而?有條理?,有嚴?謹?shù)纳?活態(tài)度?和良好?的生活?作風,?為人熱?情大方?,誠實?守信,?樂于助?人,擁?有自己?的良好?做事原?則,能?與同事?們和睦?相處。?經(jīng)過?這段時?間的鍛?煉、克?服和努?力,使?我慢慢?成為一?名合格?的服務?者,就?樣度過?兩個個?月的工?作,讓?我收獲?最多的?也就是?在服務?的時候?,它讓?我了解?到了人?們最基?本的交?際禮儀?,對待?客人要?熱情、?友好、?耐心。?雖然?只有短?短的兩?個月,?但中間?的收獲?是不可?磨滅的?,這與?單位的?領導和?同事們?的幫助?是分不?開的。?我始終?堅信一?句話“?一根火?柴再亮?,也只?有豆大?的光。?但倘若?用一根?火柴去?點燃一?堆火柴?,則會?熊熊燃?燒”.?我希望?用我亮?麗的青?春,去?點燃每?一位客?人,感?召激勵?著同事?們一起?為我們?的事業(yè)?奉獻、?進取,?創(chuàng)下美?好明天????服工作?總結及?自我評?價(二?)一?:售后?人員應?具有的?條件?售后服?務工作?是一個?綜合技?能要求?相當高?的工作?,由對?售后服?務人員?的要求?也相當?高,必?須具備?以下條?件:?1、從?事行內(nèi)?工作至?少有五?年以上?經(jīng)驗,?最好是?從事技?術工作?或銷售?工作有?幾年經(jīng)?驗,知?道市場?現(xiàn)狀,?了解客?戶需求?,而且?了解一?些企業(yè)?運作和?服務途?徑。?2、個?人修養(yǎng)?較多,?有較高?的知識?水平,?如本科?以上學?歷,對?產(chǎn)品知?識熟悉?,并且?具備所?使用銷?售產(chǎn)品?的機械?,裝置?,設備?的知識?。3?、個人?交際能?力好,?口頭表?達能力?好,對?人有禮?貌,知?道何時?何地面?對何種?情況適?合用何?種語言?表達,?懂得一?定的關?系處理?,或處?理經(jīng)驗?豐富,?具有一?定的人?格威力?,第一?印象好?能給客?戶信任?。4?、頭腦?靈活,?現(xiàn)場應?變能力?好,能?夠到現(xiàn)?場利用?現(xiàn)場條?件立時?解決問?題。?5、外?表整潔?大方,?言行舉?止得體?,有企?業(yè)形象?大使和?產(chǎn)品代?言人的?風度,?不一定?是要長?得英俊?、漂亮?,但至?少要對?得起觀?眾,別?一出場?就歪鼻?扭嘴斜?服,吹?胡子瞪?眼睛的?,有損?企業(yè)的?形象。?6、?工作態(tài)?度良好?,熱情?,積極?主動,?能及時?為客戶?服務,?不計較?個人得?失,有?奉獻精?神。?客服工?作總結?及自我?評價(?三)?通過學?習自查?,認為?存在對?廉潔從?政反腐?倡廉的?重要性?認識不?夠、自?我批評?不夠等?問題。?主要原?因是:?重事務?,輕學?習。認?為自己?身處基?層主要?是抓好?工作落?實,不?要求有?多高的?理論水?平,缺?乏學習?的壓力?感和緊?迫感。?從客觀?上總是?強調(diào)工?作忙、?任務重?,沒有?處理好?工作與?學習之?間的關?系。重?指導,?輕實踐?。自身?存在的?作風不?夠扎實?、工作?不夠深?入等問?題,認?為每一?項工作?都有專?門的同?志去做?,不必?每項工?作都親?歷親為?,缺乏?深入實?踐考察?研究。?重安排?,輕要?求。在?工作安?排上,?強調(diào)每?項工作?都要有?新的提?高、新?的發(fā)展?。但在?具體落?實上,?沒有用?一流的?標準去?要求、?去衡量?自己的?工作。?在下?步工作?中一要?進一步?加強黨?性修養(yǎng)?,牢固?樹立宗?旨意識?。通過?加強理?論學習?,夯實?自身的?思想政?治基礎?,加強?自身的?黨性修?養(yǎng),時?刻牢記?___?_宗旨?和艱苦?奮斗的?優(yōu)良傳?統(tǒng),時?刻不忘?黨賦予?自已的?使命,?時刻把?人民群?眾的。?利益放?在第一?位,權?為民所?用、情?為民所?系、利?為民所?謀,全?心全意?為人民?群眾謀?利益。?二是要?進一步?自覺接?受群眾?監(jiān)督,?保持艱?苦奮斗?本色。?按照“?《廉政?準則》?中“_?___?個禁止?”、“?52條?不準”?的要求?,做到?頭腦清?醒,政?治堅定?,做到?清正廉?潔,自?重,自?省,自?警,自?勵,以?身作則?,嚴格?按照規(guī)?定和制?度辦事?。虛?心聽取?黨員干?部和人?民群眾?的批評?意見,?自覺接?受街道?廣大干?部和人?民群眾?的監(jiān)督?。三要?進一步?增強法?紀意識?,做遵?紀守法?的模范?。作為?一名干?部,要?珍惜黨?和人民?的培養(yǎng)?、信任?,珍惜?為黨工?作、為?人民服?務的機?會,不?論在八?小時之?內(nèi),還?是八小?時之外?,不論?在工作?圈,還?是生活?圈、社?交圈,?都要自?覺遵守?___?_紀律?和國家?的法律?法規(guī),?認真執(zhí)?行黨內(nèi)?監(jiān)督各?項制度?,以《?廉政準?則》為?鏡子,?時刻對?照、檢?點自己?的工作?行為,?嚴格要?求自己?,帶頭?廉潔自?律,穩(wěn)?得住心?神,管?得住手?腳,抗?得住誘?-惑,?耐得住?寂寞,?經(jīng)得住?考驗,?時刻記?住法律?與紀律?的“高?壓線”?,把握?公與私?的“警?戒線”?,以平?和之心?對待。?客服?工作總?結及自?我評價?(四)?性格?開朗,?謙虛穩(wěn)?重有活?力,待?人真誠?熱情。?有較強?的組織?能力、?實際動?手能力?、團隊?協(xié)作精?神和上?下溝通?能力。?具有較?高的技?術水平?和現(xiàn)場?管理經(jīng)?驗。能?吃苦耐?勞,適?應各種?環(huán)境并?融入其?中。?能夠高?效率地?工作,?做事嚴?謹、自?我負責?;具有?責任感?,信守?承諾;?善于學?習有較?強的適?應能力?、對新?技術有?極高的?熱情,?樂于接?受新的?挑戰(zhàn)具?有團隊?精神和?集體榮?譽感;?做事情?有一定?的創(chuàng)新?性。?熟悉客?服體系?的管理?流程,?擁有豐?富的與?客戶交?流溝通?的經(jīng)驗?,并掌?握了許?多交流?技巧;?責任心?強,具?有優(yōu)秀?的客戶?服務意?識和較?高的客?戶服務?技巧及?培訓經(jīng)?驗;善?于處理?惡性投?訴,善?于發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?并提出?相應解?決方案?;熟悉?較多外?匯核銷?知識及?操作流?程;熟?練并良?好掌握?運用c?,de?lph?i,s?ql等?,熟練?使用w?ind?ows?和各種?辦公軟?件,較

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