暑期銷售實習(xí)報告三篇

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我在桂林龍拓電器有限公司實習(xí)，職位是銷售助理，主要負(fù)責(zé)銷售工作。很感謝公司給了我一次珍貴的實習(xí)時機(jī)，很感謝公司員工對我的指導(dǎo)。

作為農(nóng)村的孩子，從小只知農(nóng)夫的工作是種地，打工，教師的工作是教學(xué)，醫(yī)生的工作是看病，其他的就不知道了，更不用說知道公司是干嘛的了。通過這次實踐，首先我初步地懂得了城市人是怎么工作的。銷售助理的工作是銷售，我還懂得了市場和銷售的區(qū)分，做市場是把產(chǎn)品介紹給顧客，銷售就是把東西賣出去，說白了就是賣東西。

媽媽是個生意人，始終是做小生意的，但我卻從來沒有嘗試過，之前始終認(rèn)為賣東西是小事一碟的事。通過這次社會實踐，我越來越對媽媽感到敬仰了。其次，我也熟悉到了很多不一樣的伴侶，他們中有許多由于各種各樣的緣由，沒有進(jìn)入高校學(xué)習(xí)的，自小就離開父母外出打工。和他們的交談中，我知道了我是多么的幸運啊，我還有我的夢想，而他們的人生就已經(jīng)被注定了。這更是讓我下定了決心要好好學(xué)習(xí)，不荒度了高校四年。

這次社會實踐，雖然只有短短的二十天，但我感到我學(xué)到了很多。

第一：做事要吃苦耐勞。

銷售是面對顧客的，一站站一天是常有的事，烈日當(dāng)頭也要連續(xù)，汗流浹背也要堅持！工作的第一天是興奮，對一切都感到是那么的新穎，但由于閱歷的缺乏和害怕，隨之而來的便是厭惡，然后是疲乏。我是一個特殊內(nèi)向的人，在我的潛意識里，我喜愛比擬清靜的工作，所以在高二分文理科時，我義無反顧得選了理科，高校專業(yè)選了化學(xué)，盼望將來能一個人安清靜靜地工作。但搞科研并不是簡單的事，所以還是要做與人打交道的事。俗話說萬事開頭難，邁出第一步是最困難的。記得當(dāng)時銷售經(jīng)理告知我說“不要有壓力，只有你坦然自假設(shè)才能讓他人信任你”。我覺得他說的很對，但我還是感覺心里有一座山。我的第一位顧客是一位四十多歲的中年男子，看起來很和藹，看法也很好。

我遲疑了半天最終鼓起士氣迎了上去，故作冷靜說：“您好”然后他看看我，我也看看他就不知道說什么了。等了十幾秒，他說了句：你是新來的吧？這么小怎么沒在家陪你家人啊？我一愣，心里的鼓在砰砰地敲著：“您怎么知道我是新來的？”，他笑著說：“有閱歷的小姑娘都會說的很，你看你沒說話就臉紅了，小姑娘放開點”。哎，失敗?。∽罱K還是在其他工作人員的介紹下買了他需要的東西。就這樣，第一天我根本上是站了一天，陷入了無人問津的為難局面。

工作的其次天是排斥，有了第一天的經(jīng)受其次天我就不怎么想去了，但責(zé)任心還是有的，工作要有職業(yè)精神嘛。其次天我就學(xué)著其他人說，雖然不是很自然，但根本上有了做銷售的樣子。

其次：做事要耐得住性子。

在這些天的工作中，我遇到了各種類型的人，大局部是同學(xué)和一些年輕人，性格特點也不一樣，問的問題也是不盡相同，所以耐煩不僅是提高業(yè)績水平的法寶，還能在乏味的工作中保護(hù)自己不被壞心情損害。記得有一天一位老爺爺在那問了半個小時最終也沒能買到他中意的東西。最終我們還是面帶微笑說您慢走。我認(rèn)為這就是我的工作：讓來的每一位顧客都微笑著離開，不管他們有沒有買商品，都以誠相待。這樣才是一位優(yōu)秀的銷售員應(yīng)當(dāng)做的。我還懂得了那些沒有選到自己滿足的商品的顧客將來也是我們的潛在顧客這個道理。

第三：做事要會講話。

做銷售要學(xué)會敏捷多變，就是所謂的面對什么樣的人說什么樣的話。首先要了解顧客的需要，再看他們的消費水平，綜合起來再向他們介紹最適合的商品，這樣才會有更高的勝利率。在介紹的時候還要有禮貌。記得有一天，一位同學(xué)來買耳機(jī)。我們共銷售三種耳機(jī)。各有各的好處和缺乏。記得和我在一起的還有一個同學(xué)，她是來打暑假工的，工資是有提成的，要看她的銷售業(yè)績。那天是她來負(fù)責(zé)接待那位同學(xué)的。以下是對話。您好：“請問您需要什么？”“我想買個耳機(jī)”“那您選這種吧，這種····”“多少錢?。俊薄斑@種是好的，貴點的80元”“太貴了，我再想想吧”“還想什么呀，買了吧，這質(zhì)量肯定好···”我感覺她都有些急了，我知道她介紹的是利潤最大的那一款，當(dāng)然提成也高。但是對于一般的同學(xué)而言不太適宜，也比擬貴。最終那個同學(xué)還是由于價錢不適宜就走了。

第四：看法第一。

給人的第一印象是特別重要的。就在工作沒幾天，我就覺察了這一點。首先干凈干凈得體的衣服是必需的，然后是要給人以一種利索的感覺。于是我就把頭發(fā)高高盤起，把指甲也剪短了。始終面帶微笑，語速不要很快，說話盡量大聲，表現(xiàn)大方，說話禮貌真誠。

這都是我漸漸總結(jié)出的。果真付出就有回報，我最終擺脫了站一天無人問津的為難場面了。而是有顧客上門了，并在我的介紹下買了滿足的商品。

為期二十多天的實踐最終完畢了，它充實了我的暑假生活，給了我一次有價值的人生經(jīng)受。我不知道這次實踐對我將來的生活有沒有關(guān)心，說實話我還是不喜愛銷售類的和人打交道的工作，但如今也不是很抵觸與恐驚了。所以為了將來能選擇一個自己喜愛的工作，我要好好學(xué)習(xí)，盼望將來能找到自己滿足的工作。但不管怎樣我還是很感謝這次經(jīng)受，由于至少高校四年后的我多了一條路可以走。

暑期銷售實習(xí)報告篇2

20xx年暑假我在廣告公司進(jìn)展暑假社會實踐活動，這次實踐讓我直面廣告，了解了如今廣告公司的現(xiàn)狀和廣告制作的流程同時接觸的媒體，學(xué)到了書本上學(xué)不到的學(xué)問。我對廣告行業(yè)也有了肯定的了解，對以后進(jìn)入廣告行業(yè)工作有肯定的指導(dǎo)作用。這次實踐不僅熬煉了我的社會活動力量，也體會到自己的文化底蘊缺乏。

在廣告公司里實習(xí)，首先讓我了解公司的主要狀況及廣告制作的也許的流程。我所處的公司是一家以房產(chǎn)廣告、房產(chǎn)整合營銷傳播、房產(chǎn)營銷推廣和房地產(chǎn)銷售代理為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的專業(yè)效勞機(jī)構(gòu)。公司主要還是做廣告和房地產(chǎn)銷售兩大塊，而公司內(nèi)部90%的營業(yè)額都是來自于房地產(chǎn)。公司目前走的是多元化道路而非專業(yè)化，這使公司的進(jìn)展更具有潛力和競爭力，更利于公司的現(xiàn)階段的進(jìn)展。經(jīng)過了解，目前房地產(chǎn)目標(biāo)受眾及其所追求的房子種類簡潔的劃分，可分為3類：低產(chǎn)階級追求經(jīng)濟(jì)實惠的房子，中產(chǎn)階級看中的是文化、品嘗和小資情調(diào)，而高產(chǎn)階級注意的那么是精神的寄予。

另外，我在文案、籌劃方面的工作接觸到一點，才明白我們在學(xué)校里寫的文案、籌劃根本不能算是文案或者籌劃書。也讓我明白了作為一名文案寫作人，不僅要思想縝密，還要有智力，文案看似簡潔，考的都是文字功底，各廣告公司打的都是文字戰(zhàn)。

最終，我們部門的經(jīng)理告知我，對于如今的高校生，應(yīng)當(dāng)往多元化方向進(jìn)展，留意朝陽產(chǎn)業(yè)化、要發(fā)揮自己特長，還要懂得嫁接資本等。他的話讓我獲益匪淺，同時也對自己有肯定的擔(dān)憂，將來的我是否適合這個行業(yè)，能否經(jīng)得起考驗和挑戰(zhàn)。

暑假過的很快，立刻我就要回到學(xué)校的懷抱，廣告公司的工作雖然很累，我也曾埋怨過，但是依舊不能阻擋我對廣告的喜愛，我肯定能成為一名優(yōu)秀的廣告人。有分別就有不舍，和同事們相處的這一段時間，讓我倍加珍惜。他們教會了很懂我不曾懂的東西，感謝你們，我友愛的同事們，感謝你們期間賜予我的指導(dǎo)和關(guān)心，我會受益一生。

在此次活動中，我也深刻體會到籌劃的重要性：廣告打算執(zhí)行要籌劃、媒體活動要籌劃、跟客戶談也要供給一份很好的籌劃，可見籌劃是很重要的，貫穿一切廣告活動，沒有籌劃真的不行。雖然我們還沒開設(shè)籌劃課，但從這個暑假起，我會開頭試著學(xué)習(xí)去做一份籌劃，我認(rèn)為只有自己真正投入去做了，才能覺察自己的缺乏，從而不斷努力下去。

這個暑假，我在成長!

暑期銷售實習(xí)報告篇3

今年暑假，我們在學(xué)校進(jìn)展15天的金工實習(xí)，在這時候我覺得要有肯定的社會實踐，提高自己的實踐力量，積累一些工作閱歷，以便于以后更好的找工作，所以我暑假沒有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專業(yè)店進(jìn)展了為期四十天的眼鏡銷售實踐活動。現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)狀況報告如下：

本次實踐活動為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)展的是眼鏡銷售的工作?；貞涍@四十天的實踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，根本能到達(dá)實踐的估計目的，但由于以前缺少工作閱歷，實踐時機(jī)少，在實踐的過程中仍有許多詳情問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡學(xué)問的了解不算很深化，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，我大局部時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)學(xué)問，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的根本常識外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的學(xué)問，盡管前幾天比擬累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了肯定的了解，把握了一些根本的銷售技巧：

無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的效勞看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于看法不夠好，效勞不夠耐煩而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩，動不動就鬧點小脾氣，經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)效勞看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐完畢的時候，成果還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!

在當(dāng)營業(yè)員之前，老板告知我一些銷售技巧、要有良好的效勞看法，我滿口容許，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才覺察假設(shè)不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的效勞看法和禮儀是不能勝利的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就覺察，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比方有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片略微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是遲疑不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員開掘出來展現(xiàn)給顧客的;

了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的`表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購置愛好;

把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進(jìn)展;

應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個墊子引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧

了解顧客購置的思維方式，依據(jù)營銷理論中的排解法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排解顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

加強主題，突出三個賣點，供給正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的示意，使顧客主動參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排解異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與效勞的異議，例如疑心性能、認(rèn)為價格超過價值、疑心質(zhì)量、疑心售后效勞等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟識的東西感愛好;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

成認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能無視的自身性價比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯白等于火上澆油;

分析的要點：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點：不要爭辯，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何掌握銷售過程的進(jìn)展，在每一個階段準(zhǔn)時關(guān)心顧客做出確定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)當(dāng)實行不同的方法。

成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持看法。

三、擅長抓住顧客心理是銷售勝利的保證

如今的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有貨比三家的習(xí)慣。因此，要