電信公司大學生實習報告

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今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NKCables公司進行了為期3個月的實習培訓。

芬蘭是NOKIA的家鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是非常發(fā)達的。所以，在NKCables公司里，我有了非常好的機會對于現代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深化的了解。我想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓是有許多好處的。開頭的幾個星期，我系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深化的了解，我對于電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，并且主動地協作著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了關心NKCables公司為其產品進行更好的宣揚，我從網上自學了關于DVD的具體學問，并且對于DVD技術作了一場報告，取得了很好的效果。又由于NKCables公司在中國也有一些生產部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國的進展狀況。3個月下來，我想，在技術上，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。究竟是屬于北歐的國家，好像和世界離的比較遠，顯得非常的安靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在暖和的太陽下，充共享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜愛在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸?；蛟S是由于芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的時間。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們好像都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達的國家，人們應當更加習慣于高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會，在我腦海中，好像應當更加遠離了自然。但是我發(fā)覺我錯了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活好像離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協會還邀請了全部在OULU的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)約了2個月的工資，與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，觀察了傳奇中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得傲慢的一件事情。這是一種對自己的確定，以及對于自己將來信念的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江高校，可以給我那么好的一次機遇。

在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻賜予我很大的關心，比方幫著我找房子(OULU的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種緣由，還是沒有勝利，多虧了在OULU的一幫中國伴侶)，在此我也想向他們表達我最最誠心的感謝。曾經聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是如今我卻不這么看，在OULU的中國人，他們都互相鼓舞著，支持著，在精神生活與物質生活上，消退了彼此的空虛。

電信公司高校生實習報告2

這個暑假，最終在陽江找到了自己的一份實習，當然很快樂！

如今實習過去了，收獲的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悅。

20xx年7月12日下午，等了這么久最終正式開頭實習了，早早來到會議室，等了許久，以為有許多事情忙，誰知道只是去簽三份協議書就結束。

7月13日早上，來到同樣的地方進行培訓，一開頭的營銷學習還有愛好，但是到了其次環(huán)節(jié)的網絡運營簡直就是催眠，硬撐著眼皮結束了培訓，期盼下午的崗位安排。

下午去了江城分局銷售部，照舊不用半個鐘頭就結束了——經理：靖雅你跟許經理去東風三路營業(yè)廳，許經理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來接你，帶你去你的崗位，好嗎？”

7月14日早上，照舊早早到了我工作的地方，等待著許經理，到這一刻為止，我還是很期盼著在電信的工作，布滿著激情。營業(yè)廳開門了，許經理把我交給營業(yè)廳的值班經理并讓她支配工作我們做，本以為可以開頭工作了，但是她卻讓我們去買工作服，下午才過來實習。我的天啊

原來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，鋪張的時間許多，做的事卻很小很少，一開頭給我的感覺就是，國企就是不愁，有的是時間，漸漸來可是苦了我們如此奔波呢！

下午：凄慘的日子來臨。

工作職位：導購。主要工作內容：是營業(yè)廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻留意自己的儀容儀表外也要保持整個營業(yè)廳的清潔，時刻保持微笑，引導客觀辦理業(yè)務，向客戶介紹業(yè)務，幫客戶自動繳費反正營業(yè)廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個人就可以做得來但卻讓我們兩個人甚至包括員工一起做，真是無聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個半鐘。

我們以為這只是臨時，但是當一個星期快過時，經理對我們說由于我們時間短，沒必要學習上機操作，也許這一個半月就是做導購了。那時候我徹底絕望了，始終悶悶不樂，始終調整不好自己的心態(tài)，始終想著放棄，由于我們都覺得被電信騙了，很小題大作。

但是經過第一個星期六日的思索，我慢慢調整過來了，我不應放棄，我覺得再小的事也是大事，要想做大事必需要一步一腳印，導購這份工，可以很輕松，也可以不平凡，我要堅持下去，不再半途而廢！

7月19日，照舊6點起床，吃完早餐就趕著7點半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風三路營業(yè)廳。一進門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應當要好好為這個營業(yè)廳做事，盼望自己能夠起到作用。整個早上，很自然去做自己的本職工作，好像也不覺得很累。接近下班時，值班敏叫我下午不用來，去買鞋就好了〔說起這個就生氣，為了做這個，媽媽特地和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，如今她看我鞋還不順眼，說觀察腳趾頭不合格，我觀察其中一個值班經理不也是這樣穿，她也沒說我呀，就她老是唧唧咋咋，估量她是怕我穿的比她的.好看罷了，老催我再去買，并不是我說不通，只是當時市里招我們時就說我們的服裝沒要求，只要大方一點就可以了，給那么一點錢，早就不夠我買那么多衣服和鞋子，如今還要我再去買，你以為你給許多錢雇我嗎？這比資本家還瘋狂〕。

中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時接到了關健敏經理的電話她說由于我的腳傷所以把我調到了西平銷售中心，下午不用去營業(yè)廳了，叫我和昌哥打聲招呼。

好快樂呀我最終不用這么辛苦了，我最終脫離了她的掌控，不用買鞋了，

有時候就是這個樣子，凡事順其自然，專心去對待，信任會有轉折！我預備始終就是做這個導購時，上天眷顧了我，把我調入了辦公室！很感謝關健敏經理對我的照看！

這一個星期的導購，其實也有美妙的回憶，由于在那里熟悉了彪哥，卿哥，他們待我很好，始終教育我要怎樣做，假如沒有他們，可能我對營業(yè)廳一點都不會眷戀。

7月19日——8月25日西平銷售中心實習

主要工作：跟客戶經理上門銷售業(yè)務，派發(fā)業(yè)務傳單，外出擺攤，外呼催電話費，外呼結束業(yè)務，外呼關心客戶等。與營業(yè)廳最大的不同是：營業(yè)廳是被動的，客戶是主動。而這里我們是主動，客戶是被動的。

外呼，是我最喜愛的工作！特殊是遇到一些料想不到的狀況時，假如自己應付過去時那種喜悅是很有成就感的。

西平這里有12個客戶經理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，的確很愛面子，縱使很辛苦，但是絕不會發(fā)泄出來，只是悄悄地吸煙，悄悄地思索。

輝哥，區(qū)域經理。很疼我們，不舍得我們曬，只有當有小車時才叫我們跟車去談業(yè)務，很懷念五個人坐在流淌營業(yè)廳車里說笑，玩耍的時間。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們去吃腸粉，很懷念我們五人用生命去鼓舞文哥學車

敏姐，一個30多歲的媽媽級人物，很觀賞她的為人，總是那么無憂，笑得很感染人，不過假如我有個親戚像她這樣在電信工作那的確過得很擔心全，由于想小小年紀和男孩子通話發(fā)短信肯定可以讓她一清二楚。

在西平，熟悉了更多實習生，和她們在一起，真是讓我要催促自己進步啊，由于她們都是讀書能手。珊：無比單純的妹子，惠：無比麻煩的妹子，靜：無比神奇的妹子，嫻：無比頑皮的妹子。五個人玩起來，場面嚴峻失控！

很喜愛除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機時把路人嚇得跑回來看我們的業(yè)務時的搞笑場景，想起一群飛仔拿著剛買的鍋對著我說找我們算賬時的驚恐場面，想起我們一起玩嬉戲輸時被罰去跑街大叫送手機時的溫馨場景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照看，真的很美好！

在這里，開過許多會，見識了各種各樣的人，也慢慢了解了電信的文化，在這里，每天都有著不同的感受，每天都在調整自己查找最適合的位置。

約束太多，機會不多，這是實習的局限。

電信，每份工作都不易，這個社會也是，每份工都不簡單，所以不要把自己放得太高，其實我什么都沒有，缺點一大堆。

實習結束了，大四越來越近了，我的真正實習也即將來到，但愿這個暑假沒有白過，我應當有所啟發(fā)。

最終，感謝這個暑假！

電信公司高校生實習報告3

高校的最終一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習，在將近一個月的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了肯定的社會閱歷，高校生暑假電信實習報告。

我被支配在ADSL社區(qū)實習，負責指導我的是一名姓董的班長，而實習內容主要是ADSL的安裝與維護。經過班長的悉心教育，很快我就熟識了ADSL的各項原理，實際操作力量也有所提高，以下就是我的一些實習體會。

第一:真誠待人。我剛來報到時，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開頭覺得不太適應。后來我漸漸發(fā)覺，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很愿意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是特別重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有獨特，過于清高是很難融入大集體的。

其次:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬的?于是我時刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很厭煩在工作時幾個人圍在一起談天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要談天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習，實習報告《高校生暑假電信實習報告》。

第三:勤學好問。剛來到單位時，我對許多方面都未熟識，這就需要我勤學好問。由于閱歷是很重要的，我發(fā)覺引起線路故障的緣由有許多，假如沒閱歷就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現場發(fā)覺戶主的網絡下行速率不正常，他先后把電話線，調制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最終他把端口也換了才排解了故障。遇上如此冗雜的問題是比較少見的，可能連閱歷豐富的員工也感頭疼。閱歷缺乏的我更需多請教他們。但必需留意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要留意在什么時候問會好一點。比方新來的員工就盡量避開酬勞這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的看法來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我覺察前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是慌張失策。例如他們在接到故障時，首先會依據用戶的反映來分析狀況，然后問清晰對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最終才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作閱歷啊!

這次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會閱歷，更是我人生的一筆財寶。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好伴侶，他們賜予我不少的關心。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今高校教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，信任這次實習對我日后參與工作有關心。感謝在這期間全部關心過我的人!

電信公司高校生實習報告4

目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個掩蓋廣、通信質量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。目前，正在大力進展gprs技術、移動數據和多媒體業(yè)務，主動推動網絡向第三代移動通信演進。

為了了解通信公司的實際運營模式，熟識通信公司的運作方式，將自己所學到的學問在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習預備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被支配在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程支配，幫助領導完成公司的戰(zhàn)略和進展打算的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。

在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的力量，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的熟悉;通過是否引入crm管理系統的分析與討論，使我對crm管理系統有了深刻的熟悉;參加了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合力量;在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業(yè)務的歷史，主動主動的關注其進展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習中，我注意了與領導和同事的溝通，培育了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我信任二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

電信公司高校生實習報告5

一、畢業(yè)實習單位簡介：

和xxx電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統集成、監(jiān)控數字系統、公共廣播系統、代理銷售、批發(fā)、安裝調試、維護及工程設計的公司。經過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，勝利的為全國上千家企事業(yè)單位供應了先進的通訊設施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的全都好評，快速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務公司之一。

和日電訊科技有限公司技術力氣雄厚，各技術精英不僅注意自身技術水平的提高，互相間更能取長補短，這是和日電訊能夠快速進展的重要緣由，近年來公司不斷拓展新業(yè)務，除已有的通訊業(yè)務外，現已開展綜合布線、移動網絡優(yōu)化等業(yè)務和工程目。

經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶供應著專業(yè)服務，以集體的才智努力為客戶做到最好。

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。廣西電信17909業(yè)務營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯合推廣，業(yè)務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909＋國家代碼＋城市代碼＋對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

二、實習時間：

20xx年1月22日——20xx年4月22日

三、實習的主要內容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣揚和銷售。詳細工作業(yè)務流程為：查找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣揚和介紹，勸說客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業(yè)務。

我是在20xx年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司支配了一位師傅帶我工作實習兩天。由于我們業(yè)務員的工作比較簡潔，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是處處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務，剛開頭不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)力量，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都許多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜愛跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務在南寧已經做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，查找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣缺乏的感覺。究竟是第一次到一個生疏地方跑業(yè)務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，宣誓肯定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開頭“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“攻擊”，最終是各大市場和學校醫(yī)院。一條條的渠道宣揚下來，效果果真明顯。果真，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜愛，總感覺出差除了作業(yè)還可以熬煉自己在新市場工作的力量。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。究竟得到了領導的確定。

四、實習效果：

經過3個月的實習工作，我基本完成我的工作任務，到達了通過實習深化學問和提高個人力量的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及很多做人做事的道理，把握了基本的推