年度沐足城總結(jié)及年計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)年度沐?足城總?結(jié)及年?計(jì)劃?在董事?會(huì)的關(guān)?心支持?幫助下?，經(jīng)過(guò)?了__?__個(gè)?月不平?凡的運(yùn)?營(yíng)歷程??；?顧__?__年?，全體?員工克?服了方?方面面?的困難?，逐漸?走上了?品牌，?也取得?了可喜?成績(jī)。?在經(jīng)營(yíng)?方式上?初步實(shí)?現(xiàn)了由?探索經(jīng)?營(yíng)走向?品牌經(jīng)?營(yíng)的轉(zhuǎn)?變。在?___?_年的?時(shí)間里?共接待?客人_?___?萬(wàn)__?__千?客次,?創(chuàng)營(yíng)業(yè)?收入_?___?萬(wàn)余元?。為此?沐足閣?做出了?大量的?工作，?總結(jié)如?下：?1、制?訂各項(xiàng)?規(guī)章制?度，逐?步健全?內(nèi)部管?理規(guī)?章制度?是加強(qiáng)?公司管?理的重?要保證?。制定?了各部?門的崗?位職責(zé)?、工作?服務(wù)流?程等一?系列規(guī)?章制度?。在工?作運(yùn)行?中結(jié)合?實(shí)際情?況，不?斷的進(jìn)?行調(diào)整?，使公?司的規(guī)?章制度?不斷得?以健全?和完善?。加強(qiáng)?了對(duì)各?級(jí)人員?的管理?，一定?起到了?“以制?度管人?”的良?好效果?。使全?體員工?的精神?面貌、?舉止言?行、環(huán)?境衛(wèi)生?等很多?方面都?提高了?一個(gè)層?次。目?前,已?制定下?發(fā)了各?類職責(zé)?、規(guī)定?、辦法?、流程?等規(guī)章?制度_?___?余份,?對(duì)每一?個(gè)管理?人的崗?、責(zé)、?目標(biāo)都?提出了?明確的?標(biāo)準(zhǔn),?對(duì)超越?和違反?的都做?出了相?應(yīng)的處?罰規(guī)定?。做到?了對(duì)每?項(xiàng)工作?、每個(gè)?工作環(huán)?節(jié)都有?章可循?,有規(guī)?可依的?標(biāo)準(zhǔn)。?2、?強(qiáng)化人?員的素?質(zhì)培訓(xùn)?，努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?培訓(xùn)?是提高?員工素?質(zhì)的有?效手段?，是提?高服務(wù)?質(zhì)量的?基礎(chǔ)性?工作。?尤其是?服務(wù)員?,素質(zhì)?高的人?才難以?找到,?素質(zhì)低?的人員?又難以?滿足公?司的需?要,在?實(shí)踐中?意識(shí)到?,加強(qiáng)?人員的?培養(yǎng)與?教育是?提高服?務(wù)質(zhì)量?關(guān)鍵,?也是促?進(jìn)生存?與發(fā)展?的根本?。為此?，工作?中各部?門也根?據(jù)各自?工作特?點(diǎn)經(jīng)常?組織內(nèi)?部培訓(xùn)?、考核?和技術(shù)?培訓(xùn)，?例如：?微笑服?務(wù)培訓(xùn)?、__?__次?營(yíng)銷業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?等。管?理與員?工之間?還注意?搞好傳?、幫、?帶，實(shí)?行“一?對(duì)一”?的培訓(xùn)?，這對(duì)?新進(jìn)員?工快速?熟練掌?握工作?業(yè)務(wù)起?了很好?的作用?。這些?措施不?僅極大?地調(diào)動(dòng)?了員工?的工作?積極性?，進(jìn)一?步全面?提高了?管理水?平和服?務(wù)質(zhì)量?。3?、加大?宣傳和?營(yíng)銷力?度，積?極尋找?培養(yǎng)客?源，努?力提高?服務(wù)意?識(shí),?全面樹?立良好?形象?提高沐?足的知?名度和?培植自?己的固?定客源?，是一?個(gè)品牌?生存和?發(fā)展的?基本前?提。根?據(jù)需要?及時(shí)調(diào)?動(dòng)營(yíng)銷?部，加?大自身?的宣傳?力度。?同時(shí),?積極尋?找客源?，做市?場(chǎng)調(diào)查?，詳細(xì)?分析市?場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)?，并與?多家單?位簽訂?企業(yè)聯(lián)?盟合作?協(xié)議。?另外還?注意利?用聯(lián)盟?戰(zhàn)略宣?傳自我?，打廣?告，做?廣告標(biāo)?牌，制?作宣傳?的小冊(cè)?子,印?發(fā)項(xiàng)目?介紹等?一系列?促銷措?施。這?也起到?了很好?的宣傳?作用，?也提高?沐足企?業(yè)的知?名度，?樹立企?業(yè)品牌?美好形?象。我?重新制?定出了?一套_?___?年的銷?售獎(jiǎng)勵(lì)?方案，?使人人?關(guān)心銷?售，人?人參與?銷售的?良好局?面。打?出了聯(lián)?手戰(zhàn)略?，多次?與檔次?規(guī)模較?大的網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)營(yíng)?商家合?作，共?同接待?團(tuán)隊(duì)_?___?余人，?不僅增?加了效?益與知?名度，?也加強(qiáng)?了與其?他行業(yè)?之間的?交流，?體現(xiàn)了?商業(yè)聯(lián)?盟的合?作精神?。4?、認(rèn)真?做好財(cái)?務(wù)核算?,努力?增效節(jié)?支所?謂開源?節(jié)流，?財(cái)務(wù)工?作是經(jīng)?營(yíng)中的?一項(xiàng)非?常重要?的工作?，為此?要認(rèn)真?做好物?料市場(chǎng)?分析和?核算。?確保每?一個(gè)數(shù)?據(jù)資料?的準(zhǔn)確?、真實(shí)?、及時(shí)?、可靠?，針對(duì)?成本費(fèi)?用合理?控制資?金的使?用。?沐足行?業(yè)屬于?勞動(dòng)密?集型行?業(yè)，公?司主營(yíng)?項(xiàng)目是?沐足、?足療、?玉療養(yǎng)?生及本?草養(yǎng)生?。需要?大量的?技師資?源與高?標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)水平?，才可?以發(fā)揮?品牌沐?足的效?應(yīng)，為?此在_?___?年做以?下品牌?戰(zhàn)略布?置：?1、不?斷地深?化加強(qiáng)?總結(jié)以?上四點(diǎn)?內(nèi)容：?先把?企業(yè)的?內(nèi)部營(yíng)?運(yùn)各項(xiàng)?工作達(dá)?到高技?術(shù)、高?質(zhì)量的?品牌標(biāo)?準(zhǔn)。只?有把最?好的服?務(wù)及項(xiàng)?目推向?市場(chǎng)才?能贏到?顧客的?青睞與?支持。?2、?緊跟市?場(chǎng)，做?好市場(chǎng)?調(diào)研：?對(duì)市?場(chǎng)的理?解：你?的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、?地理界?限、目?標(biāo)客戶?的類型?、節(jié)慶?假日優(yōu)?惠、現(xiàn)?有的分?銷渠道?、最新?最有價(jià)?值的統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?，市場(chǎng)?走勢(shì)的?所有信?息。?3、加?強(qiáng)__?__年?的招聘?力度?1.運(yùn)?用互聯(lián)?網(wǎng)的“?趕集、?58同?城”等?一臺(tái)進(jìn)?行網(wǎng)絡(luò)?招聘；?2.?在企業(yè)?外圍設(shè)?點(diǎn)招聘?3.?運(yùn)用技?師介紹?的獎(jiǎng)勵(lì)?制度吸?引的技?師源；?4.?設(shè)立外?場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)?技師補(bǔ)?貼的方?式吸引?其它企?業(yè)的技?師4?、項(xiàng)目?的延續(xù)?及創(chuàng)新?：不?斷地提?高沐足?項(xiàng)目的?創(chuàng)新功?能讓每?一項(xiàng)目?都具有?自身的?特色。?強(qiáng)化玉?療以及?本草養(yǎng)?生項(xiàng)目?的推銷?項(xiàng)目，?運(yùn)用科?學(xué)的手?段提升?項(xiàng)目的?附加值?，讓顧?客享受?到不一?樣的沐?足樂(lè)趣?。增加?大量的?足療技?師以及?沐足技?師，對(duì)?普通沐?足的藥?水及運(yùn)?作手法?作出新?的調(diào)整?。多點(diǎn)?運(yùn)用艾?草、艾?條等中?藥打造?新的艾?灸文化?的沐足?項(xiàng)目。?增加本?草項(xiàng)目?的其它?系列。?目前本?草養(yǎng)生?之強(qiáng)腎?系列正?在運(yùn)行?中，從?顧客的?回饋信?息可以?了解大?多的客?人對(duì)中?醫(yī)理療?的需求?，所以?我們應(yīng)?該抓住?這點(diǎn)提?前開發(fā)?睡眠以?及排毒?的其它?系列的?本草養(yǎng)?生項(xiàng)目?。5?、企業(yè)?文化?內(nèi)部深?化與員?工之間?的理解?以及尊?重，讓?基層人?員能感?受到在?一個(gè)良?性運(yùn)作?的公司?里擁有?歸宿感?以及榮?耀。讓?員工在?工作及?生活都?能得到?關(guān)愛(ài)。?每月開?展__?__次?的員工?的生日?晚會(huì)活?動(dòng)，每?年__?__次?的員工?的激勵(lì)?旅游等?。外部?加強(qiáng)對(duì)?外的企?業(yè)文化?宣傳。?每月組?織一次?戶外（?黃旗公?園、人?民公園?、虎英?公園等?）的品?牌文化?宣傳。?讓大眾?市民能?體會(huì)我?公司沐?足的文?化精神?6、?營(yíng)運(yùn)季?度目標(biāo)?：1?、第一?季度完?成約_?___?萬(wàn)總營(yíng)?業(yè)額，?技師人?數(shù)達(dá)_?___?人為目?標(biāo)；以?開拓市?場(chǎng)，招?聘技師?人數(shù)；?2、?第二季?度完成?約__?__萬(wàn)?總營(yíng)業(yè)?額，技?師人數(shù)?達(dá)__?__人?為目標(biāo)?；以穩(wěn)?固客源?市場(chǎng)，?全力開?發(fā)新老?客戶資?源讓其?形成自?然消費(fèi)?習(xí)慣?3、第?三季度?完成約?___?_萬(wàn)總?營(yíng)業(yè)額?，技師?人數(shù)達(dá)?___?_人為?目標(biāo)；?以穩(wěn)固?客源市?場(chǎng)，全?力開發(fā)?新老客?戶資源?讓其形?成自然?消費(fèi)習(xí)?慣4?、第四?季度完?成約_?___?萬(wàn)總營(yíng)?業(yè)額，?技師人?數(shù)達(dá)_?___?人為目?標(biāo)；以?穩(wěn)固客?源市場(chǎng)?，全力?開發(fā)新?老客戶?資源讓?其形成?自然消?費(fèi)習(xí)慣?注：?全年的?總營(yíng)業(yè)?額沖_?___?萬(wàn)，技?師人數(shù)?控制在?120?~__?__人?左右。?盡管?在__?__年?里我們?的工作?有些進(jìn)?步，但?是還有?許多地?方還存?在不足?。個(gè)別?的工