2022-2023學年湖南省永州市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)

2022-2023學年湖南省永州市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

26

題

9名以下游客采取一次性預付費的方式，有組織的按照行程計劃進行的旅游形式，叫做（）。

A.團體包價旅游B.散客包價旅游C.半包價旅游D.小包價旅游

2.沿途風光導游的講解內(nèi)容應簡明扼要，景物取舍得當，貴在()。A.真誠B.靈活C.生動D.熱情

3.24攝氏度等于（）華氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

4.下列國家貨幣中，可在我國境內(nèi)兌換的是()。

A.土耳其里拉B.印度盧比C.菲律賓比索D.巴基斯坦盧比

5.首站接團時，全陪應提前（）分鐘到接站地點與地陪一起迎接旅游團。A.15B.20C.10D.30

6.

第

42

題

參觀廟宇、道觀和教堂時，導游人員對旅游者一般祈福避邪的活動，如燒香、拜佛等，應（）。

7.旅游者購買某一商品，但當時無貨，請導游人員代為購買并托運，對旅游者的這類要求，導游人員一般應。A.請示領導B.為其辦理C.婉言拒絕D.斷然拒絕

8.在西方國家，有一種導游員，以導游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社，他們被稱為（）。A.自由導游員B.專職導游員C.職業(yè)導游員D.自由職業(yè)導游員

9.()是一個人相當穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。

A.情操B.氣質(zhì)C.學風D.文化

10.

二、多選題(10題)11.旅游安全事故主要包括()。

A.交通事故B.誤機事故C.治安事故D.火災事故E.食物中毒事故

12.若工作需要必須去游客房間，導游人員要注意的禮節(jié)是（）。

A.預先電話約定并準時抵達

B.要隨便些，不要拒絕游客的煙酒食品

C.單獨去異性房間時，進房后房門半掩

D.不經(jīng)主人同意，不隨意翻看房中物品書籍

13.導游語言的正確性主要體現(xiàn)在（）。A.內(nèi)容有根有據(jù)，正確無誤B.基本信息要交代清楚C.語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確D.符合語言習慣、切合語言環(huán)境

14.旅游團提出要增加一個旅游景點時，導游做法正確的是（）。A.一般婉言拒絕

B.根據(jù)合理而可能的原則，導游自己掌握有關費用，給予安排

C.盡量給予安排，但要告訴旅游者，按照有關規(guī)定收取費用

D.如不能滿足，要想領隊或旅游者說明原因并耐心解釋

15.外語導游員要求翻譯時力求做到幾點，其中包括（）。A.信B.達C.雅D.俗

16.森林公園分為()級。

A.國家級森林公園B.省級森林公園C.市、縣級森林公園D.地方級森林公園

17.

第

55

題

全陪離境服務的內(nèi)容主要有（）。

A.協(xié)助地陪和領隊辦理離站事宜

B.旅行結束時，提醒游客帶好自己的物品和證件

C.征求旅游者對整個旅游活動的意見

D.致歡送辭

18.導游員應在旅游者抵達飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進住房間，下列屬于人店服務的是()。

A.協(xié)助辦理住店手續(xù)B.介紹飯店設施C.提供旅游者人住后的服務D.帶領旅行團用好第一餐

19.導游送個別散客旅游者出境時應在游客到達機場后協(xié)助其()。

A.帶好行李物品B.辦理離境手續(xù)C.辦理機場稅D.辦理機場建設費E.將其送至隔離區(qū)入口處同其道別

20.包價旅游的服務項目包括()。

A.住房B.餐費C.導游服務D.行李搬運服務

三、判斷題(10題)21.按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，每位旅客只能改簽2次。()

A.是B.否

22.臺灣同胞來大陸探親、旅游，須憑我公安機關簽發(fā)的《臺灣同胞回鄉(xiāng)證》，從中國對外開放口岸入境、出境。（）

A.是B.否

23.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前離開旅游團并中止旅游活動時，導游人員可以予以滿足。（）

A.是B.否

24.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。()

A.是B.否

25.擁抱接吻禮盛行于歐美和阿拉伯世界。()

A.是B.否

26.導游人員廣泛的基本知識中最重要，最基本的是政策法規(guī)知識。()A.否B.是

27.導游員在與游客聊天時，不應談論政治，更不要開政治玩笑。（）A.是B.否

28.19世紀30年代到20世紀30年代是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時期。()

A.是B.否

29.“生動性”在導游活動中起著至關重要的作用，導游在宣傳、講解時，在回答游客的提問時，必須正確無誤。（）A.否B.是

30.在旅游過程中，游客執(zhí)意退團時，經(jīng)勸說無效，可滿足其要求，但應告之其未享受的綜合服務費不退。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.海關通道中的紅色通道為應稅通道：一般_______走此通道，標志為紅色正方形“口”。海關通道中的綠色通道為海外游客，持有中國主管部門給予外交禮遇、簽證護照外國籍人員及海關給予免驗的人員走此通道，標志為綠色_______形。

33.

第

11

題

英國人托馬斯·庫克在_______包租火車，運送570人參加禁酒大會，成為公認的近代旅游活動的開端。

34.旅游分為動態(tài)和靜態(tài)兩大形態(tài)，__________是指旅行交通；__________則是指在旅游地的逗留或與逗留有關的活動。

35.

36.鐵路車票是旅客____，也是旅客加入鐵路意外傷害強制保險的憑證。

37.

38.

第

5

題

地方導游服務程序是指從地陪______旅行社下達的旅游團接待任務起，到旅游團離開本地并做完______為止的工作程序。

39.旅游的核心應是__________。

40.導游對景區(qū)景點的考慮應首先遵循“__________”的原則。

五、簡答題(5題)41.

42.

第

92

題

簡述對有兒童的旅游團，導游人員應掌握“四不宜”的原則。

43.由于切入的角度不一樣，對旅游活動的分類就有了不同標準，大致分為哪幾類？

44.

第

91

題

簡述散客旅游的定義及近年來迅速發(fā)展的原因。

45.

參考答案

1.B

2.B沿途風光導游時，導游應該取舍景物得當，貴在體現(xiàn)靈活性。

3.B溫度的測算標準有兩種：攝氏溫度和華氏溫度。我國習慣用攝氏溫度，而西方國家則較多地用華氏溫度。二者的換算公式如下：攝氏℃=5÷9x（華氏溫度-32）；華氏℉=攝氏溫度×9÷5+32。華氏度=32+攝氏度×1.8，所以24攝氏度=75.2華氏度。

4.C

5.D

6.D

7.C該類要求，導游一般應婉言拒絕。

8.C

9.B

10.D導游工作的特點是獨立性強、復雜多變、腦體高度結合、要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染。

11.ACDE

12.ACD若工作需要必須去游客房間，導游人員要遵循“尊重游客隱私”的原則。

13.ACD

14.CD

15.ABC在翻譯時，對外語導游員的要求是要做到“信、達、雅”。

16.ABC

17.BCD

18.ABCD導游員應在旅游者抵達飯店后盡快辦理好入店手續(xù)，入店服務主要包括協(xié)助辦理住店手續(xù)、介紹飯店設施、提供旅游者入住后的服務、帶領旅游團用好第一餐、宣布當日或次日_的活動安排、確定叫早時間。

19.ABCE

20.ABCD無論是團體包價旅游還是散客包價旅游，其服務項目通常包括：房費；餐費；城市間交通費；門票費(包括游覽點門票、文娛活動門票等)；綜合服務費(包括交通集散地接送服務、市內(nèi)游覽用車服務、導游服務、行李服務等)。

21.N按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，每位旅客只能改簽1次。

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N導游員要掌握的基本知識中，最重要的是史地文化知識。

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.交流感情指導游覽講解宣傳

32.免稅通道正八角

33.1841年

34.動態(tài)靜態(tài)

35.停留時間

36.乘車憑證

37.自行安排行程

38.

接受，善后工作

39.文化

40.旅速游緩

41.答(1)致歡迎辭；

(2)調(diào)整時間；

(3)進入市區(qū)的沿途導游，包括介紹本地風情和下榻飯店。

42.

(1)不宜突出了兒童，冷落了其他旅游者。

(2)不宜給兒童買食物、買玩具。

(3)即使家長同意也不宜單獨把旅游者的孩子帶出活動。

(4)兒童生病，應及時建議家長請醫(yī)生診治，而不宜建議其給孩子服什么藥，絕不能將自己隨身攜帶的藥品給兒童服用。

43.(1)按地理范圍劃分：可分為國際旅游與國內(nèi)旅游兩類。

(2)按出游目的劃分：世界旅游組織把旅游劃分為休閑娛樂度假、探親訪友、商務及專業(yè)訪問、健康醫(yī)療、宗教和其他六種類型。

(3)按組織形式劃分：可分為團隊旅游和散客旅游。團隊又分全部包價和部分包價兩種形式。

(4)按費用來源劃分：可分為自費旅游和公費旅游。

(5)按旅行方式劃分：可分為航空旅游、鐵路旅游、汽車旅游、游船旅游和徒步旅游等。

44.

散客旅游又稱自助或半自助旅