銷售人員年終工作總結(jié)

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回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到特別的驕傲。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況

截止到xx年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員X人。與XX年相比，遞增了XX%。

（二）老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐性、細心、熱誠的和會員溝通，更加增加了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、名貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出特性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有狀況），洗面奶（占有狀況），由于本人不了解詳細市場，自己稍加分析即可。也許對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺日常工作狀況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格留意公司形象，熱誠、耐性的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，仔細做好盤點工作。貨品的管理、留意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）。

五、XX年工作的展望和20xx年工作如何開展

xx年即將過去，在將來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售安排前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：仔細做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的酷愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

銷售人員年終工作總結(jié)2

銷售工作如逆水行舟，不進則退。驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的探望等工作使我對本行業(yè)有了肯定的相識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作不足

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。

2、在探望的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3、在商務方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多探望，加強商務方面的技能。

4、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，探望客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

5、探望客戶的時候，沒有做好前期打算工作，導致在探望的時候相關(guān)負責人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)

在這兩個多月的工作中，工作重點放在x內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個探望的學校有了更多的了解，對于學校的相關(guān)負責人有了初步的接觸。下面對于探望學校信息進行總結(jié)：

對于客戶熱泵需求分析：

這兩個月來，共探望新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感愛好。還有一些就是學校有肯定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學院，學校具有肯定規(guī)模，雖說是市級學校，但是學校具有肯定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的愛好，學校相關(guān)負責人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)高校，是一個二本學校，學校現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學校也沒有做空氣源熱泵，學校資金足夠，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是須要后期長期跟進探望。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點探望在各個地級市，除成都外，其它地級市學校數(shù)量不是許多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的探望安排中，應在探望區(qū)域加以延長，探望地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到的收獲。

依據(jù)客戶需求分析表得出，在探望的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，短暫沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們須要加大客戶探望量。須要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

現(xiàn)在手機是人人都離不開的工具，社交、支付等都是通過它，手機銷售員須要駕馭各種手機的型號功能等，才能更好地舉薦給客戶。請查看“手機銷售員個人工作總結(jié)”

時間荏苒，我到x公司x店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作須要公司調(diào)我在小寨旁邊軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的變更。先將我近期工作簡潔地總結(jié)如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅須要熟識每個手機產(chǎn)品的相關(guān)學問、流利的口才，更須要一份良好的心態(tài)，要有耐性、愛心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐性的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所須要的手機，讓他們滿足;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務實力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學習，借簽對方的特長，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充溢豐富學習，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有肯定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確看法對待工作任務，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，主動提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

銷售人員年終工作總結(jié)3

隨著新年的腳步日漸接近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，主動修正，努力保持成果，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我信任自己的將來確定會比今日更精彩。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及狀況概括如下，敬請公司領(lǐng)導指教：

一、業(yè)績完成狀況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。

二、工作看法的轉(zhuǎn)變

入職初期，面對新環(huán)境，面對一竅不通的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷共享簽單的歡樂，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾遲疑自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領(lǐng)導的幫助分析和激勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無全部到信念十足的歷程。

看法確定一切。信念倍增使我更加的酷愛這份工作，不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入，更重要的是，在肯定程度上，它實現(xiàn)了我確定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱忱，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經(jīng)領(lǐng)導提示，發(fā)覺自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，須要補齊的課程還有許多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領(lǐng)導的提示下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標，沒有安排，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知安排，不知道給自己定任務，業(yè)績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。

2、主動收集信息，卻不懂回訪篩選，不注意二級市場的剛好維護，結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不敏捷，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信念不足。

5、不會區(qū)分對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠堅決，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產(chǎn)品不熟識，對周邊狀況以及同行業(yè)銷售狀況不熟識，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準賣點，造成乏力推銷。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)學問、法律法規(guī)不了解，說明不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的勸服力。

以上不足之處，通過領(lǐng)導和同事們的幫助，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的確定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步綻開銷售。

公司領(lǐng)導曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客溝通時，肯定運用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

2、與顧客相互溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

3、講解要簡潔明白，突出重點，切忌冗長繁瑣；

4、解說要專業(yè)到位，切忌一問三不知；

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事；

6、了解顧客的實際狀況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

7、推銷產(chǎn)品二選一，切忌舉薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的心情及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱忱，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。

公司領(lǐng)導曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必需要對自己提出高要求，要具備肯定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人確定是不會有這種眼界的。我把全部的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點學問，每發(fā)覺一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極

大的歡樂。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的閱歷、不具備更專業(yè)的學問，而這些只是學習和時間的問題。發(fā)覺了自己的不足之處，我會接著前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成果，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

韓xx

20xx年12月31日

銷售人員年終工作總結(jié)4

在今年的銷售工作中，我們?nèi)w員工主動開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

一、20xx年銷售狀況

20xx年我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的相識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率101%.

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。

今年公司添用了xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清楚的剛好性反映出來。我們銷售人員是在xx公司的培訓下學習成長的`，所學習的專業(yè)學問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、指責和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)學問，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)學問培訓，并獲得了證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射xx的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，主動進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員一樣表示，肯定要發(fā)揮工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。

銷售人員年終工作總結(jié)5

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌、勞碌的xxxx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、虎躍騰飛、充溢希望和激情的一年。

一轉(zhuǎn)瞬，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。

首先感謝龐總賜予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育。感謝耿經(jīng)理賜予工作上的激勵和督促。在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個團隊學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務發(fā)展邁出了第一步。

其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的相識到了，一個銷售人員的學問面、社交實力和商務談判技巧確定了銷售人員的銷售實力。

為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參與公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身學問面層次上得到了一個更好的提高，并相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)學問方面：

1）產(chǎn)品學問方面：加強熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的運用方法、保養(yǎng)及修理學問。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況。

2）公司學問方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)實力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務方式、發(fā)展前景等。

3）客戶須要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場學問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)學問方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會學問）細心、仔細、快速地處理單據(jù)。有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1）工作中的心里感言。

在龐總和耿樂二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我相識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的打算。在我拿高薪的時候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判實力的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我學問財寶的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信。假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3）重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類。有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。探望，對客戶做到每周至少三次的探望。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

4）簽單技巧的培育。

“怎么拿到客戶、跟蹤客戶、業(yè)務談判、方案設(shè)計、勝利簽單、售后安裝、售后維護、人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很缺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程須要加強認知。

5）自己工作中的不足。

業(yè)務閱歷不夠豐富，業(yè)務員的韌性實力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并主動學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司保持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化化方面的建設(shè)。

其次，業(yè)務上：了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時駕馭信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、摯友、同事更加融洽的相處。最終我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉！

我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于擔當一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。

三個月來爭取每天到崗，盡量避開遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想相識，主動參加業(yè)務部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個打算工作。

回顧xxxx，到崗三個月來，沒有出成果沒有簽單，讓我感到很缺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望，感謝領(lǐng)導的包涵和激勵。展望xxxx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)建更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順當和更加輝煌一些！

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為動身點，聽從公司領(lǐng)導支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。我信任，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此激勵，一起加油！

以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導指教，感謝領(lǐng)導！

銷售人員年終工作總結(jié)6

20___年已經(jīng)過去了，細致回想一下，來公司已經(jīng)一年，在這一年里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了肯定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些狀況、客戶的職務架構(gòu)、和儀表選購 的方式，也從之前對通信的一竅不通到慢慢相識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié)?；仡欉@一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務，綜合自身狀況，我了解到了自己的缺點和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)由于閱歷少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、主動，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠剛好，所以在今后的工作中，肯定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠剛好把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很主動干脆，導致走的彎路許多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，肯定要多和同事學習，也多學習銷售方面的學問，希望可以提高自己的銷售技巧和處事實力。

通過來司三個月的實習的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了肯定的規(guī)劃和支配，對自己20___年的工作規(guī)劃也慢慢明朗，先談談我對所負責區(qū)域的詳細相識以及該區(qū)域的大體狀況。

一、自己區(qū)域的狀況分析

其實剛起先接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一竅不通，進入公司之后，劃分了區(qū)域，也起先負責貴州、重慶和云南三個地市?？墒沁@三個地勢詳細的是一個什么樣子的，都不了解，簡潔的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，情愿和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道也許狀況，所以不會向剛起先那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛起先那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析:

1、對于xx地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶看法不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差探望了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有須要選購 的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋選購 詳細的選購 意向，以爭取抓到訂單。

2、xx客戶這里也大都意向不明，或者就是沒選購 權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的選購 意向，在今后工作中，也應當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單;

3、和xx地市的客戶聊得還都行，簡潔意向也探到了一些有用的信息，但是詳細的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關(guān)系，以便順當拿到單子。同時也要抓緊和安排、選購 部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體支配和規(guī)劃

20___年是新的一年，也是新的起先，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以肯定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊學問，以提高自己的談資。這樣也就不會遇到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡潔的推銷產(chǎn)品了。

同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，以高標準要求自己，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。同時也依據(jù)自己所管轄地區(qū)的詳細狀況，做到以下幾點:

1、仔細學習、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必需要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)學問，以及銷售人員的相關(guān)學問，這樣才能在時代的不斷發(fā)展改變中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的改變而不斷變更，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習實力和為人處事實力。

2、支配出差，電話協(xié)助

許多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應當支配出差探望、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，肯定要盡最大實力抓住訂單，決不行讓到手的意向丟失。

3、多方溝通，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不肯定適合你，但是和別人溝通也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務上的溝通，了解別人和客戶溝通的詳細狀況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今后的工作都會有肯定的促進作用。同時，也要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的'意向訂單……

初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新學問比較生疏，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有害怕，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是特別不好。在同事的幫助之下，慢慢的有了相識和了解，可能變更的比較慢，也讓領(lǐng)導焦急，所以這方面自己今后應當多加留意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務和職責，所以也始終在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學習有些緩慢，也讓領(lǐng)導這邊費了不少心，被領(lǐng)導指出之后自己也也深刻相識到了嚴峻性，所以接下來的工作中，肯定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確相識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必需要有肯定的抗壓實力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導交代的每一件事都仔細對待、剛好辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司供應的這么好的一個平臺，所以肯定不負眾望，努力干好銷售工作。

銷售人員年終工作總結(jié)7

銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。驚慌勞碌的上半年房地產(chǎn)銷售工作即將過去，下半年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又擺在了眼前。我在深思回顧銷售部門過去工作的同時，又必需重新相識新階段工作?，F(xiàn)在就來就上半年房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐閱歷，學習了許多理論學問，同時也可以發(fā)覺自身存在的一些不足之處。

首先，銷售統(tǒng)計和分析：

（一）績效統(tǒng)計：在20xx年6月開業(yè)，商品房預售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

（二）業(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

其次，在實際工作中，我也學到了一些銷售閱歷，我與大家共享幾點：

（一）與顧客成為摯友，彼此信任，那么你就是最勝利的銷售人員。

（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因為大家都喜愛與知己溝通。

（三）不要回避產(chǎn)品缺點，在健談當中盡量呈現(xiàn)得坦率、真誠一些。

（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

（五）注意幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶選擇到最好的產(chǎn)品。

總的來說，上半年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會接著努力做好以后工作。

房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)3

好的成果是須要共享的，這樣才能起到激勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的共享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是持續(xù)勝利的有效方法。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排行改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于找尋標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷安排，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷安排還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實好處。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)安排、產(chǎn)品改良安排;透過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不一樣區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到舉薦零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔當新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商安排或者客戶開發(fā)安排。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)安排。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，須要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最終，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還須要透過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。

銷售人員年終工作總結(jié)8

時間匆忙，在勞碌的工作中20xx年也已經(jīng)慢慢落下了帷幕。作為xx公司的一名銷售，在這一年來的工作中，我仔細完成了自己的工作任務，并在領(lǐng)導和同事們的幫助下，學習了更多工作上的業(yè)務實力，提高了自身的銷售成果。如今，我在此對一年來個人的工作表現(xiàn)做如下總結(jié)：

一、銷售狀況

20xx年初，我根據(jù)公司在這一年的安排和目標，安排了自己的目標和方向。并且，在接下來的工作中，與xx銷售部的同事們共同努力，主動挖掘新客戶、擴展公司的銷售渠道，還始終致力于老客戶的維護，主動舉辦會員活動，大大提高了客戶的黏性。

總結(jié)這一年的結(jié)果，盡管我個人在工作中取得的成果進步并不明顯，但在我們團隊共同的努力下，20xx年還是得到了較為精彩的營銷額，完成了年初的安排目標。

二、個人工作狀況

在個人的工作方面，我始終牢記自己責任和目標。在工作中對自己嚴格要求，仔細勤懇。同時，在自己的工作中，我也能主動的反思自己，檢討并總結(jié)自己工作中的不足，提升工作實力，提高個人的業(yè)務技巧。

在銷售工作上，我始終以xx等優(yōu)秀的前輩作為自己的目標。除了在工作方面主動向他們看齊外，在思想上也始終在向他們努力學習，做事仔細，擅長思索。能在銷售業(yè)務中保持冷靜的思索，主動考慮客戶的需求和想法，讓我們的服務和產(chǎn)品能更好的滿意客戶。

三、學習方面

在這一年，我也時常會抽出時間來進一步完善自己的學問和技巧。作為一名銷售，我深刻的明白只有不斷的改進和更性，才能趕上市場的潮流，才能讓xx在客戶心中成為一個優(yōu)秀的品牌，得到更多客戶們的認可。

在學習中，我首先會反省自己，相識自己的不足。此外，也會依據(jù)與其他同事的溝通相識工作的改變，以實際閱歷為依據(jù)，提前做好工作的變更和打算，讓自己能緊跟公司的要求，完成工作的目標。

總的來說，這一年的工作狀況雖然有所進步，但仍舊不是最志向的狀態(tài)。我自己在今后也會更多的去思索，去摸索。爭取在工作中更多的為公司貢獻力氣，努力發(fā)揮自己作為一名xx公司銷售人員的價值!我信任，如今的努力都是為了我們更好的明天。為此，我會努力地去累積，讓自己在工作中能真正蛻變成自己志向的模樣。

銷售人員年終工作總結(jié)9

一轉(zhuǎn)瞬，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的激勵和督促。讓我學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個銷售人員的學問面、社交實力和商務談判技巧確定了銷售人員的銷售實力。為此，通過這9個月的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學問方面：

1）產(chǎn)品學問方面：加強熟識熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的運用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況；

2）公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)實力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務方式、發(fā)展前景等。

3）客戶須要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4）市場學問方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同產(chǎn)品運用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)學問方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售實力方面：

1）工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判實力，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的賜予幫助。這些都是我財寶的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務。

3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務閱歷不夠豐富，目標不夠明確。韌性實力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)實力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。

銷售人員年終工作總結(jié)10

敬重的各位領(lǐng)導;能者上，庸者下，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往;進也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績，也沒有刺眼的資格，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家相識我、了解我、幫助我，抑或喜愛我、支持我。也正因為如此，我更加醒悟地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報公司。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

以上是我今年的工作總結(jié)。

銷售人員年終工作總結(jié)11

OTC銷售,我的成長路

作為一名剛?cè)胄胁粷M一年的新人，現(xiàn)特向各位匯報我這１１個月來的心得體會和工作總結(jié)：

２月份：做一個有責任心的人

有老代表帶了半天就起先自己去”掃街”了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也起先急了．已經(jīng)有２個同學勝利跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，好像還沒有引起經(jīng)理的一絲留意．

就在那時候，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會，我被指派了兩個任務：１、會前幫助經(jīng)理助理購買會議用品；２、會時負責宴席酒水的供應，卻沒有機會面對客戶．但我并沒有埋怨，每件事都跟到了點子上，沒有出任何的差錯．會后其次天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并情愿與我簽協(xié)議，緣由是他認為我是有一個有責任心的人．

成果：勝利”賣身”給公司

３月份：股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責１００家終端和４家醫(yī)藥公司．之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了．那么等待著我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析（把自己當作產(chǎn)品了，呵呵）：

Ｓ（優(yōu)勢）：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場．由起先，因此存在著無限的可能．

Ｗ（劣勢）：無工作閱歷，專業(yè)是藥學，無市場營銷學問．

Ｏ（機會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學習到最有用的銷售學問；股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展．

Ｔ（威逼）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難．

成果：起先計算任務指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害．

４月份：喜愛你的工作才能把它做好

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)起先經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依舊雷打不動，而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進去，我只有更加常見的探望，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢．”皇天不負有心人”，最終在后來的一次探望中發(fā)覺其中一個”頑固分子”起先經(jīng)營我們的品種了．回到家我第一時間把這個好消息告知我主管，當時我主管說了一句話：”你會勝利的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起．”

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三．由下月起先進行上量工作．

５月份：自信是通往勝利的敲門磚

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了．

起先要純銷了，之前的代表月銷量才２００多，我鋪貨階段的銷量也才７００多，指標卻要１２００，要怎么才能完成指標呢？

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的Ｎo．１，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了．只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：１、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率；２、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合運用．于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥．

成果：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標任務的１５０％以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次．其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升．

６月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念準備再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)覺我的目標門店里的貨都塞得滿滿的．原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時運用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨．沒方法，只有老醇厚實接著做店員的工作，店員教化，做陳設(shè)．但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有肯定的幫助，但卻會影響到后面的銷售．

成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有８００左右，完成指標的６０％而已．但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧。

７月份：去做，而不是去探討

由于６月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按４、５月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我起先做重點產(chǎn)出，目標藥店由原來的１００家削減到６０家．我的指標卻無可避開的大幅度增長，達到以前的１６６.６％－２００％．但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成．

就在其他人都在埋怨指標太高，無法完成時，我依據(jù)我的６０家藥店的大小分別給它們下達了它們肯定有可能完成的任務，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務的藥店，最終再適當?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了．

成果：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人探討指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果．

８月份：ＯＴＣ三要素，缺一不行

在完成了上個月的任務后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從６月份已經(jīng)起先留意到ＯＴＣ三要素（客情、陳設(shè)、店員教化）的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出．然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務．而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有安排地壓貨，獲得了和我６月份相像的成果．

成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務的人．而且，公司的一個始終銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高．

９月份：適應一切的改變，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的緣由辭職了．我在我主管身上學習到了許多，而且也是他始終在激勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢？

后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了．而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來．那么這個月起先，就是我發(fā)揮的時候了．

成果：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不剛好等緣由銷量普遍下滑．

１０月份：Ｎoexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤．我的指標再次上升．經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但全部人的任務都要１００％完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷，這點兒量我還是有方法的。

成果：勝利完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

１１月份：想得比別人更多更遠

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設(shè)。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿足，期間我運用了GROW思索模式：

G（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳設(shè)，為公司增加品牌知名度。

Ｒ（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我始終工作做得不差，已經(jīng)陳設(shè)得特別好，其他產(chǎn)品由于有ＯＴＣ產(chǎn)品但還沒有ＯＴＣ標記，以及保健品沒有上促銷員等緣由，始終陳設(shè)得不太好。

Ｏ（有什么選擇）：

１、可以根據(jù)公司的要求，買一個端架，特地陳設(shè)指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太奢侈了。

２、利用這筆費用同時做好原先陳設(shè)得不好的產(chǎn)品，但由于有ＯＴＣ和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳設(shè)在同一個端架上，不過可以分開陳設(shè)，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳設(shè)那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

Ｗ（要做什么）：經(jīng)過思索，認為其次個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最終，我除了根據(jù)其次個選擇，一共做了５個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳設(shè)。

成果：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳設(shè)和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導的一樣好評。

１２月份：做銷售，沒有不行能做到的事

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量始終不志向，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避開退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送始終不穩(wěn)定，老是無緣由斷貨，我始終沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是因為費用安排不合理，要么全給了選購 ，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以２：３的比例分給了選購 和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我舉薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成果：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了１００％，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成果還沒做最終的統(tǒng)計。

總結(jié)：

入行的第一年，以學習和積累閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：

接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培育對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州特地負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！20xx年工作總結(jié)--OTC銷售,我的成長路.，銷售人員工作總結(jié)

銷售人員年終工作總結(jié)12

售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。深思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐閱歷，學習到了更多理論學問，同時，也在工作中獨創(chuàng)了自身的一些不足。這是充溢的一年，詳細的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析

(一)事跡統(tǒng)計：

11月份公司履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務書。今年本部的銷售指標是1-5期(含xx園)必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年xx月。

依據(jù)x年1月—12月27日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元，xx園實現(xiàn)銷售額673萬元。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續(xù)在很志向的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下方就正反兩方面來對此進行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應良好。截至20xx年6月，三期門面已清盤。

②宣揚和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化安排并得以實行。這包含：

A。一期xx的10套，采納“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣揚策略(已清盤);

B。三期小戶型“小戶型精裝修”運動;

C。四期xx花園車庫及門面，首次采納“分類廣告”的情勢，到達明顯效果;

D。六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動;

E。五期“公務員購房月：買四房送8888”運動;

F。裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標義務制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)切完成每月的既定任務，而且還要時刻重視自我年度任務的完成狀況，能夠主動調(diào)劑，有效的進步了工作效率。

④公司所供應的銷售人員保底薪，進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶賜予嘉獎的“經(jīng)濟”手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的專心性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務部，特地負責款待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂讵殑?chuàng)新事跡。

2、影響本部事跡的負面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇削減。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源確定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務程度有待進步。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要緣由。

A。市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。

B。在本部以外增設(shè)了另2個售樓部，辨別在“xx園”、“xx園”的現(xiàn)場。于是本部不僅僅在市區(qū)無銷售點，而且原來的xxxx市場資源也被分流。

二、團隊的建設(shè)事跡及總結(jié)

(一)本部團隊建設(shè)事跡：

1、透過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：xx等五人。其中20xx年年度目標達xx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xx。

2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動性加強。詳細體此刻主動追擊客戶等方面。

4、團隊的履行力有所加強，合理的安排一經(jīng)采納立即就能得到實行。

(二)團隊建設(shè)總結(jié)：

1、采納每日早會、晚會的方法，精確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。

2、匯湊群眾聰慧，充分調(diào)動本17咳嗽鋇撓瞇男浴17

20xx年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標房源，針對目標房源提出銷售措施，并將安排與策劃部商討履行，進步了安排的可行性，也加強了銷售人員的工作能動性。

3、在客戶削減的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。

4、治理實踐中，應用建立部門銷售明星等手段，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

三、存在的問題及舉薦

(一)銷售治理電子化

銷售治理須要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶須要有望遠鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍，都應當檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量到達目標正確度。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計，沒有實現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財務部門的回款也只能一個月一對接。效率低下，勞命傷財，容錯率也極低。

我認為正確地治理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門供應詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑。同時，應當配備相應的治理程序，能讓銷售秘書便利的將客戶資源剛好輸入電腦，這不僅僅能極大的進步現(xiàn)時工作效率，也能作為公司的儲備資料，便于今后各期項目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶資源。

(二)銷售團隊的精簡化

隨著公司項目標增多，銷售隊伍也越來越宏大，銷售部編制峰到達了42人。而我們平均每月1010萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷售成本方面思索，我認為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊伍須要有效整合。

(三)銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項目，有些產(chǎn)品面積過大，總價過高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20xx年進行銷售就務必進行產(chǎn)品改良，或采納一些有效的促銷手段。詳細有：

(1)xx街11-22號小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬元銷售額。目前沒有凹凸樓梯、沒有進戶門、沒有凹凸水、沒有隔墻，無法銷售。

(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū)，面積過大，房型不規(guī)范，總價過高，無法銷售。

(3)一期建材大市場主樓門面：1套，1016平方米，620多萬元銷售額。目前問題是單套門面總價到達600多萬，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出。舉薦公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售，或先對外招租，以租帶售。

(4)xx園復式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬元銷售額。目前問題是面積過大，銷售部舉薦將其改革為：露臺復式樓或改為兩層進行銷售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價等問題，因此20xx年一向沒進行改革。假如安排透過，20xx年進行銷售，則需加快改革進度。

以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。應對年即將來臨的機會與挑釁，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，加強理論學習，勇于實踐，使自我的業(yè)務程度，治理程度全面進步，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

銷售人員年終工作總結(jié)13

12年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

本季度，我進一步強化課程意識，確保學生上好國家規(guī)定的課程，一個學期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師隨意侵占其他學科的現(xiàn)象。堅持對學生課間操、課外活動、綜合實踐活動的科學學問、平安等方面的指導，促進學生全面、主動、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實更有效每天早上學生自覺跟著廣播誦讀《弟子規(guī)》，之后齊誦《高?！?，強化并提高了學生的無意識識記實力。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享:

經(jīng)驗了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，完全的銷售過程都起先熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售實力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所相識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己須要學習的地方，完善自己的銷售水平。

我很缺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力氣，請公司領(lǐng)導諒解我做出的確定，也寬恕我實行的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。相應的工作交接我已經(jīng)在8月底請假前交接完畢。

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊言。

在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后剛好開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算精確，尤其是公積金放款客戶;20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1010戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些須要改進之處:

一、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領(lǐng)導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。

銷售人員年終工作總結(jié)14

20xx年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是20xx年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的相識和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事務。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼