工程項目質量管理

工程項目質量管理第1頁/共59頁“建筑工程質量關系到國家昌盛、人民幸?！保弧鞍倌甏笥?，質量第一”；“工程質量，人命關天”；“質量責任，重如泰山，必須終身追究”；質量標語第2頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故2016年11月24日，江西豐城發(fā)電廠三期擴建工程發(fā)生冷卻塔施工平臺坍塌特別重大事故，造成73人死亡、2人受傷，直接經濟損失10197.2萬元。第3頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第4頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第5頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第6頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第7頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第8頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第9頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第10頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故第11頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故三、事故直接原因經調查認定，事故的直接原因是施工單位在7號冷卻塔第50節(jié)筒壁混凝土強度不足的情況下，違規(guī)拆除第50節(jié)模板，致使第50節(jié)筒壁混凝土失去模板支護，不足以承受上部荷載，從底部最薄弱處開始坍塌，造成第50節(jié)及以上筒壁混凝土和模架體系連續(xù)傾塌墜落。墜落物沖擊與筒壁內側連接的平橋附著拉索，導致平橋也整體倒塌。第12頁/共59頁江西豐城發(fā)電廠“11·24”特別重大事故六、對有關責任人員和根據事故原因調查和事故責任認定，依據有關法律法規(guī)和黨紀政紀規(guī)定，對事故有關責任人員單位的處理意見和責任單位提出處理意見：司法機關已對31人采取刑事強制措施，其中公安機關依法對15人立案偵查并采取刑事強制措施（涉嫌重大責任事故罪13人，涉嫌生產、銷售偽劣產品罪2人），檢察機關依法對16人立案偵查并采取刑事強制措施（涉嫌玩忽職守罪10人，涉嫌貪污罪3人，涉嫌玩忽職守罪、受賄罪1人，涉嫌濫用職權罪1人，涉嫌行賄罪1人）。第13頁/共59頁2007年山西河津某小學發(fā)生建筑安全事故，13名建筑工人被埋、3人死亡第14頁/共59頁2007年山西河津某小學發(fā)生建筑安全事故，13名建筑工人被埋、3人死亡第15頁/共59頁2009年3月19日13時35分，西寧市南商業(yè)巷佳豪國際廣場施工工地發(fā)生坍塌事故，造成8人死亡。第16頁/共59頁2009年3月19日13時35分，西寧市南商業(yè)巷佳豪國際廣場施工工地發(fā)生坍塌事故，造成8人死亡。第17頁/共59頁上海市13層在建住宅樓6月27日“連根拔起”整體倒掉第18頁/共59頁讓你想想施工中安全質量是多重要的相關圖片第19頁/共59頁柱子鋼筋綁扎差，而且不注意成品保護，造成較多破壞，嚴重影響工程質量第20頁/共59頁梁混凝土留茬錯誤，鋼筋少放3根，而且未綁扎，存在重大質量隱患。第21頁/共59頁板梁的支撐排架整體失穩(wěn)傾覆，拉倒塔吊。造成嚴重的質量與多人死亡安全事故第22頁/共59頁嚴重質量事故和多人死亡第23頁/共59頁8.1工程質量管理概述第24頁/共59頁1.質量8.1工程質量管理概述1.質量狹義質量：指產品、工程滿足人們的需要的基本屬性。也就是他們的使用價值的具體體現(xiàn)，如可靠、耐久、美觀等。廣義質量：包括滿足人們需要的基本屬性以外，還包括有關的生產和經營的各個環(huán)節(jié)的質量。產品質量工作質量廣義質量第25頁/共59頁1.質量8.1工程質量管理概述根據ISO9000:2000的定義:質量是一組固有特性滿足要求的程度。由上述定義可知:質量可存在于各個領域或任何事物中；質量由一組固有特性組成；滿足要求是指應滿足明確,隱含或必須履行的需要和期望。第26頁/共59頁2.工程質量（產品質量）8.1工程質量管理概述2．工程質量（產品質量）工程質量---國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)、技術標準和設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經濟、美觀等性能的綜合要求.

工程質量是在“合同環(huán)境”下形成的.第27頁/共59頁2.工程質量（產品質量）8.1工程質量管理概述

建設工程質量的特性主要表現(xiàn)在以下方面：

(1)適用性。

(2)耐久性。(3)安全性。

(4)可靠性。

(5)經濟性。

(6)與環(huán)境的協(xié)調性。

必須達到的基本要求第28頁/共59頁2.工程質量（產品質量）8.1工程質量管理概述工程項目質量適用性可靠性經濟性協(xié)調性業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它功能采光通風隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質量效益質量成本造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調與建設地區(qū)工程設施第29頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述3.影響工程質量的因素

影響工程的因素很多，但歸納起來主要有五個方面，即人(Man)、機械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡稱為4M1E因素。

1．人員素質2．機械設備

3．工程材料

4．方法

5．環(huán)境條件

第30頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述——只要我們嚴格控制人、機、料、法、環(huán)的各個因素，確保工作質量和產品質量，就為安全生產提供了保障。事故成因：人的不安全行為物的不安全狀態(tài)環(huán)境的不安全因素第31頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述1999年1月4日晚6時50分，重慶市綦江縣城區(qū)一座步行橋（彩虹橋）突然整體垮塌，數(shù)十名過橋者隨大橋墜入橋下的綦河，造成了嚴重傷亡事故。這次因工程質量導致的重大責任事故，共造成40人死亡(其中18名武警戰(zhàn)士、22名群眾)。重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例第32頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質量引起的安全事故：[垮塌的彩虹橋][舊（垮塌前）彩虹橋]第33頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質量引起的安全事故：一是工程質量問題：彩虹橋的主要受力拱架鋼管焊接質量不合格，存在嚴重缺陷，個別焊縫并有陳舊性裂痕；鋼管內混凝土抗壓強度不足，低于設計標號的三分之一；連接橋梁、橋面和拱架的拉索、錨具和鎦片嚴重銹蝕。(焊接問題：鋼管與鋼管連接時兩管的橫切面完全抵攏，這樣就使鋼管之間的焊接面減到了最低限度，只在表層焊接，而且沒有加強塊；鋼管、鋼板、鋼管三部分合成的構件之間相互焊接在一條線上。)經調查，彩虹橋突然垮塌是由兩方面原因造成:第34頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質量引起的安全事故：經調查，彩虹橋突然垮塌是由兩方面原因造成:二是工程承發(fā)包問題：事故調查組找不到工程設計專用章，設計手續(xù)不全，實際上是私人設計。施工承包者是一個掛靠國有的個體業(yè)主，其組織的施工隊伍不具備進行市政工程建設的技術力量和設備，不具有合法的市政工程施工資質（

即：承包商管理問題）。第35頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述重慶綦（qi）江彩虹橋發(fā)生整體垮塌事故案例——質量引起的安全事故：不是天災，而是人禍!！——質量是安全的基礎和前提，“百年大計，質量第一”，必須從每一個環(huán)節(jié)上抓好質量控制。[新彩虹橋]

處理的人:重慶市綦江縣原縣委書記張開科判處無期徒刑，剝奪政治權利終身?？h委副書記林世元判處死刑，剝奪政治權利終身，其余12人判3—13年徒刑。第36頁/共59頁3.影響工程質量的因素8.1工程質量管理概述安全效益質量基礎保障前提質量、安全與效益之間的關系體現(xiàn)體現(xiàn)第37頁/共59頁4.工作質量8.1工程質量管理概述4．工作質量工作質量是指建筑企業(yè)的經營工作、技術工作、組織工作、服務工作等對工程質量的保證的程度。生產過程工作質量包括管理工作、技術工作和后勤工作質量等。社會工作質量包括社會調查、市場預測、決策質量、售后服務等；第38頁/共59頁5.質量管理8.1工程質量管理概述5.質量管理質量管理就是達到或實現(xiàn)產品質量、工程質量、工作質量、環(huán)境質量和企業(yè)質量的所有職能和活動的管理.通常包括：制定質量方針和質量目標質量策劃質量控制質量保證和質量改進。第39頁/共59頁5.質量管理8.1工程質量管理概述質量方針質量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方向。建筑企業(yè)：遵紀守法，交優(yōu)良工程；信守合同，讓業(yè)主滿意；堅持改進，達行業(yè)先進。第40頁/共59頁5.質量管理8.1工程質量管理概述質量目標在質量方面所追求的目的?；疽螅号c質量方針一致在各個層次建立可測量某建筑公司：工程合格率100％，結構優(yōu)良率90％，安裝優(yōu)良率80％，裝飾優(yōu)良率95％以上第41頁/共59頁5.質量管理8.1工程質量管理概述質量策劃制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量控制致力于滿足質量要求,確保生產出來的產品滿足要求.設定標準、測量結果，判定是否達到了預期要求，對質量問題采取措施進行補救并防止再發(fā)生的過程。在生產前對生產過程進行評審和評價.

第42頁/共59頁5.質量管理8.1工程質量管理概述質量保證為提供足夠的信任表明企業(yè)能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。（1）質量保證有內部和外部兩種目的內部質量保證：質量保證向管理者提供信任。外部質量保證：質量保證向顧客或他方提供信任。（2）質量控制和質量保證的某些活動是相互關聯(lián)的。（3）只有質量要求全面反映了用戶的要求，質量保證才能提供足夠的信任。第43頁/共59頁5.質量管理8.1工程質量管理概述質量改進質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。或解釋為：為向本企業(yè)及其顧客提供更多的實惠，在整個組織內所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。注：質量改進涉及企業(yè)的質量管理體系、過程和產品，可能會涉及企業(yè)的方方面面。第44頁/共59頁6.建設工程項目質量控制的基本原理8.1工程質量管理概述PDCA控制原理PDCA循環(huán)是指有計劃（PIan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段組成的循環(huán)，是目標控制的基本方法。PDCA計劃執(zhí)行檢查處理確定質量目標，制定行動方案。部署行動方案分析原因，采取措施糾正。自檢、互檢、專檢第45頁/共59頁6.建設工程項目質量控制的基本原理8.1工程質量管理概述PDCA控制原理計劃P（PIan）：即質量計劃階段，明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。實施D（Do）：組織對質量計劃或措施的執(zhí)行計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術活動。檢查C（check）：檢查采取措施的效果，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。二是檢查計劃執(zhí)行得結果，即產出的質量是否達到標準的要求，對此進行確定和評價。處置A（Action）：總結經驗，鞏固成績，對于檢查所發(fā)現(xiàn)的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質量形成的受控狀態(tài)。第46頁/共59頁6.建設工程項目質量控制的基本原理8.1工程質量管理概述PDCA控制原理第47頁/共59頁6.建設工程項目質量控制的基本原理8.1工程質量管理概述PDCA控制原理第48頁/共59頁6.建設工程項目質量控制的基本原理8.1工程質量管理概述三過程控制原理三階段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構成了質量控制的系統(tǒng)控制過程。事中控制首先是對質量活動的行為約束，即對質量產生過程各項技術作業(yè)活動操作者在相關制度的管理下的自我行為約束的同時，充分發(fā)揮其技術能力，去完成預定質量目標的作業(yè)任務；其次是參建各方對質量活動過程和結果的監(jiān)督控制，這里包括來自企業(yè)內部管理者的檢查檢驗和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關鍵還是增強質量意識，發(fā)揮操作者自我約束自我控制，即堅持質量標準是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。事后控制包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。第49頁/共59頁6.建設工程項目質量控制的基本原理8.1工程質量管理概述三全控制原理全面質量控制，是指對工程（產品）質量和工作質量以及人的質量的全面控制，工作質量是產品質量的保證，工作質量直接影響產品質量的形成，而人的質量直接影響工作質量的形成。因此提高人的質量（素質）是關鍵。全過程質量控制，是指根據工程質量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。全員參與控制，從全面質量管理的觀點看，無論組織內部的管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔著相應的質量職能，一旦確定了質量方針目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。第50頁/共59頁8.2工程質量責任和義務第51頁/共59頁1.建設單位的質量責任和義務8.2工程質量責任和義務建設單位應做好以下5方面的工作:選擇好承建單位提供真實、準確、齊全的原始資料執(zhí)行建設程序和有關法規(guī)做好建設工程的質量管理和竣工驗收工作做好竣工驗收備案工作第52頁/共59頁2.勘察設計單位的質量責任和義務8.2工程質量責任和義務勘察單位應對勘察成果的質量負責工程勘察成果必須真實準確、數(shù)據可靠。設計單位應對設計文件的質量負責工程合理使用年限也就是勘察設計單位的責任年限。工程合理使用年限是指從工程竣工驗收合格之日起，工程的地基基礎、主體結構能保證在正常情況下安全使用的年限。第53頁/共59頁2.勘察設計單位的質量責任和義務8.2工程質量責任和義務根據《民用建筑設計通則（試行）》，按民用建筑的主體結構確定的建筑耐久年限分為四級：一級耐久年限為100年以上，適用于重要的建筑和高層建筑；二級耐久年限為50-100年，適用于一般建筑；三級耐久年限為25-50年，適用于次要建筑；四級耐久年限為15年以下，適用于臨時建筑。民用建筑：供人們居住和進行公共活動用的居住建筑和公共建筑的總稱。第54頁/共59頁3.施工單位的質量責任和義務8.2工程質量責任和義務施工單位應在資質范圍內承接業(yè)務施工單位的資質等級，