工程造價(jià)信息與管理

工程造價(jià)信息與管理第1頁/共98頁2本章提要本章主要介紹工程造價(jià)信息的概念、內(nèi)容與分類，分析工程造價(jià)信息的特性；工程造價(jià)信息管理的概念與發(fā)展，包括信息需求分析、信息源分析、收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、開發(fā)利用、傳遞、反饋等內(nèi)容；針對(duì)具體的工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)，本章著重講解其規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)的過程，并對(duì)工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的模塊進(jìn)行分析。9工程造價(jià)信息與管理第2頁/共98頁3香農(nóng)認(rèn)為，信息是“用來消除未來的某種不定性的東西”，信息是通信的內(nèi)容，通信的直接目的就是要消除接受端對(duì)于發(fā)出端可能會(huì)發(fā)出哪些消息的不確定性。研究信息，就要注意信息有一個(gè)很重要的作用，是“為主體消除或減少某種不定性”，它所消除或減少的不定性越多，則表示主體收到的信息量越多，這個(gè)作用決定了信息在現(xiàn)代管理中的地位。管理活動(dòng)的三個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督都離不開信息。信息是計(jì)劃的基礎(chǔ)；信息是組織的依據(jù)；信息是控制的手段。管理活動(dòng)就是一種獲取信息、篩選信息和利用信息來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的信息運(yùn)動(dòng)。9.1工程造價(jià)信息9.1.1信息9.1工程造價(jià)信息第3頁/共98頁4在進(jìn)行工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制時(shí)，首先需要掌握的就是工程造價(jià)信息，它是實(shí)施工程造價(jià)管理所依據(jù)的原始資料。工程造價(jià)信息不僅指以各種形式發(fā)布的市場造價(jià)信息或者各種工程造價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，其涵蓋面相當(dāng)廣，凡影響工程造價(jià)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人等諸多因素，其表現(xiàn)形式均構(gòu)成工程造價(jià)信息。由于其存在和流動(dòng)的范圍極其廣泛，所以內(nèi)容也相當(dāng)繁雜。可以根據(jù)信息分類的某些方法對(duì)其作以下分類：9.1.2工程造價(jià)信息的內(nèi)容與分類9.1工程造價(jià)信息第4頁/共98頁5（1）按感知方式劃分按感知方式劃分，可將工程造價(jià)信息分為直接信息和間接信息。直接信息是指從人的直接經(jīng)驗(yàn)中所獲得的信息，多指人們直接觀察到的事實(shí)和現(xiàn)象；間接信息是指人們對(duì)客觀事實(shí)的反映、描述，多指經(jīng)過加工整理后的資料、數(shù)據(jù)。例如：造價(jià)工程師到施工現(xiàn)場所觀察到的施工情況就屬于直接信息，而通過現(xiàn)場施工簽證單、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、施工日志等技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件了解到的信息則屬于間接信息。9.1工程造價(jià)信息第5頁/共98頁6（2）按動(dòng)靜狀態(tài)劃分按動(dòng)靜狀態(tài)劃分，可將工程造價(jià)信息分為動(dòng)態(tài)信息和靜態(tài)信息。動(dòng)態(tài)信息是指時(shí)間性極強(qiáng)，瞬息萬變的信息；靜態(tài)信息是指相對(duì)穩(wěn)定，固化的信息。例如各種建筑工程材料的市場信息屬于動(dòng)態(tài)信息，而國家對(duì)建筑工程造價(jià)的各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及檔案資料等都可歸屬為靜態(tài)信息。9.1工程造價(jià)信息第6頁/共98頁7（3）按作用效果劃分按作用效果劃分，可將工程造價(jià)信息分為有用信息、無用信息與干擾信息。應(yīng)盡量地分清各種信息，對(duì)有用信息開發(fā)、利用，減少無用信息與干擾信息的影響。（4）按記錄信息的準(zhǔn)確情況劃分按記錄信息的準(zhǔn)確情況劃分，可將工程造價(jià)信息分為正確信息和錯(cuò)誤信息。正確信息符合事物的原貌，錯(cuò)誤信息一種是指不符合事物的原貌的信息，還有一種指記錄的信息是建設(shè)、生產(chǎn)過程中人的失誤，而記錄本身符合事物原貌。9.1工程造價(jià)信息第7頁/共98頁8（5）按信息的加工處理程度劃分按信息的加工處理程度劃分，可將信息分為一次信息、二次信息、三次信息。一次信息是指未經(jīng)加工或略微加工的原始信息，例如：會(huì)議記錄、現(xiàn)場簽證單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。二次信息是指在原始信息的基礎(chǔ)上加工整理而成的供檢索用的信息，例如：施工資料的目錄等。三次信息是指根據(jù)二次信息提供的線索，查找和使用一次信息以及其他材料，進(jìn)行濃縮、整合產(chǎn)生的信息，如建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，建設(shè)工程竣工圖，施工決算等。9.1工程造價(jià)信息第8頁/共98頁9（6）按傳遞的范圍劃分如果按傳遞的范圍劃分，則可將工程造價(jià)信息分為公開信息、內(nèi)部信息、機(jī)密信息。公開信息是指傳遞和使用范圍沒有限制，可在國內(nèi)外公開發(fā)表的信息。例如建設(shè)單位為實(shí)施建設(shè)工程招投標(biāo)而對(duì)社會(huì)公布的招標(biāo)文件。內(nèi)部信息是指不公開傳播，只供內(nèi)部掌握和使用的信息。例如承包單位采購建筑工程材料、設(shè)備的價(jià)格信息。機(jī)密信息是指必須嚴(yán)格限定使用范圍的信息。其又可進(jìn)一步細(xì)分為秘密信息、機(jī)密信息、絕密信息等類型。例如承包單位為響應(yīng)建設(shè)單位的招標(biāo)行為而制定的投標(biāo)文件等。9.1工程造價(jià)信息第9頁/共98頁10（7）按信息發(fā)布的渠道劃分按信息發(fā)布的渠道劃分，可將工程造價(jià)信息分為正式渠道信息和非正式渠道信息，正式渠道信息是指由正式組織發(fā)布并通過組織渠道向外傳播的各類信息。如國家統(tǒng)計(jì)部門發(fā)布的統(tǒng)計(jì)信息，各地區(qū)或行業(yè)主管部門發(fā)布的建筑工程材料信息價(jià)或價(jià)格指數(shù)等。非正式渠道信息是指從正式渠道以外獲取的各類信息。9.1工程造價(jià)信息第10頁/共98頁11（8）按信息的時(shí)態(tài)劃分按信息的時(shí)態(tài)劃分，可將工程造價(jià)信息分為過去信息和未來信息。未來信息是按事物發(fā)展的客觀規(guī)律，揭示和預(yù)測尚未發(fā)生的現(xiàn)象與事實(shí)的信息。過去信息是指反映已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象和過程的信息。在編制工程決算時(shí)常常依據(jù)過去信息，例如：建筑工程施工記錄、竣工圖、材料設(shè)備采購單等。而編制建筑項(xiàng)目投資估算、建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析、施工圖預(yù)算時(shí)則會(huì)依據(jù)較多的未來信息。9.1工程造價(jià)信息第11頁/共98頁12（9）按信息的穩(wěn)定程度劃分按信息的穩(wěn)定程度劃分，可將工程造價(jià)信息分為固定信息和流動(dòng)信息。固定信息是指通過對(duì)不斷變化的大量信息進(jìn)行長期觀察分析，揭示客觀事物發(fā)展過程的內(nèi)在聯(lián)系和必然趨勢(shì)的信息。流動(dòng)信息是指反映事物發(fā)展過程中每一時(shí)間變化的信息。例如：建筑工程量計(jì)算方法、定額等都屬于固定信息，而建設(shè)期貸款利率，建筑工程材料市場價(jià)格等屬于流動(dòng)信息。9.1工程造價(jià)信息第12頁/共98頁13（10）按信息的記錄方式劃分按信息的記錄方式劃分，可分為語音信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計(jì)算信息。從目前的情況看，建筑工程造價(jià)使用較多的是文字信息、數(shù)字信息和計(jì)算信息，而圖像信息與語音信息也有應(yīng)用，但要稍少一些，例如某些工程施工過程中的照片、錄像就屬于圖像信息與語音信息。9.1工程造價(jià)信息第13頁/共98頁14（11）按流通方式劃分按流通方式劃分，可分為可傳遞信息和非傳遞信息?？蓚鬟f信息是指通過各種媒體(如報(bào)紙、廣播、電視、書籍等)進(jìn)行傳播的信息。非傳遞信息是指不進(jìn)行傳遞的信息，如機(jī)密文件等。9.1工程造價(jià)信息第14頁/共98頁15當(dāng)然還可以列舉許多其他劃分方式，例如按工程造價(jià)信息來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息；按觀察的角度與過程劃分，可分為實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息等，這里不一一列舉劃分方式。對(duì)工程造價(jià)信息劃分類別的目的是為了認(rèn)識(shí)其性質(zhì)與特征，以便實(shí)施信息管理。當(dāng)然無論哪種劃分類別的方式，不同種類的工程造價(jià)信息之間并沒有絕對(duì)的界限，彼此間互有交叉、重疊。9.1工程造價(jià)信息第15頁/共98頁16（1）時(shí)效性。信息的時(shí)效是指信息從產(chǎn)生、發(fā)出、接收到進(jìn)入利用的時(shí)間間隔及其效率。工程造價(jià)信息的價(jià)值和作用體現(xiàn)在一定的時(shí)空范圍內(nèi)，它不僅取決于信息內(nèi)容本身，還取決于該信息是否能夠被人們及時(shí)獲得。當(dāng)建筑工程招投標(biāo)工作已完成時(shí)，原有的建筑工程招標(biāo)信息就喪失了其應(yīng)有的價(jià)值，當(dāng)新的設(shè)計(jì)變更文件取代了原有的設(shè)計(jì)圖紙時(shí)，原有的技術(shù)方案也喪失了其應(yīng)有的價(jià)值。因此應(yīng)注意到：信息只有在得到及時(shí)利用的情況下才會(huì)有理想的使用價(jià)值。9.1.3工程造價(jià)信息的特性9.1工程造價(jià)信息第16頁/共98頁17（2）傳遞性。工程造價(jià)信息可以獨(dú)立于其信息源而相對(duì)獨(dú)立，可以由其他媒介或載體進(jìn)行傳遞。這個(gè)傳遞性包括在時(shí)間上和空間中的傳遞。在時(shí)間上的傳遞即是信息的存儲(chǔ)，在空間中的傳遞就是通信。信息只有通過交流、傳遞才有可能被利用，發(fā)揮其價(jià)值。（3）共享性。由于工程造價(jià)信息可以脫離其信息源或媒介、載體，并且在利用中不被消耗，因此可以在同一時(shí)間或不同時(shí)間提供給眾多主體使用，要充分利用其共享性，提高信息利用效率，節(jié)約成本，增加效益。當(dāng)然工程造價(jià)信息的共享性也會(huì)對(duì)工程造價(jià)信息管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題帶來困難。9.1工程造價(jià)信息第17頁/共98頁18（4）對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性。由于人們的觀察能力、認(rèn)識(shí)能力、理解能力和目的不同，他們從同一事物中所獲得的信息量也各不相同，同時(shí)，選擇的角度不同，側(cè)面不一樣，他們所獲得的有關(guān)同一事物的信息肯定也不同。例如針對(duì)鋼筋、水泥、砂、石等建筑材料價(jià)格上漲這一信息，建設(shè)單位首先考慮的可能是這一信息是否會(huì)導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目投資額增加，而對(duì)材料供應(yīng)商來說，這一信息可能意味著利潤的增加或貨源的緊缺等。9.1工程造價(jià)信息第18頁/共98頁19（5）知識(shí)性。工程造價(jià)信息的知識(shí)性是指信息具有知識(shí)的屬性。例如在進(jìn)行工程造價(jià)事務(wù)中遇到的施工技術(shù)方案、施工組織計(jì)劃、工程造價(jià)的計(jì)價(jià)方法等信息，也是從事工程造價(jià)事務(wù)中所需要的知識(shí)，信息實(shí)際上是知識(shí)的毛坯或原材料，一旦信息積累到適當(dāng)程度，就可以被主體逐漸加工成真正的知識(shí)，也就是一種具有普遍性、抽象性的新信息。9.1工程造價(jià)信息第19頁/共98頁20（6）可處理性。工程造價(jià)信息可以通過分類、標(biāo)引等有序化處理，還可經(jīng)過概括、歸納、總結(jié)使信息更精煉，便于檢索利用。不同形式的信息通過處理，可以再生為新的信息。對(duì)內(nèi)容繁雜的工程造價(jià)信息進(jìn)行處理是實(shí)施工程造價(jià)信息管理中一個(gè)很重要的內(nèi)容。9.1工程造價(jià)信息第20頁/共98頁21（7）對(duì)物質(zhì)載體既有獨(dú)立性又有依附性。同樣的工程造價(jià)信息既可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，又可以利用出版物傳播。既可以通過人與人交流，又可以作為檔案資料進(jìn)行保存。這說明工程造價(jià)信息相對(duì)于載體具有獨(dú)立性，某條信息并不意味著一定需要哪種物質(zhì)載體。但工程造價(jià)信息一定要由某種載體來存儲(chǔ)或傳遞，離開了這些物質(zhì)載體，信息就無法存在。這說明，信息對(duì)物質(zhì)載體具有依附性。9.1工程造價(jià)信息第21頁/共98頁22（8）轉(zhuǎn)化性。工程造價(jià)信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為時(shí)間、效益、質(zhì)量等其他更多的東西。例如：在實(shí)施某項(xiàng)建設(shè)工程時(shí)，若有更為價(jià)廉物美的新材料、更為合理快捷的施工方式能夠替代原有的材料和技術(shù)方案，獲取并利用此信息就可能加快施工進(jìn)度、提高施工質(zhì)量、減少工程造價(jià)。若能對(duì)各類工程造價(jià)信息正確利用，就能產(chǎn)生較高的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。9.1工程造價(jià)信息第22頁/共98頁23提到工程造價(jià)信息并不是指工程造價(jià)事務(wù)中所碰到的各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只是載體記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào)。人們對(duì)工程造價(jià)信息的接受可能始于對(duì)數(shù)據(jù)的接受，但對(duì)信息的獲取只能通過對(duì)數(shù)據(jù)所處的環(huán)境進(jìn)行解讀。9.1.4工程造價(jià)信息與幾個(gè)相近概念的區(qū)別9.1工程造價(jià)信息第23頁/共98頁24例如：工程造價(jià)信息網(wǎng)站上經(jīng)常公布的各種材料的信息系統(tǒng)價(jià)格就屬于數(shù)據(jù)，僅這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的工作沒有任何意義，而根據(jù)前一段時(shí)間該材料的信息價(jià)格可以得到價(jià)格是上漲或下跌趨勢(shì)的信息，又可根據(jù)材料的產(chǎn)地、質(zhì)量、型號(hào)規(guī)格等背景，從而可以判斷該材料的貴賤，是否可以為我所用等信息。因此，可以理解為當(dāng)主體了解數(shù)據(jù)序列的規(guī)律，并且知道各項(xiàng)數(shù)據(jù)的指向性目標(biāo)或含義時(shí)，便可獲得一組數(shù)據(jù)代表的信息，亦即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。9.1工程造價(jià)信息第24頁/共98頁25信息管理既作為管理科學(xué)的一個(gè)重要領(lǐng)域，又作為信息科學(xué)的一個(gè)重要分支，愈來愈受到人們的重視。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息量空前增大，對(duì)信息有效的利用成為當(dāng)務(wù)之急，這就需要實(shí)施科學(xué)的信息管理。信息管理一般有兩種理解：一種認(rèn)為，信息管理就是對(duì)信息本身的管理即用各種技術(shù)方法和手段對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、存儲(chǔ)、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定目標(biāo)；9.2工程造價(jià)信息管理9.2.1信息管理9.2工程造價(jià)信息管理第25頁/共98頁26另一種認(rèn)為，信息管理不單是對(duì)信息的管理，而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息要求。從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計(jì)算機(jī)方式對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存儲(chǔ)，便于快速檢索，并傳遞給特定的利用者，這一直是信息管理研究的重點(diǎn)和目標(biāo)。當(dāng)然，還可以從經(jīng)濟(jì)角度、行政和法律角度、人文角度等方面研究信息管理，都能夠從不同側(cè)面促進(jìn)信息管理發(fā)展。9.2工程造價(jià)信息管理第26頁/共98頁27工程造價(jià)信息管理是信息管理在工程造價(jià)領(lǐng)域的應(yīng)用，根據(jù)信息管理的兩種理解方式，工程造價(jià)信息管理也可以理解為兩方面：一種是將工程造價(jià)信息作為對(duì)象進(jìn)行管理。這里，信息管理是指狹義的信息資源管理，是將各種工程造價(jià)信息作為區(qū)別于物質(zhì)資源、能量資源、人力資源、資本資源等資源形式的又一種新資源進(jìn)行管理，主要是從管理技術(shù)和管理方法角度對(duì)待信息管理。而另一種則是從社會(huì)管理的角度對(duì)這一信息的內(nèi)涵進(jìn)行宏觀概括。在進(jìn)行工程造價(jià)管理時(shí)更多的是注意管理技術(shù)和方法，而且現(xiàn)在談到工程造價(jià)信息管理更多地被人們理解為利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代的信息技術(shù)，實(shí)施工程造價(jià)信息管理。9.2.2工程造價(jià)信息管理概述9.2工程造價(jià)信息管理第27頁/共98頁28通常認(rèn)為信息管理應(yīng)由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三部分組成。信息服務(wù)是目的，與不同管理者的需求有關(guān)；信息源是來源、資源，與實(shí)際管理問題有關(guān)；信息系統(tǒng)是方法和工具，與采用的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有關(guān)，它按照信息服務(wù)的要求，將信息資源進(jìn)行分析處理，實(shí)現(xiàn)信息的有序化。工程造價(jià)信息管理，一般是針對(duì)政策法規(guī)、定額管理、價(jià)格信息、造價(jià)指標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、造價(jià)人力資源、新技術(shù)、造價(jià)軟件、工程項(xiàng)目情況等信息進(jìn)行管理，為服務(wù)對(duì)象提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的工程造價(jià)信息。9.2工程造價(jià)信息管理第28頁/共98頁29隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，工程造價(jià)信息管理正逐步從原有的手工文獻(xiàn)管理逐步延伸、拓展。追溯其發(fā)展歷史，可以劃分為三個(gè)典型的發(fā)展時(shí)期：傳統(tǒng)管理階段(手工文獻(xiàn)管理)、技術(shù)管理階段(電子信息系統(tǒng))、資源管理階段(信息資源管理)。第一階段：傳統(tǒng)管理時(shí)期是以“信息源”為核心，以文獻(xiàn)為主要載體，包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理，文獻(xiàn)內(nèi)容基本上是從事工程造價(jià)事務(wù)中的各種文字記錄。9.2.3工程造價(jià)信息管理的發(fā)展9.2工程造價(jià)信息管理第29頁/共98頁30第二階段：技術(shù)管理時(shí)期是以“信息流”為核心，以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要內(nèi)容。該時(shí)期以電子信息系統(tǒng)為象征，信息技術(shù)的作用日益突出。由于現(xiàn)代技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)在工程造價(jià)信息管理中的應(yīng)用，信息管理的手段發(fā)生了巨大的變化，使工程造價(jià)信息管理進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期，這一時(shí)期人們比較注意的是技術(shù)問題。9.2工程造價(jià)信息管理第30頁/共98頁31第三階段：資源管理時(shí)期的主要特征是涉及工程造價(jià)信息活動(dòng)的各種要素都作為信息資源的要素納入管理的范疇，是一種綜合性、全方位的集成管理。其有如下顯著特點(diǎn)：突出從經(jīng)濟(jì)角度進(jìn)行信息管理；將技術(shù)因素和人文因素綜合考慮實(shí)行綜合管理；在戰(zhàn)略和規(guī)劃的高層次上強(qiáng)化信息管理。信息資源管理是為了確保信息資源的充分開發(fā)和有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)等為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的管理活動(dòng)。9.2工程造價(jià)信息管理第31頁/共98頁32

用戶及信息需求分析工程造價(jià)信息管理過程是圍繞用戶信息需求而產(chǎn)生的，它是為特定用戶群服務(wù)的或者為用戶的特定需求服務(wù)的。信息用戶是信息交流的末端，是信息傳遞的歸宿。信息服務(wù)的推動(dòng)力是信息用戶的信息需求。調(diào)查和研究信息用戶及其需求是信息管理開展服務(wù)工作的依據(jù)，是優(yōu)化信息服務(wù)的條件；調(diào)查和研究信息用戶及其需求是設(shè)計(jì)和建立全新的信息機(jī)構(gòu)或信息系統(tǒng)的基本依據(jù)；調(diào)查和研究信息用戶及其需求，可以爭取更多的用戶，更全面地利用信息服務(wù)，擴(kuò)大信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象和范圍；調(diào)查和研究信息用戶及其需求，有助于發(fā)揮信息交流的非正規(guī)渠道傳遞信息的效能。9.2.4工程造價(jià)信息管理的過程9.2工程造價(jià)信息管理第32頁/共98頁33用戶的信息需求包括真實(shí)的、非真實(shí)的信息需求。真實(shí)的信息需求又包括意識(shí)到的、未意識(shí)到的信息需求。意識(shí)到的信息需求又包括表達(dá)出的、未表達(dá)出的信息需求。工程造價(jià)信息用戶所面臨的問題分為三類：（1）結(jié)構(gòu)化問題。它是指在工作過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對(duì)這類問題通常有固定的處理方法，面對(duì)結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行的決策，稱之為程序化決策。9.2工程造價(jià)信息管理第33頁/共98頁34（2）半結(jié)構(gòu)化問題。較之結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題并無固定的重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。雖然決策者通常了解解決半結(jié)構(gòu)化問題的大致程序，但在解決的過程中或多或少要加入個(gè)人的主觀判斷。一般稱這類對(duì)應(yīng)于半結(jié)構(gòu)化問題的決策活動(dòng)為半程序化決策。（3）非結(jié)構(gòu)化問題。它是指獨(dú)一無二，非重復(fù)性決策的問題。這類問題，往往給決策者帶來很大難度，稱之為非結(jié)構(gòu)化問題。面對(duì)非結(jié)構(gòu)化問題，要更多地依靠決策者的直覺，這類決策，稱之為非程序化決策。9.2工程造價(jià)信息管理第34頁/共98頁35從組織管理層次上，可以把信息用戶分為高層管理人員、中層管理和技術(shù)人員、基層管理人員。高層管理人員面臨的多是非結(jié)構(gòu)化問題。因?yàn)檫@些管理人員需要大量的內(nèi)部信息和外部信息，而他們所獲得信息量相對(duì)需求量很少，而且非正式的信息多、相關(guān)性小，比較抽象。而半程序化決策大多由中層管理和技術(shù)人員完成。而基層管理人員面臨的是程序化決策，他們需要的信息量大、正式信息多、相關(guān)性大，是具體的。9.2工程造價(jià)信息管理第35頁/共98頁36

信息源分析把從事工程造價(jià)事務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的結(jié)果和各種原始記錄，以及對(duì)這些成果和原始記錄加工整理所得的數(shù)據(jù)、文件、目錄、資料、會(huì)議記錄、圖紙等，作為獲得信息的源泉，即信息源，它包含記錄型信息源、智力型信息源、實(shí)物型信息源和零次型信息源。記錄型信息源按不同物質(zhì)載體，通常分為印刷型(紙張等)、縮微型(縮微膠卷等)、計(jì)算機(jī)閱讀型(磁盤、光盤等)、網(wǎng)絡(luò)型(網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)書刊、新聞等)、視聽資料(錄音、錄像的直感資料)。9.2工程造價(jià)信息管理第36頁/共98頁37實(shí)物信息源是指由實(shí)物攜帶和存儲(chǔ)的知識(shí)信息，通常參觀學(xué)習(xí)成功的建筑作品，在購買建筑材料、設(shè)備前先看樣品，這些都是在獲取實(shí)物信息源，要對(duì)其實(shí)行管理必須先將它轉(zhuǎn)換為記錄型信息。智力型信息源主要是指人腦存儲(chǔ)的知識(shí)信息，包括人們掌握的各類專業(yè)知識(shí)、訣竅、技能和經(jīng)驗(yàn)，有的可以用語言和文字明確表達(dá)和記錄，有的則難以明確表達(dá)和記錄。9.2工程造價(jià)信息管理第37頁/共98頁38零次信息源是相對(duì)于記錄型的一次信息、二次信息、三次信息而提出的新概念，指各種渠道中由人的口頭傳播的信息，它具有直接性、及時(shí)性、新穎性、隨機(jī)性、非存儲(chǔ)性等特征。在工程造價(jià)咨詢中，零次信息具有特殊的意義。用戶的需求通過零次信息反映出來，造價(jià)工程師所提供的咨詢服務(wù)正是他們攜帶的零次信息，零次信息通常以非正規(guī)渠道傳播，但其正好可以彌補(bǔ)記錄信息和正規(guī)渠道的不足。9.2工程造價(jià)信息管理第38頁/共98頁39

信息收集原則（1）針對(duì)性。（2）系統(tǒng)性。（3）及時(shí)性與預(yù)見性。（4）計(jì)劃性。信息收集計(jì)劃可以從時(shí)間角度分為長期、中期和短期。從其內(nèi)容可分為政策管理、定額管理、價(jià)格管理、造價(jià)確定、造價(jià)控制等。（5）可靠性。9.2工程造價(jià)信息管理第39頁/共98頁40（6）信息收集的基本程序是：①確定收集方針，根據(jù)自己的目的任務(wù)來制定；②制定收集計(jì)劃，是收集方針在一段時(shí)期內(nèi)的具體實(shí)施方案；③收集工作實(shí)施，是一項(xiàng)長期的、連續(xù)不斷的工作，整個(gè)過程包括組織性工作和事務(wù)性工作；④反饋服務(wù)對(duì)象信息，收集服務(wù)對(duì)象的反饋信息，改進(jìn)工作，以便進(jìn)一步提高信息采集工作的質(zhì)量和效益。9.2工程造價(jià)信息管理第40頁/共98頁41（7）信息收集的方法①采購。通過采購是獲得工程造價(jià)信息的一種常用辦法，例如訂閱諸如工程造價(jià)管理站、工程造價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)出版的行業(yè)期刊，購買國家頒布的各項(xiàng)工程造價(jià)行業(yè)的政策法律法規(guī)合訂本等，委托他人或團(tuán)體幫助收集材料、設(shè)備、人工等價(jià)格信息，并支付酬金。當(dāng)然，還有更多的其他購買方式，可根據(jù)采購規(guī)模和自己的需要進(jìn)行選擇，采購是一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的收集和獲取信息的有效方式。9.2工程造價(jià)信息管理第41頁/共98頁42②調(diào)查。調(diào)查包括現(xiàn)場調(diào)查、訪問調(diào)查、問卷調(diào)查等，調(diào)查有速度快、質(zhì)量高、準(zhǔn)確性好、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，是獲取信息，尤其是獲取非文獻(xiàn)信息的最有效方法，像招標(biāo)、投標(biāo)工作就可以視為一種問卷調(diào)查。③交換。交換的信息多屬于內(nèi)部資料，非賣品。④索取。索取也能解決許多信息收集問題。例如某些材料、設(shè)備供貨商免費(fèi)贈(zèng)送的產(chǎn)品樣本、說明書、宣傳資料等，造價(jià)工程師為向業(yè)主提供咨詢服務(wù)，也可向業(yè)主索取關(guān)于工程項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)資料，諸如招投標(biāo)文件、合同、圖紙、施工組織設(shè)計(jì)等。9.2工程造價(jià)信息管理第42頁/共98頁43⑤檢索。即以手工方式或計(jì)算機(jī)方式從各類不同的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)中查詢所需要的信息?，F(xiàn)在以計(jì)算機(jī)為工具，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索正在取代手工檢索。機(jī)械檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索正成為信息檢索的主流，現(xiàn)在全國各地的工程造價(jià)信息網(wǎng)正在逐步發(fā)展起來，為造價(jià)工程師或其他人士，提供了大量造價(jià)信息。9.2工程造價(jià)信息管理第43頁/共98頁44

信息的加工信息的加工稱為信息的組織，就是指將收集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和判別，分類和排序，計(jì)算和研究，著錄和標(biāo)引，編目和組織，而使之成為二次信息的活動(dòng)。信息加工要注意遵循其標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、目的性的原則。9.2工程造價(jià)信息管理第44頁/共98頁45工程造價(jià)信息加工首先要進(jìn)行信息篩選和判別，其基本程序是：①信息整理；②瀏覽審閱；③再次審核。在信息篩選和判別過程中應(yīng)注意對(duì)虛構(gòu)信息、添加信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、走樣信息的鑒別。篩選與判別的方法有：感言判斷法、分析比較法、集體討論法、專家裁決法、數(shù)學(xué)核算法、現(xiàn)場核實(shí)法等。9.2工程造價(jià)信息管理第45頁/共98頁46工程造價(jià)信息分類和排序的基本程序是：①確定分類法?？梢愿鶕?jù)不同的工程項(xiàng)目分類，可以根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)的不同時(shí)期分類，可以根據(jù)工程造價(jià)的不同專業(yè)技術(shù)類別分類，當(dāng)然還可以根據(jù)信息服務(wù)對(duì)象的具體需要進(jìn)行其他形式的分類。②實(shí)施信息分揀。③進(jìn)行信息排序。通過以上工作使信息成為井然有序的工程造價(jià)信息體系。9.2工程造價(jià)信息管理第46頁/共98頁47工程造價(jià)信息的計(jì)算與研究的基本程序是：①制訂計(jì)劃。②收集計(jì)劃所需的資料。③計(jì)算與研究。④修正補(bǔ)充。工程造價(jià)信息的計(jì)算與研究常采用的方法有統(tǒng)計(jì)法、會(huì)計(jì)法、文字信息研究法等。9.2工程造價(jià)信息管理第47頁/共98頁48工程造價(jià)信息著錄就是將信息采用卡片形式或通過計(jì)算機(jī)按規(guī)定格式加注標(biāo)識(shí)符號(hào)。工程造價(jià)信息標(biāo)引的程序是：①選擇和熟悉分類表；②進(jìn)行主題分析；③歸入最恰當(dāng)?shù)念?；④審?！?.2工程造價(jià)信息管理第48頁/共98頁49工程造價(jià)信息編目的基本程序包括：①注意選擇編目形式。②實(shí)施目錄編制。③實(shí)施目錄組織，將目錄形式組織成一個(gè)目錄體系。信息目錄組織的具體方法有按字母、拼音、筆畫等順序，將內(nèi)容目錄或主題目錄、題名目錄等順序排列。對(duì)某些具體的工程項(xiàng)目而言，也可以按日期進(jìn)行編目。工程造價(jià)信息編目和組織的目的是按照一定的規(guī)則將著錄和標(biāo)引的結(jié)果另外編制成簡明的目錄，提供給信息需求者作為工具。9.2工程造價(jià)信息管理第49頁/共98頁50

信息的存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ)是指將經(jīng)過加工處理后的信息按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征、內(nèi)容和性質(zhì)組成系統(tǒng)化的檢索體系。信息存儲(chǔ)應(yīng)包括兩個(gè)方面：物理存儲(chǔ)和邏輯組織，也就是說，信息存儲(chǔ)不僅強(qiáng)調(diào)存儲(chǔ)的設(shè)備，更強(qiáng)調(diào)存儲(chǔ)的思路。在進(jìn)行工程造價(jià)信息存儲(chǔ)時(shí)要遵循統(tǒng)一性、便利性、有序性及先進(jìn)性的原則，盡可能使信息內(nèi)容全面、新穎，信息存儲(chǔ)費(fèi)用少。9.2工程造價(jià)信息管理第50頁/共98頁51信息存儲(chǔ)就是建立信息庫的過程，其主要作用表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）方便檢索，將加工處理后的信息存儲(chǔ)起來，形成信息庫，用戶從中檢索所需信息就相當(dāng)方便；（2）提高使用效益，信息存儲(chǔ)可有效延長信息的使用壽命，有利于提高信息使用效益；（3）利于共享，將信息集中到信息庫中，為用戶共享其中的內(nèi)容提供了便利，特別是對(duì)于一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目所涉及不同單位、個(gè)人用戶更為方便，人們可以反復(fù)使用，提高信息的利用率；（4）方便管理，將信息集中到信息庫中，就可以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)定期對(duì)其中的信息內(nèi)容進(jìn)行更新和刪除，剔除其中已經(jīng)老化失效的信息內(nèi)容。9.2工程造價(jià)信息管理第51頁/共98頁52工程造價(jià)信息庫就是按照工程造價(jià)確定與控制的目的，將各種載體形式的信息組織成有序的信息集合體。按照存儲(chǔ)手段可分為人工信息庫和機(jī)器信息庫。人工信息庫是指按特定要求用手工建立的各種信息庫；機(jī)器信息庫是指利用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行加工、存儲(chǔ)和檢索的信息庫。與人工信息庫相比，機(jī)器信息庫存儲(chǔ)量大、檢索方便，將逐步取代人工信息庫。9.2工程造價(jià)信息管理第52頁/共98頁53

信息的檢索所謂信息檢索是指對(duì)信息的查找和調(diào)取工作。它和信息的存儲(chǔ)是同一事物的兩個(gè)方面。如果把信息的存儲(chǔ)看做信息庫的“輸入”和“存放”，那么信息的檢索則可視為信息庫的“輸出”和“使用”。進(jìn)行信息的存儲(chǔ)，建立信息庫，其目的就是為了方便檢索和提供使用。存儲(chǔ)是為了檢索，檢索則依賴于存儲(chǔ)。在進(jìn)行工程造價(jià)信息檢索時(shí)要遵循目的性強(qiáng)，時(shí)間快，信息內(nèi)容全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，以及檢索方法規(guī)范的原則。9.2工程造價(jià)信息管理第53頁/共98頁54信息檢索的基本程序有：（1）確定檢索的范圍和深度；（2）選擇檢索工具；（3）選擇檢索途徑；（4）選擇檢索方法；（5）實(shí)施信息查找；（6）調(diào)取信息資料。9.2工程造價(jià)信息管理第54頁/共98頁55檢索方法有手工檢索和機(jī)器檢索兩種，手工檢索是指利用卡片目錄、文摘、索引等檢索工具，通過人工查找人工信息庫，而機(jī)器檢索是指人們借助機(jī)器查找信息庫所存信息的行為。它和手工檢索在檢索的原理上是相同的，僅僅在存儲(chǔ)與檢索的手段上有區(qū)別。機(jī)器檢索包括穿孔卡片檢索、縮微檢索和計(jì)算機(jī)檢索，通常用的是計(jì)算機(jī)檢索。計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：一是單機(jī)檢索；二是脫機(jī)檢索；三是聯(lián)機(jī)檢索。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，聯(lián)機(jī)檢索已成為工程造價(jià)管理和技術(shù)人員獲得信息的重要途徑。9.2工程造價(jià)信息管理第55頁/共98頁56影響檢索效率的因素有以下四條：（1）標(biāo)引的網(wǎng)羅度。標(biāo)引時(shí)對(duì)信息的主題內(nèi)容分析得越深入、越全面，用來標(biāo)引的檢索詞越多，則標(biāo)引的網(wǎng)羅度越高。網(wǎng)羅度高可以提高查全率，但會(huì)相應(yīng)地降低查準(zhǔn)率。（2）檢索詞的專指度。專指度是指檢索詞提示信息主題的準(zhǔn)確度，使用專指度高的檢索詞查準(zhǔn)率會(huì)提高，但相對(duì)而言查全率會(huì)較低。（3）檢索者的水平。檢索者的水平和熟練程度越高，就越有可能獲得較好的信息資源檢索效果。（4）用戶需求的表達(dá)。由于用戶的信息意識(shí)和知識(shí)水平不同，其表達(dá)需求的情況也不同，從而影響檢索的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。9.2工程造價(jià)信息管理第56頁/共98頁57

信息的開發(fā)、利用工程造價(jià)信息的開發(fā)、利用是實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)信息管理目標(biāo)的核心。開發(fā)就是不斷地發(fā)掘工程造價(jià)信息及其他相關(guān)要素的經(jīng)濟(jì)功能，將它們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源，并努力開拓其在建設(shè)行業(yè)乃至國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的用途。工程造價(jià)信息的利用，就是信息利用部門根據(jù)所開發(fā)的信息資源，制定出科學(xué)、合理的信息使用方案，使現(xiàn)實(shí)的信息發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過程?？傊_發(fā)和利用工程造價(jià)信息，根本目的就是發(fā)揮其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)功能，為工程造價(jià)行業(yè)服務(wù)。9.2工程造價(jià)信息管理第57頁/共98頁58工程造價(jià)信息主要可以通過信息分析、信息綜合、信息預(yù)測等方法進(jìn)行開發(fā)利用。其中，信息分析是手段，信息綜合是目的，信息預(yù)測是發(fā)展。（1）信息分析法。信息分析法是將各種工程造價(jià)信息分解成各種簡單因素，然后分別研究。例如把直接費(fèi)用分解為人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)，把定額分為施工定額、預(yù)算定額、概算定額、估算定額等，都是這種思路。9.2工程造價(jià)信息管理第58頁/共98頁59（2）信息綜合法。信息綜合法是將與信息用戶需求有關(guān)的零散信息通過歸納整理，依據(jù)一定邏輯關(guān)系，組成能夠滿足用戶信息需求的信息產(chǎn)品。例如編制施工圖預(yù)算時(shí)就是將圖紙、預(yù)算定額、單位估價(jià)、施工組織設(shè)計(jì)，以及材料、人工、機(jī)械預(yù)算價(jià)格，調(diào)價(jià)規(guī)定，建筑安裝工程費(fèi)用定額等信息綜合組織起來成為最終的工程預(yù)算，作為控制工程造價(jià)的重要依據(jù)。9.2工程造價(jià)信息管理第59頁/共98頁60（3）信息預(yù)測法。信息預(yù)測法是在綜合大量信息的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)工程造價(jià)事務(wù)規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。在進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目投資估算時(shí)常常就是通過與已建類似項(xiàng)目的對(duì)比得來的。9.2工程造價(jià)信息管理第60頁/共98頁61

信息的傳遞工程造價(jià)信息只有經(jīng)過傳遞才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，才能成為決策的依據(jù)、組織指揮的前提以及控制的基礎(chǔ)。信息的傳遞一般要遵循快速、低耗、量大、質(zhì)高和保密的原則，它具有目的性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、知識(shí)性強(qiáng)、選擇性強(qiáng)、保密性強(qiáng)等特征。工程造價(jià)信息傳遞的主要程序是：①完成信息檢索；②選擇信息傳遞工具；③接收使用信息。9.2工程造價(jià)信息管理第61頁/共98頁62工程造價(jià)信息傳遞工具包括語言、圖紙、相關(guān)資料文件、圖書、報(bào)刊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，在傳遞過程中要克服流通渠道中的障礙，要注意避免信息的失真、附加或冗余。傳遞方式按信息的流向可以劃分為：單向傳遞多向傳遞相向傳遞反饋傳遞四種；按傳遞的范圍可以分為內(nèi)部傳遞與外部傳遞兩種。9.2工程造價(jià)信息管理第62頁/共98頁63

信息的反饋信息傳遞的目的就是發(fā)送者要看到接受者采取發(fā)送者所希望的正確行動(dòng)，如果這個(gè)目的達(dá)不到，則說明信息不靈，發(fā)生了故障。為了查核和糾正可能產(chǎn)生的偏差，就要借助于反饋，即接受者把所傳到或所理解的信息再反饋到發(fā)送者那里，以供發(fā)送者查核，發(fā)送者據(jù)此再發(fā)出信息，如此往復(fù)引起發(fā)送者、接受者之間的一系列信息流。9.2工程造價(jià)信息管理第63頁/共98頁64信息反饋具有滯后性、針對(duì)性、時(shí)效性、連續(xù)性等特征。信息反饋要遵循準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的原則。在進(jìn)行信息反饋時(shí)，要合理控制信息的反饋量，做好二次反饋，將反饋信息集中到?jīng)Q策系統(tǒng)，再由決策系統(tǒng)將信息分流到各個(gè)方面。反饋有利于決策的正確實(shí)施，有利于進(jìn)一步完善決策本身存在的不完美之處。有利于在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上制定出新的決策，這里的對(duì)經(jīng)驗(yàn)的反饋，稱為正反饋，對(duì)教訓(xùn)的反饋稱為負(fù)反饋。正反饋使工程造價(jià)管理系統(tǒng)偏差不斷擴(kuò)大，而負(fù)反饋則使系統(tǒng)偏差不斷縮小。9.2工程造價(jià)信息管理第64頁/共98頁65工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)一般是指由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、工程造價(jià)信息、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理工程造價(jià)信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。從概念上說，信息系統(tǒng)可以建立在手工基礎(chǔ)上，但現(xiàn)代信息系統(tǒng)概念多指狹義的基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)。工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)既要遵循計(jì)算機(jī)硬件和軟件規(guī)則來收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、開發(fā)利用、傳遞、反饋相應(yīng)的信息流，還要根據(jù)造價(jià)管理工作實(shí)務(wù)的內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用軟件。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)9.3.1工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)簡介9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第65頁/共98頁66工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)從行政級(jí)別劃分可分為國家信息系統(tǒng)、省市級(jí)信息系統(tǒng)、縣級(jí)和企業(yè)級(jí)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)等；按工作特點(diǎn)可分為事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持信息系統(tǒng)、知識(shí)工作信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)。在工程造價(jià)事務(wù)中碰到最多的是管理信息系統(tǒng)。無論哪一種信息系統(tǒng)，它都具有輸入、存貯、處理、輸出、控制五個(gè)基本功能，其功能構(gòu)造模型如圖9.1所示。工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)開發(fā)可由五個(gè)階段組成，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。如表9.1所示。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第66頁/共98頁67圖9.1信息系統(tǒng)功能構(gòu)造模型9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第67頁/共98頁68階段主要內(nèi)容主要文檔系統(tǒng)規(guī)劃

對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查

提出總體方案

可行性分析

可行性報(bào)告系統(tǒng)分析對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查

分析用戶的需求

建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)分析說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立新系統(tǒng)的物理模型系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)實(shí)施

硬件安裝和編程調(diào)試

系統(tǒng)測試

用戶培訓(xùn)

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

操作守則

使用說明書

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)記錄

評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告表9.1信息系統(tǒng)開發(fā)的階段及其主要內(nèi)容和主要文檔9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第68頁/共98頁69工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)是弄清目標(biāo)要求，對(duì)選定的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究，進(jìn)行可能性分析。調(diào)查研究的成員一般包括有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析人員、設(shè)計(jì)人員、造價(jià)管理業(yè)務(wù)骨干和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查的主要內(nèi)容有：信息用戶目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略及其工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；現(xiàn)有工程造價(jià)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、設(shè)備技術(shù)條件；管理體制，管理基礎(chǔ)，現(xiàn)行管理系統(tǒng)的功能狀況、工作效率、可靠性等管理系統(tǒng)的外部環(huán)境；信息系統(tǒng)在組織管理中的地位，以及它所受的各種建設(shè)工程造價(jià)管理的約束，建立信息系統(tǒng)的必要性和可能性。9.3.2工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第69頁/共98頁70調(diào)查研究的成果是：根據(jù)需要與可能，給出擬建工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的備選方案。當(dāng)前對(duì)這些方案進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究報(bào)告?？尚行匝芯繄?bào)告的內(nèi)容主要集中在技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和管理可行性三方面。技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)和設(shè)備，能否達(dá)到新系統(tǒng)的要求；經(jīng)濟(jì)可行性是指系統(tǒng)的建立是否經(jīng)濟(jì)合理，能否以較少的開發(fā)成本與維護(hù)費(fèi)用獲得較大的收益；管理可行性是指社會(huì)或人的因素對(duì)信息系統(tǒng)的影響?？尚行匝芯繄?bào)告審議通過后，將新的工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成任務(wù)書。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第70頁/共98頁71工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)任務(wù)書所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型，并通過系統(tǒng)說明書進(jìn)行闡述。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書中，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。用戶通過系統(tǒng)說明書可以了解未來系統(tǒng)的功能，判斷是不是其所要求的系統(tǒng)。系統(tǒng)說明書一旦討論通過，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是將來驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。9.3.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)分析9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第71頁/共98頁72工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也就是設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般要遵循簡單、靈活、統(tǒng)一、可靠的原則，這個(gè)階段又可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。主要包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。9.3.4工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第72頁/共98頁73（1）模塊設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)一般都比較龐大繁雜，只有通過逐層分解，將系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再把子系統(tǒng)劃分為若干模塊，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的功能。被分解形成的子系統(tǒng)或模塊既要便于設(shè)計(jì)與調(diào)試、修改與補(bǔ)充，使之相互獨(dú)立，互不干擾，又要保證相互間有良好的耦合，整體協(xié)調(diào)性能好。工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)可分為如圖9.2所示。圖9.2工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第73頁/共98頁74（2）代碼設(shè)計(jì)進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)要遵循標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、簡潔性、可行性等原則，設(shè)計(jì)代碼的步驟為：明確代碼目標(biāo)，確定代碼對(duì)象，明確代碼的使用范圍與期限，分析代碼特征，選用代碼種類及結(jié)構(gòu)形式，編制代碼表。（3）輸入輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)主要包括輸入方式的選擇、輸入格式的設(shè)計(jì)和輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)。輸出設(shè)計(jì)包括輸出方式的選擇、輸出報(bào)表的設(shè)計(jì)以及輸出說明的設(shè)計(jì)等?？焖?、準(zhǔn)確地輸入是信息系統(tǒng)工作的前提，方便、明晰地輸出是信息系統(tǒng)工作的目的。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第74頁/共98頁75（4）處理過程設(shè)計(jì)在前面的模塊設(shè)計(jì)中會(huì)產(chǎn)生大量的子系統(tǒng)及其模塊，相對(duì)獨(dú)立、單一功能的模塊是組成系統(tǒng)的基本單元。處理過程設(shè)計(jì)是對(duì)每個(gè)模塊編制一個(gè)“輸入—處理—輸出”圖形的工作。它是后續(xù)工作的主要依據(jù)，也是信息系統(tǒng)運(yùn)行階段作為修改和維護(hù)程序的原始資料。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第75頁/共98頁76（5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)此處的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)主要是從邏輯組織方面考慮，它涉及數(shù)據(jù)關(guān)系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)范化的問題。如何組織數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)處理中的主要問題。按照數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)系來分有如下幾種關(guān)系結(jié)構(gòu)：順序關(guān)系結(jié)構(gòu)、層次關(guān)系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)、二維表關(guān)系結(jié)構(gòu)等。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第76頁/共98頁77工程造價(jià)信息系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。這個(gè)階段的任務(wù)包括：計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，程序的編寫和調(diào)試，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告，系統(tǒng)測試完成以后還要寫出系統(tǒng)測試分析報(bào)告。9.3.5工程造價(jià)信息系統(tǒng)實(shí)施9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第77頁/共98頁78編寫程序的步驟一般為：（1）明確硬、軟件狀況，所用語言；明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理的要求，弄清數(shù)據(jù)的詳細(xì)內(nèi)容和特點(diǎn)；確定具體的計(jì)算方法。（2）用統(tǒng)一規(guī)定的符號(hào)，把數(shù)據(jù)的輸入、輸出、存儲(chǔ)、加工、運(yùn)算等處理過程繪制成程序流程圖，即框圖，作為編寫程序的依據(jù)。（3）運(yùn)用程序設(shè)計(jì)語言，按其規(guī)定的字符、詞匯和語法規(guī)則把已確定的流程寫出來，用來指揮計(jì)算機(jī)的執(zhí)行動(dòng)作與過程。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第78頁/共98頁79編寫完程序后需進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。調(diào)試分為程序單調(diào)、模塊分調(diào)和系統(tǒng)總調(diào)。程序單調(diào)是指對(duì)單個(gè)程序進(jìn)行調(diào)試，即對(duì)其進(jìn)行語法檢查和邏輯檢查；模塊分調(diào)主要是指在程序調(diào)試成功的基礎(chǔ)上進(jìn)行的模塊功能調(diào)試；系統(tǒng)總調(diào)是指在模塊調(diào)試成功的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體測試。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第79頁/共98頁80系統(tǒng)投入運(yùn)行以后，需經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，并根據(jù)一定的規(guī)格對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于不能修改或者難以修改的問題記錄在案，定期整理新的需求建議書，為下一周期的系統(tǒng)規(guī)劃做準(zhǔn)備。9.3.6系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第80頁/共98頁81工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)的建立，應(yīng)滿足工程造價(jià)管理職能部門的需求以及作為用戶的建設(shè)主體各方的需求，促進(jìn)形成這樣的格局：在政府指導(dǎo)和監(jiān)督下，專業(yè)辦事機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、集團(tuán)企業(yè)各自按照政府的有關(guān)規(guī)定，發(fā)布和形成內(nèi)部使用的信息活動(dòng)，開展有序的建設(shè)市場信息活動(dòng)。為建設(shè)市場各方提供要素價(jià)格，成為參與建設(shè)工程經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各方合同定價(jià)、竣工結(jié)算的參考依據(jù)，并為各主管部門審定基本建設(shè)投資額度、控制投資規(guī)模提供參考依據(jù)。而針對(duì)具體項(xiàng)目的工程造價(jià)確定與控制，系統(tǒng)可由定額管理子系統(tǒng)、價(jià)格管理子系統(tǒng)、造價(jià)子系統(tǒng)、造價(jià)控制子系統(tǒng)組成。9.3.7造價(jià)管理信息系統(tǒng)模塊構(gòu)成及功能特點(diǎn)9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第81頁/共98頁82

定額管理子系統(tǒng)可由消耗定額管理、取費(fèi)定額管理和工期定額管理三部分組成，如圖9.3所示。圖9.3定額管理子系統(tǒng)圖9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第82頁/共98頁83（1）消耗定額具有統(tǒng)一性與層次性的特點(diǎn)，國家、行業(yè)或地區(qū)對(duì)某些專業(yè)頒布統(tǒng)一定額，使其具有統(tǒng)一性；定額的層次性主要體現(xiàn)在不同階段所對(duì)應(yīng)的定額(指標(biāo))，其“精度”不同。消耗定額模塊需滿足以下要求：施工定額、預(yù)算定額、概算定額、估算指標(biāo)各自能方便地存儲(chǔ)與維護(hù)；各層次對(duì)應(yīng)的子項(xiàng)能準(zhǔn)確地匯總與生成；各種定額(指標(biāo))對(duì)人工、材料、機(jī)械臺(tái)班的消耗能以相應(yīng)的記錄以及合適的字段來描述，以保證具有足夠的信息量。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第83頁/共98頁84（2）取費(fèi)定額涉及費(fèi)率、稅率及利潤三個(gè)方面。首先要注意取費(fèi)基數(shù)，如非直接費(fèi)中的其他直接費(fèi)、現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用等均屬相對(duì)費(fèi)用，以比率的形式出現(xiàn)，但它們的取費(fèi)基數(shù)是不相同的；其次要明確取費(fèi)的依據(jù)，因?yàn)橛械娜≠M(fèi)取決于企業(yè)的不同資質(zhì)等級(jí)，有的取費(fèi)取決于不同的工程類別，有的減免稅費(fèi)則取決于建設(shè)主體的特點(diǎn)；另外還要注意系統(tǒng)的不同應(yīng)用對(duì)象，例如在招投標(biāo)中，對(duì)于利率的取值，招標(biāo)方與投標(biāo)方可各自取浮動(dòng)利率。9.3工程造價(jià)管理信息系統(tǒng)第84頁/共98頁85（3）工期定額模塊要能夠便于