銀行員工年度述職報告模板7篇

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時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關懷和同事的幫助下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步準備匯報如下：

一、〔工作總結〕

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行所里的各項〔規(guī)章制度〕，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成果。

〔一〕我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我快速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關懷幫助下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

〔二〕我在辛苦付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐煩解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

〔三〕我在竭誠服務中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。禮貌規(guī)范服務是社會進展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供應更加滿足的服務。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務進展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，靠著自我滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的美好和快樂。

〔四〕我從敬業(yè)守道中感受了快樂。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我喜愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的美好和快樂。

二、存在的缺乏及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本領較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，進取協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

三、20__年〔工作打算〕

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，實行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個服務”。

〔一〕做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

〔二〕做好精細服務留住客戶。

專心服務，客戶至上，注意詳情，追求完善，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化、獨特化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

〔三〕做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

〔四〕做好創(chuàng)新服務招納客戶。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種〔企業(yè)〔文化〕〕和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行員工年度述職報告模板篇2

1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。

一年來，我始終堅持學習各種理論學問。透過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務的宗旨，用滿腔熱忱專心、仔細地完成好每一項任務。在平常工作同，我也比較注意團結同志，由于我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服帶給更好的服務，才能為我們銀行制造更多的價值。同時，在工作之余，我也專心地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務學問，不斷充實自我，提高自我。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，透過思想熟悉上的提高使我更加仔細的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作潛力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的缺乏：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要連續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對金融業(yè)務的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，增添分析問題、解決問題的潛力。

二是增添大局觀念，努力克服自我的間或消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自我的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自我的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，透過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性，在后面的工作中更要透過總結閱歷，吸取教訓，發(fā)覺缺乏，彌補缺陷，不斷增添政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份奉獻。

銀行員工年度述職報告模板篇3

各位領導、同志們：

大家好!

我是____年5月份開頭擔當科技部總經(jīng)理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行干部職工的關心和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應當做的工作，詳細的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門

內(nèi)部人員商量制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的進展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時頻繁消失波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行始終都是特別穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目許多。首先，我們要支持業(yè)務部門參加激烈的市場競爭?？傂袨闈M意市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息〔渠道〕中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了準時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增添了服務功能，逐步建立了肯定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行

外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，由于一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響特別大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結，我仔細實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有肯定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的主動性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象

一年來，我非常留意加強科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改良。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參與工作時間不長，社會閱歷還不是很豐富，管理力量還有欠缺的地方。盼望以后，領導多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠準時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改良業(yè)務人員的工作環(huán)境。

去年是我行求進展的一年，從科技角度更應當加大對一線員工的技術支持，我認為應當從以下幾個方面著手：

1、深化基層了解業(yè)務人員的工作狀況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大〔系統(tǒng)平安〕管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶供應穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范掌握。

4、普及業(yè)務人員的計算機學問，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、準時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望將來。坦率地講，我在行領導的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點滴的成果，但這都是微缺乏道的。由于自己水平有限，力量有限，所以在工作和學習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成果，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

銀行員工年度述職報告模板篇4

敬重的領導，各位同事們：

大家好！

__年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善服務素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務。一年多以來，在__銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況，總結以下：

一、勤奮努力，〔愛崗敬業(yè)〕

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中連續(xù)磨練，如今已嫻熟把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務熟手。

隨著業(yè)務的進展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業(yè)務量接近__筆，日均業(yè)務量近__筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事互相關心。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素養(yǎng)

我主動參與金融業(yè)相干各項考試，考取了__。拓展業(yè)務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的關心下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

當然各方面取得了進步，但我依舊存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續(xù)努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關懷友愛、和同事關系__，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠仔細完成。在不斷進步工作技能的同時，主動學習金融業(yè)理論學問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關懷和關心，我會在__的工作中再接再厲，與__銀行共同成長，感謝！

述職人：__

__年__月__日

銀行員工年度述職報告模板篇5

20__年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終堅持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位悄悄奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，奉獻一份熱。忙勞碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶著下和同事們的幫助下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甑母黜椆ぷ魅蝿眨F(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務學問學習

異樣是學習《員工違規(guī)處理方法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，

明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以，我時刻提示我自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐煩解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業(yè)務品種，主動營銷中間業(yè)務

全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德〔保險〕32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行制造了中間業(yè)務收入。

四、增加平安意識，準時杜絕平安隱患

做到全年平安無事故，業(yè)務要進展，平安是基礎，工作中能夠堅持準時上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，準時避開業(yè)務操作風險?；仡?0__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行員工年度述職報告模板篇6

我是銀行的一名特別特別一般員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參與電高校習，于今年順當取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務技術競賽牡丹卡申請表信息輸入競賽”中獲得市第一名。

一、履行職務狀況

在組織和行領導的細心培育下和教育下，在部門領導的直接指導下，同事們的關懷關心下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

1、思想上，主動參與政治學習，關懷國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，主動向組織靠攏。

2、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，主動響應上級行的有關號召，在授權范圍內(nèi)主動開展各項工作。我在很多工作流程的詳情上想點子、找〔方法〕，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學習上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論學問和業(yè)務學問。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿意于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成果優(yōu)良。不但把握和提高了金融學問，也有了肯定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融學問融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成果

1、今年“業(yè)務技術競賽牡丹卡申請表信息輸入競賽”中獲得市第一名。

2、我參與電高校習，于今年順當〔畢業(yè)〕，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要連續(xù)加強。