xx醫(yī)院開(kāi)展找差距、抓機(jī)遇,促發(fā)展、爭(zhēng)排頭大討論活動(dòng)的實(shí)施方案

XX醫(yī)院開(kāi)展“找差距、抓機(jī)遇，促發(fā)展、爭(zhēng)排頭”大討論活動(dòng)的實(shí)施方案為進(jìn)一步解放思想，正視差距，搶抓機(jī)遇，凝心聚力加快發(fā)展，不斷深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)《XX縣委關(guān)于開(kāi)展“找差距、抓機(jī)遇，促發(fā)展、爭(zhēng)排頭”大討論活動(dòng)的實(shí)施方案》（XX發(fā)【2011】XX號(hào)）文件要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)決定，自X月至X月，在全院開(kāi)展“找差距、抓機(jī)遇，促發(fā)展、爭(zhēng)排頭”大討論活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)主題，以深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，通過(guò)“找差距、抓機(jī)遇，促發(fā)展、爭(zhēng)排頭：著力解決在推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，教育引導(dǎo)廣大干部群眾搶抓機(jī)遇、積極作為，破除狹隘封閉意識(shí)，創(chuàng)新發(fā)展理念，完善醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新思路，聚集發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，奮起直追，全力跨躍，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)這次大討論活動(dòng)，根本目的在于解決問(wèn)題、加快發(fā)展。找準(zhǔn)與兄弟單位、先進(jìn)個(gè)人的差距，以時(shí)不我待的緊迫感搶抓發(fā)展機(jī)遇，突出創(chuàng)新突破，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展為目的，緊緊圍繞“醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量、民生服務(wù)、工作作風(fēng)，，等五個(gè)方面存在的突出問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，制定解決措施，著力抓好推進(jìn)落實(shí)，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一是醫(yī)院管理方面：（1）解決如何提升發(fā)展境界，快速融入黃河三角洲開(kāi)發(fā)建設(shè)和“突破利津”戰(zhàn)略的實(shí)施中；（2）討論解決加快醫(yī)院發(fā)展，發(fā)展理念還有哪些不適應(yīng)、不符合的因素，需要消除那些思想上的誤區(qū)；（3）討論解決面臨前所未有的歷史機(jī)遇和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，加快我院發(fā)展應(yīng)該以什么樣的精神狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，奮力爭(zhēng)先。（4）著眼于不斷完善醫(yī)院各方面工作，提升醫(yī)院形象，干部隊(duì)伍的素質(zhì)能力還存在哪些弱項(xiàng)，采取哪些有效措施提升干部隊(duì)伍謀劃發(fā)展、改革攻堅(jiān)、真抓實(shí)干的能力；（5）面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，干部作風(fēng)還存在哪些影響黨群干群關(guān)系、影響發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題，要解決長(zhǎng)期形成的作風(fēng)問(wèn)題應(yīng)該采取哪些有效措施；（6）黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的任務(wù)分解存在哪些不利于落實(shí)的問(wèn)題，考核制度存在哪些需要改進(jìn)的地方；（7）圍繞健全完善工作落實(shí)機(jī)制，如何扎實(shí)推進(jìn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)行討論，查找工作落實(shí)方面存在的問(wèn)題，著力健全完善工作制度，切實(shí)提高工作效能和執(zhí)行力。二是醫(yī)療護(hù)理方面：（1）解決如何加強(qiáng)醫(yī)院核心制度的落實(shí)，重視“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生；（2）解決如何使醫(yī)患溝通高效、暢通。重點(diǎn)解決怎樣加強(qiáng)醫(yī)患溝通；是否存在防護(hù)遮擋不夠，患者隱私保護(hù)不到位現(xiàn)象；是否存在不尊重患者知情權(quán)的問(wèn)題；是否存在糾紛處理工作不健全、渠道不暢通、處理不恰當(dāng)、結(jié)果反饋不及時(shí)、改進(jìn)不到位等不良現(xiàn)象；（3）診療流程是否順暢。重點(diǎn)討論解決掛號(hào)就醫(yī)、檢查項(xiàng)目是否存在程序繁瑣、流程復(fù)雜、“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；是否存在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)不到位、便民設(shè)施不齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)不正?，F(xiàn)象；是否存在科室布局、服務(wù)流程等標(biāo)牌標(biāo)識(shí)不清晰問(wèn)題；是否存在急診“綠色通道”不暢通問(wèn)題；存在問(wèn)題是否得到較好解決；（4）醫(yī)療安全管理體系是否完善。是否存在質(zhì)量控制體系不健全、工作不深入、效果不明顯問(wèn)題；是否存在三級(jí)醫(yī)師查房制等核心醫(yī)療制度執(zhí)行不到位、診療護(hù)理操作規(guī)程執(zhí)行不規(guī)范問(wèn)題；是否存在門(mén)診排班不合理，急診科建設(shè)不符合要求，會(huì)診、留觀(guān)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。三是病歷質(zhì)量方面：（1）如何建立健全病歷書(shū)寫(xiě)制度，加強(qiáng)病歷管理（2）討論解決如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)病歷的重視，杜絕病歷書(shū)寫(xiě)中存在的缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語(yǔ)句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象；（3）通過(guò)開(kāi)展病歷的檢查、評(píng)比，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量；（4）討論如何通過(guò)加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量來(lái)帶動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高。是民生服務(wù)方面：（1）如何加強(qiáng)形象管理，提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)；（2）討論解決如何加大宣傳力度，提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知度和參與率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和群眾觀(guān)念，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度。（3）堅(jiān)持社會(huì)公益定位，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的管理理念，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥，積極落實(shí)軍人及優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待政策，最大限度減輕患者的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。五是工作作風(fēng)方面：（1）討論解決如何加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象；（2）討論如何解決當(dāng)前少數(shù)干部職工工作應(yīng)付、作風(fēng)渙散、效率低下、執(zhí)行力不強(qiáng)等現(xiàn)象（3）討論解決如何更新思想觀(guān)念，增強(qiáng)干部職工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)；（4）討論解決如何從制度建設(shè)入手，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)（5）討論解決如何立足本科室、本崗位，從我做起，從小事做起、從身邊做起，以精益求精的工作態(tài)度，做弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的表率。三、方法步驟：這次大討論活動(dòng)歷時(shí)4個(gè)月，共分三個(gè)階段：（一）動(dòng)員部署階段（3月18日-21日卜主要抓好兩項(xiàng)工作：一是動(dòng)員部署。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。二是制定方案。根據(jù)縣委要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本單位具體的實(shí)施方案，提出明確目標(biāo)和具體要求。（二）推進(jìn)實(shí)施階段（3月22日-6月10日卜按照醫(yī)院具體實(shí)施方案開(kāi)展活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一開(kāi)展三項(xiàng)主題活動(dòng)：1、開(kāi)展“正視差距謀發(fā)展”系列活動(dòng)。（1）開(kāi)展“大調(diào)研”活動(dòng)。根據(jù)縣委要求和醫(yī)院特點(diǎn)，以“差距在哪里，機(jī)遇在哪里”為主題，重點(diǎn)圍繞找差距進(jìn)行深入調(diào)研。“大調(diào)研”活動(dòng)注意把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一要深入討論找差距。召開(kāi)黨支部會(huì)、中層干部會(huì)和職工大會(huì)，對(duì)近年來(lái)的工作認(rèn)真回顧總結(jié)，橫向于兄弟單位、其他縣區(qū)醫(yī)療單位進(jìn)行比較尋找差距，縱向與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)要求比較尋找差距。討論時(shí)鼓勵(lì)說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)，杜絕空話(huà)、套話(huà)。討論過(guò)程中明確專(zhuān)人作好記錄，并把發(fā)言意見(jiàn)整理匯總，存檔備查。（完成時(shí)限：4月底前）二要“走出去”找差距。5月份，醫(yī)院組織骨干力量，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，到原先基礎(chǔ)相近、目前發(fā)展成效突出醫(yī)療單位考察，尋找工作落后的深層次原因?？疾烨皩⒗碛?、參加人員和時(shí)間形成報(bào)告，報(bào)縣活動(dòng)辦公室審批；考察過(guò)程中注意保存影像資料；考察后認(rèn)真梳理分析，深挖差距存在的原因，形成有情況、有問(wèn)題、有對(duì)策的調(diào)研報(bào)告。（完成時(shí)限：5月底前）三要領(lǐng)導(dǎo)督促找差距。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子按照工作分工，分頭組織各科室人員召開(kāi)調(diào)研匯報(bào)交流會(huì)，幫助各科室找差距抓機(jī)遇，理清發(fā)展思路。（完成時(shí)限：6月上旬）（2）開(kāi)展“大建言”活動(dòng)。積極圍繞醫(yī)院發(fā)展中存在的矛盾和問(wèn)題，動(dòng)員全院干部職工緊緊圍繞醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)院管理、人才建設(shè)、開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目等制約醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題建言獻(xiàn)策。醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)收集意見(jiàn)、建議，整理匯總后提交領(lǐng)導(dǎo)參閱。2、開(kāi)展“搶抓機(jī)遇促發(fā)展”系列活動(dòng)。（1）明確責(zé)任促發(fā)展。將“十二五”規(guī)劃和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中與醫(yī)院相關(guān)的“在保障和改善民生上實(shí)現(xiàn)新突破”這個(gè)主題，結(jié)合縣委縣政府公布的2011年度十大工程十件實(shí)事和十大項(xiàng)目，以“以民為本、為民服務(wù)”為根本宗旨，根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，建立重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)管理臺(tái)帳，進(jìn)一步分解細(xì)化，落到實(shí)處。（2）黨員帶動(dòng)促發(fā)展。通過(guò)“擦亮窗口服務(wù)百姓”深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)“三個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展，充分發(fā)揮我院黨員在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，立足各科室及崗位特點(diǎn)，對(duì)勇創(chuàng)事業(yè)、服務(wù)發(fā)展的舉措公開(kāi)承諾。院黨支部建立公開(kāi)承諾臺(tái)帳，并及時(shí)跟進(jìn)督查。3、開(kāi)展“促進(jìn)發(fā)展?fàn)幣蓬^”系列活動(dòng)。積極開(kāi)展“兩爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。一是爭(zhēng)創(chuàng)爭(zhēng)創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。開(kāi)展“五比五看”活動(dòng)（比思想，看境界高不高；比作風(fēng)，看扎實(shí)不扎實(shí)；比干勁，看精神狀態(tài)好不好；比效率，看工作節(jié)奏快不快；比貢獻(xiàn)，看自身工作對(duì)提高人民群眾滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)大不大），努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。醫(yī)院作為窗口服務(wù)單位，按照機(jī)關(guān)工作人員15%的比例，評(píng)選崗位先鋒，并擺放“先鋒示范崗”桌牌。二是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。物化服務(wù)品牌實(shí)物，開(kāi)展品牌形象設(shè)計(jì)，在辦公場(chǎng)所、名片、宣傳頁(yè)等素材上加印服務(wù)品牌；努力抓好融合互動(dòng)，以“擦亮窗口服務(wù)百姓”為主線(xiàn)，把服務(wù)品牌建設(shè)真正融入到醫(yī)院的思想建設(shè)、效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)的各個(gè)方面，使醫(yī)院服務(wù)品牌深入人心。（三）總結(jié)提高階段（6月11日—30日）。重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是總結(jié)整改。院辦公室對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，建立“找差距抓機(jī)遇”臺(tái)帳，逐項(xiàng)列明活動(dòng)中找到的差距和機(jī)遇、已經(jīng)采取的措施和取得的效果，并進(jìn)一步研究制定改進(jìn)措施。（6月上旬）二是考核評(píng)議。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，依據(jù)各科室“找差距抓機(jī)遇”臺(tái)賬，并采取適當(dāng)方式組織群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議前召開(kāi)辦公會(huì)公布被評(píng)議科室“找差距抓機(jī)遇”臺(tái)賬。各科室大討論活動(dòng)開(kāi)展情況，納入2011年度科室綜合考核。（6月底前）三是完善機(jī)制。對(duì)事關(guān)醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、人才建設(shè)、工作作風(fēng)等重大事項(xiàng)的制度，凡是不適應(yīng)發(fā)展大局的要及時(shí)修改完善，并于6月中旬前報(bào)醫(yī)院活動(dòng)辦公室，作為考核活動(dòng)成效的重要依據(jù)；對(duì)活動(dòng)中行之有效的做法用制度的形式固定下來(lái)，形成加快發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。四、工作要求：大討論活動(dòng)是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深化，是事關(guān)醫(yī)院發(fā)展全局的一件大事。各科室要高度重視，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)日常工作。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，把大討論活動(dòng)擺上重要議事日程，制定具體的活動(dòng)方案，落實(shí)工作責(zé)任，迅速安排部署。做到主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，抓具體、抓落實(shí)。院活動(dòng)辦公室要加強(qiáng)對(duì)大討論活動(dòng)的督查、指導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況定期通報(bào)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。（二）創(chuàng)新活動(dòng)載體。堅(jiān)持把全縣統(tǒng)一活動(dòng)與醫(yī)院的各項(xiàng)具體活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在認(rèn)真落實(shí)縣委部署要求的基礎(chǔ)上