COLMO服務(wù)專項技術(shù)培訓考試附有答案

COLMO服務(wù)專項技術(shù)培訓考試[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________電話：________________________工作證號:________________________1.COLMO服務(wù)專家上門安裝，以下哪些是必備裝備？（多選題）*A、COLMO工帽(正確答案)B、變頻檢測儀C、錘子D、裁紙刀(正確答案)2.符合COLMOPRO工程師晉級申報資格的是？（多選題）*A、工程師等級高級及以上(正確答案)B、精通產(chǎn)品知識、業(yè)績良好(正確答案)C、熟練掌握安裝維修技巧(正確答案)D、熟悉壁掛滾筒安裝操作規(guī)范(正確答案)3.COLMO太空艙有（）個排水過濾器，其中上滾筒的過濾器可防止扣子、別針、硬幣堵塞整機排水口[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、44.COLMO太空艙有（）個運輸螺栓[單選題]*A、4B、6C、8D、9(正確答案)5.COLMO太空艙測量設(shè)計表格是在（）時候使用的[單選題]*A、用戶購機前(正確答案)B、購機后安裝前C、安裝后試機前D、試機后6.COLMO24小時免長途服務(wù)熱線是（）[單選題]*A、400-889-9315B、400-969-9999(正確答案)C、400-822-9088D、400-8228-2287.COLMO冰箱的服務(wù)過程中的做法哪些是正確的（多選題）*A、所用的工具應(yīng)整齊有序地擺放在墊布上,以免弄臟或損傷地面(正確答案)B、安裝、維修結(jié)束后,試機并在服務(wù)工單上確認簽字即可(正確答案)C、搬運機器時,不允許在地面上拖行,以免損傷地面(正確答案)D、安裝、維修結(jié)束后,要向用戶詳細介紹該產(chǎn)品的功能特點、控制器的使用等日常操作方法和機器維護保養(yǎng)措施,并耐心解答用戶的問題(正確答案)8.COLMO冰箱的服務(wù)規(guī)范中上門服務(wù)前要做哪些準備工作？（多選題）*A、服務(wù)商工程師在上門服務(wù)時,必須穿帶COLMO品牌標志的工作服、工作證、工具包、墊布、蓋布等物料(正確答案)B、進入用戶家門前應(yīng)先敲門,得到用戶許可后方可進入(正確答案)C、進入用戶家門時需穿鞋套,以免踩臟用戶家的地面(正確答案)D、進入用戶家后應(yīng)禮貌用語問候,自我介紹同時出示上門服務(wù)工作(正確答案)9.CRBK631顯示EH故障代碼含義是（）[單選題]*A、冷凍室高溫報警B、環(huán)境濕度傳感器故障(正確答案)C、溫度控制傳感器故障10.COLM冰箱顯示C1故障代碼含義是（）[單選題]*A、多功能室傳感器故障B、溫室傳感器故障(正確答案)C、冷藏補償加熱絲傳感器D、微晶室主傳感器故障11.COLMO柜機調(diào)校驗碼的方法正確的是[單選題]*A、進入工程模式11通道B、進入工程模式17通道C、直接進入屏幕關(guān)于本機-更多里面查看(正確答案)D、無需校驗碼12.COLMO掛機標配新風管為1.5m，如果不夠長，可以使用附件包中的轉(zhuǎn)接頭加長，新風管總長度最多允許幾米[單選題]*A、2.5(正確答案)B、3C、4D、513.COLMO掛機有哪些配網(wǎng)方式（多選題）*A、普通WIFI配網(wǎng)(正確答案)B、藍牙配網(wǎng)(正確答案)C、遠程配網(wǎng)14.關(guān)于COLMO掛機水洗功能說法正確的是（多選題）*A、所有模式都有自動水洗功能B、累計默認運行120h清洗濾網(wǎng)一次，過程中不影響用戶的正常使用，同時利用光敏傳感器避開晚上睡覺時間清洗。(正確答案)C、可以通過APP調(diào)節(jié)水洗間隔時間，范圍是60-240h(正確答案)D、整個水洗過程為15分鐘，濾網(wǎng)洗刷時間9分鐘(正確答案)15.對KFR-72LW/CA1C-9型號描述錯誤的是（多選題）*A、代表此機型定位為高端(正確答案)B、左邊數(shù)第一個C表示機器品牌為COLMOC、左邊數(shù)第一個C表示機器顏色為鋯石藍(正確答案)D、此機器為全直流變頻機器16.測量單優(yōu)先派什么類型工程師（）[單選題]*A、普通工程師B、改造認證工程師(正確答案)17.錄入測量單規(guī)范要求；測量安裝尺寸是否合格（）是否可以安裝（）是否改造（）[單選題]*A、不合格、否、是(正確答案)B、合格、是、是18.洗碗機改造要求上傳那個幾個照片（）（多選題）*A、測量單照片(正確答案)B、安裝前照片(正確答案)C、改造中照片(正確答案)D、改造后照片(正確答案)19.什么場景情況下是可以改造洗碗機（）[單選題]*A、精裝修房拼裝櫥柜(正確答案)B、土木裝修櫥柜20.洗碗機里面有燃氣管需要怎么操作[單選題]*A、加裝隔熱板或者隔熱棉(正確答案)B、加裝木工板21.COLMO電熱燃熱產(chǎn)品2022.7.1起服務(wù)政策調(diào)整，一下說法正確的是（多選題）*A、要求售后工程師100%向用戶核對購買渠道（以發(fā)票、購物小票或網(wǎng)購記錄為準），憑購買記錄安裝機器，電商渠道機器在CSS系統(tǒng)登記網(wǎng)購訂單號(正確答案)B、所有COLMO服務(wù)必須100%使用收費透明化(正確答案)C、可進行收費安裝D、執(zhí)行完全免費安裝(正確答案)22.COLMO家用空調(diào)產(chǎn)品2022.7.1起服務(wù)政策調(diào)整，一下說法正確的是（多選題）*A、執(zhí)行全免安裝B、加長銅管費用需用戶支付(正確答案)C、支架費用需用戶支付(正確答案)D、墻孔費用需要用戶支付23.6月30日前購買COLMO家用空調(diào)的用戶，依然可享受全免安裝服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯24.7.1日后用戶購買COLMO家用空調(diào)掛機可