單位年終工作總結(jié)報(bào)告樣本（2篇）

第4頁共4頁單位年終工作總結(jié)報(bào)告樣本____在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績(jī)，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度機(jī)電銷售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：一、____公司主要工作1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。____月公司成立初的工作中，由于員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給管理帶來不便。針對(duì)成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象，公司對(duì)員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓(xùn)，并規(guī)范了工作制度，及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理;另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會(huì)議，總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠順利開展。2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況。____在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷售技巧、咨詢等各個(gè)方面的培訓(xùn)，并對(duì)上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪和培訓(xùn)，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過短時(shí)間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們____方面工作需要改進(jìn)的。今年____月份，機(jī)電銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，____月份參與____項(xiàng)目等項(xiàng)目的投標(biāo)工作，其中一些中標(biāo)項(xiàng)目已經(jīng)順利開展。動(dòng)遷方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動(dòng)遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)，這為____更好的承接后續(xù)的動(dòng)遷工程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，相信新年我們會(huì)做得更好。過去的____，在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下，各項(xiàng)工作都已經(jīng)順利展開，前景光明。二、存在問題由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善，____公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作;工作隨意性大，銷售人員的工作主動(dòng)性不夠;培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。三、____工作計(jì)劃展望____，公司主要將從問題和不足入手，做好____的各項(xiàng)工作：1、加大制度建設(shè)，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。2、重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品銷售工作，落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢、報(bào)名、組織等事宜。中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，近幾年空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)需求空間大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，繼續(xù)加強(qiáng)中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。____銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)行情，有針對(duì)性地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。____加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，擬定階段性銷售計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí)，對(duì)于客戶遇到問題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。____是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會(huì)更上一層樓。單位年終工作總結(jié)報(bào)告樣本（二）____年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理，信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在行政副總的關(guān)懷下，技術(shù)部與各部門緊密配合，順利完成了____年度的工作。為保障各部門工作的順利開展，技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù)，現(xiàn)將____年度的工作總結(jié)如下：一、以技術(shù)支持作為部門的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以及對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)，信息安全保障，技術(shù)部____年度工作概括如下1、____集團(tuán)信息化建設(shè)管理，博納OA的管理維護(hù)，定期內(nèi)容更新。2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑，遠(yuǎn)程解決各種問題。3、企業(yè)郵箱的管理維護(hù)，賬戶開通，郵箱維護(hù)。4、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案。5、____集團(tuán)電話系統(tǒng)改造。6、協(xié)助各部門座位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，電話分機(jī)號(hào)分配。7、集團(tuán)2層裝修，____裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)、電話布線，網(wǎng)絡(luò)整合，設(shè)備調(diào)試。8、IT相關(guān)管理制度定制。9、網(wǎng)站服務(wù)器、員工電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子設(shè)備、音響設(shè)備、集團(tuán)電話日常維護(hù)。二、具體工作如下（一）機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù)。1、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建，為集團(tuán)配備硬件防火墻，使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全，穩(wěn)定，使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公。2、對(duì)____托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及安全管理。3、集團(tuán)OA系統(tǒng)初期調(diào)研，實(shí)施推廣，后期培訓(xùn)，定期更新內(nèi)容。4、每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、在線查殺木馬病毒。5、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng)。6、對(duì)集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新。7、對(duì)集團(tuán)企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護(hù)，創(chuàng)建用戶，分配各____IT人員管理員權(quán)限。8、每周對(duì)各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。9、對(duì)公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設(shè)置，并解決收、發(fā)郵件問題若干次。（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修。1、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查。2、溝通電信部門，保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定。3、對(duì)防火墻進(jìn)行配置，添加DMZ服務(wù)區(qū)，把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶IP更改成A類地址。4、協(xié)助電信技術(shù)人員對(duì)光纖線路進(jìn)行測(cè)試并更換路由設(shè)備。5、維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通。6、集團(tuán)2層裝修，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，電話及弱電方案。7、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。8、每日通過防火墻對(duì)內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控。9、對(duì)集團(tuán)所有電腦進(jìn)行日常維護(hù)。（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)。1、為保障集團(tuán)電話響鈴不止，接聽無聲等問題，將原設(shè)備以舊換新，并由原2B+D改為30B+D業(yè)務(wù)。2、工位調(diào)整后，分機(jī)號(hào)碼調(diào)整。3、安裝電話排線架，并測(cè)試所有電話端口。4、工位電話線路日常維護(hù)。（四）、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作。1、電子固定資產(chǎn)臺(tái)帳更新。2、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，制作《固定資盤點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核。3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記。4、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配。5、淘汰閑置電腦重新組裝