保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)

保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)保險(xiǎn)公司半年總結(jié)（通用18篇）保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章1我公司為更好地服務(wù)于武邑縣20__年經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更好地貫徹落實(shí)縣委縣政府和上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)部署。一、上半年總結(jié)。在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員，在20__年上半年著力加大服務(wù)的力度，將“踐行科學(xué)發(fā)展觀，滿意服務(wù)在基層”活動落到實(shí)處。(一)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率;依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力;。(二)多措并舉，提高服務(wù)時(shí)效。1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。對特殊或疑難案件，一般在5個(gè)工作日內(nèi)辦理，遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)辦理的，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，可以適當(dāng)延長辦理時(shí)限，但最長不超過15個(gè)工作日。需報(bào)總部審批的，手續(xù)齊備的3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)指揮部。2、超權(quán)限理賠上報(bào)案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無需進(jìn)行再調(diào)查的情況下，應(yīng)在2-4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對材料不齊全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件，不能及時(shí)辦理的，確保1-2天內(nèi)將情況反饋給支部。3、OBPS系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件，省公司的報(bào)送材料收到后，對材料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或答復(fù)處理意見，需補(bǔ)充完善材料的，由省局在1個(gè)工作日之內(nèi)告知報(bào)備單位補(bǔ)充、完善資料。4、OBPS系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件，上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個(gè)工作日。(需補(bǔ)充、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料)。5、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰、準(zhǔn)確，1個(gè)工作日內(nèi)審核報(bào)送省公司信息技術(shù)中心，對說明不清需要進(jìn)一步核實(shí)的，在1日內(nèi)反饋報(bào)備單位補(bǔ)充完善材料。(三)推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)高峰期間，確保日清日結(jié)，不積壓，不掉拖，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。(四)推行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請示來電來信，規(guī)定由第一接待人答復(fù)或聯(lián)系有關(guān)部門答復(fù)。第一接待人可以即時(shí)答復(fù)的問題，即答復(fù)；對需要協(xié)商其他人員或行業(yè)管理中心其他部門的問題要1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商答復(fù)，涉及多個(gè)處室（科室）的業(yè)務(wù)要2個(gè)工作日以內(nèi)溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶。(五)加強(qiáng)培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺，提高素質(zhì);加強(qiáng)對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。加強(qiáng)柜面人員操作技能，擇期以視頻培訓(xùn)形式進(jìn)行。二、下半年的工作安排。堅(jiān)持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委xx屆三次全會和上級公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。把下半年工作重點(diǎn)放在：。(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)在銷售隊(duì)伍中開展"誠信我為先"主題活動，開展誠信意識和職業(yè)道德教育。對柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能分級培訓(xùn)和考核。(二)落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實(shí)"首問負(fù)責(zé)制"。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)不實(shí)公示、誤導(dǎo)、代簽等違規(guī)銷售行為，并按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。(三)抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。增強(qiáng)理賠（給付）工作的主動性，協(xié)助客戶做好相關(guān)資料的準(zhǔn)備，為及時(shí)快速理賠(給繳)創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回查率。加大"1+N"服務(wù)廣度和深度。深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)?？傊?，公司領(lǐng)導(dǎo)對下半年工作高度重視，在縣委、縣政府的高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展。保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)篇2一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支，關(guān)心部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各類銀行卡等其他中介業(yè)務(wù)。一年來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回顧一年來，在取得成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工相比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力找差距，勇敢克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)做好。一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常事務(wù)工作中，在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極主動地著手，以保證工作質(zhì)量為前提，按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)，順德杏壇、均安市場銷售的時(shí)候，由于自身業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高，導(dǎo)致市場瞬息萬變，成績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)份外的工作，都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍、慢半拍，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮，補(bǔ)充完善。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是長期按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員要正確對待客戶投訴，視客戶的投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至過之而無不及，同時(shí)要慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售工作的前提，在銷售過程中同樣注重產(chǎn)品的知識學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)等基本能做到有問必答，有必答題，相關(guān)部分產(chǎn)品基本能夠掌握用途和使用情況。總結(jié)以往的工作，自身工作還存在不少問題和不足，在工作方法和技巧上還需向其他行家里手和同行學(xué)習(xí)，6月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾方面工作(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴(kuò)大市場、增加銷信。(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(四)、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。(五)、目標(biāo)量10噸。大家都知道，銷售工作對任何一家飼料企業(yè)來說都是核心，公司其他部門的工作都是圍繞銷售來展開，所以作為業(yè)務(wù)員，責(zé)任重于泰山。在這一年中，我深知自己的職責(zé)是，為公司盡職盡責(zé)，服務(wù)客戶貼心，公司制定的制度能夠很好地遵守和執(zhí)行，能夠積極工作，同時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！"總體而言，這一年我取得了長足進(jìn)步，無論是與老客戶的談判，還是與新客戶接洽工作，都是一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地走下去。保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章3我是今年年初加入到__公司從事我小姐熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它老師傅的熱情幫助下，自己從保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上做到了不違規(guī)，與全司員工一道，共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就半年來本人工作情況匯報(bào)如下。一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。積極參加上級公司和支部公司以及本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各類組織活動和文娛活動，沒有出現(xiàn)無故缺席的現(xiàn)象，能夠堅(jiān)持正確的政治方向，主動從各方面努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，思想上政治上進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。半年來，能夠始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，工作早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成分局和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，能積極主支，主動關(guān)心部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)、積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各類銀行卡等其他中介業(yè)務(wù)等。半年來，我以對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，盡心盡力地履行好本職工作和崗位職責(zé)，努力按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥装肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。保險(xiǎn)公司半年度總結(jié)篇4太保人身保險(xiǎn)×中心分公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，真正把東營打造成精品公司。正是因?yàn)樽裱@一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月市場占有率25%。其中，新增參保保險(xiǎn)保費(fèi)收入（含意外險(xiǎn)）1610萬元，完成年度計(jì)劃的80.5%，同比增長20%，全省達(dá)成率為第八；意外保險(xiǎn)完成474萬元、完成全年計(jì)劃103%，同比增幅60%，提前一個(gè)月完成年任務(wù)。團(tuán)險(xiǎn)共完成2546萬，完成計(jì)劃的195%，提前半年超額完成任務(wù)，代理代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬元，已完成年度計(jì)劃101.1%，續(xù)保保險(xiǎn)2928.5元，完成了年度規(guī)劃的100%。與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。同時(shí)，公司在本地保險(xiǎn)市場的占比和社會影響都有很大提高，全年新增?？傤~居市場第二位。回顧今年的工作，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是公司生存之本。我們始終把如何提升業(yè)務(wù)平臺、擴(kuò)大市場占比作為工作重點(diǎn)。全面落實(shí)"穩(wěn)健經(jīng)營、注重效益"的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大職工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，把純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立"誠信天下、行穩(wěn)致遠(yuǎn)"的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面實(shí)現(xiàn)了新突破，得到了全面發(fā)展。1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制定的總體戰(zhàn)略，以團(tuán)建標(biāo)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)、強(qiáng)化增員、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績一茬接著一棒跑。順利實(shí)現(xiàn)"首季開門紅"后，我公司全體員工和廣大營銷員又積極配合參與省公司開展的"四五"聯(lián)動對抗賽活動，以忘我的工作熱情、高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝信心，積極投入到這場爭先恐后的戰(zhàn)役中，取得了良好的競賽成績。在省公司"八九"聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得團(tuán)體競賽競賽，戰(zhàn)勝了×。全年險(xiǎn)保費(fèi)、增員率在黔保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場十分困難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，"綠色救助"、"小額信貸"、"建工險(xiǎn)"等已經(jīng)走上良性發(fā)展的軌道。今年12月，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了"職工小組商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同"。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來了巨大的社會效益和社會影響，為公司有接續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，補(bǔ)償率不斷下降。在東營各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)沒有增長或出現(xiàn)下滑的情況下，我們意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)比20XX年實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴(kuò)大。3、銀行保險(xiǎn)方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了渠道的管理和維護(hù)，梳理了銀行渠道，調(diào)整了架構(gòu)，使渠道管理更加專業(yè)化、規(guī)范化，讓紅利來和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。在降費(fèi)的情況下，我們的紅利來轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)還完成了6755萬元，順利完成了省公司下達(dá)的任務(wù)。4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)區(qū)域管理，加大銀行代收知識培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高，按照省公司和市公司考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，特別是在省公司的組織開展的"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。二、抓重點(diǎn)、帶全盤，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。按照"三變"要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場占比，提高經(jīng)營效益，在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，較好地完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保人身保險(xiǎn)有長足可持續(xù)的發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸到各縣區(qū)的。今年上半年，在這一思想的指導(dǎo)下，我們按照省公司有關(guān)要求，著手打造縣區(qū)架構(gòu)。通過本土培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀人才走上縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)崗位，到目前縣區(qū)的管理框架搭建基本完成，并按照省公司《縣域機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，為20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展做好機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善。管理專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，相關(guān)管理文件一接再接，我公司對這些文件及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)和落實(shí)?？梢哉f，今年的管理力度、深度、廣度，是近幾年沒有過的。工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅(jiān)持"一手抓業(yè)務(wù)，一手管業(yè)務(wù),兩手抓,兩促進(jìn)"的原則，結(jié)合自身實(shí)際，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，全面加強(qiáng)和改進(jìn)各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。通過各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和落實(shí)，我公司內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，以管理促發(fā)展。通過一系列措施，促進(jìn)了隊(duì)伍的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到加強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，減少了浪費(fèi)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控上，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支，今年中支公司在費(fèi)用方面壓力很大，面對費(fèi)用緊張形勢，公司一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓好費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)了年底費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司也將我們作為調(diào)查基地，在×舉辦全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開辟各種銷售渠道，先后打通了"小額信貸"、"建工險(xiǎn)"、"綠色救助"等意外險(xiǎn)銷渠道,到目前這些渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)走上良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作，補(bǔ)償率很低，僅11%，為公司提供了費(fèi)用來源，也為公司的存續(xù)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。今年12月，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了"職工小組商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同"。這個(gè)合同的簽定，給我們公司帶來了巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了健康險(xiǎn)工運(yùn)營的全國樣板，為公司有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。工作打算(一)總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)“十六”和xx屆五中全會精神，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。20xx年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市場。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊(duì)伍建設(shè)為根本，立足職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化危中之機(jī)，持續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)20XX年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益快速同步增長。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高職工福利待遇，推動太平洋×市中心支公司向一流的人身保險(xiǎn)公司和精品公司邁進(jìn)。具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是：1、個(gè)險(xiǎn)方面。20xx年是“標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)年”，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直業(yè)務(wù)部門隊(duì)伍建設(shè)，建好縣區(qū)險(xiǎn)管架構(gòu)，組建好講師團(tuán)，全力發(fā)展險(xiǎn)工業(yè)務(wù)。2、團(tuán)險(xiǎn)方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立完善團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造×太保團(tuán)危新形象，立足意外險(xiǎn)打造保費(fèi)新平臺。3、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，最大限度提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理工作水平。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新業(yè)態(tài)，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品和效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)"團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取"的中介部精神。4、客服續(xù)收。強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強(qiáng)客服工作管理力度，強(qiáng)化縣區(qū)勤管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。客服工作要全面宣導(dǎo)"以客戶為中心"的理念，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，全力以赴抓好服務(wù)，從我做起，從小處做起、從本部門做起,以誠心、主動、求實(shí)、創(chuàng)新的精神打造太平洋人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。(二)20xx年的經(jīng)營目標(biāo)。險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)20XX萬元，意外險(xiǎn)爭取600萬元,團(tuán)險(xiǎn)保障3300萬，中介業(yè)務(wù)8100萬元、續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。明年要做好以下工作：一、認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能，使工作重心下移。通過縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提升縣區(qū)的業(yè)務(wù)能力，讓縣區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)上得到全面發(fā)展，結(jié)合分公司出臺的《縣域機(jī)構(gòu)管理辦法》，理順規(guī)范縣轄區(qū)框架，使各縣市區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)、團(tuán)、中介的全面開發(fā)。二、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級班子建設(shè)。市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。要通過內(nèi)培、外引、社會招等多種渠道選賢任能，真正做到人才興則人才強(qiáng)。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)的班組成為應(yīng)有的作用。同時(shí)，做好人才儲備，也就是做好后備干部隊(duì)伍建設(shè)。保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章5時(shí)光荏苒，也正是永安即將過去的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深切感受到永安全蓬勃發(fā)展的朝氣，深切感受到了永安全的拼搏精神。對一年來的工作，有收獲、有教訓(xùn)、有所總結(jié)，對一個(gè)熱情工作的人，是承上啟下，因此，年終工作總結(jié)現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。1、在工作上。今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)錄入和辦理客戶對保險(xiǎn)及案件進(jìn)行咨詢投訴及對案件銷案整理、銷賬結(jié)案等。其中，錄入和客戶的咨詢投訴是理賠部門的兩個(gè)比較重要的工作，是否準(zhǔn)確，要列入分公司考核內(nèi)容，不拘泥于理賠科室的一項(xiàng)工作而關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注一個(gè)問題。于是，在當(dāng)期，對于不知曉的案件金額，收集方方面面的材料，如問客戶、問勘測員、詢問損失部位、咨詢?nèi)叩能囆偷?，盡量問全，讓當(dāng)次偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,20xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最幸福的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在20xx年12月份,投訴只有1個(gè),還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時(shí)我對于客戶咨詢問題處理的好。最后是20XX年銷案工作做得好，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力下,案件的未結(jié)件數(shù)一直處在一個(gè)非常好的位置，20xx年將做得更好。2、業(yè)務(wù)上。完成了今年公司分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。3、勞動紀(jì)律上。今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，我嚴(yán)格遵循文件精神，做到不遲到、不早退，上班時(shí)間不小差，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，并做好本職工作，確保不影響部門日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本人以“立足本職，扎實(shí)工作”為理念，勤政務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。在工作中我始終做到勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和交辦了的工作。由于工作性質(zhì)不同，隨之而來的就是非常注重實(shí)效，規(guī)定是時(shí)間完成，如不對、超時(shí)，加班加點(diǎn)也是難免的。平時(shí)對領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，努力做到解決問題的方法。能夠?qū)で髣?chuàng)新，提高工作效率和工作技能，在工作和生活中，與同事之間相處融洽，互相友愛，相互學(xué)習(xí)，互幫互助。我雖然在工作中取得了一定的成績，但也存在許多不足，20XX年要付出更為艱苦的努力去克服，在與客戶的溝通交流上要再上一層，自己要"老有所為、老有學(xué)上"。要不斷地學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好地為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在20XX年發(fā)揚(yáng)成績、更上一層樓。保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章6光陰似箭，轉(zhuǎn)眼X年即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司的一份子，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中對我的幫助支持和指導(dǎo)，同時(shí)在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)將X年的工作情況總結(jié)如下：1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。今年2月份我進(jìn)入保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對一名剛剛走出校門從事新型產(chǎn)業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度的新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)。要適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，要時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是要增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我將繼續(xù)盡心盡力做好自己的事情。2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。自己做到，除了做好份內(nèi)的事以外，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事當(dāng)然也是理所當(dāng)然的，同時(shí)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤、手勤，嘴勤不畏苦、不怕累，盡職盡責(zé)地做好本職工作，盡量換位思考，提高辦事效率。3、在工作中存在的問題。在這一年中，存在許多不足，如面對千頭萬緒的工作，未能總結(jié)出積極有效、簡便易行的工作方法，對保險(xiǎn)理論、業(yè)務(wù)知識缺乏深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不當(dāng)之處，也需要領(lǐng)導(dǎo)批評指出。我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確引導(dǎo)和全體員工的共同努力下，保險(xiǎn)公司一定會做得更大、更強(qiáng)、更輝煌！【篇五】一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)，充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，將綜合補(bǔ)償率作為年終考核的重要數(shù)據(jù)，個(gè)人發(fā)展觀體會2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。今年來，我們把扎實(shí)做好車險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新型汽車市場、新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決摒棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等要素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成較大沖擊，加之競爭等因素影響，使展業(yè)難度和展務(wù)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對5萬元以上的保費(fèi)實(shí)行主管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：。一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真正讓縣委、縣政府感到，人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心實(shí)意為地方政府服務(wù)的，是值得支持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章7我在中國人壽保險(xiǎn)公司工作了四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事一道，完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面我就20XX年上半年工作情況進(jìn)行總結(jié)。一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。我始終懷著一顆為公司謀利之心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不用權(quán)謀私，沒有發(fā)生被客戶投訴的行為，也沒有出現(xiàn)其他違規(guī)違法現(xiàn)象。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，工作早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成分局和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠積極主支，主動關(guān)心部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)、積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各類銀行卡等其他中介業(yè)務(wù)等?？傊?，保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)成為我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我將始終走下去，鼓足干勁，履行好本職工作和崗位職責(zé)。這半年以來，我努力按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，也取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)也得到了同事們的好評。在取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇于克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力工作。保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章8上半年，中國人壽衢州分公司緊緊圍繞市政府中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以“業(yè)務(wù)翻身仗、公司奔小康”為目標(biāo)，全面落實(shí)“攻堅(jiān)克難、穩(wěn)中求進(jìn)、奮力拓展”的總基調(diào)，圍繞預(yù)算指標(biāo)，精心謀劃，攻堅(jiān)克難，頑強(qiáng)拼搏，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展，取得了良好的發(fā)展態(tài)勢。一、上半年工作情況。一是業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)發(fā)展。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入44505.58萬元，同比增長7.7%。其中，人身保險(xiǎn)首年保費(fèi)收入12899.81萬元，短期保險(xiǎn)保費(fèi)收益3608.25萬元、同比增長12.49%，續(xù)期保費(fèi)27997.51萬、同比提高13.02%。二是市場份額保持主導(dǎo)地位。截止6月30日，衢州人身保險(xiǎn)市場份額占45%，仍牢牢占據(jù)市場主體地位。三是隊(duì)伍發(fā)展迅速。上半年，共新增銷售人力250人，冊上人力總?cè)藬?shù)達(dá)到1512人次，較好地解決了社會就業(yè)問題，也夯實(shí)了公司發(fā)展基礎(chǔ)。四是政保合作繼續(xù)深化。上半年，公司政保合作創(chuàng)項(xiàng)目不斷深化，開發(fā)上線了與社保銜接的"社保通"系統(tǒng)，為公司與社會保障合作提供了信息技術(shù)支撐，夯實(shí)了合作基礎(chǔ)。今年3月，我公司下屬開化縣分公司積極參與中國農(nóng)村兒童大病醫(yī)療保險(xiǎn)公益基金大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)開標(biāo)項(xiàng)目，以成熟的結(jié)算方式，良好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，完善的管理制度贏得了專家、評委的認(rèn)可，取得了項(xiàng)目承接權(quán)。五是保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用發(fā)揮較好。全市系統(tǒng)共支出各類補(bǔ)償款、支付資金9835.51萬元，為保障衢州人民生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。六是積極參與市委、市政府開展的走村入企等活動。上半年，公司積極參加市委、市政府開展的"萬名干部下基層結(jié)親"活動，共有3名干部與開化縣金村鄉(xiāng)宋村村5戶貧困戶結(jié)對子，了解他們的需求，幫助他們解決實(shí)際困難，建立了長期的幫扶關(guān)系。七是積極開展保單質(zhì)押借款。為幫助小微企業(yè)和保險(xiǎn)客戶解決資金困難，公司積極開展保單質(zhì)押舉債業(yè)務(wù)。上半年，全市系統(tǒng)共發(fā)生保單舉債金額2.18億多元，較好緩解了客戶資金困難。二、下半年工作計(jì)劃。下半年，衢州分公司將按照年初制定的工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，奮力開拓，不斷進(jìn)取，加快發(fā)展，確保公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。(一)奮力拓展，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的完成。要從樹立信心、確立目標(biāo)、強(qiáng)化商定、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、重視客戶新增等方面下功夫，確保完成各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。(二)密切合作，深化和擴(kuò)大政保合作業(yè)務(wù)。要繼續(xù)把"政保合作"作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的著力點(diǎn)，發(fā)揮已有優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)與政府部門的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步深化拓展政護(hù)合作業(yè)務(wù)。(三)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。要樹立團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的第一資源理念，優(yōu)化保險(xiǎn)銷售服務(wù)人員結(jié)構(gòu)，提高銷售服務(wù)業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，建立一支具有良好的金融保險(xiǎn)知識、銷售技能和誠信品質(zhì)，能夠適應(yīng)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展和金融一體化競爭，面向不同客戶群體提供專業(yè)服務(wù)的銷售業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍。(四)加強(qiáng)宣傳,積極做好保單質(zhì)押借款工作。要繼續(xù)做好保單質(zhì)押貸款工作，幫助保險(xiǎn)客戶解決資金困難，要加大宣傳力度，簡化手續(xù)，使保單一質(zhì)押舉債成為保險(xiǎn)顧客解決基金困難的有效途徑之一。(五)盡職盡責(zé)，努力完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。要積極參加市委、市政府組織開展的各項(xiàng)活動，繼續(xù)參與"萬名干部下基層結(jié)親"活動,確保全面完成市委市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。(六)強(qiáng)化服務(wù)，為客戶提供滿意保險(xiǎn)服務(wù)。要按照保監(jiān)會要求，把"抓服務(wù)"擺在突出位置，依托第七屆客戶節(jié)活動，推出一批特色增值服務(wù)，重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要落實(shí)"以客戶為中心"的服務(wù)理念，把客戶需求作為一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)，將客戶的需求、滿意、方便、快樂作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司半年總結(jié)文章9上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實(shí)現(xiàn)了"開門紅"，取得了"零點(diǎn)行動--沖刺20XX"競賽活動的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了20xx年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進(jìn)。我們將17個(gè)經(jīng)營單位分成5個(gè)軍團(tuán)，州公司5名黨委委員分別擔(dān)任總隊(duì)司令員，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各軍團(tuán)開展經(jīng)營競賽?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳉v程，我們有喜有憂，但總體來看，喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實(shí)不到位，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動量不足;憂的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展。這些"喜"和"憂"，體現(xiàn)了我們上半工作的基本特點(diǎn)。一、經(jīng)營形勢分析，。上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，截止6月30日止，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬元，完成了省公司下達(dá)年度計(jì)劃的40.7%，與上年同期持平。其中，首年新單保費(fèi)收入1982.7萬元，完成省公司下達(dá)人身保險(xiǎn)首年度保費(fèi)年計(jì)劃的36%，比上年同期下降16%。人身保險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬元，完成省公司下達(dá)期繳納年度計(jì)劃的65.%，自定年度完成計(jì)劃51%，比上年同期凈增683.9萬元、同比增長209.6%。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬元，同比增長42%。團(tuán)體人身保險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬元，同比增長262.5%。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬元、比上年同期凈增144萬、同比增長75%，短保健康保險(xiǎn)保費(fèi)收益287.6萬元和比上年同比凈增加29.6萬，同比增11.5%。。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬元，同比增長58%。續(xù)費(fèi)1308萬元，續(xù)征率85.4%。從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105、75、73.8、67.5;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費(fèi)收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57、56.3、53、51.7。還有一半的單位個(gè)人人身保險(xiǎn)期交納低于年計(jì)劃的50%。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費(fèi)收入分別為154萬元、13.8萬元和30.5萬元，分別達(dá)到計(jì)劃工作任務(wù)的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短險(xiǎn)補(bǔ)償金318.97萬元，綜合短危補(bǔ)償率51.09%，同比減少賠款125.04萬元、下降28.16%。補(bǔ)充醫(yī)療類補(bǔ)償資金71.20萬元，補(bǔ)償率69.60%，毛利117.48萬元,經(jīng)濟(jì)效益明顯改善?？捎觅M(fèi)用496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元、增長78.4%。已使用費(fèi)用428.83萬元，同比凈增46.08萬元、增長12%，節(jié)余支出67.75萬元。兩個(gè)"提升"目標(biāo)的開篇實(shí)現(xiàn)。20xx年，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險(xiǎn)及長期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計(jì)劃相比，差距還很大;二是個(gè)人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個(gè)人人身保險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)"兩康"的比例僅為25.64%，而"鴻鑫"占比高達(dá)64.85%，三是各支部業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個(gè)支公司，其中黃平支公司226.7萬元、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬元。意外險(xiǎn)收入極不平衡，5萬元以下的支公司有5個(gè)，10萬元以下支公司的有3個(gè),最少的支企業(yè)意外風(fēng)險(xiǎn)收入僅2.42萬元；五是部分支單位高賠率要引起重視。分公司營銷部補(bǔ)償率達(dá)94.45%，岑鞏支公司達(dá)22%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司的70.08%等。因此，加快短險(xiǎn)（特別是意外險(xiǎn)）業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)控短危補(bǔ)償率仍是我們的努力方向。進(jìn)入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，呈下滑趨勢，個(gè)人人身保險(xiǎn)期繳納保費(fèi)僅完成383萬元，完成自編計(jì)劃的75.4%。按7個(gè)險(xiǎn)種計(jì)算，僅麻江、錦屏支公司完成二季度計(jì)劃任務(wù)，其余支局均未完成第二季度計(jì)劃工作任務(wù)。其中，保費(fèi)收入10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個(gè)支公司，形勢十分嚴(yán)峻。今年以來，在經(jīng)營管理方面，雖然我們有所加強(qiáng)，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但我們個(gè)別支部的粗放管理還沒有根治，在管理工作上稍有松懈，經(jīng)營效益上取得的成績就會前功盡棄，管理工作這根弦我們稍能放松。二、主要工作措施。1、強(qiáng)化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。今年來，面對公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)營無費(fèi)用、保險(xiǎn)市場疲軟等困難，部分經(jīng)營管理者存在"等、靠、要"思想。州公司黨委、總經(jīng)理辦決心從強(qiáng)化憂患意識、更新經(jīng)營理念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大講特講更新觀念，另一方面通過走出去，到先進(jìn)公司學(xué)習(xí)考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州直公司部門負(fù)責(zé)人組成三個(gè)組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能辦的事為什么我們辦不成，大家深深感到我們的落后是思想上的落后、觀念上的滯后。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真撰寫了《<<中共湖南省懷華分公司考察學(xué)習(xí)感思錄》，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學(xué)習(xí)，使我公司各級干部的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為公司做好各項(xiàng)工作奠定了思想基礎(chǔ)。2、早安排、早部署，爭取工作主動權(quán)。工作中立足一個(gè)"早"字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點(diǎn)。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上，元月份我們及時(shí)部署了"零點(diǎn)行動-奔向20xx"業(yè)務(wù)競賽活動。各單位積極響應(yīng)，在新的一年里制定新目標(biāo)，落實(shí)新舉措?？?、省公司全保會后，州分公司黨委總經(jīng)理辦在認(rèn)真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，結(jié)合黔東南實(shí)際，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。省分公司全保會議一結(jié)束，與會公司經(jīng)理連夜趕回凱里，隨后召開全州系統(tǒng)20XX年保險(xiǎn)工作會議。會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新，奮力奪取20XX年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告。在報(bào)告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，認(rèn)真落實(shí)總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理，提高效益，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬元，其中個(gè)人壽險(xiǎn)新單2720萬元(期交保費(fèi)1960萬元，躉交760萬元);團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬元，銀行、郵政代理2070萬元;短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬元(意外傷害保險(xiǎn)750萬元);99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬元;其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬元;大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬元。費(fèi)用爭取達(dá)到900萬元，突破1000萬元；利潤210萬元。同時(shí)，提出實(shí)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展的總目標(biāo)，必須抓住一個(gè)"早"字，突出一個(gè)“新”字、落實(shí)一個(gè)《干》字,加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到"股東有效益、經(jīng)營有費(fèi)用、員工有實(shí)惠、發(fā)展有后勁、社會有地位"的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。上半年，新單保費(fèi)3個(gè)支公司首年（分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元，從江157.6萬），4個(gè)支部個(gè)人人身人身保險(xiǎn)期交賬實(shí)現(xiàn)"時(shí)間過半、任務(wù)過六"的目標(biāo)，這就是落實(shí)"早""新"和"干"三字的具體體現(xiàn)。在工作指導(dǎo)思想和工作方法上有了很大轉(zhuǎn)變。州公司總經(jīng)理室在積極制定加快發(fā)展措施的同時(shí)，做到速度、規(guī)模、效益有機(jī)統(tǒng)一。概括起來就是：貫穿一個(gè)中心--加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)--提高收費(fèi)水平，提高經(jīng)濟(jì)效益；抓住三個(gè)重點(diǎn)--個(gè)人人身保險(xiǎn)期交、意外傷害保險(xiǎn)、銀行郵政代理保險(xiǎn)；做好四項(xiàng)工作--強(qiáng)化管理、深化改革、隊(duì)伍建設(shè)、廉潔服務(wù)。上半年，我們圍繞"一二三四"工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定成效。我公司個(gè)人的人身保險(xiǎn)期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)除中介業(yè)務(wù)外，較好地完成了任務(wù)。上半年，個(gè)人人身保險(xiǎn)期繳納保費(fèi)收入1010.2萬元，比上年同期凈增683.9萬元、增幅209.6%，意外保險(xiǎn)保費(fèi)收益336萬元,比上年同比凈增加144萬元和增幅74.9%。費(fèi)用水平大幅提升，上半年可使用費(fèi)用496.6萬元，比上年同期凈增218萬元、增長78.4%。已使用費(fèi)用428.8萬元，同比凈增46萬元、增長12%，在支出比上年增加的情況下，仍節(jié)余支出67.8萬，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)"提高"的目標(biāo)。4、整合人力資源，實(shí)施干部調(diào)整及托管。今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個(gè)支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的實(shí)際，州公司及時(shí)采取措施，對幾個(gè)支部班子進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，并對錦平、山等地支公司的托管方式進(jìn)行了托管。經(jīng)調(diào)整充實(shí)和托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大變化，如錦屏、麻江支公司個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展取得突出成績，個(gè)人人身保險(xiǎn)期上半年交業(yè)務(wù)分別完成63萬元、54萬元，達(dá)到計(jì)劃任務(wù)的105%、67.5%，處于全系統(tǒng)領(lǐng)先地位。5、強(qiáng)化管理措施，降低短險(xiǎn)賠付率。效益和費(fèi)用既是一對結(jié)對兄弟，也是我們抓業(yè)務(wù)工作的"牛鼻子"。要抓住這個(gè)"牛鼻子"，必須解決長期困擾黔東南分公司補(bǔ)償率居高不下的問題。今年以來，公司上下圍繞如何降低補(bǔ)償率，做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報(bào)理賠權(quán);二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)短險(xiǎn)賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。通過各級公司共同努力，今年1-6月全系統(tǒng)短險(xiǎn)補(bǔ)償率牢牢控制在50%左右，此舉對實(shí)現(xiàn)利潤和增加費(fèi)用起到了積極作用。6、加大州公司講師隊(duì)伍建設(shè)，推動全州壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來，州公司根據(jù)各基層單位實(shí)際，充實(shí)講師隊(duì)伍，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，有力保障了全州范圍內(nèi)一、二季度強(qiáng)開產(chǎn)品說明會的后援支持，為辦理人身保險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)取得良好成績發(fā)揮了重要作用。7、強(qiáng)化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒，今年來我公司在這項(xiàng)工作中下了很大功夫。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團(tuán)，在豐富員工文化生活的基礎(chǔ)上積極參加凱里地區(qū)舉辦的演出活動;二是州公司審時(shí)度勢，20xx年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動,展示公司良好形象和員工全新風(fēng)貌的活動目的得到了全面實(shí)現(xiàn)，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報(bào)道;三是在“3.15”活動日，州公司認(rèn)真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動，活動中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊(duì)，公司全體員工現(xiàn)場進(jìn)行了誠信簽名。這次活動通過省、州各級媒體報(bào)道后，宣傳效果較好，四是積極展示公司股份制改造后的新形象，推動全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。從今年4月開始，分公司與黔東南電視臺合作在《黔東新聞聯(lián)播》推出新聞系列報(bào)道專欄--《愛心行動》。愛心行動"的主要內(nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困、失學(xué)兒童資助、人身保險(xiǎn)理賠服務(wù)、家庭鄰里和睦、尊老愛幼、見賢思齊、拾金不昧以及需要全社會關(guān)注的人和事；五是積極參與公益事業(yè)活動。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻(xiàn)愛心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強(qiáng)與地方黨政部門的聯(lián)系，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報(bào)，劉光磊書記聽了匯報(bào)后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。黔東南日報(bào)頭版頭條作了報(bào)道，七是開展網(wǎng)上宣傳。近期州公司又利用資助師范學(xué)院"紅色之旅"文化三下鄉(xiāng)活動，在黔東南信息港網(wǎng)對我公司進(jìn)行介紹，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試。同時(shí)，近年來公司內(nèi)部加快信息互通也是工作特點(diǎn)。8、主動出擊，開拓市場。上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州保險(xiǎn)會議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進(jìn)軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營個(gè)人代理人隊(duì)伍;天柱在競爭中擴(kuò)充實(shí)力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。9、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年，州公司除了政策引導(dǎo)、基層經(jīng)常性監(jiān)管外，還適時(shí)制定商事案件，要求廣大職工積極展業(yè)。無論是意外險(xiǎn)還是意外保險(xiǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭超額完成，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外危險(xiǎn)1000元、人身保險(xiǎn)10000元的任務(wù)基本完成,較好地帶動了全系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是6月底的消負(fù)商事案件，全州系統(tǒng)職工積極響應(yīng)，分公司機(jī)關(guān)牽頭，短短兩天時(shí)間，實(shí)現(xiàn)首年新單保費(fèi)收入300多萬元，其中僅29天就達(dá)283萬元，順利實(shí)現(xiàn)了消除負(fù)增長的預(yù)期目標(biāo)。三、存在的不足。上半年，我們雖然取得了一定的成績，個(gè)人壽險(xiǎn)首年期交、風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)、意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)較好，但首年新單保費(fèi)僅完成1962.7萬元，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬元，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達(dá)1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬元，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的44.8%。全州系統(tǒng)銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)尚未走出低谷，任務(wù)十分艱巨。歸納起來，主要有以下問題：......。1、代理人隊(duì)伍建設(shè)滯后，人員規(guī)模嚴(yán)重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破。上半年，我司雖然舉辦了三期新人培訓(xùn)，各支部的代辦員隊(duì)伍有所增加，但從市場情況看，我們的代管員完全不能滿足保險(xiǎn)市場的需求。目前，全州系統(tǒng)代辦員620余人，多數(shù)支公司代管員20人左右，有的甚至少。2、代理人隊(duì)伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”管理流于形式?；顒恿抗芾碜サ貌粔蚓唧w、不夠扎實(shí)，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴(yán)重不足，準(zhǔn)客戶積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產(chǎn)品說明會當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，把尋找準(zhǔn)客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準(zhǔn)客戶，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高，簽單率低。3、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。個(gè)別支部對公司工作缺乏主動性，對做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系認(rèn)識不清，理解不透徹，沒有形成一盤棋的大局觀念。上半年沒有實(shí)現(xiàn)"時(shí)間過半、任務(wù)過六"的目標(biāo)，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元，達(dá)到計(jì)劃任務(wù)的24%。4、客戶服務(wù)工作不夠完善，基本服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在客戶服務(wù)工作上，首先要做好基礎(chǔ)服務(wù)，然后就為客戶提供"超值服務(wù)"和"附加值服務(wù)。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作，沒有做好，更談不上其他服務(wù)。5、個(gè)別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去，不求過得硬，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大，滿足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點(diǎn)小小的成績，滿足于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農(nóng)意識濃厚。6、經(jīng)營的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。以上問題，是影響我廳上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題,在下半年的工作中要重點(diǎn)解決。四、20xx年下半年工作安排。下半年，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實(shí)，確保今年度州公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。各單位要認(rèn)真對照"經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀"簽訂的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，分析上半年各項(xiàng)經(jīng)營指數(shù)完成情況，集中精力抓好下半年各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)全面完成。為推動業(yè)務(wù)發(fā)展，省公司推出"秋季風(fēng)暴"業(yè)務(wù)競賽的商事案例，與銅仁分公司開展"心連心、手拉手，跨越舞陽河、會師梵凈山"的業(yè)務(wù)競賽活動。我們必須圍繞20xx年“一、二、三、四”的工作思路開展工作，即：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險(xiǎn)期交、意外傷害保險(xiǎn)、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理、深化改革、隊(duì)伍建設(shè)、誠信服務(wù)。同時(shí)，必須抓住一個(gè)"早"字，突出一個(gè)“新”字、落實(shí)一個(gè)《干》，樹立信心、振奮精神，開動腦筋、勤勉務(wù)實(shí)，咬定全年經(jīng)營目標(biāo)不放松，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。從而加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到"股東有效益、經(jīng)營有費(fèi)用、員工有實(shí)惠、發(fā)展有后勁、社會有地位"的經(jīng)營效果。下半年，要重點(diǎn)抓好以下工作。1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認(rèn)識保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系。加快發(fā)展，做大做強(qiáng)中國人壽保險(xiǎn)事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標(biāo)。做大是做強(qiáng)的前提，做強(qiáng)是做好大的保證，沒有大不是真正的強(qiáng)，而沒有強(qiáng)的大同樣也是十分脆弱的，強(qiáng)和大都是相互依存、相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強(qiáng)都是不可取的。因此，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，要結(jié)合自身實(shí)際，有所側(cè)重，做到強(qiáng)不忘大，干大不忘強(qiáng)。對個(gè)人人身保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、銀行郵政代理保險(xiǎn)三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌兼顧，遵循"中介業(yè)務(wù)必須市場，個(gè)人投保必須費(fèi)用，短險(xiǎn)業(yè)務(wù)需要效益"的方針，優(yōu)化險(xiǎn)種、調(diào)整結(jié)構(gòu)，通盤考慮、協(xié)調(diào)發(fā)展，毫不放松抓好發(fā)展。在個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，要重點(diǎn)做好期交業(yè)務(wù)。要抓好"鴻鑫""兩康"險(xiǎn)種和"英才童"、國壽千千年理財(cái)?shù)葎?chuàng)費(fèi)水平較高的險(xiǎn)工種業(yè)務(wù)銷售，帶動個(gè)人人身保險(xiǎn)期交納業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我公司個(gè)人人身保險(xiǎn)期繳納業(yè)務(wù)發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍，但也還有施秉、劍河、融江、臺江4個(gè)分公司個(gè)人因人身人身意外期移交業(yè)務(wù)未突破30萬元。同時(shí)，除分公司營銷部外，15個(gè)縣分公司公司險(xiǎn)新單期交保費(fèi)列前5位的單位共358萬元，占50.5%，列第6位后10位單位的個(gè)人險(xiǎn)期繳納保費(fèi)總量與前五位總量相差1個(gè)百分點(diǎn)。而新單期繳納保費(fèi)排名后的5位，僅127萬元，占比12.8%，相差2.8倍（上年相差6.6倍），新單一期繳入保費(fèi)收入最高和最低的縣分公司公司相差4.4倍(上年度相差23倍)，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題依然存在。因此，要繼續(xù)抓好個(gè)人人身保險(xiǎn)期交貨業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)做好傳統(tǒng)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品銷售工作。抓好意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)要遵循"守好學(xué)平險(xiǎn)、爭好公心、搶抓團(tuán)情、拓展兩險(xiǎn)"的方針，力爭有大的突破。學(xué)平險(xiǎn)要抓好"三項(xiàng)制度"落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得勝利。當(dāng)前，各校都在進(jìn)行期末考試，暑假已經(jīng)來臨，各個(gè)支部公司要在暑假前把學(xué)平險(xiǎn)工作落到實(shí)處，公義險(xiǎn)要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機(jī)遇，加大拓展力度，團(tuán)義危要抓好清戶排隊(duì)工作，摸清市場脈搏，掌握客戶資源，在此基礎(chǔ)上，逐一開展宣傳攻勢，走出團(tuán)意險(xiǎn)發(fā)展的低谷。在意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢，動員全工銷售意外風(fēng)險(xiǎn)。要把營銷員"以附加醫(yī)療險(xiǎn)帶動主險(xiǎn)"的觀念轉(zhuǎn)變到"捆綁銷售意外險(xiǎn)的"上來，實(shí)行政策導(dǎo)向。如在制定商事案件中，銷售一定的意外險(xiǎn)方可獲獎(jiǎng)，力爭意外保險(xiǎn)配售率達(dá)到50%以上。今后，分公司在制定商事案件時(shí)，對意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須有一定量的指標(biāo)要求，達(dá)到意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的，方可獲獎(jiǎng)。同時(shí)，還要利用銀行、郵政代理單位、計(jì)生協(xié)會等各種渠道銷售意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。形成多渠道、廣代理的銷售模式，促進(jìn)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。抓好銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，形成較好的規(guī)模效益。中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件，要加大對銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的工作，加強(qiáng)與銀行和郵政部門的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。銀行郵政代理業(yè)務(wù)上半年取得了一定成效，有了一些成功經(jīng)驗(yàn)。特別是岑公支公司的產(chǎn)品說明會，為我們中介業(yè)務(wù)的發(fā)展闖出了一條新路，也給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工鼓足了氣，黃平支公司的經(jīng)驗(yàn)也是可取的。當(dāng)前，廣大的銀行對代理保險(xiǎn)工作重視，思想觀念上有了很大轉(zhuǎn)變。工銀行長助理帶著相關(guān)人員配合我司到有工監(jiān)機(jī)構(gòu)的縣支行進(jìn)行宣講，效果很好。因此，我們要抓住這個(gè)有利發(fā)展時(shí)期，高度重視銀行、郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，抓好銀行和郵政險(xiǎn)代理工作，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。2、強(qiáng)制增員，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理人隊(duì)伍快速擴(kuò)張。要突破增員"瓶頸"，扎實(shí)做好增職工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng)，這是制約我們進(jìn)一步提升業(yè)績的關(guān)鍵因素。要繼續(xù)保持當(dāng)前良好的發(fā)展勢頭，必須清醒地看到這個(gè)問題，采取有力措施，力爭全州系統(tǒng)在短期內(nèi)建立起千支隊(duì)伍、百人隊(duì)伍，形成大營銷、大發(fā)展的格局。麻江支公司在下崗職工中招聘了個(gè)人代理人，黃平支通過與勞動就業(yè)辦聯(lián)系招聘個(gè)人代理，增員工作取得了較好的效果。七月份，是我們增員大行動的關(guān)鍵階段，我們要按照州分公司的部署，扎扎實(shí)實(shí)地抓好增員工作。有的有業(yè)績，沒有隊(duì)伍既死亡，這是發(fā)展個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的至理名言。因此，要切切實(shí)實(shí)抓好增員工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代辦員隊(duì)伍快速有效拓展。按照目前市場條件，只要方法對路、措施得力，每個(gè)縣分公司公司都有30以上的有效人員規(guī)模，任何一個(gè)縣分局公司都能達(dá)到100萬以上的新單期交保費(fèi)收入。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。要加強(qiáng)個(gè)人代辦員隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，打造精兵強(qiáng)將，建設(shè)合格隊(duì)伍。在個(gè)人代辦員隊(duì)伍建設(shè)上，我們千萬要記住，沒有隊(duì)伍既死，也沒有合格的隊(duì)伍難收場。因此，要一手抓增員，一手抓好培訓(xùn)，抓好"一法兩條例"的貫徹落實(shí)。從個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要求與我們當(dāng)前工作形勢看，險(xiǎn)工險(xiǎn)工作還存在一些亟待解決的問題。要實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標(biāo)，必須推進(jìn)專業(yè)化銷售進(jìn)程。20xx年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長，但持證率卻顯著下降。一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高;另一方面則說明我們在考試的培訓(xùn)和指導(dǎo)方面還缺乏有效的措施和辦法，市場和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進(jìn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問題，抓好新人培訓(xùn)和老業(yè)務(wù)員的提升培訓(xùn)，提高個(gè)人代理人的整體素質(zhì)。四月份，個(gè)險(xiǎn)部抓了黃平、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、岑鞏、三穗等支公司的“產(chǎn)品需求分析”和“兩規(guī)”的重點(diǎn)推廣落實(shí)工作，但沒有很好地鞏固。在個(gè)人代辦員隊(duì)伍建設(shè)上，要扎實(shí)抓好"一法兩條例"的落實(shí)，抓好活動量的管理，做好客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用。我們有的支公司業(yè)務(wù)老上不去，業(yè)務(wù)大起大落的現(xiàn)象比較突出，原因之一就是沒有扎扎實(shí)實(shí)抓好活動量的管理，沒有抓好客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用。老辦法不適用，新辦法不會用，這樣我們永遠(yuǎn)走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷。抓基礎(chǔ)工作，要經(jīng)常研究如何帶好隊(duì)伍。在代辦員隊(duì)伍建設(shè)上，要注重培養(yǎng)和提高代會員的育成能力，不要只看目標(biāo)，對個(gè)人代管人員要關(guān)心、重視和善待。壯大隊(duì)伍，要有經(jīng)常性的措施，提高管理能力。同時(shí)，各支部要重視新人培訓(xùn)，抓好新人的考錄工作，充分利用晨會業(yè)務(wù)，做好個(gè)人代理人考查的輔導(dǎo)，提高參學(xué)人員及格率。抓好團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍和銀行郵政專管員隊(duì)伍建設(shè)，開展崗位練兵，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)激烈的市場競爭形勢。要重視專管員隊(duì)伍建設(shè)，建立一支合格的專干隊(duì)伍。要加強(qiáng)對專管員隊(duì)伍的培訓(xùn)，使專干掌握銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，熟悉銀行和郵政險(xiǎn)代理的業(yè)務(wù)銷售技能。提高專管員隊(duì)伍整體素質(zhì)，使專干對柜面業(yè)務(wù)員"一對一"培訓(xùn)落到實(shí)處，促進(jìn)銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。省分公司對專管員、銀行柜臺人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，要把這些培訓(xùn)的人員用好，發(fā)揮好作用，盡快把銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)抓上去。群團(tuán)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不容樂觀，我們有的做群工不會填寫保險(xiǎn)單和匯繳件，不知道如何處理群商相關(guān)問題。下半年，要集中一段時(shí)間對群團(tuán)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高群工業(yè)務(wù)技能。要抓好全員培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，打牢基本功。4、強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益。要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營指導(dǎo)思想，正確處理發(fā)展與管理這對矛盾，徹底改變粗放管理的混亂狀況。從美國的訴訟風(fēng)波中，我們看到了管理工作的重要性，要嚴(yán)格執(zhí)行12個(gè)不準(zhǔn)，切實(shí)把管理工作抓實(shí)抓好。在業(yè)務(wù)管理上，要按照《實(shí)務(wù)手冊》的管理要求，嚴(yán)格實(shí)務(wù)程序，規(guī)范業(yè)務(wù)管理工作流程。認(rèn)真落實(shí)"嚴(yán)核保、實(shí)理賠"的方針，擠干賠款水份，爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益，在財(cái)務(wù)管理上要加強(qiáng)費(fèi)用管理，要學(xué)會理財(cái)，精打細(xì)算，量入為出。在費(fèi)用管理上，財(cái)務(wù)處理中心出臺了具體的管理辦法，實(shí)行預(yù)算申報(bào)制度，各支部公司要嚴(yán)格執(zhí)行這一制度。要建立監(jiān)督約束機(jī)制，各崗位要相互審查、相互監(jiān)督，決不允許搞一刀切。在管理工作上，要狠抓執(zhí)行力，狠抓好各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。今年以來，我們一舉扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營效益虧損的被動局面，這是我們抓管理工作抓得一手硬、一手實(shí)的結(jié)果。為鞏固已取得的成果，分公司財(cái)務(wù)處理中心和業(yè)務(wù)處理服務(wù)中心將出臺相關(guān)管理制度考核辦法，其考評成績與分公司經(jīng)理年終績效掛鉤。各支部要重視管理工作，不斷提高管理水平，從而爭取更好的經(jīng)濟(jì)效益。總之，要認(rèn)真抓好管理工作，實(shí)行綜合治理，嚴(yán)格管理。只有加強(qiáng)管理才能產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)濟(jì)效益必須增強(qiáng)成本意識、核算意識，增加投入產(chǎn)出的比重，以少的投入獲得大的產(chǎn)出。我們的產(chǎn)品說明會也要注重投入產(chǎn)出的經(jīng)營規(guī)律，提高產(chǎn)品說明會議的經(jīng)濟(jì)效益。因此，無論是業(yè)務(wù)管理、單證管理，還是財(cái)務(wù)管理、信息技術(shù)管理以及人力資源管理等行政事務(wù)管理還是物資管理和車輛管理等等，都要努力達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。要學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，不斷完善管理制度，整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。5、扎實(shí)工作，積極創(chuàng)新，推動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。要克服只務(wù)虛、不務(wù)實(shí)，浮在上面、沉不下去的不良作風(fēng)，力戒浮在表面，扎扎實(shí)實(shí)把各項(xiàng)工作抓實(shí)抓好。要善于做艱苦細(xì)致的工作，克服工作怕苦怕累，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，不求大發(fā)展，求大突破。要加快工作節(jié)奏，提高工作效率。我們工作節(jié)奏太慢、效率太低，工作安排上總是前松后緊，不到最后關(guān)頭不著急。在工作方法、工作作風(fēng)上要有大的轉(zhuǎn)變，變前松后緊為前緊后松。能否大膽設(shè)想，爭取10月份完成全年計(jì)劃任務(wù)。只有這樣，我們的工作才能爭取主動。要敢于出大手筆，敢于闖新路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。在工作方法上、思維模式上，我們都要有新突破，不能按部就班、墨守成規(guī)，受老模式、老框框的束縛。要克服小富即安、不富不安的思想，鼓勵(lì)員工敢于冒尖、勤勞致富，在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)，不斷提高自己的收入。務(wù)實(shí)精神在當(dāng)前尤為重要。6、加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要原則，也是企業(yè)長盛不衰的生命線。建設(shè)保險(xiǎn)信用體系對于建立健全社會信用制度、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的成熟和完善，對于經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，對全面建成小康社會具有十分重要的意義。開展保險(xiǎn)信用體系建設(shè)是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的必然要求，是以實(shí)際行動貫徹落實(shí)黨的XX大和XX屆三中全會精神的重大舉措，是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。中國人壽把"誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營"作為企業(yè)宗旨，把誠信作為公司的生命和公司的靈魂，沒有誠信就沒有一切。因此，要把誠信建設(shè)作為一件大事來抓，列入公司重要議事日程，善始善終、善作善成。誠信信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度。社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，把企業(yè)推向了市場競爭的前沿。市場競爭不外乎是價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭，品牌競爭和服務(wù)競爭,而服務(wù)的競爭在市場競爭中具有十分重要的作用。因此，我們一定要重視服務(wù)工作，特別是作為服務(wù)行業(yè)的保險(xiǎn)企業(yè)，要把服務(wù)放在重要位置。要建立服務(wù)制度，制定服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為。要充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作。我們現(xiàn)在要實(shí)實(shí)在在地抓好基本服務(wù)，比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能周到服務(wù)、一次辦