《人際溝通與交往藝術(shù)》A卷新

精選文檔貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院考試命題封面科目《人際溝通與交往藝術(shù)》班級(jí)16會(huì)計(jì)大專班考試日期時(shí)量120分鐘考試方式考查命題底稿（正頁(yè)）共4頁(yè)命題教師簽名張艷需要份數(shù)教研室主任簽名教學(xué)副校長(zhǎng)—精選文檔貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)電算化專業(yè)2015級(jí)考試日期考試方式及時(shí)間出題者審題者試題評(píng)價(jià)：

2017——2018學(xué)年第一學(xué)期《人際溝通與交往藝術(shù)》課考試卷（A）題號(hào)題號(hào)難題號(hào)難大小難度分大小度分大小度分題題類別數(shù)題題類數(shù)題題類數(shù)號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)別號(hào)號(hào)別112123612222三312223722412522二33383261271243392282291252310121032一1112112122213222221151422四1512三31222516321712412118124151912522五22012試題評(píng)價(jià)：教研室主任簽字 教學(xué)副校長(zhǎng)簽字年 月 日 年 月 日注：題目難度類別①易題；②基本題；③中等題；④難題；⑤極難題—精選文檔貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017—2018學(xué)年第度第 一學(xué)期《人際溝通與交往藝術(shù)》課程（考查）試卷（ A）題號(hào)一 二 三 四 五 總分得分得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問以下哪個(gè)座位是最尊貴的：（）司機(jī)ABCD3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調(diào)高雅的話題 B 、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 D 、時(shí)尚流行的話題4. 從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較 :（ ）A、偏執(zhí) B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正確5. 公務(wù)用車時(shí)，上座是 :（ ）A、后排右座 B 、副駕駛座C、司機(jī)后面之座 D 、以上都不對(duì)6. 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住 :（ ）A、擺正位置 B 、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心 D 、以上都不對(duì)7. 打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（ ）—精選文檔A、對(duì)方先掛 B 、自己先掛C、地位高者先掛電話 D 、以上都不對(duì)8. 出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該 :（ ）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11. 無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致 :（ ）A、包與皮鞋 B 、皮鞋與皮帶C、包與帽子 D 、以上都不對(duì)12. 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該 :（ ）A、就低不就高 B 、就高不就低C、適中 D 、以上都不對(duì)13. 現(xiàn)代商務(wù)禮儀中 ,在商務(wù)信函的處理上 ,我們應(yīng)該做到：（ ）A、商業(yè)談判主要是以面談為主 ,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行 ,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范 ,一絲一毫也不能輕心大意14. 在接待客人中(客人第一次來(lái)),上下樓梯有時(shí)不可避免 ,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（ ）A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo) ,來(lái)賓走在前方 ,下樓時(shí)將相反;B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo) ,來(lái)賓走在后方 ,下樓時(shí)一樣;C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo) ,來(lái)賓走在前方;15. 參加日本人的婚禮時(shí) ,有人送了一束白色的百合花 ,你覺得這種做法：（ ）A、符合禮儀規(guī)范 ,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?,愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范 ,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好16. 在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí) ,作為一個(gè)引導(dǎo)者 ,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：（ ）A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入 ,出電梯則相反B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入 ,出電梯則相反—精選文檔C、保持腳步,誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂17. 在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假 ,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（ ）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則18. 我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題 ,因?yàn)檫@些問題違背了：（ ）A,認(rèn)清主客場(chǎng)原則B,尊重他人原則C,真誠(chéng)原則D,適度原則19. 下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn) ：（ ）A,不斷變化B,實(shí)用,簡(jiǎn)約C,嚴(yán)肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化20. 面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同 ,我們應(yīng)該做的是：（ ）A,以各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主 ,交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B,以綜合國(guó)力為主 ,交往中那個(gè)國(guó)家強(qiáng)就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)得分 評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共 15分）1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A提升個(gè)人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象D以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到3.自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人—精選文檔4. 以下哪些是交談的禁忌 :（ ）A、以迎合對(duì)方 B 、忌糾正對(duì)方C、忌質(zhì)疑對(duì)方 D 、忌打斷對(duì)方5. 西服穿著的三大禁忌包括 :（ ）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平得分評(píng)卷人2分，共20分）三、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題1,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的.一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮客戶.（）2.求職電話什么時(shí)候打都可以.（）3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯.（）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）得分 評(píng)卷人簡(jiǎn)述禮儀的要素。

四、簡(jiǎn)答題（共 2小題，每小題 5分，共10分）2. 現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用 .—精選文檔得分 評(píng)卷人五、案例分析（每小題15分，共15分）【案例】在曼谷的國(guó)際電訊公司一家外國(guó)電訊公司在泰國(guó)曼谷設(shè)立一分公司選地址時(shí) ,看中了一處房?jī)r(jià)適中 ,交通方便且游人眾多的地段 ,而這幢樓的對(duì)面樹著一尊并不十分高大 ,但又非常顯眼的如來(lái)佛像 ,有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說 ,貴公司若在此開業(yè),生意會(huì)很糟糕的 .但公司經(jīng)理非常自信 ,認(rèn)為這不可能 ,因?yàn)楣驹谥袞|地區(qū)開設(shè)的另外幾家公司 ,業(yè)務(wù)開展都很紅火 .所以,公司沒聽勸阻 ,就在這里如期開業(yè)了 .幾年來(lái),這家公司果然生意清淡 .公司經(jīng)理終于面對(duì)現(xiàn)實(shí) ,不得不挪動(dòng)了公司地址 ,生意這才明顯地好起來(lái) .經(jīng)理本人對(duì)此始終大惑不解 ,到處打聽原因 ,得到的解釋是 ,業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層 ,也就是說,公司的位置在如來(lái)佛像之上 .這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家 ,是嚴(yán)重犯忌的 ,沒有尊重當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏 ,他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒 ,當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了 .【問題】:在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則？—精選文檔2.在涉外的商業(yè)活動(dòng)中 ,禮儀的重要性可以有多大？—精選文檔貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017—2018學(xué)年第度第 一學(xué)期《人際溝通與交往藝術(shù)》課程（考查）試卷（ A）答案一、 單項(xiàng)選擇題1-5BDACA 6-10CCAAD 11-15ABCBB 16-20ABBDC二、多項(xiàng)選擇題1、ABC 2 、ABCD 3 、ABC 4 、 BCD 5 、ABC三、判斷題1、×2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、×10、×四、簡(jiǎn)答題1、禮儀是一門學(xué)問，有特定的要求。在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在。就個(gè)人而言，表現(xiàn)在舉止文明、動(dòng)作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢(shì)得當(dāng)、表情自然、儀表端莊等。2、禮儀是在人際交