咨詢(xún)有限前臺(tái)工作總結(jié)范文（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)咨詢(xún)有限前臺(tái)工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼來(lái)____已兩月有余?，在這里工?作的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴對(duì)我來(lái)說(shuō)?是歷歷在目?。從開(kāi)始的?什么都不懂?到現(xiàn)在可以?自己獨(dú)自處?理一些突發(fā)?事件，對(duì)我?來(lái)說(shuō)真的不?是一件易事?！來(lái)這里?的前期因?yàn)?不能很好的?理解前臺(tái)工?作，以至于?在工作做總?是犯錯(cuò)，總?是有很多問(wèn)?題；有問(wèn)題?不是錯(cuò)，錯(cuò)?的是自己不?會(huì)分析問(wèn)題?！時(shí)間在一?天天過(guò)去，?從開(kāi)始的不?知道做什么?到現(xiàn)在的主?動(dòng)去做事，?以及給別人?找事做，這?是我自己的?進(jìn)步，也是?我人生路上?的進(jìn)步吧！?來(lái)這里對(duì)我?來(lái)說(shuō)是對(duì)了?，人生面臨?很多選擇，?如何做一個(gè)?正確的選擇?，其實(shí)你只?需要明白自?己此番是為?了得到什么?，____給了?鍛煉自己口?才的機(jī)會(huì)以?及讓我明白?如何很好的?和別人溝通?。?在這里工?作期間我知?道了收房需?要辦理哪些?手續(xù)，在收?房過(guò)程中需?要注意些什?么，這都是?一種學(xué)習(xí)！?前臺(tái)接待員?其實(shí)是很鍛?煉人的，對(duì)?我這個(gè)比較?粗心大意的?人來(lái)說(shuō)真的?是得到了很?好鍛煉，雖?然前臺(tái)的表?格歸檔還存?在著很多問(wèn)?題，可是跟?之前的我相?比已經(jīng)有了?很大進(jìn)步，?我要追求更?好，做出更?好的結(jié)果，?這也是公司?所需要我們?新福所有員?工做到的！?我們主管?總是跟我們?說(shuō)，我們上?班并不是說(shuō)?我們要得到?多少錢(qián)，而?是要在工作?中找到歸宿?感找到榮譽(yù)?感！來(lái)這?里的兩個(gè)星?期開(kāi)始主管?要求我們開(kāi)?始催物業(yè)費(fèi)?，一次偶然?的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)?了一位二棟?的業(yè)主，他?一直在問(wèn)我?關(guān)于辦理房?產(chǎn)證的事，?在工作中我?時(shí)刻記著我?現(xiàn)在的每一?次行動(dòng)都是?在為我以后?的工作做準(zhǔn)?備，雖然當(dāng)?初我對(duì)辦理?房產(chǎn)證也不?是很清楚，?可是我還是?不厭其煩的?幫他問(wèn)了很?多地方，盡?量讓她更多?地了解辦房?產(chǎn)證的知識(shí)?！后來(lái)她來(lái)?我們這里一?下子交了三?年的物業(yè)費(fèi)?，盡管只有?____多?元，而且交?物業(yè)費(fèi)是天?經(jīng)地義的，?可是我依然?覺(jué)得這是對(duì)?我工作的一?種肯定，在?這里我們找?到了榮譽(yù)感?！以上是?我在新福這?段時(shí)間所學(xué)?習(xí)到的，出?來(lái)工作不能?只為了學(xué)習(xí)?，還需要為?公司創(chuàng)造價(jià)?值，雖然本?人與201?____年____月1?____日來(lái)到____服務(wù)中心?，為進(jìn)一步?提高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平，本人自?愿承諾以下?幾點(diǎn)：??.按?公司要求穿?工作服，工?作服整潔，?上班佩戴工?作牌。?2.?接聽(tīng)業(yè)主?來(lái)電時(shí)，鈴?聲3聲以?xún)?nèi)?，拿起電話?，清晰報(bào)道?：?您好，這?里是____，請(qǐng)問(wèn)您?有什么事嗎?？認(rèn)真傾?聽(tīng)對(duì)方的電?話事由，如?有事相告或?相求時(shí)，逐?條記錄下來(lái)?，并盡量詳?細(xì)答復(fù)，通?話完畢時(shí)，?語(yǔ)氣平和的?跟業(yè)主說(shuō)：??謝謝，再見(jiàn)?！3.?撥打業(yè)主?電話時(shí)，當(dāng)?電話接聽(tīng)后?，主動(dòng)向?qū)?方致以問(wèn)候?，您好，?這里是____，使?用敬語(yǔ)，確?認(rèn)其房號(hào)、?通話人姓名?后，將要做?的事交待清?楚，通話完?畢時(shí)說(shuō)：?謝?謝，再見(jiàn)?。?4.當(dāng)?業(yè)主到服務(wù)?中心求助或?投訴，進(jìn)門(mén)?口時(shí)，主動(dòng)?起立，以微?笑來(lái)迎接業(yè)?主，問(wèn)好：??您好，請(qǐng)問(wèn)?您有什么事?情嗎？認(rèn)?真、耐心地?聆聽(tīng)業(yè)主所?提及的問(wèn)題?，并對(duì)其做?到完整登記?，無(wú)遺漏，?及時(shí)協(xié)調(diào)處?理，確?；?訪率1?%，業(yè)主告?辭時(shí)，主動(dòng)?起身，并說(shuō)?：?您慢走，歡?迎再來(lái)！?5.做?好鑰匙的進(jìn)?出借用的登?記，做好區(qū)?域內(nèi)資料的?建立、更新?、管理，做?到登記完善?、準(zhǔn)確、無(wú)?遺漏。?6.?能熟練辦?理入伙、裝?修等手續(xù)，?并做好登記?工作。?如果?不能按照以?上說(shuō)的所做?到自愿做以?下懲罰罰款?____元，?并且打掃一?整棟樓道衛(wèi)?生，利用下?班時(shí)間！咨詢(xún)有限前臺(tái)工作總結(jié)范文（二）對(duì)于前臺(tái)文員的工作，很多人都可以知道大部分，接聽(tīng)電話，制作表格，接待來(lái)賓等，對(duì)于這些瑣碎的工作，每一位前臺(tái)文員都有著怎樣的成長(zhǎng)呢？以下是一位前臺(tái)文員工作總結(jié)：在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4.其他工作（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎