公司運(yùn)行指揮中心年度工作總結(jié)

公司運(yùn)行指揮中心年度工作總結(jié)現(xiàn)匯報(bào)如下一、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提升運(yùn)營品質(zhì)安全生產(chǎn)是運(yùn)行指揮中心工作的生命線，今年運(yùn)行指揮中心的安全績精品文檔放心下載效考核KPI目標(biāo)中，三類安全差錯(cuò)為1起，四婁安全差錯(cuò)為6起，指謝謝閱讀揮責(zé)任三類安全差錯(cuò)及機(jī)坪車輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實(shí)安全謝謝閱讀績效考核指標(biāo)，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作精品文檔放心下載周例會(huì)每月兩次全員培訓(xùn)大會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容,通過航空公司差異化業(yè)務(wù)精品文檔放心下載規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理、典型案例分析、員工現(xiàn)身說法感謝閱讀等多種形式來強(qiáng)化培訓(xùn)效果.安全責(zé)任落實(shí)到人。將安全績效考核指標(biāo)分解到分隊(duì)、再由分隊(duì)分解精品文檔放心下載到崗位，將安全目標(biāo)落實(shí)到崗位，要求員工知曉率達(dá)100％.針對(duì)重點(diǎn)謝謝閱讀人物，由分隊(duì)長和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一談心和幫扶;針對(duì)重點(diǎn)航班保感謝閱讀障，班子成員進(jìn)行跟班作業(yè)。梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程.針對(duì)華航大機(jī)型保障涉及到的外部接口流謝謝閱讀程，如貨站貨物預(yù)配結(jié)載時(shí)間、裝卸機(jī)單的填寫與交接、行李集裝箱謝謝閱讀數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時(shí)間接感謝閱讀點(diǎn)和交接模式，優(yōu)化了大機(jī)型保障作業(yè)流程，確保了華航保障工作的謝謝閱讀順暢。加強(qiáng)監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職能。目前，監(jiān)管隊(duì)伍已達(dá)18人,通過謝謝閱讀系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān)，以確保每一名監(jiān)管員都能達(dá)到精品文檔放心下載對(duì)保障航班實(shí)施監(jiān)管的要求?，F(xiàn)階段監(jiān)管隊(duì)伍已對(duì)重點(diǎn)航線、貨物多謝謝閱讀3個(gè)月崗前培訓(xùn)精品文檔放心下載并經(jīng)考核合格后，實(shí)現(xiàn)對(duì)航班100％監(jiān)管.通過航班監(jiān)管，監(jiān)管員能夠精品文檔放心下載對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保障情況及時(shí)糾偏及時(shí)補(bǔ)漏，同時(shí)將保障中的存在的問題通過感謝閱讀周講評(píng)會(huì)及其它形式及時(shí)反饋給相關(guān)部門，促其改進(jìn)，以達(dá)到提升航精品文檔放心下載班保障品質(zhì)的目的。將SMS管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機(jī)崗位、調(diào)度崗位、謝謝閱讀監(jiān)管崗位分別梳理中工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提煉出崗位安全關(guān)鍵謝謝閱讀精品文檔放心下載謹(jǐn)記安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,建立風(fēng)險(xiǎn)源庫，完善安全風(fēng)精品文檔放心下載險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施.截止到6月中旬，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起，有效降低了感謝閱讀航班保障作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn),提升了運(yùn)營品質(zhì)。努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用。建立多方位立體監(jiān)管體系，精品文檔放心下載為地服公司前場(chǎng)安全服務(wù)運(yùn)營保駕護(hù)航.商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮謝謝閱讀謝謝閱讀為課題的“CPU”班組創(chuàng)建活動(dòng)。努力建立航班監(jiān)管隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、精品文檔放心下載監(jiān)控電子屏的實(shí)時(shí)監(jiān)控、商調(diào)席位的隨時(shí)監(jiān)聽三者結(jié)合的多方位監(jiān)管謝謝閱讀體系，有效監(jiān)控運(yùn)行保障過程中的安全服務(wù)差錯(cuò)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指精品文檔放心下載揮功能，切實(shí)提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率.截止到6月中旬，運(yùn)行指揮中心安全工作基本正常，僅發(fā)生四類安全謝謝閱讀差錯(cuò)1起，按時(shí)間進(jìn)度來考核，未超過安全績效考核目標(biāo)值。感謝閱讀二、對(duì)標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作,提升服務(wù)品質(zhì)。今年，運(yùn)行指揮中心的服務(wù)績效考核指標(biāo)為四類服務(wù)投訴和服務(wù)差錯(cuò)精品文檔放心下載4精品文檔放心下載全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)運(yùn)行、規(guī)感謝閱讀范操作,不斷改進(jìn)影響旅客滿意度測(cè)評(píng)的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品謝謝閱讀質(zhì)。具體做法有全面對(duì)接CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進(jìn)精品文檔放心下載程制做成航班保障進(jìn)程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來未完成謝謝閱讀值機(jī)、登機(jī)下客、配載、送艙單、行李送達(dá)等工作。同時(shí)，航班監(jiān)管謝謝閱讀員嚴(yán)格按航班保障進(jìn)程控制單來對(duì)航班保障作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違規(guī)作謝謝閱讀業(yè)行為予以制止并按信息通報(bào)要求予以上報(bào).成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小謝謝閱讀感謝閱讀協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司，力爭合理的航空公司補(bǔ)償政策，安排合適精品文檔放心下載的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6精品文檔放心下載24132734615份、精品文檔放心下載旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚(yáng).精品文檔放心下載優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對(duì)流感謝閱讀程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進(jìn)行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增感謝閱讀加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長，配載室通過崗位流程優(yōu)化、謝謝閱讀謝謝閱讀實(shí)現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。積極推進(jìn)“艙單上傳”技改項(xiàng)目。為進(jìn)一步縮短紙制艙配載艙單送單感謝閱讀精品文檔放心下載單上傳作業(yè)模式移植到機(jī)場(chǎng)地服代理人的可能性,并與精品文檔放心下載單上傳”技改項(xiàng)目的可行性報(bào)告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部感謝閱讀門，努力推進(jìn)此項(xiàng)工作.精品文檔放心下載算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大，運(yùn)行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地謝謝閱讀服公司各項(xiàng)內(nèi)部管控制度，將部門可控成本進(jìn)行層層分解至各分隊(duì)，感謝閱讀嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對(duì)部分辦公用品實(shí)行以舊換新的管理措施；建立油卡感謝閱讀使用交接制度,加強(qiáng)車輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。精品文檔放心下載四、扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略解碼工作。為落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的對(duì)接落地工精品文檔放心下載作，()將“第三場(chǎng)仗深化流程再造，提高運(yùn)營品質(zhì)"分精品文檔放心下載解成11感謝閱讀指揮中心現(xiàn)正按進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作措施.精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀個(gè)流程進(jìn)行了梳理,其中再造了1精品文檔放心下載補(bǔ)償款的操作流程》,通過梳理，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程,并形成業(yè)感謝閱讀務(wù)手冊(cè)。工作中需要解決的問題20精品文檔放心下載年預(yù)算為16.3萬?？紤]到新增設(shè)了兩個(gè)分隊(duì)(監(jiān)管室和統(tǒng)計(jì)室）共計(jì)謝謝閱讀12人，人員同比增加了40%，申請(qǐng)?jiān)黾淤M(fèi)用5萬