201706《網(wǎng)絡(luò)營銷》期末試題庫

201706《網(wǎng)絡(luò)營銷》期末試題庫一、單選題1、4C營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需的成本、加強(qiáng)溝通和（B)。A、強(qiáng)化購買；B、方便購買；C、快速購買；D、臨時(shí)購買。2、戴爾公司進(jìn)行差異化加工，主要是為了（C)。A、滿足企業(yè)內(nèi)部需求；B、工廠規(guī)模的限制；C、滿足顧客的需要；D、供應(yīng)商的限制。3、銷售觀念的營銷手段是（B)A、提高產(chǎn)品質(zhì)量；B、加強(qiáng)銷售和促銷；C、最大限度地滿足市場需要；D、提高生產(chǎn)效率。4、網(wǎng)上銷售的主要模式有兩種，它們是（C)A、BtoB、CtoC;B、BtoB、CtoB:D、CtoC、BtoC。C、BtoB、BtoC;5、使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（B)。B、準(zhǔn)確定位；A、頻繁發(fā)送；D、發(fā)送面廣。C、主動收集；6、Email營銷與垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是（B)。B、是否實(shí)現(xiàn)獲得用戶許可；A、郵件是否有用；D、郵件是否沒有病毒。C、郵件是否合法；7、域名的價(jià)值主要體現(xiàn)在（B)上。A、品牌形象；B、品牌價(jià)值；C、品牌價(jià)格；D、品牌口碑。8、企業(yè)網(wǎng)站建立之前必須首先確定（A)。A、網(wǎng)站定位；B、建設(shè)目的；C、內(nèi)容確定；D、盈利模式。9、目前國內(nèi)的商業(yè)Internet服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式，上海熱線屬于（D)。A、IAP+ICP;B、ISP+ICP;D、ISP+IAP。C、ICP;10、競價(jià)排名是按照（A)來計(jì)費(fèi)的。A、按照給企業(yè)帶來的潛在新客戶的訪問數(shù)量；B、按照給企業(yè)固定客戶的保留率；C、按照給企業(yè)固定客戶的保留率；D、按照給企業(yè)減少的促銷費(fèi)用;二、多選題1、網(wǎng)絡(luò)市場具有以下特點(diǎn)（ABCD)。A、全天候市場；B、虛擬性市場；C、全球性市場；D、互動性市場；E、實(shí)體性市場。2、E-mail成為營銷工具所應(yīng)具備的條件是（BCD)。A、一定數(shù)量的固定用戶；B、一定數(shù)量的E-mail用戶；C、專業(yè)的E-mail營銷服務(wù)商；D、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反映。3、使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時(shí)，主要有以下（ABCD)技巧等。A、主動搜搜；B、定位準(zhǔn)確；C、注意發(fā)送周期；D、強(qiáng)調(diào)管理技巧。4、對一個(gè)擁有6個(gè)購買者的市場，可以按以下哪幾種不同的方法進(jìn)行市場細(xì)分（ABCDE)。A、無細(xì)分；B、完全細(xì)分；D、按年齡細(xì)分；E、按收入和年齡細(xì)分。C、按收入細(xì)分；5、電子郵件營銷的優(yōu)勢是（ABCD)。B、價(jià)格優(yōu)勢；A、一對一優(yōu)勢；D、友情式營銷；E、程序化優(yōu)勢。C、簡潔、方便、直觀；6、域名集傳統(tǒng)商業(yè)世界中六大商業(yè)資源于一體，即（ABCDE)。B營業(yè)執(zhí)照、；A、公司法人；E、銷售地點(diǎn)。D、公司名稱；C、注冊商標(biāo)和產(chǎn)品牌；7、網(wǎng)站優(yōu)化包含對（ABD)優(yōu)化等。B、網(wǎng)站頁面；A、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)；D、搜索引擎排名。C、網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)；8、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次包括（ABCDE)。B、有形產(chǎn)品層；A、核心利益層；D、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品層；E、延伸產(chǎn)品層。C、期望產(chǎn)品層；9、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價(jià)方法有（ABCDE)。B、品牌定價(jià)策略；A、折扣價(jià)格策略；E、聲譽(yù)定價(jià)策略。D、免費(fèi)價(jià)格策略；C、顧客主導(dǎo)定價(jià)策略；10、一般而言，網(wǎng)上銷售促進(jìn)的主要方式有（ABCDE)。B、拍賣促銷；A、有獎(jiǎng)銷售；E、網(wǎng)上集體議價(jià)。D、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)；C、優(yōu)惠卷；三、簡答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些方法？答：可以利用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有很多，根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是否基于網(wǎng)站來進(jìn)行可以分為無站點(diǎn)營銷和基于企業(yè)站點(diǎn)的營銷。無站點(diǎn)的營銷方法主要有：供求信息的發(fā)布、網(wǎng)上分類廣告、登錄在線黃頁服務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)營銷，以及網(wǎng)上拍賣和網(wǎng)上開店等。多數(shù)方法都是基于其他網(wǎng)站。基于站點(diǎn)的營銷方法主要有：搜索引擎營銷、網(wǎng)站資源合作、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商店等。企業(yè)無論是否有自己的站點(diǎn)，都可以運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營銷活動，基于站點(diǎn)的營銷方法包括了無站點(diǎn)營銷方法。2、在進(jìn)入市場之前，企業(yè)對消費(fèi)市場的分析應(yīng)從哪些方面進(jìn)行？網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)的市場一樣，也是由成千上萬個(gè)具有各種不同購買需求的購買者所構(gòu)成的。由于可掌控資源的有限性，企業(yè)不可能同時(shí)滿足全部購買者對產(chǎn)品的各種要求，所以，在進(jìn)入市場之前，企業(yè)往往先要對消費(fèi)市場進(jìn)行分析，確定企業(yè)能夠?yàn)橹峁┓?wù)的顧客群，即劃定自己的目標(biāo)市場，從而最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。這是企業(yè)成功經(jīng)營的前提條件。主要包括網(wǎng)民特征結(jié)構(gòu)分析（Who)、網(wǎng)民的需要分析（What)、網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間分析（When)、網(wǎng)民上網(wǎng)地點(diǎn)與喜好的網(wǎng)站分析（Where)、網(wǎng)民上網(wǎng)的途徑分析（How)、網(wǎng)民的心理動機(jī)分析（Why)等六個(gè)方面。3、FAQ功能設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？FAQ功能設(shè)計(jì)是指FAQ的設(shè)計(jì)要保證客戶的主要需求得到有效地滿足。因此，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意：(1)保證FAQ的效用；(2)使得FAQ簡單易行；(3)選擇合理的FAQ格式；(4)信息披露要適度；(5)參考競爭對手網(wǎng)站的FAQ設(shè)計(jì)。4、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場生命周期及營銷策略答：(1)介紹期的市場特點(diǎn)和營銷策略處于介紹期的產(chǎn)品，消費(fèi)者對其不太了解。但是市場上的競爭者較少。在這個(gè)時(shí)期，生產(chǎn)者在營銷策略方面的重點(diǎn)應(yīng)是加強(qiáng)處銷活動，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商。(2)成長期的市場特點(diǎn)和營銷策略產(chǎn)品已經(jīng)定型，技術(shù)工藝已經(jīng)成熟。市場上的競爭者開始大量出現(xiàn)。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)在營銷方面可以在加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹立產(chǎn)品形象。調(diào)整價(jià)格，拓展新的市場。(3)成熟期的市場特點(diǎn)和營銷策略在成熟期銷售渠道基本處于飽和狀態(tài)，后期銷量和利潤開始下降。市場上產(chǎn)批過剩，競爭加劇。消費(fèi)者也開始轉(zhuǎn)移。企業(yè)的營銷策略可以為改進(jìn)產(chǎn)品，開頭市場和調(diào)整營銷組合。(4)衰退期的市場特點(diǎn)和營銷策略產(chǎn)品的銷量開始下滑，消費(fèi)者的興趣已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移；多數(shù)企業(yè)無利可圖，被迫退出市場。企業(yè)在這個(gè)時(shí)期的策略可以由三個(gè)選擇：第一集中策