有關(guān)企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)新

第頁(yè)共頁(yè)有關(guān)企業(yè)郵件效勞品質(zhì)保證書(shū)新有關(guān)企業(yè)郵件效勞品質(zhì)保證書(shū)新。有關(guān)企業(yè)郵件效勞品質(zhì)保證書(shū)新甲方：_________乙方：_________為標(biāo)準(zhǔn)乙方所提供的企業(yè)郵件效勞及相關(guān)客戶效勞的品質(zhì)，使客戶可以有效監(jiān)控乙方的效勞，特制定本效勞品質(zhì)保證書(shū)。一、郵箱聯(lián)通性保障1.定義與適用范圍“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供應(yīng)甲方的電子郵箱是否能通過(guò)客戶端或web方式收發(fā)郵件?！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域____;“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域____。2.承諾乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。3.違約賠償規(guī)定乙方假如在任何一個(gè)月中不能到達(dá)本條承諾的效勞品質(zhì)，將提供甲方當(dāng)月雙倍效勞時(shí)長(zhǎng)。乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方____不能正常收發(fā)的時(shí)間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方____不能正常收發(fā)：a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;d.由于甲方的忽略或由甲方受權(quán)的操作所引起的;e.電信線路被人為破壞或根底電信運(yùn)營(yíng)商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。二、郵件收發(fā)延遲保障1.定義與適用范圍郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面完好發(fā)送完某封郵件開(kāi)場(chǎng)(即郵件系統(tǒng)完好接收到此封郵件開(kāi)場(chǎng))至郵件系統(tǒng)開(kāi)場(chǎng)向目的郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從郵局完好接收到某封郵件開(kāi)場(chǎng)至接收客戶可以通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面訪問(wèn)該郵件(即郵件系統(tǒng)完好投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時(shí)間。2.承諾乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí);郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)。3.違約賠償規(guī)定乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間，假如郵件收發(fā)延遲平均值不能到達(dá)承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍效勞時(shí)長(zhǎng)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo)：a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲;b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的;d.由于甲方的忽略或由甲方受權(quán)的操作所引起的;e.電信線路被人為破壞或根底電信運(yùn)營(yíng)商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的;f.由于不可抗力所引起的。三、運(yùn)維保障1.定義與適用范圍關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要到達(dá)的一些根本指標(biāo)。2.承諾及違約賠償規(guī)定系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)時(shí)間：提供7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)每月故障總歷時(shí)：最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。每月調(diào)整總歷時(shí)：最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無(wú)故障時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)的比例。全年無(wú)故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無(wú)故障天數(shù)是指一年中沒(méi)有任何故障的自然天的總數(shù)。計(jì)費(fèi)過(guò)失率：最大不超過(guò)3×10e-5。計(jì)費(fèi)過(guò)失率是指每月由于各種原因造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的客戶數(shù)占所有已收費(fèi)客戶總數(shù)的比例。web頁(yè)面翻開(kāi)速度、窄帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤10秒。乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍效勞時(shí)長(zhǎng)。四、反垃圾郵件保障1.定義與適用范圍含有下述屬性的____稱(chēng)為垃圾郵件：收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的____;收件人無(wú)法拒收的____;隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的____;含有虛假的信息、發(fā)件人，路由等信息的____;含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的____。反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，制止垃圾郵件傳播的行為措施。2.承諾乙方有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)，____地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對(duì)乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性，響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級(jí)的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)那么的反垃圾郵件功能。乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來(lái)的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：a.乙方通過(guò)技術(shù)手段或根據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件，保存必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送，即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送效勞器的ip地址，同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。b.乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送。c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布最新的垃圾郵件效勞器清單后一個(gè)工作日內(nèi)按照要求進(jìn)展處理。e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：f.乙方通過(guò)技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件，保存郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送，即本域的郵件帳號(hào)，同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停頓郵件帳號(hào)的效勞。g.乙方及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給投訴方，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3天。h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書(shū)面保證后，可恢復(fù)其郵件帳號(hào)的正常使用。i.乙方的域名或ip地址被參加國(guó)內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。3.違約賠償規(guī)定乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。五、防病毒保障1.定義與適用范圍互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī)，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。____的普及，郵件病毒的泛濫，給____系統(tǒng)帶來(lái)了更進(jìn)一步的考驗(yàn)，也對(duì)____系統(tǒng)的體系構(gòu)造和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，制止郵件病毒傳播的行為措施。2.承諾乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的____效勞，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒效勞器為用戶的____提供殺毒效勞，乙方承諾以下防病毒效勞：查殺各種類(lèi)型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.等等。提供高性能，高效率的殺毒效勞，確保郵件沒(méi)有延遲，延遲時(shí)間。病毒庫(kù)定期晉級(jí)，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫(kù)晉級(jí)，病毒出現(xiàn)頻繁時(shí)一周屢次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時(shí)提供晉級(jí)。提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒效勞;可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保存原附件等等都可以通過(guò)軟件配置。3.違約賠償規(guī)定乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。六、防黑客保障(內(nèi)容暫缺)1.定義與適用范圍_________。2.承諾_________。3.違約賠償規(guī)定_________。七、數(shù)據(jù)備份的保障1.定義與適用范圍賬號(hào)的備份與保存時(shí)長(zhǎng)是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定，從而效勞終止后，____效勞商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保存的期限。數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)復(fù)原的功能。2.承諾賬號(hào)的備份期限為90天。數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個(gè)月。3.違約賠償規(guī)定乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍效勞時(shí)長(zhǎng)。八、開(kāi)通的保障1.定義與適用范圍乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用，為甲方開(kāi)通相關(guān)產(chǎn)品效勞并通知到甲方。2.承諾在甲方已有域名，申請(qǐng)郵件效勞，乙方承諾24小時(shí)開(kāi)通相關(guān)效勞。甲方須申請(qǐng)新域名以開(kāi)通郵件效勞，乙方承諾48小時(shí)開(kāi)通相關(guān)效勞。3.違約賠償規(guī)定乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。九、客戶效勞保障1.定義與適用范圍為保證客戶正常使用____效勞，乙方建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶效勞體系，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶效勞機(jī)構(gòu)，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，費(fèi)用查詢，申告和投訴等。乙方為客戶提供便捷的客戶效勞方式和渠道，開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的客戶效勞，郵箱，建立客戶效勞網(wǎng)站。乙方對(duì)客戶效勞方式和渠道進(jìn)展廣泛宣傳，使客戶可以理解，在使用____效勞可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方法。2.承諾客戶效勞時(shí)間7×24小時(shí)。甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________推薦閱讀履約銀行保證書(shū)根據(jù)本保證書(shū)，我們〔單位名稱(chēng)〕注冊(cè)地址為〔詳細(xì)地址〕〔以下稱(chēng)承包人〕，和〔保證人姓名〕注冊(cè)地址為〔詳細(xì)地址〕〔以下稱(chēng)保證人〕在此以擔(dān)保全額為〔貨幣名稱(chēng)、數(shù)額〕共同遵守對(duì)〔業(yè)主名稱(chēng)〕〔以下稱(chēng)為業(yè)主〕的義務(wù)。根據(jù)本保證書(shū)，承包人與保證人應(yīng)保證自己，以及其繼承人和受讓人承當(dāng)共同的及各自的對(duì)該項(xiàng)支付的義務(wù)。根據(jù)以業(yè)主為一方，承包人為另一方所達(dá)成的協(xié)議，承包人已承當(dāng)了合同義務(wù)〔以下稱(chēng)為所簽合同〕去施行并完成某項(xiàng)工程，并在工程出現(xiàn)任何缺陷時(shí)，按上述合同中有關(guān)條款規(guī)定進(jìn)展修補(bǔ)。茲將上述書(shū)面保證的條件表述如下：假如承包人正確地履行和遵守所簽合同中規(guī)定的承包人一方按合同的真實(shí)主旨、意向和含義應(yīng)履行和遵守的所有條款、條件及規(guī)定，或者假如承包人違約那么保證人就賠償業(yè)主因此而蒙受的損失，直到到達(dá)上述保證金總額，屆時(shí)，本保證書(shū)所承當(dāng)之義務(wù)即告終止和失效。否那么仍保持完全有效。但所簽合同條款，或?qū)こ痰氖┬?。完成及修補(bǔ)其缺陷的性質(zhì)和范圍的任何變更，以及業(yè)主或監(jiān)理工程師根據(jù)所簽合同給予的時(shí)間寬限或業(yè)主或上述監(jiān)理工程師方面對(duì)所簽合同有關(guān)事宜所做的任何容忍或?qū)捤【唤獬ＷC人所承當(dāng)之上述保證書(shū)規(guī)定的義務(wù)。但只在下述情況下保證人才承當(dāng)清償業(yè)主蒙受損失之義務(wù)：〔a〕收到業(yè)主與承包人雙方書(shū)面通知，說(shuō)明業(yè)主與承包人已一致同意應(yīng)向業(yè)主支付這一筆損失賠償費(fèi)；或者〔b〕保證人收到一份與所簽合同條款規(guī)定相一致的、按仲裁程序簽發(fā)的、并在法律上證明的裁決書(shū)副本，說(shuō)明應(yīng)向業(yè)主支付這一筆損失賠償費(fèi)。代表〔承包人名稱(chēng)〕代表〔保證人姓名〕由〔簽字人姓名〕由〔簽字人姓名〕以＿＿＿＿＿的資格以＿＿＿＿＿的資格在〔證明人〕證明下在〔證明人〕證明下簽于一九九＿年＿月＿日簽于一九九＿年＿月＿日有關(guān)土木建筑工程履約保證書(shū)新有關(guān)土木建筑工程履約保證書(shū)新保證書(shū)簽署日期〔必須一樣于或晚于合同簽訂日期〕────────────────────────────────────當(dāng)事人〔法定名稱(chēng)和營(yíng)業(yè)地址〕組織類(lèi)型〔擇一劃“×”記號(hào)〕承包人個(gè)人合伙結(jié)合企業(yè)公司──────────────────公司成立的所在國(guó)家────────────────────────────────────擔(dān)保人〔名稱(chēng)和營(yíng)業(yè)地址〕保證罰金────────────────────────────────────百萬(wàn)千百分────────────────────────────────────合同簽訂日期合同號(hào)────────────────────────────────────當(dāng)事人────────────────────────────────────簽名１．２．公司印章〔印章〕〔印章〕────────────────────────────────────姓名與銜頭１．２．〔打字〕────────────────────────────────────個(gè)人擔(dān)保人────────────────────────────────────簽名１．２．〔印章〕〔印章〕────────────────────────────────────姓名１．２．〔打字〕────────────────────────────────────公司擔(dān)保人────────────────────────────────────名稱(chēng)和地址公司成立所在國(guó)責(zé)任限額────────────────────────────────────簽名１．２．公司印章姓名與銜頭１．２．────────────────────────────────────〔打字〕────────────────────────────────────有關(guān)工程建立招標(biāo)投標(biāo)合同〔投標(biāo)銀行保證書(shū)〕新有關(guān)工程建立招標(biāo)投標(biāo)合同〔投標(biāo)銀行保證書(shū)〕新鑒于_________〔投標(biāo)人名稱(chēng)〕已于_________年_________月_________日〔日期〕提交了建立_________〔合同名稱(chēng)〕的投標(biāo)書(shū)〔以下稱(chēng)投標(biāo)書(shū)〕。根據(jù)本文件，茲宣布，我行_________〔以下稱(chēng)銀行〕向業(yè)主立約擔(dān)保支付_________的保證金。本保證書(shū)對(duì)銀行及其繼承人和受讓人均有約束力。銀行名稱(chēng)〔蓋章〕：__________________年____月____日附件本保證義務(wù)的條件是：〔1〕假如投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)中規(guī)定的投標(biāo)書(shū)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)書(shū)；或假如投標(biāo)人在投標(biāo)書(shū)有效期內(nèi)接到業(yè)主所發(fā)的中標(biāo)通知書(shū)后；〔2〕未能或回絕根據(jù)投標(biāo)須知的規(guī)定，按要求簽署合同協(xié)議書(shū)；或未能或回絕接投標(biāo)須知的規(guī)定，提供法的保證金。我行保證在收到業(yè)主第一次書(shū)面要求后，即對(duì)業(yè)主支付上述款額，無(wú)須業(yè)主出具任何證明，只需在其書(shū)面要求中說(shuō)明條件是在此要求業(yè)主將注意到索款是由于出現(xiàn)了上述條件中的一種或兩種，并詳細(xì)說(shuō)明情況。本保證書(shū)在投標(biāo)須知規(guī)定的有效期或在該日期前已延長(zhǎng)的投標(biāo)書(shū)有效期后30天〔會(huì)第30天〕內(nèi)有效。延長(zhǎng)投標(biāo)書(shū)有效期無(wú)須通知銀行，任何索款要求應(yīng)在上述日期前交到銀行。銀行名稱(chēng)：_________〔蓋章〕證人：_________〔簽字〕證人所在單位：_________單位地址：_________日期：_________年_________月_________日擔(dān)保合同:不可撤銷(xiāo)保證書(shū)編號(hào)：_________受益人：_________根據(jù)_________〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)被擔(dān)保人〕的申請(qǐng)，我單位同意作為被擔(dān)保人的保證人承當(dāng)按期歸還你公司與被擔(dān)保人簽訂的_________號(hào)合同項(xiàng)下的貸款本息、手續(xù)費(fèi)以及履行有關(guān)義務(wù)