我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及對策

我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及對策

整理課件論文提綱一、電子商務的內(nèi)涵二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的意義三、我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題五、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的政策建議六、我國中小企業(yè)未來電子商務的發(fā)展趨勢七、結(jié)束語

整理課件一、電子商務的內(nèi)涵（一）電子商務的概念（二）電子商務的的涵義整理課件（一）電子商務的概念廣義的電子商務定義：使用各種電子工具從事商務或活動。狹義電子商務定義：主要利用Internet從事商務或活動。對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務”兩個方面考慮

整理課件（二）、電子商務的的涵義從電子商務的定義中，可以歸結(jié)出電子商務的內(nèi)涵，即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務開展的前提條件，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務理論與實務的人是電子商務活動的核心，系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務活動的基礎整理課件（二）、電子商務的的涵義1.電子商務的前提電子商務的核心是商務，但電子商務的前提是“電子”。2.電子商務的核心電子商務的核心是人。3.電子商務的基礎電子商務活動的基礎是電子工具的使用。4.電子商務的對象從社會再生產(chǎn)發(fā)展的環(huán)節(jié)看，在生產(chǎn)、流通、分配、交換、消費這個鏈條中,發(fā)展變化最快、最活躍的就是位于中間環(huán)節(jié)的流通、分配和交換。整理課件二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的意義（一）電子商務能提高商務活動的效率。（二）電子商務能提高工作質(zhì)量，擴大市場。（三）電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤。（四）電子商務使中小企業(yè)獲得平等競爭的機會。（五）電子商務能幫助中小企業(yè)適應加入WTO后新的競爭環(huán)境。（六）電子商務是經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。整理課件（一）電子商務能提高商務活動的效率。

電子商務可以以銷定產(chǎn)，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶通過網(wǎng)絡了解產(chǎn)品，根據(jù)需要發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡傳遞的訂購信息安排生產(chǎn)，并根據(jù)需要及時調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現(xiàn)代社會的消費潮流。整理課件（二）電子商務能提高工作質(zhì)量，擴大市場電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。

電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。電子商務可以提供客戶的反饋，使商家能及時改進本身的工作。整理課件（三）電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤電子商務可以降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈,降低供應成本。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。整理課件（四）電子商務使中小企業(yè)獲得平等競爭的機會電子商務構(gòu)建了一個與有形市場平行的虛擬市場，可以為中小企業(yè)克服資金少，力量薄弱的困難，其在虛擬市場中的貿(mào)易機會在理論上與大企業(yè)均等，在傳統(tǒng)市場遇到的障礙在虛擬市場將大為減少。利用電子商務，中小企業(yè)可以擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，從而增強市場分析，決策支持，以及開發(fā)新產(chǎn)品的能力。整理課件（五）電子商務能幫助中小企業(yè)適應加入WTO后新的競爭環(huán)境。我國加入WTO后，外國市場進一步向我國開放，我國有競爭力的產(chǎn)品和服務進入外國市場的機遇將大大增加，因而生產(chǎn)這類產(chǎn)品和服務的中小企業(yè)將獲得新的發(fā)展空間。沒有電子商務作強有力支撐，對上述機遇是難以抓住并充分利用的。另一方面，國際大企業(yè)和跨國公司電子商務應用水平普遍較高，我國中小企業(yè)若不加快發(fā)展電子商務，將無法與它們“接軌”，更談不上進入它們的供應鏈，與它們建立穩(wěn)定的協(xié)作配套關(guān)系。整理課件（六）電子商務是經(jīng)濟發(fā)展的新增長點目前，國際市場對電子商務的應用成倍增長，隨著未來中國將成為最大的網(wǎng)絡國家，電子商務中心也將隨之移到中國。據(jù)統(tǒng)計，未來5年內(nèi)，中國至少有10%的貿(mào)易進入全球電子商務采購網(wǎng)。原美國總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務是21世紀的生存方式，它不僅是企業(yè)競爭的利器，也直接關(guān)系國家生產(chǎn)力與貿(mào)易競爭能力。作為新世紀的企業(yè)家、政治家或每一個人，如果不積極面對電子商務，就會有落伍的危險?！鼻奥?lián)合國秘書長安南也指出：“現(xiàn)在及未來的通訊革命將最終解決長期存在的貿(mào)易問題，而電子商務是國家財富再創(chuàng)造關(guān)系間的一場革命。

(2.2)整理課件三、我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀當前，中小企業(yè)是以非公有制經(jīng)濟為主體，多種經(jīng)濟形式并存的一個龐大的企業(yè)群。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的主要力量，其發(fā)展有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，豐富商品市場，滿足廣大消費者的需要，是就業(yè)的生力軍和中國工業(yè)化的希望，在某種程度上支撐著國民經(jīng)濟的正常運行和總體增長。電子商務能為中小企業(yè)展現(xiàn)更廣闊的市場空間，使它們與大企業(yè)在某種程度上展開競爭成為可能。整理課件四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題（一）觀念問題

（二）基礎設施問題（三）技術(shù)問題（四）外部大環(huán)境問題整理課件（一）觀念問題1、對電子商務持消極觀望態(tài)度目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡終端普及率較低，這雖與資金限制有關(guān)，但更主要的是由于多數(shù)中小企業(yè)對電子商務缺乏了解，認為電子商務距離他們很遙遠，實施電子商務需要高技術(shù)，高投入，自己難以開展，或者目前國內(nèi)不具備開展電子商務的大環(huán)境，等環(huán)境好了再實施也不遲整理課件（一）觀念問題

2、缺乏對電子商務的遠期戰(zhàn)略的預測

中小企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創(chuàng)新的工具，不能認清電子商務在經(jīng)濟活動中的作用。在他們看來電子商務就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個網(wǎng)站，甚至有的中小企業(yè)領導還認為，電子商務在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業(yè)作用不大；認為中小企業(yè)運用電子商務的效果不大，或者認為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務不可的時候。整理課件（二）基礎設施問題1、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施薄弱互聯(lián)網(wǎng)是電子商務發(fā)展的重要前提條件。盡管近幾年來我國的互聯(lián)網(wǎng)基礎建設發(fā)展迅速,也取得了一些成就,但在很多方面仍未達到電子商務發(fā)展的要求。與國外那些電子商務發(fā)展比較成熟的國家相比,中國網(wǎng)絡帶寬及速度較低,上網(wǎng)反應速度慢,網(wǎng)絡運行質(zhì)量差,電信費用較高,信息安全體系、社會信用體系不健全,銀行電子支付體系尚未完全建立,配送體系不健全,消費者上網(wǎng)交易的信心不足。整理課件（二）基礎設施問題2、局域網(wǎng)建設情況企業(yè)局域網(wǎng)是企業(yè)信息化程度的表現(xiàn)之一,同時也是企業(yè)拓展電子商務的基礎條件。我國的中小企業(yè)中只有一小部分中小企業(yè)已經(jīng)搭建了比較完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡。有一半的中小企業(yè)并沒有建設企業(yè)的局域網(wǎng)。整理課件（二）基礎設施問題

3、管理自動化情況各種先進的管理類軟件的應用可以幫助提高企業(yè)的管理水平和管理效益,同時也是企業(yè)開展電子商務的基礎條件。相對而言,我國中小企業(yè)中對辦公自動化軟件(如office等軟件)運用程度很高,而企業(yè)業(yè)務流程自動化(如ERP等軟件)和管理信息系統(tǒng)類軟件(如MIS等軟件)運用的則比較少,甚至有些中小企業(yè)對這些企業(yè)業(yè)務流程自動化和管理信息自動化的軟件了解甚少。整理課件（二）基礎設施問題

4、門戶網(wǎng)站建設情況企業(yè)是否建設門戶網(wǎng)站可以說是企業(yè)系統(tǒng)開展電子商務進行網(wǎng)上交易的第一個階段。我國中小企業(yè)中有一半企業(yè)沒有建設門戶網(wǎng)站,另一半中有一部分的網(wǎng)站仍然還在建設中。對于那些已經(jīng)建設了門戶網(wǎng)站的中小企業(yè)來說：首先應用層次低，認識不足。另外，只有11%的企業(yè)建立了自己主導的電子商務平臺。整理課件（三）、技術(shù)問題1、電子商務人才缺乏電子商務是信息現(xiàn)代化與商務的有機結(jié)合。企業(yè)發(fā)展電子商務需要跨學科領域的復合型人才，既需要懂得計算機技術(shù)，又需要掌握有關(guān)金融、管理、營銷等各方面的知識。然而，由于我國教育體制等問題，導致這種復合型人才相當短缺，難以滿足電子商務發(fā)展的需要

整理課件（三）、技術(shù)問題2、技術(shù)力量薄弱絕大多數(shù)計算機網(wǎng)絡技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)局限于技術(shù)范疇，所以不少電子商務方案在最后會偏離其商務目的，致使無法達到預期目標。所以，不少中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但終因技術(shù)力量有限而使網(wǎng)站先天不足。整理課件（四）、外部大環(huán)境問題1、電子商務安全問題在當今社會,隨著網(wǎng)絡的普及和電子商務如火如荼的開展,網(wǎng)絡犯罪日益變得嚴重。國家經(jīng)貿(mào)委于2001年將網(wǎng)絡安全問題列為首位,商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常會遭受電腦黑客和網(wǎng)絡病毒的惡意攻擊,造成系統(tǒng)癱瘓,數(shù)據(jù)丟失,即使使用防火墻、殺毒軟件,目前仍不能使問題得到有效改善,公司的機密商務信息在傳輸過程中極易被網(wǎng)絡設備所截取,造成商業(yè)機密外泄,給公司帶來不可挽回的損失。

整理課件（四）、外部大環(huán)境問題

2、法律環(huán)境不穩(wěn)定當各國政府、產(chǎn)業(yè)界和消費者冒著風險登上電子商務這個新平臺時,他們期望能從網(wǎng)絡市場得到有力的保護,期望排除電子商務不必要的障礙。雖然我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》,并在規(guī)范電子商務的交易認證中起了一定的調(diào)整、規(guī)范、保障作用,但尚不能完全滿足其他各方面的需求。整理課件（四）、外部大環(huán)境問題3、整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟電子商務尚未被大部分消費者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。整理課件（四）、外部大環(huán)境問題4、物流配送不便傳統(tǒng)商務活動中的物流部分是電子商務所不能取代的，除了信息流，資金流的處理外，最終完成交易也必然依賴于物流系統(tǒng)。為了推廣電子商務就必須建立高效便捷的物流配送中心，將實物商品及時送到消費者手中。整理課件五、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的政策建議（一）、消除觀念誤區(qū)（二）

擴大宣傳對電子商務的認識（三）、加快互聯(lián)網(wǎng)絡基礎設施建設（四）、重視引進和培養(yǎng)電子商務人才（五）、完善電子商務法律環(huán)境建設（六）、加強安全技術(shù)的研究和電子商務標準的制定（七）、健全物流配送系統(tǒng)（八）、政府扶持整理課件（一）、消除觀念誤區(qū)

中小企業(yè)不應把電子商務看成神秘的高新技術(shù)過程,不能把它當作純粹的技術(shù)解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經(jīng)統(tǒng)一以后,才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,那樣將遠遠落后于先行者,可能失去大好機遇。另一方面,中小企業(yè)發(fā)展電子商務的時機也并非越早越好,它取決于企業(yè)的業(yè)務需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。整理課件（二）

擴大宣傳對電子商務的認識對電子商務的宣傳不能僅僅停留在對其前景的描繪上,要結(jié)合電子商務技術(shù)的介紹,讓人們明白Internet就如同電視機,設計制造復雜,使用卻很簡便。要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便,帶來的價格和服務上的優(yōu)勢,從而吸引更多的人上網(wǎng)消費,為電子商務創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。整理課件（三）、加快互聯(lián)網(wǎng)絡基礎設施建設首先建立平等開放的市場競爭機制。其次優(yōu)先發(fā)展以Internet技術(shù)為主的計算機信息網(wǎng)絡,并為高速信息網(wǎng)絡的過渡做好準備。再次設計計算機與通信一體化的研究計劃。整理課件（四）、重視引進和培養(yǎng)電子商務人才中小企業(yè)要發(fā)展電子商務是一個系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務知識的人才，企業(yè)電子商務才有發(fā)展。在進行中小企業(yè)吸引人才的過程中，有以下幾點策略可以借鑒：整理課件（四）、重視引進和培養(yǎng)電子商務人才策略一：與企業(yè)所在地區(qū)的高等院校進行長期合作，充分利用高校豐富的人力資源優(yōu)勢。策略二：以高額的薪水，充滿信任的工作環(huán)境來吸引有經(jīng)驗的高素質(zhì)人才。策略三：提供靈活的工作時間或遠程辦公。策略四：管理層可以對有培訓意向的員工采取鼓勵、表揚等形式激發(fā)他們接受新技能的渴望。整理課件（五）、完善電子商務法律環(huán)境建設構(gòu)造適合電子商務發(fā)展的法制環(huán)境,如保護消費者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護以及對交易的責任,這些方法不是某一個國家獨自就能解決的,要對智能卡的技術(shù)標準和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交叉驗證等達成一致,國際間的合作是非常重要的。整理課件（六）、加強安全技術(shù)的研究和電子商務標準的制定加強安全技術(shù)的研究和電子商務標準的制定,以確保全球商務的可靠性、互操作性,包括電子付款方面的標準、安全方面的標準、安全服務方面的標準、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標準、高速網(wǎng)絡技術(shù)方面的標準等。整理課件

（七）、健全物流配送系統(tǒng)雖然電子商務交易中大部分環(huán)節(jié)是通過網(wǎng)絡的信息交換完成的，但對于實體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成。國家有關(guān)部門應鼓勵組建大型流通企業(yè)，推進電子商務企業(yè)與已有配送系統(tǒng)如郵政投遞網(wǎng)絡的合作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。整理課件（七）、健全物流配送系統(tǒng)企業(yè)自己一方面可以在各主要城市建立產(chǎn)品配送和售后服務中心，另一方面可以同產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的營銷網(wǎng)點或商場建立聯(lián)營，在全國范圍內(nèi)全方位的配送和建立售后服務網(wǎng)點，為客戶購物解除后顧之憂。整理課件（八）、政府扶持政府應對中小企業(yè)發(fā)展電子商務提供必要的支持。政府應運用先進技術(shù),加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡的升級改造,加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設和完善,擴大規(guī)模容量,提升層次和服務水平,提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機聯(lián)網(wǎng)率,盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡。

整理課件（八）、政府扶持積極創(chuàng)造條件,盡早規(guī)劃建設專門為中小企業(yè)服務的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應采取措施,幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)