騰云酒店管理軟件客房+餐飲+洗浴酒店一體化解決方案

騰云酒店管理系統(tǒng)方案書制作單位：長沙佳馳軟件有限公司精品文檔TOC\o"1-5"\h\z.合作背景 2\o"CurrentDocument".酒店需求分析 2\o"CurrentDocument".達(dá)到的目標(biāo)和效益 3.功能模塊列表 4.軟件特點(diǎn)及優(yōu)勢 6.軟件報價 11\o"CurrentDocument".售后服務(wù)承諾 13.部分成功案例 15一.合作背景精品文檔隨著生活水平的提高，人們對娛樂休閑場所的消費(fèi)需求日益旺盛。酒店餐飲行業(yè)競爭日趨激烈，越來越多的酒店經(jīng)營者意識到現(xiàn)代化、信息化的高科技管理軟件對酒店綜合管理的重要性。計算機(jī)行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少的助手。長沙佳馳軟件有限公司是一家以開發(fā)酒店行業(yè)管理軟件為主的高科技軟件開發(fā)公司，是通過國家雙軟認(rèn)證的企業(yè)。多年來一直專注行業(yè)管理軟件的研發(fā)，是全國最早的酒店管理軟件專業(yè)供應(yīng)商之一。截止2011年2月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破15000家，位居全國前列，而這個數(shù)字正在不斷的持續(xù)增長?！厄v云酒店管理系統(tǒng)》是佳馳軟件公司針對國內(nèi)酒店行業(yè)的特點(diǎn)所研發(fā)出來的專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充分考慮到酒店的營業(yè)模式和特殊需求，是酒店行業(yè)在考慮管理軟件時的首選。本方案即是我公司根據(jù)貴方對經(jīng)營管理的規(guī)劃和要求，給出的基本配置方案。方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，價格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時參考。二.**酒店需求分析**酒店地處繁華路段，人流量、停車量較大，是一家3星級酒店。酒店共有12層，業(yè)務(wù)主要分為三大塊：客房、餐飲以及洗浴。其中一、二樓為餐飲部，主要以中餐為主，同時也有西餐及自助餐。3-4樓為洗浴中心，5—12樓為客房及會議室，共有客房80間，會議室5間。酒店定位在中端舒適型酒店這一檔次，以政府人員、企業(yè)商務(wù)人士、事業(yè)單位人員、旅游團(tuán)體為目標(biāo)人群。根據(jù)貴賓館的規(guī)模以及經(jīng)營定位，做出如下需求分析：.前臺收銀功能：需要接待預(yù)定、同一結(jié)賬、開房臺、發(fā)房卡、手牌管理、修改房間狀態(tài)等前臺事宜；.會員管理功能：需要能進(jìn)行積分、充值、會員資料管理，區(qū)別對待會員與非會員消費(fèi)；.查詢功能功能：查詢賓客余額，入住房、將退房查詢、查詢賬單、點(diǎn)菜流水等；.報表統(tǒng)計功能：營業(yè)日報表、收銀報表、銷售報表等；.廚打設(shè)置，后廚打印功能：對菜品分單打印，做到一桌一單、一菜一單、精品文檔一類一單；全程廚打監(jiān)控，排除漏單、錯單；.智能自動語音報鐘器：在包房直接進(jìn)行技師刷卡上鐘、下鐘、點(diǎn)服務(wù)、點(diǎn)商品等操作.無線點(diǎn)菜功能：支持無線點(diǎn)菜，快速點(diǎn)單，后廚直接打印.庫存管理功能：要求對采購物品進(jìn)行統(tǒng)一管理；.連鎖管理功能：可在任何地方查看所有分店的營業(yè)情況，支持所有分店會員同步.遠(yuǎn)程查詢功能：任意地方均可登錄查詢網(wǎng)址查看酒店內(nèi)的房態(tài)圖、報表等以上需求分析，如有不足之處，可進(jìn)行靈活調(diào)整。三.預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益.提高經(jīng)濟(jì)效益：（1）.完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房臺不能出租或滿房臺重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房臺使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。（2）.完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮動等。（3）.正確控制價格，從而提高收入。.提高服務(wù)質(zhì)量：（1）.少于一秒的客人信息查詢手段，回頭客自動識別，VIP客人鑒別，使客人得到滿意的答復(fù)。（2）.餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營管理水平。（3）.完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。.提高工作效率：（1）.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。（2）電話費(fèi)自動計費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。（3）.完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析酒店的財政狀況，是經(jīng)營者的得力助手.四.軟件功能列表功能模塊備注

精品文檔客房收銀預(yù)訂、開房、團(tuán)體開房、協(xié)議單位、會員管理、房價調(diào)整、員工提成、門鎖接口、拆分賬單、合并賬單、日始日結(jié)功能、結(jié)賬收銀餐廳收銀點(diǎn)菜收銀、預(yù)訂登記、補(bǔ)打賬單、撤銷結(jié)賬、吧廚出品、點(diǎn)菜單復(fù)制、廚房催菜、菜品估清、拆分賬單、合并賬單、日始日結(jié)功能。洗浴收銀技師管理、排班、技師提成、洗浴接待，結(jié)賬收銀經(jīng)理查詢營業(yè)日報表、消費(fèi)明細(xì)、結(jié)賬明細(xì)、收銀統(tǒng)計、庫存統(tǒng)計財務(wù)管理出入賬管理人事管理人事、工資計算和管理庫存管理客房、餐廳進(jìn)銷存管理接口模塊電話計費(fèi)系統(tǒng)接口（可選）電子門鎖接口（可選）公安戶籍系統(tǒng)接口（可選）五.酒店管理系統(tǒng)功能模塊介紹.界面功能模塊概況 界面美觀，模塊獨(dú)立，操作簡單，權(quán)限分明。主要模塊包括：客房管理、餐飲管理、經(jīng)理查詢、庫存管理、無線點(diǎn)菜、觸摸屏、廚打監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫設(shè)置等精品文檔庫存音理經(jīng)理查詢時間同步工具便恢管理廚打監(jiān)擰0系統(tǒng)旨理網(wǎng)第管理「具觸摸屏庫存音理經(jīng)理查詢時間同步工具便恢管理廚打監(jiān)擰0系統(tǒng)旨理網(wǎng)第管理「具觸摸屏.客房、餐飲無縫連接 餐飲賬務(wù)可直接轉(zhuǎn)至客房統(tǒng)一結(jié)算，會員、協(xié)議單位、庫存實現(xiàn)統(tǒng)一管理，不但實現(xiàn)內(nèi)部統(tǒng)一管理，對客戶也實現(xiàn)一站式結(jié)賬服務(wù)，能更有效挖掘會員及協(xié)議單位消費(fèi)潛力！.功能強(qiáng)大的房價方案模式——目前是全國唯一支持正逐步興起的24小時房費(fèi)核算制度的軟件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等各種房價收取模式，同時支持指定條件下任意兩種房費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時自動轉(zhuǎn)換成天房。精品文檔.點(diǎn)菜方式多樣，支持多種配件----支持觸摸屏點(diǎn)菜，無線點(diǎn)菜、電子菜譜點(diǎn)菜和電視遙控點(diǎn)菜，加快點(diǎn)菜速度，提升餐廳形象和品位。.接入智能自動語音報鐘器——省時、省力?。≡诎靠芍苯舆M(jìn)行技師刷卡上鐘、下鐘、點(diǎn)服務(wù)、點(diǎn)商品等操作。避免部長或服務(wù)人員從服務(wù)臺、收銀臺到包房之間來回跑動，服務(wù)流程更簡單更省力??！獨(dú)特的到鐘語音提醒功能更讓技師把握下鐘時間，無需人工提醒。.全面完善的技師提成設(shè)計所有項目可根據(jù)技師崗位級別（如初級、中級、高級）、上鐘類別（如輪鐘、點(diǎn)鐘、括鐘）不同分別設(shè)置不同的提成比例或金額；所有消費(fèi)均能設(shè)計銷售提成，提成可按固定金額或按比例進(jìn)行提成。可進(jìn)行發(fā)卡提成，充值提成，銷售提成等等。.方便易懂的前臺處理功能一支持全部前臺需要處理的日常工作及特殊情況處理。且易學(xué)易用，對操作人員計算機(jī)能力水平?jīng)]有任何要求，不必?fù)?dān)心因人員流動而導(dǎo)致前臺工作中斷?！回祝豪锿跸馢1P.SXJ1:1法?'：1e35JM先Ifb：1打.1Oc夕Aa此彩招LF二茄i益斗鉆重確定W儂UEJ￡-LEE）17=掛起編號名稱單位橋格「金-1折扣1類型說明1010103吉島啤酒年8.0014一1T止三2010405產(chǎn)了18.0011S.00100點(diǎn)單3020201.旅北二士lu-12.00112.00100點(diǎn)里4020113利楓荷包董叁18.00113.00100點(diǎn)里5020107吉觸照懵肉丸28.OCi12S.00100點(diǎn)單6020106品外由它55.00135.00100點(diǎn)甲妾新鮮7020202叁區(qū)00118.00100點(diǎn)甲不要Q嗡030214廠芝麻里和丸洛OO11.：'? ：點(diǎn)與J求泊精品文檔精品文檔乙密總2篇羔意JU弘京盛M106101有喜單」，」日1M行在單4」日11值* 1IOT^■1JCC■101有喜單」，」日1M行在單4」日11值* 1IOT^■1JCC■■11[^^■1 1M理電7味母苦注?門/強(qiáng)口也岡11"存在雙A問11H標(biāo)注雙A位119標(biāo)電湘KIIJRS:物!足~Jk少，了電女RHSPM痛&0口1B曰E3FT泊宙西再用陽結(jié)麻單號：2O110111.K62E1J解單內(nèi)日EH解單山.日￡15京華單工3nl泰早理川白生日415金華單加a43E金牛單丸日m金華單工11U1U1U.1U11ifeiit-(iiiimimiiii.:叱11P1-苑16:d2我由；冊店信：1配,3：|投入25序號尾號—標(biāo)忖I折插:r13、住時間I(HJTM時間.捽k“mLIH行展單』」百序號尾號—標(biāo)忖I折插:r13、住時間I(HJTM時間.捽k“mLIH行展單』」百標(biāo)注單一A」司i(nmiffltnIfflDOisjmn-Oi-11ll-OMln-03-11LUJI-ie-IE,(IJLL-OL-ifl12:00IL-OL-jffl12:00LL-0L-J6DO支忖J現(xiàn)金 : 押:ii| 阿工00At弓己忖臣疑：|20通一5.方便靈活的會員卡一卡通及客戶關(guān)懷——不但能實現(xiàn)客房、餐飲一卡通，同時一張卡片內(nèi)能同時進(jìn)行儲值、打折、積分任意組合，實現(xiàn)一卡通。并能夠通過短信平臺為會員及時送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費(fèi)提醒等。.獨(dú)立庫存、獨(dú)立會員管理功能——客房、餐飲實現(xiàn)獨(dú)立庫存管理幫助g岳力町0LM史枸當(dāng)箭庠存其第象性同 強(qiáng)出府存盤庶單 調(diào)篙中 報應(yīng)單 報溫單箱裝單 折卻單府存盤庶單 調(diào)篙中 報應(yīng)單 報溫單箱裝單 折卻單恒南存理上由并.自 1恒犀存副不獨(dú)報警 國指相報溢皖H晅I盅京盤號無計10.10.精確無誤的統(tǒng)計分析完備的報表功能和分析功能使管理者可及時精品文檔了解店面的營業(yè)情況，并可綜合分析店面的暢銷產(chǎn)品、員工業(yè)績表現(xiàn)、盈利狀況等全方位的營業(yè)信息，是管理者的得力助手。11.全方位接口兼容----能定制各種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計費(fèi)系統(tǒng)接口，從而實現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計費(fèi)、戶籍信息傳輸?shù)裙δ?，?jié)省了其他各款軟件的操作時間，大大提高了工作效率。目前支持接口：電子門鎖系統(tǒng)接口；網(wǎng)站預(yù)訂接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計費(fèi)系統(tǒng)接口；二代證讀卡系統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會員讀卡器接口。12.國內(nèi)獨(dú)有的遠(yuǎn)程管理功能一一國內(nèi)獨(dú)有的登錄網(wǎng)址即可直接查詢酒店營業(yè)情況的軟件。并可實現(xiàn)每天給管理者發(fā)送營業(yè)概況的短信，無論身在何方，營業(yè)狀況一手掌握。六.產(chǎn)品報價總表軟件產(chǎn)品報價序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號數(shù)量（站點(diǎn)）單價（元）

精品文檔1.酒店管理軟件1客房接待騰云酒店星級管理系6站點(diǎn)￥2客房收銀3餐廳收銀4洗浴收銀5會員管理6庫存管理7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)8經(jīng)理查詢9統(tǒng)計報表10系統(tǒng)設(shè)置2.接口模塊（可選）1二代身份證接口1個免費(fèi)2門鎖接口1個￥10003電話接口1個￥10004公安戶籍系統(tǒng)接口1個￥1000總金額硬件推薦及報價硬件單價備注票據(jù)打印機(jī)：映美220mm針式打印機(jī)￥1450置于前臺，用于打印客人入住，押金憑證，財務(wù)報表等磁條卡讀卡器]一■￥180磁條卡￥500（1000張）精品文檔U二代證讀卡器￥1450備注：以上理件報價僅供參考，用戶可根據(jù)實際需要進(jìn)行配置。七.售后服務(wù)承諾本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。.維護(hù)服務(wù)供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司設(shè)有24小時的服務(wù)電話，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。.維修服務(wù)故障保修時，甲方指定聯(lián)系人通知乙方或甲方單位書面通知乙方，乙方接通知后24小時派員到使用現(xiàn)場處理系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)工作，免費(fèi)維護(hù)期后可實行終身維護(hù)，并適當(dāng)收費(fèi)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi).以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。自行拆卸改換設(shè)備任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。精品文檔非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。.更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。.系統(tǒng)資料和手冊為了使用戶充分利用本系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料：安裝手冊和用戶說明書。八.部分典型案例長沙芭堤亞大酒店（咖啡廳）長沙銀洲渡假村長沙星逸大酒店長沙湘雅醫(yī)院健康管理中心長沙湖南大劇院長沙毛家飯店西寧店長沙毛家灣廣州店長沙天璽食府湘潭清馨賓館婁底漣源三九鴨霸王婁底巴蜀賓館邵陽新芳賓館邵陽邵東步步高商務(wù)酒店邵陽武岡藍(lán)派美容美發(fā)中心邵陽新寧金都賓館郴州天湖大酒店懷化依家時尚連鎖酒店洪江店岳陽鑫盛大酒店長沙瑪依拉大酒店長沙湘奧賓館長沙湖南大學(xué)后勤接待中心長沙豫湘休閑會所長沙XX茶藝館長沙毛家飯店清遠(yuǎn)店長沙佳居大酒店長沙本足足浴中心湘潭名人賓館民主路店婁底新化工會賓館邵陽海盟商務(wù)酒店邵陽秋月大酒樓邵陽邵東醉龍賓館邵陽隆回恒豐大酒店郴州資興銀都大