廣東省2020年10月自考10422電子商務(wù)運(yùn)營管理試題及答案

2020年10月高等教育自學(xué)考試廣東統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)運(yùn)營管理課程代碼：10422一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、狹義的電子商務(wù)可被稱為（D）A、電子政務(wù) B、電子業(yè)務(wù)C、電子服務(wù) D、電子交易2、下列網(wǎng)站中，屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的是（C）A、淘寶網(wǎng) B、阿里巴巴C、亞馬遜 D、eBay3、諸如51job這種人才招聘類的網(wǎng)站，其電子商務(wù)模式是（D）A、賣方企業(yè)——買方個人 B、賣方企業(yè)——買方企業(yè)C、賣方個人——買方個人 D、買方個人——賣方企業(yè)4、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能是相互通信和（B）A、實現(xiàn)連接 B、資源共享C、分布處理 D、負(fù)載均街5、以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議，說法不正確的是（C）A、與操作系統(tǒng)結(jié)合緊密 B、可實現(xiàn)可靠的端到端的數(shù)據(jù)傳輸C、不能用于多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián) D、有較好的網(wǎng)絡(luò)管理功能6、IPv4地址的長度是（C）A、8bit B、16bitC、32bit D、64bit7、目前最著名的對稱加密系統(tǒng)是（A）A、DES B、HASHC、MD5 D、RSA8、可以生成消息摘要的信息加密技術(shù)是（D）A、對稱加密 B、非對稱加密C、代換加密 D、散列算法9、開放網(wǎng)絡(luò)與金融專用網(wǎng)之間的接口是（D）A、認(rèn)證機(jī)構(gòu) B、支付協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D、支付網(wǎng)關(guān)10、Mondex卡及其系統(tǒng)屬于（C）A、電子支票 B、電子現(xiàn)金C、電子錢包 D、電子貨幣11、物流解決了商品供給與需求之間的時間差異，創(chuàng)造了“時間效用”，這體現(xiàn)了物流的（C）A、運(yùn)輸功能 B、配送功能C、儲存功能 D、信息功能12、電子商務(wù)物流可以適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求，實現(xiàn)“多品種、小批量、多批次、短周期”的物流作業(yè)，這體現(xiàn)了物流的（D）A、信息化特點 B、自動化特點C、智能化特點 D、柔性化特點13、歐洲的汽車業(yè)、化工業(yè)、電子業(yè)采用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（A）A、EDIFACT B、UNJEDIC、ANSIX.12 D、UN/ECE14、通過全球第一部《電子交易法》的國家是（B）A、美國 B、新加坡C、日本 D、英國15、帶有三維動畫或聲音，具有更好的互動性和視覺效果的網(wǎng)絡(luò)廣告是（D）A、文字廣告 B、圖標(biāo)廣告C、橫幅廣告 D、多媒體廣告16、業(yè)務(wù)流程重組的英文簡寫是（D）A、SFA B、SCMC、MRP D、BPR17、既是網(wǎng)站內(nèi)容的主體，又體現(xiàn)了整個網(wǎng)站價值的部分是網(wǎng)站的（B）A、靜態(tài)內(nèi)容 B、動態(tài)內(nèi)容C、文本內(nèi)容 D、多媒體內(nèi)容18、某網(wǎng)站首頁頂部為橫條網(wǎng)站標(biāo)志，下方左面為主菜單，右面顯示內(nèi)容，這種版面布局是（A）A、“T”形布局 B、“口”形布局C、“三”形布局 D、對稱對比布局19、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商的英文簡寫是（B）A、ISP B、IAPC、ICP D、IMP20、電子商務(wù)中，隱私權(quán)保護(hù)的第一道屏障是（A）A、用戶自我保護(hù) B、企業(yè)自律保護(hù)C、立法保護(hù) D、技術(shù)保護(hù)二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21、電子商務(wù)的虛擬性，主要表現(xiàn)在（BC）A、企業(yè)身份的虛擬化 B、企業(yè)經(jīng)營的虛擬化C、交易過程的虛擬化 D、客戶服務(wù)的虛擬化E、信息傳輸?shù)奶摂M化22、根據(jù)交易機(jī)制的不同，可將B2B電子商務(wù)分為（BCDE）A、協(xié)作式 B、拍賣式C、社區(qū)式 D、交易所式E、產(chǎn)品目錄式23、我們通常所說的“信息高速公路”包括（ABCD）A、遠(yuǎn)程通信網(wǎng) B、有線電視網(wǎng)C、互聯(lián)網(wǎng) D、無線通信網(wǎng)E、衛(wèi)星通信網(wǎng).24、電子商務(wù)的安全需求有（ABD）A、保密性 B、完整性C、穩(wěn)定性 D、不可抵賴性E、適應(yīng)性25、電子現(xiàn)金支付方式存在的問題有（BCDE）A、不可重復(fù)花費(fèi) B、成本較高C、存在現(xiàn)金兌換問題 D、風(fēng)險較大E、只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金26、電子商務(wù)企業(yè)的物流模式可分為（ABDE）A、自建物流 B、外包給專業(yè)的物流公司C、和其它電子商務(wù)企業(yè)共建物流 D、與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)E、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)27、EDI的作業(yè)方式可分為（BDE）A、輪流式 B、批式C、獨占式 D、實時式E、交互式28、CRM之所以能夠幫助企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手，贏得收益與未來，主要是由于它能幫助企業(yè)（BCD）A、網(wǎng)絡(luò)營銷 B、提高效率C、拓展市場 D、保留客戶E、管理倉儲29、以下關(guān)于域名，說法不正確的有（ABCE）A、域名中可包含“<”、“>”、“一”等特殊字符B、對于一個域名的長度沒有限制C、域名中不可使用英文連接符D、注冊含有“CHINA”、“NATIONAL”等的域名須經(jīng)國家有關(guān)部門審批E、域名中區(qū)分英文字母的大小寫30、常用的網(wǎng)上推廣策略有（CDE）A、口頭傳播 B、企業(yè)公關(guān)C、登記搜索引擎 D、友情鏈接E、使用電子郵件進(jìn)行推廣三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、網(wǎng)上銀行答：是利用電子手段為消費(fèi)者提供金融服務(wù)的銀行，（2分）這種服務(wù)包括零售業(yè)務(wù)，也包括批發(fā)和大額業(yè)務(wù)。（1分）32、數(shù)字證書答：就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實生活中的身份證。（2分）它是由一個權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的，人們可以在交往中用它來識別對方的身份。（1分）33、第三方物流答：是供方與需方以外的第三方通過整合物流提供商已有的資源為物流需求方提供物流運(yùn)作、物流管理、物流咨詢策劃等活動，（2分）以達(dá)到降低物流成本、提高物流運(yùn)作效率目的。（1分）34、ERP答：ERP，即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，其名稱來源于產(chǎn)業(yè)界，（1分）是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供的管理平臺。（2分）35、知識產(chǎn)權(quán)答：是公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域里的創(chuàng)造性智力勞動成果依法享有的專有權(quán)，（2分）主要包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)和其他科技成果權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)具有人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)兩重特性。（1分）四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36、簡述電子商務(wù)的應(yīng)用框架。答：電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為兩大支柱與四個層次。兩大支柱為政策法律支柱與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱；（1分）四個層次為網(wǎng)絡(luò)設(shè)施層，（1分）信息發(fā)布層，（1分）信息傳輸層（1分）和一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。（1分）37、簡述常見的身份認(rèn)證技術(shù)。答：（1）密碼方式；（1分）（2）生物特征；（1分）（3）動態(tài)口令；（1分）（4）IC卡認(rèn)證；（1分）（5）USBKey認(rèn)證。（1分）38、簡述物流的概念及其要點。答：物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機(jī)結(jié)合。（2分）物流的概念包含以下要點：（1）物流的研究對象是貫穿流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的一切物料流以及有關(guān)的信息流，研究目的是對其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、管理與控制；（1分）（2）物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造時間價值和空間及空間價值，并且創(chuàng)造部分形質(zhì)效果；（1分）（3）物流的活動包含運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工以及有關(guān)的信息活動等。（1分）39、簡述EDI系統(tǒng)的功能模塊組成。答：（1）報文生成和處理模塊：用來生成EDI報文和接收外部EDI報文并進(jìn)行處理。（2分）（2）格式轉(zhuǎn)換模塊：將各種EDI報文按照EDI結(jié)構(gòu)化要求作結(jié)構(gòu)化處理。（1分）（3）通信模塊：是EDI系統(tǒng)與EDI通信的接口。（1分）（4）聯(lián)系模塊：包括用戶聯(lián)系模塊和內(nèi)部聯(lián)系模塊兩部分。（1分）40、簡述常見的網(wǎng)絡(luò)倫理問題。答：常見的網(wǎng)絡(luò)倫理問題有：（1）虛擬空間與物理空間倫理問題；（1分）（2）信息共享與信息專有的倫理問題；（1分）（3）個人隱私與社會監(jiān)督的倫理問題；（1分）（4）通信自由與社會責(zé)任的倫理問題；（1分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、試論述電子商務(wù)所面臨的安全威脅。答：電子商務(wù)安全所面臨的安全威脅可從這三個方面去討論：一是對客戶信息的安全威脅；二是對傳輸鏈路的安全威脅；三是對電子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅。（3分）（1）客戶信息的安全威脅。①活動頁面；②瀏覽器的插件；（2分）（2）傳輸信息的安全威脅。①竊聽；②中斷；③篡改；④偽造?！驹u分說明】（3分，1個要點1分，答對任3點即可得滿分3分）（3）電子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅。①系統(tǒng)安全；②數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全；（2分）42、試論述第三方物流產(chǎn)生的原因，及其給企業(yè)（顧客）帶來的益處。答：產(chǎn)生的原因：（1）第三方物流產(chǎn)生是社會分工的結(jié)果