全國2018年4月自考00163管理心理學(xué)試題及答案

全國2018年4月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題課程代碼：00163一、單項選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題歹11出的備選項中只有一項是最符合題目要求，請將其選出。1、2004年，我國提出的基本國策是（C）A、依法治國 B、和諧社會C、以人為本 D、計劃生育2、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學(xué)科是（C）A、社會心理學(xué) B、普通心理學(xué)C、管理心理學(xué) D、工程心理學(xué)3、心理測驗的有效性與準確性是指（C）A、信度 B、可靠度C、效度 D、可信度4、英國經(jīng)濟學(xué)家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工（亦稱工作專門化）中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是（A）A、《國富論》 B、《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學(xué)》C、《計件工資制》 D、《科學(xué)管理原理》5、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是（C）A、泰勒 B、法約爾C、韋伯 D、卡斯特6、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（C）A、韋伯 B、梅奧C、馬斯洛 D、摩爾斯7、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識稱為（D）A、形狀知覺 B、運動知覺C、時間知覺 D、空間知覺8、人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為（C）A、能力 B、智力C、知識 D、技能9、智力的核心成分是（D）A、模仿能力 B、語言能力C、創(chuàng)造能力 D、抽象概括能力10、德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是（B）A、外貌 B、體型C、年齡 D、性格11、氣質(zhì)和工作應(yīng)進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（A）A、多血質(zhì) B、粘液質(zhì)C、膽汁質(zhì) D、抑郁質(zhì)12、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有（D）A、司機 B、計算機操作工C、文秘 D、律師13、心理學(xué)研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是（B）A、U字形關(guān)系 B、倒U字形關(guān)系C、M字形關(guān)系 D、W字形關(guān)系14、美國管理學(xué)家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是（C）A、標桿管理 B、績效管理C、目標管理 D、戰(zhàn)略管理15、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是（C）A、知識 B、能力C、激勵 D、控制16、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和（B）A、理智 B、認知C、態(tài)度 D、價值觀17、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有（B）A、2種 B、4種C、6種 D、8種18、國外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是（B）A、金融行業(yè) B、助人行業(yè)C、地產(chǎn)行業(yè) D、資源行業(yè)19、美國學(xué)者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和（D）A、松散團體 B、正式團體C、實際團隊 D、工作團隊20、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應(yīng)效果下降，這是（C）A、社會助長效應(yīng) B、社會標準化傾向C、社會顧慮傾向 D、社會惰化現(xiàn)象21、人類意見溝通的最重要的形式是（B）A、肢體交流 B、言語交流C、眼神交流 D、思想交流22、研究表明，通常有效的管理幅度是（B）A、3～6人 B、7～12人C、12～20人 D、20～30人23、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）A、直線式 B、職能式C、矩陣式 D、直線職能式24、組織發(fā)展理論創(chuàng)始予20世紀（D）A、20年代 B、30年代C、40年代 D、50年代25、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機制中的（A）A、化解挫折心理 B、培養(yǎng)認同心理C、注意心理定勢 D、重視心理強化26、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的（A）A、規(guī)范與導(dǎo)向功能 B、凝聚與整合功能C、激勵功能 D、社會輻射功能27、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是（C）A、AI、BI和CI B、AI、BI和VIC、MI、BI和VI D、AI、BI和MI28、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是（B）A、領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分 B、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)全局性、宏觀性的問題C、領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù) D、領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”29、根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為（D）A、一長制與委員會制 B、層次制與職能制C、一元化與多元化 D、集權(quán)制與分權(quán)制30、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（C）A、高工作——低關(guān)系 B、高工作——高關(guān)系C、低工作——高關(guān)系 D、低工作——低關(guān)系二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。31、人所特有的高級社會情感包括（AB）A、道德感 B、美感C、成功感 D、憤怒感E、挫折感32、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括（ABCDE）A、感情承諾 B、規(guī)范承諾C、理想承諾 D、經(jīng)濟承諾E、機會承諾33、根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為（AB）A、正式團體 B、非正式團體C、假設(shè)團體 D、實際團體E、自我管理團體34、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個（ABCDE）A、社會技術(shù)系統(tǒng) B、開放的系統(tǒng)C、整合系統(tǒng) D、更加權(quán)變性的系統(tǒng)E、更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)35、美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括（ABCDE）A、智力過人 B、英俊瀟灑C、能言善辯 D、心理健康E、外向麗敏感三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36、簡述管理心理學(xué)的研究原則。答：（1）客觀性原則；（1分）（2）發(fā)展性原則；（1分）（3）系統(tǒng)性原則；（1分）（4）理論聯(lián)系實際原則；（1分）（5）定量與定性相結(jié)合原則。（1分）37、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。答：（1）應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。（2分）（2）根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同。（2分）（3）職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。（1分）38、簡述雙因素理論的基本觀點。答：（1）傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面是“沒有滿意”而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。（2分）（2）激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。（2分）（3）從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化，要經(jīng)過保健因素從負向正價轉(zhuǎn)化，以及激勵因素從負向正價的轉(zhuǎn)化。（1分）39、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。答：（1）工作專門化；（2）部門化；（3）命令鏈；（4）控制跨度；（5）集權(quán)與分權(quán)；（6）正規(guī)化。（注：每點1分，答對任意5點得滿分）40、簡述組織文化的特性。答：（1）民族性；（2）無形與有形性；（3）軟約束性；（4）連續(xù)性；（5）創(chuàng)新性。（注：每點1分）四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、試述影響士氣高低的原因。答：（1）對組織目標的認同與贊同。（1分）認同和贊同組織目標則團隊士氣高漲。（1分）（2）公平合理的經(jīng)濟報酬。報酬公平，則士氣高昂，反之，則士氣低下。（1分）（3）團隊成員的事業(yè)心及對工作的熱愛和滿足感。（1分）（4）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集團。（1分）領(lǐng)導(dǎo)集團民主，則士氣高，專制和放任則士氣低。（1分）（5）團體成員之間的人際關(guān)系和諧與心理相容性。（1分）（6）良好的信息與意見溝通。（1分）（7）獎勵方式得當。以團體成績作為激勵標準，有助于提高成員士氣。（1分）（8）良好的工作與心理環(huán)境。（1分）42、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。答：（1）提高非權(quán)力性影響力因素。（2分） （2）正確使用權(quán)力性影響力。（2分）（3）通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力的效能。（2分）（4）遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。（1分）關(guān)系上應(yīng)做到：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則；堅持公平、公正原則；建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢；（2分）堅持積極激勵，使員工奮發(fā)向上，民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。（1分）五、案例分析題：本大題共1小題，15分。43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后（后證實并非如此），群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：（1）請運用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。（2）談?wù)勗诳冃Э己酥腥绾慰朔炤喰?yīng)。答：（1）請運用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。暈輪效應(yīng)是指當一個人在某一特性上受到很高或很低評價時，就會影響到人對他特性的評價。（3分）公眾得知肇事者為市長的兒子后，權(quán)大于法、官官相護放大、泛化，形成暈輪效