2021-2022學(xué)年河南省新鄉(xiāng)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省新鄉(xiāng)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.下面不正確的說法是（）。A.我國(guó)的古代旅行，既有國(guó)內(nèi)旅行，又有國(guó)際旅行

B.古代的“向?qū)А迸c今天的導(dǎo)游性質(zhì)是一樣的

C.士人漫游也是我國(guó)古代的一種旅行形式

D.導(dǎo)游服務(wù)是人們?cè)诼眯?、旅游活?dòng)中的一種需要

2.

第

35

題

按照《國(guó)家文物法》的規(guī)定，我國(guó)文物劃分為不同級(jí)別的依據(jù)是（）。

A.文物的觀賞、歷史及文化價(jià)值

B.文物的歷史、藝術(shù)及文化價(jià)值

C.文物的歷史、藝術(shù)及科學(xué)價(jià)值

D.文物的文化、科學(xué)及藝術(shù)價(jià)值

3.野外旅游中遇到危難時(shí)，利用回光反射信號(hào)是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復(fù)進(jìn)行。（）

A.2B.3C.6D.10

4.外國(guó)旅游者在來華途中行李確系丟失，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)幫助失主向有關(guān)航空公司索賠。

A.全陪B.國(guó)外組團(tuán)社C.國(guó)內(nèi)組團(tuán)社D.領(lǐng)隊(duì)

5.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)外宣傳性體現(xiàn)在A.宣傳中國(guó)、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)

B.求同存異、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)

C.求同存異、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使

D.宣傳中國(guó)、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使

6.在我國(guó)的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中國(guó)旅行社B.華僑旅行社C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.中國(guó)青年旅行社

7.當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，如果游客身處室內(nèi)，下面選項(xiàng)操作正確的是（）。

A.盡量躲在陽臺(tái)、窗邊等地方，地震停止，能夠第一時(shí)間逃生

B.如地震停止，可逃出后再返回房中取財(cái)物

C.不要進(jìn)電梯，盡量在樓道這樣狹小的空間里躲避

D.應(yīng)立即躲到結(jié)實(shí)的家具或內(nèi)墻角處或衛(wèi)生間內(nèi)，頭部盡量靠近墻面，并用被褥、枕頭、皮包等保護(hù)住頭部

8.在社交場(chǎng)合，稱呼對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于()．

A．職務(wù)稱

B．一般稱

C．職業(yè)稱

D．代詞稱

9.導(dǎo)游接一個(gè)日本旅游團(tuán)從貴陽回凱里途中，結(jié)合貴新高速路上建筑橋梁多的實(shí)際，向游客認(rèn)真介紹了中國(guó)的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講了魯班修橋的故事，所使用的導(dǎo)游方法是（）。A.分段講解法

B.虛實(shí)結(jié)合法C.比較法D.突出重點(diǎn)法

10.外國(guó)游客要求會(huì)見中國(guó)的同行洽談業(yè)務(wù)，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）。A.積極幫助聯(lián)系B.婉言謝絕C.陪同前往，但沒有擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)D.向旅行社匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予相應(yīng)幫助

二、多選題(10題)11.由外事部門頒發(fā)的護(hù)照是（）。A.外交護(hù)照B.公務(wù)護(hù)照C.普通護(hù)照D.因私護(hù)照

12.導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)B.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流C.導(dǎo)游工作的紐帶作用D.導(dǎo)游工作的標(biāo)志作用

13.地方陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)是（）。

A.安排旅游活動(dòng)B.做好接待工作C.進(jìn)行導(dǎo)游講解D.維護(hù)旅游者安全E.宣傳、調(diào)研工作

14.

第

61

題

導(dǎo)游在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后接受了游客的代辦托運(yùn)委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜（）。

15.根據(jù)我國(guó)海關(guān)規(guī)定，下列哪幾組疾病患者不準(zhǔn)進(jìn)入我國(guó)國(guó)境【】

A．精神病患者、癌癥患者

B．麻風(fēng)病患者、性病患者

C．艾滋病患者、嚴(yán)重的心臟病患者

D．鼠疫患者、開放性肺結(jié)核患者

16.問候的順序通常是（）。A.年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問候B.男性應(yīng)先向女性問候C.身份高者應(yīng)先向身份低者問候D.女性應(yīng)先向男性問候

17.來往我國(guó)港、澳地區(qū)的游客（包括港、澳游客和內(nèi)地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游等游客），免稅煙草制品限量是（）。

A.香煙200支或雪茄50支

B.香煙200支或煙絲250克

C.香煙40支和雪茄5支

D.香煙40支和煙絲40克

E.香煙400支或雪茄100支

18.

第

25

題

下列屬于絲織品的是（）。

A.織錦B.壯錦C.緙絲D.刺繡

19.

第

73

題

導(dǎo)游講解中運(yùn)用了類比法的是（）。

20.在下述知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有（）。A.交通知識(shí)B.衛(wèi)生防疫知識(shí)C.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)D.旅游政策法規(guī)知識(shí)

三、判斷題(10題)21.尊重是導(dǎo)游語言四原則之一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

22.在導(dǎo)游人員必須掌握的知識(shí)中，文史知識(shí)是需要掌握的最基本的知識(shí)。（）A.是B.否

23.無敗是指導(dǎo)游和游客都獲得各自應(yīng)該得到的東西。（）A.否B.是

24.未來旅游活動(dòng)的發(fā)展表現(xiàn)為，團(tuán)體旅游比重將上升，散客旅游繼續(xù)下降。()A.否B.是

25.概述法是導(dǎo)游講解技巧的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是最基本的導(dǎo)游講解方法。（）

A.是B.否

26.一般情況下，散客旅游者乘坐飛機(jī)離開本地時(shí)，應(yīng)由其自己購(gòu)買機(jī)場(chǎng)稅。（）

A.是B.否

27.入境旅游是指外國(guó)居民到本國(guó)的旅游活動(dòng)。（）A.是B.否

28.如果有游客要求將物品轉(zhuǎn)交給我國(guó)的國(guó)家機(jī)關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)游應(yīng)先請(qǐng)示旅行社，旅行社同意后，方可接受委托。（）

A.是B.否

29.參觀游覽活動(dòng)前，地陪應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。()A.否B.是

30.隨著時(shí)代的發(fā)展科學(xué)的進(jìn)步，圖文聲像導(dǎo)游將取代實(shí)地口語導(dǎo)游，變得越來越重要。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.如是個(gè)體游客，導(dǎo)游則可采用__________形式進(jìn)行講解。

32.

第

2

題

景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員服務(wù)程序主要包括：服務(wù)__________、導(dǎo)游服務(wù)、__________服務(wù)三個(gè)方面。

33.游客在個(gè)性表露階段的心理為_________．

34.專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍是在_______產(chǎn)生后逐步形成和發(fā)展起來的．

35.國(guó)旗是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)規(guī)定的代表本國(guó)的旗幟，是國(guó)家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的獨(dú)立尊嚴(yán)．

36.

37.

38.未來旅游市場(chǎng)的最大變化可能不是在旅游的人數(shù)上，而是在游客的心理素質(zhì)上，即更加強(qiáng)調(diào)___的實(shí)現(xiàn)。

39.

40.散客的日程安排，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循“____”和“合理和可能”的原則。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

68

題

兒童乘飛機(jī)、火車、客輪的半票條件分別是？

42.

43.旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？

44.

第

52

題

在出站前領(lǐng)取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？

45.簡(jiǎn)述湖北民族建筑特點(diǎn)的概況。

參考答案

1.B古代的向?qū)Ш徒裉斓膶?dǎo)游是完全不一樣的，前者主要是向?qū)Х?wù)，不具有職業(yè)性質(zhì)，也沒形成一定的隊(duì)伍規(guī)模。故選B。

2.C

3.C

4.C

5.D

6.C中旅成立于1974年，國(guó)旅成立于1954年，青旅成立于1980年，故成立最早的是國(guó)旅。

7.D室內(nèi)遇到地震，不要躲在陽臺(tái)、窗邊等不安全的地方或不結(jié)實(shí)的桌子、床下，在公共場(chǎng)館或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)應(yīng)迅速就近蹲下或躲在堅(jiān)固的柱子、大型物品旁，要避開玻璃窗、廣告燈箱和高大貨架等危險(xiǎn)物；不要逃出后又返回厲中取財(cái)物；不要進(jìn)電梯，不要在樓道里躲避。

8.A

9.B

10.D

11.AB

12.ACDB項(xiàng)中內(nèi)容是導(dǎo)游工作經(jīng)濟(jì)作用的體現(xiàn)。

13.ABCD地方陪同導(dǎo)游員的主要職責(zé)有：安排旅游活動(dòng)、做好接待工作、導(dǎo)游講解、維護(hù)安全和處理問題。

14.ABC

15.BD

16.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者問候。

17.AB來往我國(guó)港、澳地區(qū)的游客（包括港、澳游客和內(nèi)地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游等游客），免稅煙草制品限量：香煙200支或雪茄50支或煙絲250克；免稅12度以上酒精飲料限量：酒1瓶（不超過0.75升）。

18.ABC

19.AB

20.ABC

21.N

22.N

23.N

24.N散客旅游的比重將上升。

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N地陪應(yīng)提前10分鐘。

30.N圖文聲像導(dǎo)游不可能取代實(shí)地口語導(dǎo)游。

31.對(duì)話

32.

準(zhǔn)備，送別

33.懶散求全

34.旅行社

35.象征標(biāo)志

36.雙重屬性

37.發(fā)揮

38.個(gè)人價(jià)值

39.托馬斯·庫克1845

40.主隨客便

41.飛機(jī)：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。

42.答導(dǎo)游在景點(diǎn)導(dǎo)游、講解時(shí)，應(yīng)交代以下注意事項(xiàng)：

(1)即將到達(dá)景點(diǎn)前，地陪應(yīng)在車上提醒游客記住旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn)、開車的時(shí)間；

(2)在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線、游覽時(shí)間、集合時(shí)間、地點(diǎn)等；

(3)地陪還應(yīng)向游客講明游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)，提請(qǐng)游客在游覽過程中將手機(jī)保持在開啟狀態(tài)。

43.(1)認(rèn)清旅游團(tuán)。

(2)核實(shí)人數(shù)。

(3)如與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)通知旅行社。

(4)集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)。

(5)集合