好萊客衣柜專賣店安裝工管理規(guī)定

好萊客衣柜專賣店安裝工管理規(guī)定好萊客專賣店安裝工管理規(guī)定承諾，待回專賣店協(xié)商后相師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)隙良好；公司要遺留問題嚴(yán)重的，沒有向公司(總部)發(fā)遺留單的，經(jīng)公司確認(rèn)后，每問題一成本價(jià)的司先行賠付，安裝責(zé)任人承。工須服從分派及時(shí)安保管務(wù)規(guī)范1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門(敲門動(dòng)作應(yīng)禮貌，不準(zhǔn)野蠻用力)，按約定須電話聯(lián)系的由領(lǐng)班事先記清號(hào)碼并及時(shí)聯(lián)系。請(qǐng)問是不是XX先生(女士)家我們是好萊客衣柜公司的XX，今天來不誰接受客戶任何招待或贈(zèng)物；遇有客戶主動(dòng)招待，必。2)進(jìn)入客戶家中時(shí)，如遇客戶已裝修好，則應(yīng)穿戴上鞋套3)嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時(shí)間不準(zhǔn)坐在及亂扔煙頭、嚴(yán)禁工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。5)回答客戶任何詢問必須熱情有禮，一般情況下由領(lǐng)班回見明顯不對(duì)亦笑、譏諷或使公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、、污蔑或不負(fù)7)對(duì)客戶提出的有違我方規(guī)定的要求，必須耐心細(xì)致地解8)要求客戶提供必要的配合時(shí)由領(lǐng)班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無關(guān)的要求，要盡量簡(jiǎn)中(或電話中)互相爭(zhēng)吵。11)工作過程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計(jì)、導(dǎo)購協(xié)調(diào)時(shí)，一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系，其它人無權(quán)參與(特殊情況下由領(lǐng)班指定者除外)。12)在工作中與客戶發(fā)生意見不一致時(shí)，一切以公司利益和，不急不燥，不管任何13)對(duì)客戶填寫的安裝回執(zhí)表，要認(rèn)真收回，領(lǐng)班均須向客交售后管理員回涂改。14)無論送貨安裝還是收尾或遺留問題處理的安排，可先由戶有關(guān)時(shí)間推給其它部門。超負(fù)責(zé)人后方15)安裝完工后必須將客戶臥房打掃干凈。送裝組須配備干中弄臟的地失誤或因種種原因未能按客戶要求提供服務(wù)時(shí)(包括推遲送貨工設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量問題)，必須由領(lǐng)班各客戶誠懇致歉并耐心解釋，以取17)安裝完工后，須熱情有禮向客戶道別再見，感謝客戶訂1)見面問候語：您好！讓您久等了！請(qǐng)問……2)致謝及答語：多謝！謝謝！您真是太好了！謝謝您的好謝謝您訂了好萊客衣柜！不(必)客氣！不用謝！您太客氣了！3)致兼及答語：對(duì)不起……不好意思……真抱歉……，都怪4)其它：再見！您貴姓……(自我介紹)，麻煩您……，請(qǐng)您稍等會(huì)兒……，您不介意的話……(對(duì)老人)您老人家，小朋過……(表示不同意見時(shí))，請(qǐng)多提寶貴意見！您滿意是我們最1)所有罵人的臟話、粗話、下流話，工作期間即使對(duì)公司喂！過來XXX(客戶姓名)！那男的、那女的、老頭、老太婆、不知道！不清楚！這事別問我！問專賣店(工廠)去！誰簽名 (答應(yīng))你找誰去！這不關(guān)我的事！關(guān)我屁事！我怎么知道，我又不是工廠(專賣店)的……！他算老幾！我說不行就不行！知就搬回去！快拿 (交)錢！合同不是寫著嗎，自己看呀！有意見找我們領(lǐng)導(dǎo)去！決不了，你愛怎括現(xiàn)場(chǎng)抽查相結(jié)合的裝計(jì)件工分外，還將因缺乏責(zé)任心、工作馬虎等主觀原因造成客戶(含專賣店)投訴或工作失誤或違反相關(guān)規(guī)定者，除給予相應(yīng)制度規(guī)定或辭退處理。安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(一)、主題內(nèi)容與適應(yīng)范圍定求以及客戶(二)、安裝技術(shù)要求1、地柜(立柜)安裝高度符合圖紙要求(除了客戶特殊要求)，衣柜正面、上面和柜身底部都要平齊，在同一水平線2、地柜(立柜)擺放平穩(wěn)，無晃動(dòng)，柜身之間拼裝緊密，木3、柜身開孔(切割)位置準(zhǔn)確，尺寸符合圖紙或?qū)嵨镆?(一般不得超過實(shí)物10mm)切口要整齊、美觀、圓滑，無較m防衛(wèi)標(biāo)志齊全、美(三)、吊柜(層架板)安裝1、吊柜(層架板)安裝高度符合圖紙要求(除了客戶特殊2、吊柜(層架板)安裝牢固無松動(dòng)，吊柜(層架板)拼裝3、吊柜柜身無孔(切割)位置準(zhǔn)確，尺寸符合圖紙或?qū)嵨镆?一般一得超過實(shí)物10mm)切口要整齊、美觀、圓5、頂線(封板)、托板(裙邊)、頂板、封板安裝符合