物業(yè)管理說明及物業(yè)管理服務(wù)要求

物業(yè)管理說明及物業(yè)管理服務(wù)要求( 一)、招標(biāo)項(xiàng)目范圍縣*局智能化**中心位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)**大道北側(cè)，**東側(cè)，辦公區(qū)13530.5平方米，地下室6355.8平方米，有智能化**中心、***服務(wù)中心、**中心、***中心、**中心、**區(qū)、“**之家”，另有場內(nèi)道路及小型廣場，**中心分南北兩個(gè)區(qū)域，分別設(shè)置進(jìn)出大門，并有電梯4部，食堂就餐人數(shù)約120人，第二年及第三年院內(nèi)所有綠化保養(yǎng)等內(nèi)容，招標(biāo)人不組織現(xiàn)場勘踏，潛在投標(biāo)人自行前往勘踏。( 二)、招標(biāo)管理內(nèi)容場區(qū)日常安全管理(含門衛(wèi))，公共區(qū)的衛(wèi)生保潔(樓道、走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間、洗浴間、辦案區(qū)、“**之家”、地下室、院內(nèi)道路及廣場等，個(gè)人辦公室除外)，“**之家”需配廚師及相應(yīng)工作人員，較為穩(wěn)定的就餐情況為，中午約120人(節(jié)假日，雙休日據(jù)情確定)，晚上約10人(特殊情況另定)，早上約10人(值班人員)根據(jù)需求由中標(biāo)人與業(yè)主商定。場區(qū)內(nèi)水電維護(hù)、維修(損壞部件需更換的報(bào)業(yè)主審定另作結(jié)算)，地源熱泵冷暖系統(tǒng)管理與維護(hù)。( 三)、物業(yè)管理人員及服務(wù)要求、項(xiàng)目人員關(guān)于人員配置是招標(biāo)人向中標(biāo)人提出的基本配置要求，中標(biāo)人可根據(jù)需要自行安排，但不得低于招標(biāo)人配置要求。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人;“**之家”配廚師1名，切配員1名，工作人員4名;辦公區(qū)保潔員8名，水電工1名，地源熱泵冷暖系統(tǒng)管理員 1名，保安員10名，第二年及第三年配備 1名綠化養(yǎng)護(hù)管理人員。、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求：政治合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄;負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目運(yùn)營，對(duì)具體工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并能與業(yè)主單位積極溝通配合;負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全檢查及預(yù)防突發(fā)性事件處理，對(duì)各項(xiàng)安全事故要有預(yù)見性，避免各類事故發(fā)生;對(duì)突發(fā)事件，能合理安排，調(diào)動(dòng)人員安排，能保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作穩(wěn)定無誤;負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度并報(bào)業(yè)主單位審核;負(fù)責(zé)第二年及第三年的電梯維保、運(yùn)行(投標(biāo)報(bào)價(jià)中自行考慮，共4臺(tái)電梯);3、保安管理服務(wù)人員素質(zhì)要求：政治合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄;接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練，機(jī)智勇敢;精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性，50周歲以下。工作崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)樓內(nèi)外公共部位秩序維護(hù);負(fù)責(zé)消防、監(jiān)控、安全等相關(guān)各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域內(nèi)車輛秩序的管理，指揮各類車輛有序停放進(jìn)出;負(fù)責(zé)出門大件物品、進(jìn)門不明物品的查驗(yàn);管轄區(qū)域內(nèi)的24小時(shí)巡邏;預(yù)防火災(zāi)、偷盜等事件發(fā)生，如出現(xiàn)因安保人員玩忽職守，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成招標(biāo)人交辦的其他工作(如搬運(yùn)零星物品等)服務(wù)要求：(1) 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，舉止文明，符合禮節(jié) ;語言禮貌，態(tài)度熱情;保證正常的辦公秩序井然有序，不受任何干擾和影響，無吸煙、大聲喧嘩、推銷、叫賣、攜帶寵物等現(xiàn)象;確保整個(gè)區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安事件、無安全隱患;指揮各種車輛慢速行駛，按照劃定區(qū)域停放，無亂停亂放現(xiàn)象;設(shè)施設(shè)備的巡視，應(yīng)留有巡視記錄并歸檔。、保潔服務(wù)人員素質(zhì)要求：(1) 品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄 ;接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練;五官端正，儀表大方;精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性，50周歲以下;女性，50周歲以下;辦公室外的會(huì)議室、等候區(qū)、閱覽室、接待室、電梯、樓梯間、走道、停車場等公共場所的日常衛(wèi)生保潔、垃圾收集和清運(yùn)，保持整潔干凈，確保隨時(shí)使用;辦公大樓周邊道路的日常衛(wèi)生保潔、垃圾收集;會(huì)議室等窗簾的定期清洗更換，會(huì)議室座椅套需定期清洗;每年清洗一次窗戶玻璃;負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔用品(如洗手液、衛(wèi)生球等)的更換;制定辦公區(qū)公共部位消殺制度，定期滅除害蟲;完成招標(biāo)人交辦的其他工作;服務(wù)要求：配有相關(guān)保潔設(shè)備，保潔用具、消毒水、除臭劑等物品均由中標(biāo)人自行承擔(dān)(報(bào)價(jià)自行考慮);服務(wù)大廳、走道燈公共區(qū)域每天上班前打掃，并在正常工作時(shí)間內(nèi)不間斷保潔;保持墻面、天花板、門窗、踢腳線等部位的清潔，每天開窗通風(fēng)，保持空氣清新，搞好環(huán)境衛(wèi)生;要保持衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃上的清潔、無異味、地面無積水;各個(gè)服務(wù)大廳、衛(wèi)生間、樓道、走廊燈公共部位需制定保潔巡視制度，垃圾桶需清倒2次/日，保持無雜物、無污痕、無塵掛;(5) 周邊道路每天清掃，保持道路干凈整潔，無垃圾、無雜物 ;建筑物的入口門廳、服務(wù)大廳、樓道等公共部位及物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路整潔，無堆放雜物的現(xiàn)象;(7)(3米以上為高位)：大理石、花崗石材質(zhì)部分(含墻、柱、地面)清洗打蠟2次/年;不銹鋼材質(zhì)部位(含樓道扶手、電梯門等)日常保潔，另視污染程度使用護(hù)理劑;場區(qū)內(nèi)垃圾外運(yùn)由中標(biāo)人負(fù)責(zé);完成招標(biāo)人交辦的其他工作;5、水電服務(wù)：保證場區(qū)水電運(yùn)行正常，發(fā)生故障及時(shí)維修，不得出現(xiàn)長時(shí)間影響辦公現(xiàn)象(小故障須在一小時(shí)內(nèi)解決)。、地源熱泵冷暖系統(tǒng)服務(wù)：(1) 地源熱泵冷暖系統(tǒng)運(yùn)行期間派專人進(jìn)行管理和維護(hù) ;、“**之家”食堂服務(wù)要求;人員要求：(1) 品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄 ;接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練;五官端正，儀表大方;精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性，50周歲以下;女性，50周歲以下;工作崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂按時(shí)按量可以就餐;嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》，并把相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到人，確保食堂衛(wèi)生及飲食安全，杜絕食物中毒事件發(fā)生，否則后果由中標(biāo)人承擔(dān);負(fù)責(zé)廚房內(nèi)物品、餐具以及各種設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)及使用工作如水、電、氣、切配菜、灶具使用等工作，確保不得發(fā)生安全事故;并組織好開餐及收尾等相應(yīng)工作，維持就餐秩序等工作;做好廚房內(nèi)部及餐廳相關(guān)衛(wèi)生工作，須及時(shí)清理鍋、灶、臺(tái)、桌面、臺(tái)凳、餐具、地面、墻面、冰箱(柜)等相應(yīng)工作并按照要求做好消毒、殺菌等相應(yīng)工作，每周定時(shí)清潔門窗、風(fēng)扇、燈管及下水系統(tǒng);服務(wù)要求：相關(guān)服務(wù)人員須做好個(gè)人衛(wèi)生及統(tǒng)一著裝，不得出現(xiàn)隨地吐痰、不按規(guī)定著帽(頭發(fā)須放進(jìn)帽子里)、嚴(yán)禁吸煙等相關(guān)衛(wèi)生工作;不得浪費(fèi)水、電、氣、食材等，須嚴(yán)格管理，不得出現(xiàn)隨意浪費(fèi)等現(xiàn)象，業(yè)主隨機(jī)抽查，如發(fā)現(xiàn)，將予以處罰。每日前一天聯(lián)系業(yè)主確定就餐人數(shù)及就餐狀況，并制定就餐計(jì)劃報(bào)業(yè)主審核，保證菜肴品種及數(shù)量且保證水平及質(zhì)量;生、熟食品加工及盛放，必須做到分開，熟食必須用專用器具盛放;食品清理時(shí)必須做到把腐爛部分去除清理干凈，但不得鋪張浪費(fèi)，須確保食品安全，大米淘洗須剔除砂粒清理干凈等，變質(zhì)食材不得加工，并向業(yè)主匯報(bào);做好調(diào)料輔材及肉食、蔬菜等保管工作，并愛護(hù)公共財(cái)物，做好用具、工具等保管工作;日常使用用具、設(shè)備及就餐人員使用餐具等必須做好清理消毒工作;8、第二年及第三年的綠化養(yǎng)護(hù)要求：要熟悉園區(qū)綠化布局和責(zé)任區(qū)域的職責(zé)范圍,以及花草樹木的品種和數(shù)量,掌握花草樹木的生長習(xí)性及養(yǎng)護(hù)管理以便采取相應(yīng)栽培管理方法;按規(guī)定要求,對(duì)植物進(jìn)行整形修剪,調(diào)節(jié)和控制植物生長,開花和結(jié)果;根據(jù)植物的特性、氣候和土壤水分的變化規(guī)律來決定澆水量和次數(shù);根據(jù)植物種類、生長階段、土壤狀況進(jìn)行針對(duì)地施肥,并對(duì)不同植物采取不同的施用方法;每月對(duì)園區(qū)植物進(jìn)行一次病蟲害防治,提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量;根據(jù)植物生長狀況和要求進(jìn)行不定期修剪,保證綠化的整齊美觀;正確并熟練使用園林機(jī)械,并做好園林機(jī)械的保養(yǎng)工作確保不得發(fā)生安全事故;(四)、投標(biāo)報(bào)價(jià)說明及相關(guān)要求、報(bào)價(jià)說明萬元最高限價(jià)為三年物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)由**縣公安局交通管理大隊(duì)統(tǒng)一管理，本項(xiàng)目合同一年一簽，實(shí)行物業(yè)費(fèi)按月考核后支付，稅費(fèi)由乙方自理，乙方提供正式發(fā)票。、報(bào)價(jià)內(nèi)應(yīng)含有項(xiàng)：物業(yè)日常運(yùn)作費(fèi)用，環(huán)境保潔材料及損耗費(fèi);秩序維護(hù)工作中物品折舊費(fèi);維修人員工具折舊費(fèi)用;人員工資成本費(fèi)用;(投標(biāo)人報(bào)價(jià)中，人員工資不得低于**縣職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按規(guī)定繳納各類社會(huì)保險(xiǎn)， **縣人社局對(duì)**縣人員最低工資及五險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)整時(shí)， 人員工資和社保按標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整，未能按以上要求編制投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)的將作為無效投標(biāo)處理。 )公司管理費(fèi)和稅金;本項(xiàng)目履約保證金為中標(biāo)價(jià)的10%，(如果招標(biāo)人對(duì)日常物業(yè)管理有不滿意和提出意見的地方，每次1000元罰款，直接從履約保證金中扣除。如果三年內(nèi)物業(yè)管理工作完成較好，招標(biāo)人評(píng)價(jià)滿意，無重大問題和意見，履約保證金將按規(guī)定退還給物業(yè)公司。)3、相關(guān)要求服務(wù)期3年，合同一年一簽，合同期內(nèi)如遇社保等政策性原因，費(fèi)用不予調(diào)整;各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容需分項(xiàng)報(bào)價(jià)，評(píng)標(biāo)時(shí)以總價(jià)計(jì)算;中標(biāo)方需按投標(biāo)文件人員配備上崗，如不能按照投標(biāo)文件所配置人員上崗，招標(biāo)人將終止合同;(五)、物業(yè)人員配備六、投標(biāo)人中標(biāo)后應(yīng)遵守以下條款1 、在管理期間，創(chuàng)新工作方法，提高物業(yè)管理水平 ;、