簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：（1）工作定額。（2） 標(biāo)準(zhǔn)化。（3） 能力與工作相適應(yīng)。（4） 差別計(jì)件工資制。（5） 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。簡述計(jì)劃的制定過程：（1） 描述組織的使命和宗旨（2） 認(rèn)識(shí)組織過去、當(dāng)前及未來的狀況（3） 擬定計(jì)劃的前提條件（4） 制定計(jì)劃的目標(biāo)（5） 目標(biāo)分解與目標(biāo)分析（6） 綜合平衡（7） 編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃（8） 實(shí)施結(jié)果評(píng)估試評(píng)價(jià)目標(biāo)管理。優(yōu)點(diǎn)：（1）改善管理工作，提高管理水平。（2）組織明晰化。⑶鼓勵(lì)員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)其目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)。（4）形成有效的控制。（5）表現(xiàn)出良好的整體性。缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)難以制定。（2）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。（3）商定費(fèi)時(shí)間。組織設(shè)計(jì)要遵循哪些原則？（1）統(tǒng)一命令和指揮；（2）有效管理幅度；（3）分工；（4）協(xié)作；（5）權(quán)責(zé)對(duì)等；（6）授權(quán)；（7）彈性領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些要素？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的。領(lǐng)導(dǎo)必須有以下三個(gè)要素：（1）有下屬或者追隨者；（2）擁有影響追隨者的能力；（3）領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。試述控制過程的基本環(huán)節(jié)及其主要工作。確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)：確定控制對(duì)象、選擇控制的重點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法；衡量成效：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)；糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。詳述目標(biāo)管理的步驟。目標(biāo)設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施和成果評(píng)價(jià)階段。目標(biāo)設(shè)置細(xì)分：（1）最高管理部門提出組織的預(yù)定目標(biāo)。（2）進(jìn)行有關(guān)組織人事決策。（3）確定下屬目標(biāo)。（4）目標(biāo)的平衡和調(diào)整。（5）目標(biāo)體系的整理和確立。目標(biāo)實(shí)施工作內(nèi)容：（1）對(duì)下級(jí)要求進(jìn)行授權(quán)，保證每個(gè)部門和職工能獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。（2）加強(qiáng)與下屬的交流，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。（3）嚴(yán)格按照目標(biāo)要求從事工作。評(píng)估階段：在達(dá)到期限后，下級(jí)提出書面報(bào)告，上下級(jí)在一起對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，決定獎(jiǎng)懲、工資和職務(wù)的提升和降免，討論下一輪的目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。上級(jí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并啟發(fā)下級(jí)作自我批評(píng)，維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)打好基礎(chǔ)。你如何理解集權(quán)與分權(quán)？最主要的區(qū)別：重要決策由組織中的什么人來制定。集權(quán)組織，重要的決策由組織高層的管理者來制定；分權(quán)組織，重要的決策由中層或者一線管理者制定。集權(quán)和分權(quán)，二者是相對(duì)的，沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)，只不過是集權(quán)或分權(quán)的程度不同而已。集權(quán)優(yōu)點(diǎn)：便于控制，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，減少了工作的重復(fù)；有利于充分發(fā)揮高層管理者的聰明才智；機(jī)構(gòu)精煉，開支減少。缺點(diǎn)：決策質(zhì)量低，不合理；效率低，中下層管理者的積極性低；信息交流不暢通；組織的適應(yīng)能力降低。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)：高效率、具有彈性和有利于發(fā)展。意義：從基層出發(fā)，能夠收集更多市場(chǎng)信息，有利于決策合理化；有利于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員。哪一種權(quán)力的組織形式更好，沒有絕對(duì)的答案。集權(quán)和分權(quán)是統(tǒng)一的，究竟側(cè)重哪方面，取決于組織的具體情況，獲得成功的關(guān)鍵在于恰當(dāng)處理集權(quán)和分權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)有哪些？（1） 法定權(quán)力；一個(gè)人只要在某個(gè)組織中擔(dān)任某個(gè)職位，就可以獲得與這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)力。（2） 獎(jiǎng)賞權(quán)力；因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者有能力控制組織的財(cái)務(wù)、人力資源，便可以對(duì)依賴這些資源的人施加影響。（3） 強(qiáng)制權(quán)力；這種權(quán)力通過負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。（4） 專家權(quán)力；某些影響別人和讓別人服從的權(quán)力，來源于你在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域具有非常強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，具有了專家的權(quán)威性。（5） 感召權(quán)力；如果對(duì)某個(gè)人有一種崇拜的心理，并且希望自己能成為像他那樣的人時(shí)候，被你崇拜的這個(gè)人就獲得了感召權(quán)力。如何實(shí)現(xiàn)有效的組織溝通？溝通是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或組織為達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行的信息分享。為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先要了解溝通的障礙。溝通障礙分為個(gè)體障礙和組織障礙，結(jié)構(gòu)障礙和技術(shù)障礙。為了促進(jìn)有效溝通，組織可以從信息、溝通者、溝通方法、組織等多方面加強(qiáng)對(duì)溝通活動(dòng)的管理。（1） 有效的管理信息對(duì)信息的管理要注意：（a）信息要具有價(jià)值；（b）信息的傳遞要多、快、好、?。唬╟）要注意信息的反饋。（2） 有效地管理溝通者（a）提高自己的語言表述能力。語言是信息的載體，是提高溝通效率要解決的首要問題。掌握語言表達(dá)藝術(shù)的前提是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使自己運(yùn)用語言的能力達(dá)到熟練自如、得心應(yīng)手的水平。（b）培養(yǎng)積極傾聽的技能。溝通者在進(jìn)行口頭溝通時(shí)，聽是接受信息的一種重要的渠道。為此溝通者需要培養(yǎng)積極的傾聽技能。（3） 有效地管理組織溝通的渠道（4） 改革溝通制度創(chuàng)建良好的溝通氛圍（a）建立信息溝通檢查制；（b）建立建議制度；（c）進(jìn)行員工調(diào)查和反饋。試述控制過程的基本環(huán)節(jié)及其主要工作。確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)：確定控制對(duì)象、選擇控制的重點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法；衡量成效：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)；糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。詳述目標(biāo)管理的步驟。目標(biāo)設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施和成果評(píng)價(jià)階段。目標(biāo)設(shè)置細(xì)分：（1）最高管理部門提出組織的預(yù)定目標(biāo)。（2）進(jìn)行有關(guān)組織人事決策。（3）確定下屬目標(biāo)。（4）目標(biāo)的平衡和調(diào)整。（5）目標(biāo)體系的整理和確立。目標(biāo)實(shí)施工作內(nèi)容：（1）對(duì)下級(jí)要求進(jìn)行授權(quán)，保證每個(gè)部門和職工能獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。（2）加強(qiáng)與下屬的交流，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。（3）嚴(yán)格按照目標(biāo)要求從事工作。評(píng)估階段：在達(dá)到期限后，下級(jí)提出書面報(bào)告，上下級(jí)在一起對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，決定獎(jiǎng)懲、工資和職務(wù)的提升和降免，討論下一輪的目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。上級(jí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并啟發(fā)下級(jí)作自我批評(píng)，維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)打好基礎(chǔ)。你如何理解集權(quán)與分權(quán)？最主要的區(qū)別：重要決策由組織中的什么人來制定。集權(quán)組織，重要的決策由組織高層的管理者來制定；分權(quán)組織，重要的決策由中層或者一線管理者制定。集權(quán)和分權(quán)，二者是相對(duì)的，沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)，只不過是集權(quán)或分權(quán)的程度不同而已。集權(quán)優(yōu)點(diǎn)：便于控制，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，減少了工作的重復(fù)；有利于充分發(fā)揮高層管理者的聰明才智；機(jī)構(gòu)精煉，開支減少。缺點(diǎn)：決策質(zhì)量低，不合理；效率低，中下層管理者的積極性低；信息交流不暢通；組織的適應(yīng)能力降低。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)：高效率、具有彈性和有利于發(fā)展。意義：從基層出發(fā)，能夠收集更多市場(chǎng)信息，有利于決策合理化；有利于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員。哪一種權(quán)力的組織形式更好，沒有絕對(duì)的答案。集權(quán)和分權(quán)是統(tǒng)一的，究竟側(cè)重哪方面，取決于組織的具體情況，獲得成功的關(guān)鍵在于恰當(dāng)處理集權(quán)和分權(quán)。如何實(shí)現(xiàn)有效的組織溝通？溝通是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或組織為達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行的信息分享。為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先要了解溝通的障礙。溝通障礙分為個(gè)體障礙和組織障礙，結(jié)構(gòu)障礙和技術(shù)障礙。為了促進(jìn)有效溝通，組織可以從信息、溝通者、溝通方法、組織等多方面加強(qiáng)對(duì)溝通活動(dòng)的管理。（1） 有效的管理信息對(duì)信息的管理要注意：（a）信息要具有價(jià)值；（b）信息的傳遞要多、快、好、??；（c）要注意信息的反饋。（2） 有效地管理溝通者（a） 提高自己的語言表述能力。語言是信息的載體，是提高溝通效率要解決的首要問題。掌握語言表達(dá)