管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料

1、 如何理解管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)？（1） 一方面，就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。（2） 另一方面，從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，MIS作為一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，它的根基是組織。在組織中人擔(dān)任各種各樣的工作，扮演不同的角色。組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，MIS是面向組織并為組織服務(wù)的系統(tǒng)，因此管理信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2、 管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些基本功能、作用？其基本結(jié)構(gòu)有哪幾部分組成？基本功能：信息處理功能（信息的輸入、傳輸、存儲(chǔ)、處理、輸出等）輔助決策功能?；窘Y(jié)構(gòu)：信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者，此外還包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)代化個(gè)管理等擴(kuò)展部件。作用：提高企業(yè)效率；幫助企業(yè)適應(yīng)全球化的市場競爭；促進(jìn)企業(yè)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化；幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略決策能力3、 管理信息系統(tǒng)的典型運(yùn)用：制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業(yè)管理MRPII解決生產(chǎn)管理中的三個(gè)共同的問題：確定制造的目標(biāo)②協(xié)調(diào)能力需求和可用能力的差距。③確定制造的資源④管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MRPII：是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。（1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理任務(wù)層次層 次內(nèi) 容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)不同管理層次的信息特性信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低安東尼的金字塔模型汐箜E冬jy/_業(yè)務(wù)處理~\\?(2)基于管理職能的 \按照使用信息的組織職能加以描述，可分為1、銷售與市場子系統(tǒng)包括產(chǎn)品的銷售和推銷以及售后服務(wù)的全部活動(dòng)。2、生產(chǎn)子系統(tǒng)包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、作業(yè)的調(diào)度與運(yùn)行、生產(chǎn)工人的錄用與培訓(xùn)、質(zhì)量的控制與檢驗(yàn)等。3、物質(zhì)供應(yīng)子系統(tǒng)包括物質(zhì)采購、收貨、庫存控制、發(fā)放等管理活動(dòng)。4、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)包括托收管理、現(xiàn)金管理和資金籌措等；會(huì)計(jì)包括財(cái)務(wù)工作分類、匯制標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表、制定預(yù)算及對(duì)成本數(shù)據(jù)的分類與分析。5、人事子系統(tǒng)包括人員的錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和終止聘用等。6、高層管理子系統(tǒng)最高領(lǐng)導(dǎo)層，如公司總經(jīng)理和各職能領(lǐng)域的副總經(jīng)理組成的委員會(huì)。子系統(tǒng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)主要是信息的查詢和決策的支持。7、信息處理子系統(tǒng)作用是保證各職能部門獲得必要的信息資源和信息處理服務(wù)。管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合.橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起.縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。.縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。4、數(shù)據(jù)處理的主要目的把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳遞或進(jìn)一步處理的形式從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源，5、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（1） MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；（2） 單位的現(xiàn)狀；（3） 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組；（4） 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。⑸近期計(jì)劃6、 諾蘭階段模型（1） 初裝階段：標(biāo)志著組織購買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：.組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；.該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。（2） 蔓延階段：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)：.數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；.出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；.計(jì)算機(jī)使用效率不高等（3） 控制階段：主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：.成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；.采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；.這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵（4） 集成階段：就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：.建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；.增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長（5） 數(shù)據(jù)管理階段（應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等）（6） 成熟階段（應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息）7、 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法（1） 企業(yè)規(guī)劃法（BSP法：是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)）作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)變換關(guān)系，保證信息的一致性。U/C矩陣的應(yīng)用：用于功能子系統(tǒng)的劃分，它是一種自上而下的一種綜合方法。行（U）：數(shù)據(jù)類；列（C）：過程；U：過程使用數(shù)據(jù)，這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)；C：過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生（2） 關(guān)鍵成功因素法（CSF）8、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略⑴“自下而上”的開發(fā)策略從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能后，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS優(yōu)點(diǎn)：由淺入深，易于接受，效益直接，費(fèi)用合理；可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。缺點(diǎn)：由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，易導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的重復(fù)和不一致；隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)?！白韵露稀钡姆椒ㄟm用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施階段。用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。（2） “自上而下”的開發(fā)策略從企業(yè)高層管理入手，強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。要求很強(qiáng)的邏輯性，因而開發(fā)難度大，但它是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求“自上而下”的方法適用于系統(tǒng)的總體規(guī)劃優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清晰；層次分明，利于把握總體，便于優(yōu)化；可以保證系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)性；缺點(diǎn)：規(guī)模大，較難面面具到，周期長，風(fēng)險(xiǎn)大。過程長、復(fù)雜。注：對(duì)于大型系統(tǒng)往往使用綜合開發(fā)方法，即先“自上而下”地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再“自下而上”的開發(fā)策略地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。這是建設(shè)MIS的正確策略。9、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法（1） 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的三個(gè)工作階段.系統(tǒng)分析.系統(tǒng)設(shè)計(jì).系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)工作階段特點(diǎn)：（1）每一工作階段均規(guī)定有明確的工作任務(wù)（2） 每一任務(wù)均有明確的工作準(zhǔn)則和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（3） 每一階段工作的開始必須是在上一階段的工作完成并驗(yàn)收后方可進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)：注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。缺點(diǎn)：開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適用場合：適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。（2） 原型法就是根據(jù)用戶提出的需求，由用戶與開發(fā)者共同確定系統(tǒng)的基本需求和主要功能，在較短的時(shí)間內(nèi)建造一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的、簡易的原型，并交給用戶進(jìn)行試用，用戶使用一段時(shí)間后，對(duì)初步原型進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后根據(jù)用戶提出的意見對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行修改，補(bǔ)充和完善，形成最終的原型系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：簡易，用戶容易接受。缺點(diǎn)：不適合開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)，因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重；每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物理，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，就會(huì)托延開發(fā)過程適用場合：適用于中小型的管理信息系統(tǒng)。（3）CASE方法 （4）面向?qū)ο箝_發(fā)方法原型法與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法的比較優(yōu)點(diǎn)：（1） 用戶的參與更為實(shí)際，更富于建設(shè)性。從而保障了實(shí)際系統(tǒng)的用戶滿意度。（2） 減少用戶使用新系統(tǒng)的培訓(xùn)時(shí)間（3） 開發(fā)周期比較短，開發(fā)費(fèi)用相對(duì)較少。缺點(diǎn)：（1） 不適應(yīng)于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)工作。（2） 開發(fā)過程管理困難。（3） 容易使用戶失去開發(fā)新系統(tǒng)的信心。（4） 開發(fā)人員容易不自覺地將原型的開發(fā)代替系統(tǒng)的分析，缺乏全面綜合的系統(tǒng)開發(fā)觀點(diǎn)。10、 管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析的任務(wù)：通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)或稱邏輯方案設(shè)計(jì)。區(qū)別:邏輯方案不同與物理方案，前者解決“做什么”的問題，是系統(tǒng)分析任務(wù)，后者解決“怎么做”的問題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。11、 可行性的任務(wù)和內(nèi)容任務(wù)：明確應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)的必要性和可行性。內(nèi)容：管理上的可行性。指管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性。分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求。此外，還要考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性。主要估算費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要估算費(fèi)用支出估計(jì)和收益估計(jì)。12、 詳細(xì)調(diào)查的目的、原則目的：詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)，目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)作好準(zhǔn)備。原則：應(yīng)遵循用戶參與原則。方法： （1）召開調(diào)查會(huì)； （3）發(fā)調(diào)查表（2）訪問； （4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐13、 數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和儲(chǔ)存情況。特征：抽象性、概括性數(shù)據(jù)流程圖的用途.系統(tǒng)分析員用這種工具可以自頂向下分析系統(tǒng)信息流程。.可在圖上劃出需要計(jì)算機(jī)處理的部分。.根據(jù)邏輯存儲(chǔ)，進(jìn)一步做數(shù)據(jù)分析，向數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過渡。.根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存儲(chǔ)方式。.對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過程，用相應(yīng)的語言、判斷表等工具來表達(dá)處理方法。14、 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位15、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì)，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來建立新系統(tǒng)的物理模型系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，主要是為了解決“怎么做”的問題16、 輸入設(shè)計(jì)的原則：提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則輸入設(shè)計(jì)包括：數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過程輸入設(shè)計(jì)的目標(biāo)：控制輸入量 ②減少輸入錯(cuò)誤 ③減少輸入延遲④輸入過程應(yīng)盡量簡化

17、數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法:.靜態(tài)校驗(yàn)即人工校驗(yàn)。.重復(fù)校驗(yàn)17、數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法:.靜態(tài)校驗(yàn)即人工校驗(yàn)。.重復(fù)校驗(yàn).視覺校驗(yàn).檢驗(yàn)位校驗(yàn).控制總數(shù)校驗(yàn)⑥.數(shù)據(jù)類型校驗(yàn).界限校驗(yàn).邏輯校驗(yàn).順序校驗(yàn)⑩.記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)?.平衡校驗(yàn)?.對(duì)照校驗(yàn)?.格式校驗(yàn)18、 程序和系統(tǒng)調(diào)試目的：發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正代碼測試：常用的測試數(shù)據(jù)有以下幾類：.用正常數(shù)據(jù)測試。.用異常數(shù)據(jù)測試。.用錯(cuò)誤