2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)銀川市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)銀川市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.游客登車后,地陪首先要做的第一件事是（）。A.致歡迎辭B.風(fēng)光導(dǎo)游C.調(diào)整時(shí)間D.清點(diǎn)人數(shù)

2.鞠躬禮起源于（）。A.中國(guó)B.日本C.韓國(guó)D.越南

3.

第

45

題

取莊子《逍遙游》之意，喻為“鯤鵬展翅”的是（）航空公司的航徽標(biāo)志。

4.中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來華的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母。其中，（）簽證發(fā)給來中國(guó)定居的人員。A.L字B.F字C.C字D.D字

5.在導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用中，“協(xié)調(diào)左右”的“左”或“右”是指()。A.與旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門

B.旅行社的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)旅游行政管理部門

C.旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和游客

D.旅行社的各個(gè)部門和導(dǎo)游員

6.

第

34

題

做好游客走失的預(yù)防工作，導(dǎo)游首先要做好的是（）。

7.旅游者的口頭宣傳在（）方面沒有起著不可忽視的作用。A.招徠回頭客B.直接創(chuàng)收C.擴(kuò)大客源D.間接創(chuàng)收

8.從地質(zhì)學(xué)角度向游客解釋杭州西湖屬于潟湖的導(dǎo)游方法稱（）。A.知識(shí)滲透法B.科學(xué)成因介紹法C.引用法D.畫龍點(diǎn)睛法

9.在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果境外領(lǐng)隊(duì)對(duì)活動(dòng)日程做了較大的變動(dòng)，全陪應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。

A.境外旅行社B.地接社C.組團(tuán)社D.旅游局

10.30攝氏度相當(dāng)于()華氏度。A.-10B.-15C.32D.86

二、多選題(10題)11.為避免在旅游過程中發(fā)生交通事故，()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機(jī)為趕時(shí)間而開快車

B.導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車

C.導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機(jī)交談

D.導(dǎo)游人員即使有駕照也不能幫司機(jī)開車

E.導(dǎo)游人員應(yīng)阻止司機(jī)隨意停車，搭乘無關(guān)人員

12.在《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》中明確規(guī)定，導(dǎo)游人員有（）等違紀(jì)行為，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

13.導(dǎo)游講解要突出重點(diǎn)，通常要突出（）。

A.具有代表性的景觀B.經(jīng)景點(diǎn)特征和與眾不同之處C.游客感興趣的內(nèi)容D.“......之最”

14.作為一名合格的導(dǎo)游人員，需要掌握較為全面的知識(shí)，主要包括()。

A.語言知識(shí)B.政治經(jīng)濟(jì)知識(shí)C.史地文化知識(shí)D.禮儀知識(shí)

15.外語導(dǎo)游員要求翻譯時(shí)力求做到幾點(diǎn)，其中包括（）。A.信B.達(dá)C.雅D.俗

16.中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有（）。A.由當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明B.到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案C.由國(guó)內(nèi)組團(tuán)社出具證明D.到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館辦理新護(hù)照

17.

第75題信用卡的種類很多，按償還方式可以分為（）。

A.銀行卡B.非銀行卡C.貸記卡D.借記卡

18.

第

69

題

游客在自由活動(dòng)中走失，導(dǎo)游應(yīng)（）。

19.關(guān)于機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)未出隔離區(qū)的國(guó)際旅客免交B.持外交護(hù)照出境的旅客免交C.老人免交D.12歲以下兒童免交

20.下列屬于湖北特色服飾的有【】

A．苗族服飾

B．壯族服飾

C．侗族服飾

D．藏族服飾

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過自己酒量的1/4。()A.否B.是

22.取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。()

A.是B.否

23.亭榭是全園野境、畫境、意境的匯集點(diǎn)?！尽?/p>

A.是B.否

24.在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，但可以向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)。

A.是B.否

25.外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)犯罪，中國(guó)政府無權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國(guó)處理。（）

A.是B.否

26.如果游客需要做手術(shù)，須征得患者親屬或領(lǐng)隊(duì)的同意，如不在，導(dǎo)游可代簽。()A.否B.是

27.導(dǎo)游講解時(shí)，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

A.是B.否

28.黑龍江是亞洲與太平洋地區(qū)陸路通往俄羅斯和歐洲大陸的重要通道。()

A.是B.否

29.在導(dǎo)游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導(dǎo)游人員制定旅游活動(dòng)日程的基本原則。()

A.是B.否

30.國(guó)際上將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)。其中，東、西12時(shí)區(qū)都是半時(shí)區(qū)。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)______和______高度結(jié)合的服務(wù)性工作。

32.

33.

第

4

題

旅游團(tuán)隊(duì)是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價(jià)或_____包價(jià)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的游客_____。

34.廣州亞運(yùn)的吉祥物取名__________，一套5種，它們的名字組成是“__________”。

35.

36.湖北素有____之稱，其中面積最大的湖泊有洪湖、東湖、長(zhǎng)湖、梁子湖、斧頭湖等。

37.__________年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理__________首次在該行成立了旅游部。

38.我國(guó)對(duì)國(guó)際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________。

39.與其他職業(yè)語言相比，導(dǎo)游語言具有“__________”的特點(diǎn)。

40.旅游資源包括的范圍很廣，種類繁多，按照其形成的條件，可將旅游資源分為____旅游資源和人文旅游資源。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.

第

36

題

縮短在某地的游覽時(shí)間，應(yīng)做哪些工作？

43.旅游團(tuán)因故縮短在一地的停留時(shí)間，導(dǎo)游員該怎么辦？

44.簡(jiǎn)述湖北的氣候特點(diǎn)。

45.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些思想品德素質(zhì)?

參考答案

1.A

2.A

3.C

4.D

5.A

6.B

7.B旅游者的口頭宣傳主要是間接創(chuàng)收，對(duì)直接創(chuàng)收沒影響。

8.B

9.C全陪導(dǎo)游人員是組團(tuán)社的代表，行程有變應(yīng)及時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告，以便組團(tuán)社根據(jù)情況調(diào)整接待計(jì)劃。

10.D攝氏度與華氏度的換算方法為：t=5／9(F—32)

11.ABCD

12.BCD

13.ABCD

14.ABC導(dǎo)游員必須掌握的一些主要知識(shí)有語言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)、旅行知識(shí)、國(guó)際知識(shí)和鄉(xiāng)土知識(shí)。

15.ABC在翻譯時(shí)，對(duì)外語導(dǎo)游員的要求是要做到“信、達(dá)、雅”。

16.ABD

17.CD

18.ACD

19.AC乘坐國(guó)際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客、年齡在12周歲以下的兒童和嬰兒免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，故AC不能選。

20.AC

21.N導(dǎo)游飲酒時(shí)，酒量不能超過自己酒量的1／3。

22.Y

23.N

24.N

25.N

26.N導(dǎo)游不能代簽。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y31.腦力勞動(dòng)；體力勞動(dòng)；

32.旅游產(chǎn)品價(jià)值

33.

部分，群體

34.樂羊羊祥和如意樂洋洋

35.臨時(shí)

36.千湖之省

37.1923陳光甫

38.外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞

39.快、急、難、雜

40.自然

41.導(dǎo)游人員應(yīng)穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導(dǎo)游人員應(yīng)舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠(chéng)懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。

42.保證本地最有特點(diǎn)景點(diǎn)的游覽，及時(shí)通知下一站旅行社，向旅行社報(bào)告及時(shí)辦理退餐、宿、車事宜。

43.由于主客觀等原因，旅游團(tuán)隊(duì)要求縮短在一地的停留時(shí)間，作為旅游團(tuán)隊(duì)的地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報(bào)，特別是地陪要及時(shí)向各有關(guān)旅游接待單位說明原因，做好退旁、退餐和退車等工作．同時(shí)，要進(jìn)一步提醒旅行社有關(guān)接待部門，以便通知下一站的旅行社，

讓他們及早變更旅游接待計(jì)劃，提前做好迎接游客的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作．在此期間，撫和穩(wěn)定游客情緒的工作．導(dǎo)游員還要做好安值得一提的是：如果是旅行社在接待計(jì)劃上出現(xiàn)的問題，那么，導(dǎo)游員就須加倍努力，全力彌補(bǔ)，爭(zhēng)取與司機(jī)、各旅游接待單位等緊密配合，力爭(zhēng)完成旅游計(jì)劃內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容．若實(shí)在有困難，就適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，做到“早出團(tuán)，晚收?qǐng)F(tuán)”，把本地區(qū)最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景點(diǎn)獻(xiàn)給我們的游客．這樣做或許會(huì)把游客的不滿程度降低到最小

44.地處亞熱帶，位于典型的季風(fēng)區(qū)內(nèi)。全省除高山地區(qū)外，大部分為亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，光能充足，熱