舉報(bào)無良商家的文章19篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——舉報(bào)無良商家的文章19篇舉報(bào)無良商家的文章范文第十二篇

工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴方法

第一章總則

第一條為了規(guī)范工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴程序，及時(shí)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本方法。

其次條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，向工商行政管理部門投訴的，依照本方法執(zhí)行。

第三條工商行政管理部門對(duì)受理的消費(fèi)者投訴，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律、法規(guī)和規(guī)章，公正合理地處理。

第四條工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費(fèi)者投訴屬于民事爭(zhēng)議的，實(shí)行調(diào)解制度。

第五條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，勉勵(lì)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者協(xié)商和解消費(fèi)糾紛。

其次章管轄

第六條消費(fèi)者投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門管轄。

第七條縣（市）、區(qū)工商行政管理部門負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者投訴。

有管轄權(quán)的工商行政管理部門可以授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)，處理派出機(jī)構(gòu)轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者投訴。

舉報(bào)無良商家的文章范文第十三篇

投訴書的主要內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

(2)被投訴人的基本狀況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、法定代表人、經(jīng)辦人等。

(3)消費(fèi)糾紛狀況。即購(gòu)買商品或接受服務(wù)的時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購(gòu)買商品還要寫明白商品的商標(biāo)、牌號(hào)等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì)，以供消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查處理時(shí)參考。

(4)投訴請(qǐng)求。包括退、換、修原商品、支付賠償費(fèi)等。

投訴書沒有固定格式，下面列舉一個(gè)實(shí)例供參考。

投訴書

***消費(fèi)者協(xié)會(huì)：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求***商場(chǎng)退回我的購(gòu)買電腦款，并賠償損失***元。

投訴人：楊**

****年**月**日消費(fèi)者投訴的程序是什么？

消費(fèi)者投訴的程序是：

(1)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議向消協(xié)投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號(hào)被投訴單位名稱、詳細(xì)地址、郵編、電話號(hào)碼；購(gòu)買商品或接受服務(wù)日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格、受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的狀況，并提供憑證和有關(guān)證明材料。

(2)對(duì)受理的投訴及時(shí)登記建檔，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查核實(shí)狀況實(shí)施調(diào)解。

(3)凡接到消費(fèi)者投訴，受理與不受理的，應(yīng)力爭(zhēng)于一日內(nèi)告知投訴者。

(4)處理一般性投訴，將投訴信轉(zhuǎn)被投訴方，要求被投訴方在十五日內(nèi)答復(fù)消協(xié)和消費(fèi)者，超過期限沒有答復(fù)的，再次催促或采取其他方法，直至有結(jié)果。在期限內(nèi)，被訴方提出正當(dāng)理由，認(rèn)為不適合消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)要及時(shí)告知消費(fèi)者采取其他途徑解決。

(5)對(duì)繁雜、爭(zhēng)議較大的投訴，消協(xié)直接會(huì)同有關(guān)部門共同處理。需做鑒定的，提請(qǐng)有關(guān)法定鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)出具書面鑒定結(jié)論。費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承受。

(6)涉及面廣，危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的或損害消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴，應(yīng)向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映，要求制止和及時(shí)查處。同時(shí)可以通過群眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)、公開提醒消費(fèi)者注意，避免和減小由此造成的損害。

(7)做好各區(qū)縣受理投訴的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，受理市重大、典型投訴及下級(jí)消協(xié)上報(bào)的涉及面廣、有地域限制或具有普遍性疑難問題的投訴。

(8)區(qū)縣一級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理直接收到的消費(fèi)者投訴，市消協(xié)轉(zhuǎn)來的一般投訴；外省、市、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴；本地消費(fèi)者對(duì)外地企業(yè)的投訴。

(9)各級(jí)消協(xié)組織對(duì)消費(fèi)者的投訴，每季度進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，通過普遍性和典型投訴案例反映消費(fèi)者的呼聲，分析市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，向有關(guān)部門或工商企業(yè)反饋信息。

舉報(bào)無良商家的文章范文第十四篇

為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委20xx年的工作部署，xx區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，近日召開了常務(wù)理事會(huì)，通過了六個(gè)宣傳促進(jìn)活動(dòng)的整體方案。

一是加強(qiáng)媒體宣傳。

二是搞好服務(wù)宣傳。

于2023年3月14日在xx體育場(chǎng)開展“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日〞紀(jì)念活動(dòng)。同時(shí)開展消費(fèi)與責(zé)任啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費(fèi)體檢身體、免費(fèi)維修家用電器等服務(wù)活動(dòng)。

三是抓好演出宣傳。

3月14日，區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個(gè)常務(wù)理事，利用各職能部門職工進(jìn)行文藝演出，突出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)，同時(shí)采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任〞的重要意義。

四是重視農(nóng)村宣傳。

組織各消委分會(huì)聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價(jià)、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日〞紀(jì)念活動(dòng)。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)，并進(jìn)行宣傳法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)投訴，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理，提高農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)。同時(shí)還要求農(nóng)村消委分會(huì)以場(chǎng)鎮(zhèn)和學(xué)校為活動(dòng)平臺(tái)，圍繞“消費(fèi)與責(zé)任〞年主題加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳，每個(gè)分會(huì)至少進(jìn)入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場(chǎng)天宣傳1次，各投訴站至少辦2期宣傳欄，重點(diǎn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品為主。

五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。

號(hào)召區(qū)內(nèi)大、中型商場(chǎng)（超市、市場(chǎng)）以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者開展“走近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者〞活動(dòng)，開展誠(chéng)信興商，推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭親臨經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，與消費(fèi)者面對(duì)面交流，傾聽消費(fèi)者的看法和建議，解答消費(fèi)者的咨詢，幫助解決消費(fèi)糾紛。

六是啟動(dòng)誠(chéng)信宣傳。

開展“消費(fèi)者信得過企業(yè)〞和“消費(fèi)者滿意商品〞的推薦評(píng)比工作，利用啟動(dòng)儀式進(jìn)行授牌，從而打造誠(chéng)信興商企業(yè)，完善信用信息建設(shè)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

舉報(bào)無良商家的文章范文第十五篇

第一節(jié)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的提出

第十三條保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。

采取郵寄、傳真、電子郵件方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將投訴材料發(fā)送至該投訴處理單位指定的通訊地址、傳真號(hào)碼、電子郵箱。

采取電話方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)撥打該投訴處理單位指定的電話號(hào)碼。

采取面談方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在該投訴處理單位指定的接待場(chǎng)所提出。5名以上保險(xiǎn)消費(fèi)者擬采取面談方式共同提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)推選1到2名代表。

第十四條保險(xiǎn)消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人提出，并應(yīng)當(dāng)提供以下材料：

(二)被投訴人的基本狀況，包括：被投訴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的名稱;被投訴的保險(xiǎn)從業(yè)人員的相關(guān)狀況以及其所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的名稱;

(三)投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。

第十五條保險(xiǎn)消費(fèi)者本人提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應(yīng)當(dāng)向投訴處理單位提交本方法第十四條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人親筆簽名。

第十六條采取電子郵件方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，可以同時(shí)提交書面材料;投訴處理工作人員也可以視狀況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。

采取面談方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，可以同時(shí)提交本方法第十四條規(guī)定的書面材料，或者填寫相關(guān)投訴材料表格。投訴人書寫確有困難的，可以由投訴處理工作人員記錄投訴人和被投訴人基本狀況、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，并由投訴人簽字確認(rèn)。投訴處理工作人員也可以視狀況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。

采取電話方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)記錄投訴人和被投訴人基本狀況、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，并可以視狀況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。

投訴人提交的書面材料應(yīng)當(dāng)由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，投訴材料應(yīng)當(dāng)加蓋本單位印章。

第十七條保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)收到的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴進(jìn)行登記，投訴材料不完整的，應(yīng)當(dāng)自收到材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)通知投訴人補(bǔ)充提供。

保險(xiǎn)消費(fèi)者向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的`，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)把握或者可以通過有關(guān)信息檔案獲得的材料，不得再要求投訴人補(bǔ)充提供。

第十八條保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)消費(fèi)投訴過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社會(huì)公共秩序和投訴處理單位的辦公秩序。

舉報(bào)無良商家的文章范文第十六篇

DearManager,

Twoweeksago,IwaswalkingalongthestreetwhenIsawyouratrafficadvisementandIsteppedintoyour'tfindthedomesticbyyoursalesman'ssweetwords,Ispent2000YuanandboughtaItookthenewfridgecouldn'twaitaminuteandmakeitworkwentonquitelywelluntilyesterday.Iopenthedooroffridgeasusual,however,awaveofhotsmellairisnewly-boughtfridgedidn'tproducecoldbuthotfoodcoolerhasgonecanbeworsehopeyoucandowiththematterASAP.Mytelephonenumberis5256745.Iamwaitingforyourreply.

Aconsumer.

Angel

尊敬的經(jīng)理，

消費(fèi)者。

舉報(bào)無良商家的文章范文第十七篇

我叫xx，女，20xx年xx月出生于xxx，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，20xx年x月從事xx行業(yè)，在20xx年xx月參與工作，至今已近xx年。

我是一名普通的員工，我的職業(yè)是****，現(xiàn)任xx行業(yè)的一員，在20xx年x月從事xx行業(yè)。

作為一名*******，對(duì)******是十分熟悉的，20xx年x月至20xx年xx月，在*******公司從事******工作，至20xx年xx月，我一直在xx部門工作，20xx年x月，我調(diào)至*******公司**，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了大量知識(shí)，也學(xué)會(huì)了一些做人的道理。

在這段時(shí)間，我學(xué)會(huì)了如何和同事以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處，學(xué)會(huì)了如何處理公司與個(gè)人之間的矛盾，學(xué)會(huì)了如何和別人相處，學(xué)會(huì)了如何與同事相處，也學(xué)會(huì)了如何去做人。

在這期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很好，也很關(guān)心，在生活上，給予好多關(guān)心，同事們也很照料。在這段時(shí)間的工作中，讓我學(xué)到了好多知識(shí)，積累了好多經(jīng)驗(yàn)，在工作中，我學(xué)會(huì)了如何做人，做人，也學(xué)會(huì)了如何與人溝通。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何做人，也學(xué)會(huì)了如何與同事相處，在工作上，我學(xué)會(huì)了如何去處理與別人的關(guān)系，也學(xué)會(huì)了怎樣去和客戶溝通。在這段時(shí)間的工作里，我學(xué)會(huì)好多，也學(xué)會(huì)了好多。

我的工作，讓我明白了作為*****的職責(zé)和義務(wù)，我們必需嚴(yán)格要求自己，不斷的提高自身素質(zhì)。

20xx年我在行業(yè)的一個(gè)工作崗位上工作，在這段時(shí)間的磨礪，讓我對(duì)自己的崗位有了更深刻地了解并熟悉了這項(xiàng)崗位的流程。我也知道，自己在行業(yè)的最前沿，也知道行業(yè)的不同。在行業(yè)的前沿，我也有過一段時(shí)間的摸索，但是，我覺得這一段時(shí)間是我的一個(gè)很好的鍛煉機(jī)遇。

在這段時(shí)間內(nèi)，我學(xué)會(huì)了好多，也成長(zhǎng)了不少。

我知道，行業(yè)的發(fā)展是在一個(gè)不斷變化的過程，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是不斷變化的。我知道，只有經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與積累，我才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能跟上這個(gè)行業(yè)發(fā)展的速度。我相信，在行業(yè)發(fā)展過程中，我也深深體會(huì)到自己的不足。

在這個(gè)行業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何去與人溝通，學(xué)會(huì)了如何去與客戶溝通，學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通，學(xué)會(huì)如何與客戶協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)如何去與客戶溝通。

這些，我都會(huì)一一記在心里，一一回想。

公司的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年x月xx日

舉報(bào)無良商家的文章范文第十八篇

保險(xiǎn)公司應(yīng)始終堅(jiān)持以人民為中心，穩(wěn)固樹立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作理念和要求表達(dá)在經(jīng)營(yíng)和管理的各環(huán)節(jié)、全過程，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)信心披露，如實(shí)、詳細(xì)、完整介紹產(chǎn)品、合同條款，嚴(yán)禁不實(shí)宣傳、銷售誤導(dǎo)，嚴(yán)禁浮夸保險(xiǎn)責(zé)任或者保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、隱瞞保險(xiǎn)合同重要內(nèi)容等行為。應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理方法》，暢通消費(fèi)投訴渠道，提升投訴處理時(shí)效，有效提升消費(fèi)者滿意度。同時(shí)，進(jìn)一步加大金融知識(shí)宣傳力度，切實(shí)提升金融知識(shí)宣傳教育水平，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少〞特別人群，幫助消費(fèi)者樹立正確的金融消費(fèi)理念，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和自我保護(hù)能力。

舉報(bào)無良商家的文章范文第十九篇

為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)市消委20xx年的工作部署，區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，近日召開了常務(wù)理事會(huì)，通過了六個(gè)宣傳促進(jìn)活動(dòng)的整體方案。

一是加強(qiáng)媒體宣傳。

二是搞好服務(wù)宣傳。

于20xx年3月14日在體育場(chǎng)開展“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日〞紀(jì)念活動(dòng)。同時(shí)開展消費(fèi)與責(zé)任啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與并講話，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、