2023年公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景研究報(bào)告

匯報(bào)人：2023年公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀分析與前景研究報(bào)告目錄行業(yè)背景研究行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)痛點(diǎn)及發(fā)展建議行業(yè)格局及前景趨勢0行業(yè)背景研究公關(guān)行業(yè)定義公關(guān)，即公共關(guān)系，用于形容社會組織與公眾（部分易影響其生存、發(fā)展的群體）間的社會關(guān)系，這一概念最早源于美國20世紀(jì)初。公關(guān)行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，公關(guān)企業(yè)通過充分理解企業(yè)傳播需求，專業(yè)分析公眾群體與媒體的訴求，有效完成公關(guān)策劃、公關(guān)活動、公關(guān)稿件發(fā)布等服務(wù)，其核心業(yè)務(wù)包括品牌傳播、危機(jī)管理、數(shù)字媒體營銷等。公關(guān)這一概念最早源于美國20世紀(jì)初，用于形容社會組織與公眾間的社會關(guān)系。公關(guān)行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，可為客戶提供品牌傳播、危機(jī)管理等服務(wù)。Q1Q2Q3Q4初步發(fā)展階段（1984-2000年）20世紀(jì)80年代，部分外資企業(yè)聯(lián)合合資企業(yè)設(shè)立了公關(guān)部，以此為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)（企業(yè)形象管理、企業(yè)社會責(zé)任、輿情管理等），形成了中國公關(guān)行業(yè)的雛形。1984年，美國偉達(dá)公關(guān)企業(yè)在北京設(shè)立了首個(gè)辦事處。1987年，中國公共關(guān)系協(xié)會成立。1991年，中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。此階段，進(jìn)入中國發(fā)展的外資公關(guān)企業(yè)數(shù)量不斷增多，加之行業(yè)協(xié)會的相繼成立，促進(jìn)了公關(guān)行業(yè)的有序發(fā)展?？焖侔l(fā)展階段（2001-2013年）進(jìn)入新世紀(jì)后，政府相繼聘請公關(guān)企業(yè)提供服務(wù)，如WTO申請、北京奧運(yùn)會申辦等（包括策劃舉辦峰會活動、協(xié)調(diào)公共關(guān)系等服務(wù)），并不斷出臺相關(guān)鼓勵政策，如《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》、《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干政策措施的實(shí)施意見》、《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》等，為公關(guān)行業(yè)提供了良好的政策環(huán)境，利于公關(guān)企業(yè)開展業(yè)務(wù)。借助政策東風(fēng)，中國公關(guān)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。行業(yè)轉(zhuǎn)型階段（2014年至今）2014年至今，大量新型社交平臺盛行、自媒體崛起，傳統(tǒng)媒體（如平面媒體、電視媒體、廣播媒體等）逐漸被新媒體（如互聯(lián)網(wǎng)媒體、新聞媒體、自媒體、新媒體平臺等）取代。此外，大量新型業(yè)務(wù)出現(xiàn)，如KOL資源管理、KOL營銷等。為迎合行業(yè)發(fā)展趨勢，避免遭到市場淘汰，大量公關(guān)企業(yè)迫切進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型（傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)逐步減少，新媒體數(shù)字營銷業(yè)務(wù)量增多）。隨著公關(guān)行業(yè)媒介資源不斷朝多元化方向發(fā)展，公關(guān)行業(yè)信息傳播效率得以有效提升。政策分析提出:（1）充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)技術(shù)手段提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)效率和水平；（2）提升打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)假冒行為的效率及力度；（3）增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域治理能力。政策的發(fā)布促使企業(yè)積極思考如何提升知識產(chǎn)權(quán)及品牌形象保護(hù)，利于公關(guān)行業(yè)發(fā)展提出通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號、即時(shí)通信工具、網(wǎng)絡(luò)直播等形式向社會公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動。規(guī)定的頒布加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有序發(fā)展，為公關(guān)行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境制定了《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字廣告基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》、《移動互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)》、《移動系統(tǒng)對接標(biāo)準(zhǔn)》3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并對互聯(lián)網(wǎng)廣告投放和排期，展示、監(jiān)測及異常流量排除等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)的制定加強(qiáng)了移動廣告行業(yè)監(jiān)管，有利于公關(guān)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展《中國移動互聯(lián)網(wǎng)廣告標(biāo)準(zhǔn)》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《“互聯(lián)網(wǎng)+”知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作方案》中國廣告協(xié)會互動網(wǎng)絡(luò)委員會國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室國家知識產(chǎn)權(quán)局行業(yè)社會環(huán)境中國當(dāng)前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機(jī)并存，中國正面臨著最好的發(fā)展機(jī)遇期，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，不斷壯大自己。自改革開放以來，政治體系日趨完善、法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀(jì)的華夏繁榮美好，對于青年人來說，也是機(jī)遇無限的時(shí)代。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個(gè)發(fā)展中國家。但同時(shí)我們也應(yīng)看到其中的不足之處，最基本的問題便是就業(yè)問題，我國人口基數(shù)大，在改革開放后，人才的競爭更顯得尤為激烈，大學(xué)生面對畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國發(fā)展過程中，對于國家來說，促進(jìn)社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決；對于個(gè)人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。+傳統(tǒng)公關(guān)行業(yè)市場門檻低、缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程沒有專業(yè)的監(jiān)督等問題影響行業(yè)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)與電烙鐵的結(jié)合，縮減中間環(huán)節(jié),為用戶提供高性價(jià)比的服務(wù)。90后、00后等各類人群，逐步成為公關(guān)行業(yè)的消費(fèi)主力。行業(yè)社會環(huán)境+從2017-2022年以來，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)上漲的趨勢，同比增速處于持續(xù)正增長的態(tài)勢，其中2021年國內(nèi)生產(chǎn)總值為1143670億元，同比2020年增長了184%。2022年1-9月我國國內(nèi)生產(chǎn)總值為870269億元，同比增長了6.2%。在疫情得到有效控制的情形下，我國經(jīng)濟(jì)開始逐漸復(fù)蘇，之前受疫情影響而停滯的各個(gè)行業(yè)，也開始恢復(fù)運(yùn)行，常態(tài)化增長趨勢基本形成，未來中國公關(guān)行業(yè)的發(fā)展必然有很大的上升空間。行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境02公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀分析行

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游平面媒體、電視媒體、廣播媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、新聞媒體、自媒體、新媒體平臺等行

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游平面媒體、電視媒體、廣播媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、新聞媒體、自媒體、新媒體平臺等行

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游平面媒體、電視媒體、廣播媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體、新聞媒體、自媒體、新媒體平臺等中國公關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游主要參與主體為媒體資源，涉及傳統(tǒng)媒體資源及數(shù)字媒體資源。傳統(tǒng)媒體資源為平面媒體、電視媒體、廣播媒體等，傳統(tǒng)媒體具有受眾群體多、傳播范圍廣等特征，但傳播有效性難以評判。數(shù)字媒體資源為互聯(lián)網(wǎng)媒體、新聞媒體、自媒體、新媒體平臺等，數(shù)字媒體具有內(nèi)容多元化、傳播針對性更強(qiáng)等特征，傳播效果佳。近年來，隨著新型傳播載體不斷呈多元化發(fā)展，與傳統(tǒng)媒體相比，數(shù)字媒體資源推出的內(nèi)容形式更為新穎，如短視頻、直播互動等形式，愈加吸引消費(fèi)者群體關(guān)注?；诖髷?shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，公關(guān)企業(yè)通過自媒體渠道可實(shí)現(xiàn)推廣信息與用戶需求的精準(zhǔn)匹配，提升廣告轉(zhuǎn)化率。如自媒體人可基于人工智能算法技術(shù)了解用戶對內(nèi)容的偏好、洞察用戶消費(fèi)屬性，從而傳達(dá)更精準(zhǔn)的營銷信息。產(chǎn)業(yè)鏈上游公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上游概述中國公關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中游參與者為公關(guān)企業(yè)，包括外資公關(guān)企業(yè)與本土公關(guān)企業(yè)。中國公關(guān)市場參與者主要可分為兩大類，分別為外資公關(guān)企業(yè)與本土公關(guān)企業(yè):（1）外資公關(guān)企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)多為企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)門檻及對從業(yè)人員素質(zhì)要求高，代表企業(yè)包括奧美公關(guān)、羅德公關(guān)等；（2）本土公關(guān)企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)多為營銷公關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)門檻及對從業(yè)人員素質(zhì)要求低，代表企業(yè)包括宣亞國際、海天網(wǎng)聯(lián)等。產(chǎn)業(yè)鏈中游公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中游概述中國公關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈下游參與者包括企業(yè)客戶、政府機(jī)構(gòu)及個(gè)人客戶，其中企業(yè)客戶占比最高，超過90%。從經(jīng)營模式角度分析，公關(guān)企業(yè)客戶可分為2B（ToBusiness，即產(chǎn)品面對企業(yè)的客戶）與2C（ToCustomer，即產(chǎn)品面對消費(fèi)者的客戶）兩類。公關(guān)行業(yè)于2006年左右經(jīng)歷第一次變革，公關(guān)行業(yè)的客戶多為2B經(jīng)營模式的企業(yè)客戶，而2C經(jīng)營模式的企業(yè)客戶主要選擇廣告公司負(fù)責(zé)其對外營銷業(yè)務(wù)。產(chǎn)業(yè)鏈下游公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈下游概述行業(yè)現(xiàn)狀隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國逐漸從“制造工廠”向“品牌工廠”轉(zhuǎn)變。本土企業(yè)的品牌價(jià)值意識不斷提高，相繼開始注重品牌建設(shè)以擴(kuò)大品牌影響力、提升市場占有率，本土企業(yè)品牌建設(shè)方面需求愈加強(qiáng)烈。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來改變了信息傳播渠道，并加快了信息傳遞速度，致使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件頻發(fā)。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件易讓企業(yè)陷入公眾信任危機(jī)、承受重大名譽(yù)損失，品牌企業(yè)需要專業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)提供公關(guān)服務(wù)、維護(hù)公共關(guān)系。在此背景下，可提供專業(yè)服務(wù)以協(xié)助企業(yè)傳遞品牌宗旨、維護(hù)品牌形象的公關(guān)行業(yè)深度受益。2015-2019年，中國公關(guān)行業(yè)市場規(guī)模（按營業(yè)額計(jì)）由430億元增長至702億元，年復(fù)合增長率為15%。2020至2024年中國公關(guān)行業(yè)市場規(guī)模將以10.0%的速率持續(xù)保持增長，2024年中國公關(guān)行業(yè)將有望增長至1,131億元眾多公關(guān)企業(yè)正加快互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷布局并加大技術(shù)運(yùn)營投入，如宣亞國際2019年初實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，其市場新定位為營銷技術(shù)方案商。宣亞國際加大了人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈在營銷場景應(yīng)用探索的投入（研發(fā)投入金額超過1,000萬元），研發(fā)了輿情大數(shù)據(jù)分析、媒介價(jià)值評估等數(shù)字化產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化其互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字科技布局。公關(guān)企業(yè)加大數(shù)字科技的投入，除了可提升營銷公關(guān)業(yè)務(wù)的廣告投放效率外，對企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展也起了重要的促進(jìn)作用行業(yè)市場規(guī)模行業(yè)現(xiàn)狀并購重組為行業(yè)常態(tài)從中國公關(guān)行業(yè)并購現(xiàn)狀來看（以龍頭企業(yè)藍(lán)色光標(biāo)為例），藍(lán)色光標(biāo)近兩年來先后對WeAreVerySocialLimited、原昇科技、深圳眾贏、六度智囊、妙筆智能等進(jìn)行投資，以上投資對象主營業(yè)務(wù)分別為社交媒體代理商、AI數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)分析與金融科技、大數(shù)據(jù)與語音分析、智能撰稿機(jī)器人。藍(lán)色光標(biāo)通過投資的方式，不斷拓展旗下業(yè)務(wù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，為其公關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)字化、智能化發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。以藍(lán)色光標(biāo)投資妙筆智能為例，妙筆智能的撰稿機(jī)器人是可提供撰稿、改稿服務(wù)的人工智能產(chǎn)品。與人工撰稿相比，撰稿機(jī)器人可通過運(yùn)用算法，深度分析互聯(lián)網(wǎng)資訊、抓取傳播熱點(diǎn)及撰稿關(guān)鍵字，以此生成更具傳播性與話題性的稿件。從公關(guān)行業(yè)龍頭企業(yè)藍(lán)色光標(biāo)的投資方向可看出，藍(lán)色光標(biāo)正努力完成數(shù)據(jù)科技的發(fā)展布局（重視算法模型與智能服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)）。由此可見，公關(guān)企業(yè)正通過并購的形式，加大數(shù)據(jù)科技投入以提升公關(guān)服務(wù)的精準(zhǔn)性。公關(guān)行業(yè)投融資現(xiàn)狀近年來，上游媒體資源逐漸由傳統(tǒng)媒體發(fā)展至數(shù)字媒體，傳播載體的多元化發(fā)展利于公關(guān)企業(yè)拓展新型業(yè)務(wù)，加快了公關(guān)行業(yè)的發(fā)展速度。在此背景下，公關(guān)行業(yè)受到資本市場關(guān)注，中信證券、華泰證券、清控銀杏等機(jī)構(gòu)相繼對公關(guān)企業(yè)進(jìn)行投資。如宣亞國際、藍(lán)色光標(biāo)、時(shí)空視點(diǎn)、九九互娛2017至2018年獲得上千萬元融資額，在資本力量的助推下，公關(guān)企業(yè)擁有更多預(yù)算用于數(shù)據(jù)科技的投入，進(jìn)一步推動公關(guān)行業(yè)發(fā)展。行業(yè)驅(qū)動因素1國務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對公關(guān)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。優(yōu)勢競爭，長期盈利，依托中國，布局全球，立足核心能力，全力獲取顯著競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造得到廣泛認(rèn)可、深入人心的價(jià)值，通過成為“難以替代者”品牌致勝，涌現(xiàn)一批市場競爭力突出的全球性與區(qū)域性中國品牌，以持續(xù)正現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)長期盈利，這才是行業(yè)企業(yè)的發(fā)展之道。自公關(guān)行業(yè)發(fā)展以來，已經(jīng)歷兩次時(shí)代變革:（1）2006年左右，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等多個(gè)社會媒體出現(xiàn)，對傳統(tǒng)媒體渠道產(chǎn)生沖擊，大量公關(guān)、廣告企業(yè)紛紛通過此類新型社會媒體完成信息傳遞，廣告行業(yè)與公關(guān)行業(yè)的界限逐漸模糊；（2）2013年左右，微博、微信、自媒體等盛行，大量新型業(yè)務(wù)（不屬于傳統(tǒng)公關(guān)或廣告業(yè)務(wù)）出現(xiàn)，如KOL資源管理、KOL營銷等，公關(guān)企業(yè)相繼涉足新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加速了公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。此外，公關(guān)傳播手段不斷朝多元化方式發(fā)展，常見的傳播方式包括KOL推文、線下活動、明星或代言人推薦、IP植入、新聞發(fā)文、官方自媒體發(fā)文等?，F(xiàn)階段，從整體傳播效果而言，KOL推文、線下活動與路演較受市場歡迎。中國公關(guān)行業(yè)發(fā)展主要受互聯(lián)網(wǎng)、廣告行業(yè)頒發(fā)的相關(guān)政策法規(guī)影響。如國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、中國廣告協(xié)會互動網(wǎng)絡(luò)委員會發(fā)布了《中國移動互聯(lián)網(wǎng)廣告標(biāo)準(zhǔn)》。此外，國家知識產(chǎn)權(quán)局先后發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+”知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作方案》、《2018年深入實(shí)施國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略加快建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國推進(jìn)計(jì)劃》等政策，加大了企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及品牌意識的培養(yǎng)，助力公關(guān)行業(yè)發(fā)展。政策支持企業(yè)品牌意識不斷增強(qiáng)，促進(jìn)公關(guān)行業(yè)快速發(fā)展行業(yè)驅(qū)動因素2國務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對公關(guān)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。優(yōu)勢競爭，長期盈利，依托中國，布局全球，立足核心能力，全力獲取顯著競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造得到廣泛認(rèn)可、深入人心的價(jià)值，通過成為“難以替代者”品牌致勝，涌現(xiàn)一批市場競爭力突出的全球性與區(qū)域性中國品牌，以持續(xù)正現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)長期盈利，這才是行業(yè)企業(yè)的發(fā)展之道。時(shí)代不斷變革，加快了公關(guān)行業(yè)的發(fā)展速度自公關(guān)行業(yè)發(fā)展以來，已經(jīng)歷兩次時(shí)代變革:（1）2006年左右，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等多個(gè)社會媒體出現(xiàn)，對傳統(tǒng)媒體渠道產(chǎn)生沖擊，大量公關(guān)、廣告企業(yè)紛紛通過此類新型社會媒體完成信息傳遞，廣告行業(yè)與公關(guān)行業(yè)的界限逐漸模糊；（2）2013年左右，微博、微信、自媒體等盛行，大量新型業(yè)務(wù)（不屬于傳統(tǒng)公關(guān)或廣告業(yè)務(wù)）出現(xiàn)，如KOL資源管理、KOL營銷等，公關(guān)企業(yè)相繼涉足新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加速了公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。此外，公關(guān)傳播手段不斷朝多元化方式發(fā)展，常見的傳播方式包括KOL推文、線下活動、明星或代言人推薦、IP植入、新聞發(fā)文、官方自媒體發(fā)文等。現(xiàn)階段，從整體傳播效果而言，KOL推文、線下活動與路演較受市場歡迎。作為公關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域之一，財(cái)經(jīng)關(guān)公行業(yè)的發(fā)展與國內(nèi)公關(guān)行業(yè)有著較大聯(lián)系。近年來，我國公關(guān)行業(yè)發(fā)展迅速，在面對2019年中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的壓力下，其市場規(guī)模仍保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。根據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2019年，我國公關(guān)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到668億元，同比增長了近6.5個(gè)百分點(diǎn)。隨著國家及想關(guān)部門的大力支持，自媒體行業(yè)的高速發(fā)展，以及傳統(tǒng)公關(guān)行業(yè)的積極轉(zhuǎn)型，我國公關(guān)行業(yè)市場規(guī)模仍有較大增長空間，在2024年有望突破至1150億元。在此背景下，財(cái)經(jīng)公關(guān)行業(yè)發(fā)展也日漸成熟。財(cái)經(jīng)公關(guān)行業(yè)正處于快速發(fā)展期03行業(yè)痛點(diǎn)及發(fā)展建議行業(yè)制約因素政府秉承創(chuàng)新開放的態(tài)度，支持和鼓勵科學(xué)研究創(chuàng)新，對科學(xué)研究試驗(yàn)不設(shè)置嚴(yán)格限制，因此，公關(guān)行業(yè)不存在統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠生產(chǎn)企業(yè)自主檢測，公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管難度加大公關(guān)行業(yè)缺乏完備的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)商缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性難以保證，喪失產(chǎn)品市場競爭力在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，仍然有較大比例的產(chǎn)品依賴于進(jìn)口渠道。此外，公關(guān)行業(yè)企業(yè)缺乏創(chuàng)新研發(fā)能力以及仿制能力，加重下游消費(fèi)端對進(jìn)口科研用檢測試劑的依賴，不利于公關(guān)行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量參差不齊行業(yè)監(jiān)管難度大高端產(chǎn)品發(fā)展落后復(fù)合型人才稀缺公關(guān)行業(yè)深陷人才困境。行業(yè)發(fā)展缺乏人才支撐，團(tuán)隊(duì)模式的培育機(jī)制弊端明顯導(dǎo)致公關(guān)行業(yè)企業(yè)專業(yè)人才留存難度加大，制約公關(guān)行業(yè)企業(yè)擴(kuò)張。公關(guān)行業(yè)對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求高，主要表現(xiàn)在以下三方面從業(yè)人員需要具備行業(yè)基礎(chǔ)知識和法律知識，為企業(yè)客戶提供全面、可靠、專業(yè)、多樣的解決方案。從業(yè)人員需要懂行業(yè)的專業(yè)知識，包括：公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品得用途與優(yōu)缺點(diǎn)，行業(yè)特征、市場環(huán)境和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。從業(yè)人員需要具有優(yōu)秀的營銷談判能力、風(fēng)控反控能力及報(bào)告溝通能力。目前該行業(yè)在人才招聘時(shí)能夠匹配上述要求的人才寥寥無幾，限制行業(yè)發(fā)展。由于復(fù)合型人才稀缺，公關(guān)行業(yè)企業(yè)通常采用團(tuán)隊(duì)培育的方式進(jìn)行專業(yè)能力建設(shè)，而該模式亦存在一定的弊端，企業(yè)的中高端人才若大量流失，初級員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)將面臨能力傳承的斷層，導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)難度加大，制約公關(guān)行業(yè)企業(yè)發(fā)展。質(zhì)量提升在資本的加持下，公關(guān)的跑馬圈地仍在持續(xù)，預(yù)計(jì)2021年將會更加殘酷和激烈。同時(shí)，在線教育也面臨著更嚴(yán)格的監(jiān)管，合規(guī)成本提升。公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品品種多、批量小、附加值高，產(chǎn)品質(zhì)量要求也較為嚴(yán)格。公關(guān)行業(yè)市場產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，假冒偽劣等亂象仍普遍存在，嚴(yán)重阻礙公關(guān)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。未來，提升公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展公關(guān)行業(yè)的核心任務(wù)，具體措施可分為以下兩大部分：（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公關(guān)行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用公關(guān)行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：公關(guān)行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個(gè)本土公關(guān)行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢逐步替代進(jìn)口。此外，公關(guān)行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢通過進(jìn)行細(xì)化分工，為客戶制定科研問題解決方案，使客戶能更加專注于其擅長的領(lǐng)域，提高科研效率，且?guī)椭袠I(yè)大幅節(jié)省醫(yī)學(xué)科研投入

拓展技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域公關(guān)行業(yè)屬于領(lǐng)域中發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，隨著公關(guān)的市場環(huán)境日趨成熟，行業(yè)競爭日趨激烈，多家公關(guān)企業(yè)開始擴(kuò)張產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，提升企業(yè)的行業(yè)競爭力，主要舉措包括：公關(guān)行業(yè)企業(yè)面向多元化的科研實(shí)驗(yàn)需求，建立多種技術(shù)服務(wù)平臺，向客戶提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技術(shù)服務(wù)，形成企業(yè)特有競爭力提升技術(shù)服務(wù)能力公關(guān)行業(yè)企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位提高產(chǎn)品定制服務(wù)能力供科研咨詢服務(wù)服務(wù)技術(shù)人才

競爭趨勢需求隨著行業(yè)的競爭不斷加劇，企業(yè)競爭的本質(zhì)是人才的競爭，公關(guān)行業(yè)企業(yè)都在不斷提升專業(yè)員工的技術(shù)水平。通過專項(xiàng)培訓(xùn)、高薪招聘吸引高端優(yōu)質(zhì)人才加入。人才競爭是未來公關(guān)行業(yè)競爭的核心點(diǎn)之一?？蛻羰巧系郏瑵M足客戶的需求是公關(guān)行業(yè)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，公關(guān)行業(yè)競爭趨勢首先在需求的分析與客戶痛點(diǎn)的把握。小眾運(yùn)動場景日益崛起，帶動了新的公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品需求。公關(guān)行業(yè)的競爭促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，在滿足客戶需求的同時(shí)也給行業(yè)服務(wù)帶來不斷的新體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公關(guān)行業(yè)競爭的重要焦點(diǎn)與未來趨勢。隨著科技不斷發(fā)展，公關(guān)企業(yè)對公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)投入不斷加大，企業(yè)形成自己的技術(shù)堡壘是在未來市場中取得市場份額的重要收到，因此技術(shù)競爭也是未來行業(yè)競爭的重要方向之一。行業(yè)發(fā)展建議提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公關(guān)行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用公關(guān)行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證公關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：公關(guān)行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個(gè)本土公關(guān)行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢逐步替代進(jìn)口。此外，公關(guān)行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。全面增值服務(wù)發(fā)展建議1發(fā)展建議2單一的資金提供方角色僅能為公關(guān)行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，公關(guān)行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的公關(guān)行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強(qiáng)。中國本土公關(guān)行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位發(fā)展建議3多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大非公開定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。公關(guān)行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時(shí)，能夠綜合運(yùn)用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進(jìn)自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實(shí)現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場競爭力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅(jiān)持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)時(shí)國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。04行業(yè)格局及前景趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢傳統(tǒng)公關(guān)營銷模式逐漸朝數(shù)字化方向轉(zhuǎn)化由于市場供消費(fèi)者選擇的商品種類數(shù)量攀升，傳統(tǒng)公關(guān)營銷模式已難以精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，營銷效率不斷下降。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)大趨勢下，數(shù)字營銷通過構(gòu)建用戶畫像、算法等方式，根據(jù)用戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，有效提升廣告投放效率。公關(guān)企業(yè)相繼加大數(shù)字科技運(yùn)營投入眾多公關(guān)企業(yè)正加快互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷布局并加大技術(shù)運(yùn)營投入，如宣亞國際2019年初實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，其市場新定位為營銷技術(shù)方案商。宣亞國際加大了人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈在營銷場景應(yīng)用探索的投入（研發(fā)投入金額超過1,000萬元），研發(fā)了輿情大數(shù)據(jù)分析、媒介價(jià)值評估等數(shù)字化產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化其互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字科技布局。公關(guān)企業(yè)加大數(shù)字科技的投入，除了可提升營銷公關(guān)業(yè)務(wù)的廣告投放效率外，對企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展也起了重要的促進(jìn)作用。行業(yè)發(fā)展趨勢輿情大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)示例分析伴隨互聯(lián)網(wǎng)滲透率的高速上升，現(xiàn)階段，熱點(diǎn)新聞、娛樂八卦、電商平臺訂單數(shù)量、消費(fèi)者評論等海量信息均可在短時(shí)間內(nèi)呈爆發(fā)式傳播。以輿情大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為例，其系統(tǒng)作用與技術(shù)介紹如下:輿情大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的作用為在短時(shí)間內(nèi)匯總統(tǒng)計(jì)并分析各類數(shù)據(jù)，有效提升信息處理速度，有助于企業(yè)對市場輿情的及時(shí)掌握，并針對輿情信息做出及時(shí)響應(yīng)與公關(guān)策略調(diào)整移動互聯(lián)網(wǎng)營銷為數(shù)字營銷重點(diǎn)近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2015年至2019年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)營銷市場規(guī)模由85.6億元攀升至2019年的456.0億元。2019年，客戶在移動端投放重點(diǎn)占比最高的類別為社交平臺、視頻平臺、電商平臺及垂直平臺，占比分別為69%、50%、37%、37%。網(wǎng)民在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的長時(shí)間停留有助于營銷推廣效率的提升，因此大量客戶偏好通過移動端投放營銷廣告。由于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷更加強(qiáng)調(diào)廣告形式與技術(shù)創(chuàng)新，廣告效果針對性及精確性更強(qiáng)，利于公關(guān)企業(yè)與受眾群體的互動性。未來，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷仍為公關(guān)行業(yè)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。+同質(zhì)化競爭激烈公關(guān)行業(yè)受經(jīng)濟(jì)周期影響較弱，于公關(guān)企業(yè)而言具有“低風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的特點(diǎn)，吸引眾多新興市場參與者加入其中。目前中國公關(guān)行業(yè)市場企業(yè)數(shù)量眾多，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，成為制約中國公關(guān)行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。中國公關(guān)行業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡單融資租賃為主要業(yè)務(wù)方式，服務(wù)模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為中國公關(guān)行業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來以下不良影響：（1）價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)收益率報(bào)價(jià)逐年下降：部分公關(guān)行業(yè)公司為抓住優(yōu)質(zhì)客戶資源，依靠價(jià)格戰(zhàn)取得競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致行業(yè)毛利率下降，選擇合作企業(yè)時(shí)“唯價(jià)格論”，不利于行業(yè)良性發(fā)展；（2）過高授信加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：公關(guān)行業(yè)公司對各家醫(yī)院的總體授信額度偏高，甚至超過醫(yī)院的償還能力，為自身帶來較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。未來，公關(guān)行業(yè)行業(yè)要想獲得突破，首先需要企業(yè)間形成差異化競爭優(yōu)勢。行業(yè)競爭格局外資公關(guān)企業(yè)進(jìn)入中國公關(guān)