第九講群體行為基礎(chǔ)演示文稿

第九講群體行為基礎(chǔ)演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有32頁\編輯于星期五優(yōu)選第九講群體行為基礎(chǔ)現(xiàn)在是2頁\一共有32頁\編輯于星期五命令型群體由直接向某個管理者匯報工作的下屬組成。任務(wù)型群體為了完成一項任務(wù)而共同工作的群體。利益型群體大家為了某個共同關(guān)心的具體目標走到一起所組成的群體。友誼型群體因為成員擁有某種或某些共同的特點而形成和發(fā)展的群體。群體概述（續(xù)）現(xiàn)在是3頁\一共有32頁\編輯于星期五群體成員加入群體的目的安全需要地位需要尊重需要關(guān)系需要權(quán)力需要實現(xiàn)目標的需要現(xiàn)在是4頁\一共有32頁\編輯于星期五階段一形成期（FORMING)階段二震蕩期(STORMING)階段三規(guī)范期(NORMING)階段四執(zhí)行任務(wù)期(PERFORMING)階段五中止期(ADJOURNING)群體發(fā)展的五個階段現(xiàn)在是5頁\一共有32頁\編輯于星期五群體發(fā)展的五階段模型形成期群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導都不明確，摸索群體的規(guī)范。結(jié)束標志：把自己看成是群體的一員。震蕩期

群體內(nèi)部的沖突階段。結(jié)束標志：群體的領(lǐng)導層次相對明確。規(guī)范期

群體表現(xiàn)出凝聚力、產(chǎn)生群體身份感與友誼感。結(jié)束標志：結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、能夠就正確的成員行為達成共識?，F(xiàn)在是6頁\一共有32頁\編輯于星期五執(zhí)行任務(wù)期群體結(jié)構(gòu)被成員完全接受、注意力轉(zhuǎn)向手中的任務(wù)。結(jié)束標志：群體任務(wù)完成。中止期群體準備解散、高績效不再是首要任務(wù)、注意力轉(zhuǎn)向收尾。結(jié)束標志：群體的解散。群體發(fā)展的五階段模型（續(xù)）現(xiàn)在是7頁\一共有32頁\編輯于星期五群體發(fā)展階段EXHIBIT9–2現(xiàn)在是8頁\一共有32頁\編輯于星期五另一模型：用于有明確截止日期的臨時群體行動的順序:設(shè)定群體發(fā)展方向第一階段的群體活動依慣性進行中間階段的轉(zhuǎn)變重大變革第二階段的群體活動依慣性進行活動速度加快間斷-平衡模型有明確截止日期的臨時群體在慣性與轉(zhuǎn)變間活動—群體生命周期的中間階段會發(fā)生一次巨大轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在是9頁\一共有32頁\編輯于星期五間斷平衡模型現(xiàn)在是10頁\一共有32頁\編輯于星期五群體結(jié)構(gòu)角色規(guī)范地位規(guī)模凝聚力現(xiàn)在是11頁\一共有32頁\編輯于星期五群體結(jié)構(gòu)–角色

角色Role(s)指人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。角色認同對一種角色的態(tài)度與實際角色的行為一致。角色知覺對自己在某種環(huán)境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認識和了解?，F(xiàn)在是12頁\一共有32頁\編輯于星期五角色期待他人對你在某種環(huán)境的行為的認識。角色沖突當個體面臨相互之間存在分歧的多個角色期待時，可能會產(chǎn)生角色沖突。心理契約有關(guān)員工與管理之間相互期望的、沒有成文的約定。群體結(jié)構(gòu)–角色（續(xù)）

現(xiàn)在是13頁\一共有32頁\編輯于星期五規(guī)范的一般類型:績效規(guī)范形象規(guī)范社交約定規(guī)范資源分配規(guī)范規(guī)范Norms群體成員共同接受的一些行為標準。群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范

現(xiàn)在是14頁\一共有32頁\編輯于星期五群體規(guī)范案例某大學青年教師宿舍的一層，門對門十間房，住了6個系的18名青年教師。這是一個由年齡、地位和收入大致相同者組成的松散生活群體。用電規(guī)則上赫然規(guī)定：嚴禁使用電爐，違者重罰。然而除一間例外都有電爐，而且公開推廣了一種偷電方法：在各自門外的電度表進出線間跨接了一馬蹄形導線。月末校動力科派人抄錄電表時暫時拆去。半年中曾有兩間房因忘了拆去被抓住，各罰款30元，大家表示同情。此外相安無事。每到吃飯時小炒大煮，充滿歡笑。他們這種行為顯然是與正式規(guī)范、特別是師德相背離的，但他們的規(guī)范是：現(xiàn)在是15頁\一共有32頁\編輯于星期五群體規(guī)范案例（1）與貪污、受賄、以權(quán)謀私，大發(fā)橫財相比，白用一點電微不足道，工資這么低還完成教學任務(wù)就夠高尚的了。（2）這年頭人際關(guān)系第一，誰也犯不著反對別人，更不能去告狀。（3）不與大家一致，要受孤立。人們對唯一不用電爐者說：“夫子，你真是潔身自好?。　北粏栒吡⒏袎毫?，連忙辯解：“不不，我是懶，不愛做飯。”證明他的確沒有揭發(fā)，算是對群體沒有危險的人。

現(xiàn)在是16頁\一共有32頁\編輯于星期五討論群體規(guī)范與規(guī)章制度有何不同？群體規(guī)范對人的約束力量的心理機制是什么？現(xiàn)在是17頁\一共有32頁\編輯于星期五群體規(guī)范與霍桑實驗梅奧在1924-1932年間在芝加哥西部電子公司進行了對霍桑效應(yīng)檢驗的一系列實驗。研究結(jié)論:工人的行為與情感相關(guān)群體效應(yīng)（規(guī)范）對個體行為產(chǎn)生顯著的影響群體標準（規(guī)范）對確定工人個體產(chǎn)出有重要影響相對與群體標準、情感和安全，金錢在決定工人產(chǎn)出方面的影響很小?，F(xiàn)在是18頁\一共有32頁\編輯于星期五從眾Conformity使個體行為與群體規(guī)范一致。參照群體ReferenceGroups個體認為很重要的群體。ASCHSTUDY群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范（續(xù)）現(xiàn)在是19頁\一共有32頁\編輯于星期五工作場所中的偏差行為組織成員做出的各種反社會活動，即有意違背已有規(guī)范的活動，并且給組織、成員帶來了不良后果。群體規(guī)范會影響偏差行為的發(fā)生。群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范（續(xù)）現(xiàn)在是20頁\一共有32頁\編輯于星期五工作場所中的偏差行為的分類類別

舉例

生產(chǎn)方面 早退

蓄意拖延工作時間

浪費資源財產(chǎn)方面 破壞公物

虛報工作時間

偷竊組織財物 政治活動 偏袒自己人

傳播謠言

指責同事 個人攻擊 性騷擾

罵人

偷竊同事財物Source:AdaptedfromS.L.Robinson,andR.J.Bennett.“ATypologyofDeviantWorkplaceBehaviors:AMultidimensionalScalingStudy,”AcademyofManagementJournal,April1995,p.565.現(xiàn)在是21頁\一共有32頁\編輯于星期五現(xiàn)在是22頁\一共有32頁\編輯于星期五對他人的權(quán)力貢獻的能力個性特征群體成員地位地位Status他人對于群體或群體成員國的位置或?qū)哟芜M行的一種社會界定。規(guī)范與合作地位不平等地方文化其它影響地位或被地位影響的因素群體結(jié)構(gòu)–地位現(xiàn)在是23頁\一共有32頁\編輯于星期五GroupSizePerformanceExpectedActual(duetoloafing)其它結(jié)論:成員為奇數(shù)的群體似乎比偶數(shù)群體更有利人數(shù)在5-7人的組織更有效社會惰化現(xiàn)象SocialLoafing

個體在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向。群體結(jié)構(gòu)–規(guī)?，F(xiàn)在是24頁\一共有32頁\編輯于星期五促進群體內(nèi)聚力的建議:縮小群體規(guī)模鼓勵對群體目標的認同增加群體成員一起工作的時間提高群體地位，并讓人們感到成為群體成員并不容易激勵與其他群體的競爭對群體而不是成員進行獎勵群體擁有與外部環(huán)境分離的獨立空間凝聚力Cohesiveness成員間的相互吸引力以及他們愿意留在組織中的程度群體結(jié)構(gòu)–凝聚力現(xiàn)在是25頁\一共有32頁\編輯于星期五群體內(nèi)聚力、績效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān)系高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率中低生產(chǎn)率中等生產(chǎn)率內(nèi)聚力低高績效規(guī)范高低現(xiàn)在是26頁\一共有32頁\編輯于星期五S.Adams,BuildaBetterLifebyStealingOfficeSupplies(KansasCityMO:Andrews&McMeal,1991),p.31.DilbertreprintedwithpermissionofUnitedFeaturesSyndicate,Inc.現(xiàn)在是27頁\一共有32頁\編輯于星期五群體決策

Decision-making大群體有利于復雜任務(wù)的信息收集小群體則適于復雜任務(wù)的執(zhí)行和當中的協(xié)作如果工作任務(wù)簡單，則群體成員無需討論其他工作方法，按照標準化的操作程序執(zhí)行任務(wù)就足夠了?，F(xiàn)在是28頁\一共有32頁\編輯于星期五群體決策（續(xù)）優(yōu)點提供了更全面、更完整的信息增加了觀點的多樣性產(chǎn)生高質(zhì)量決策提高了決策的可接受性缺點浪費時間增加從眾壓力表可能會被少數(shù)人控制責任不明現(xiàn)在是29頁\一共有32頁\編輯于星期五群體決策（續(xù)）群體思維由于群體內(nèi)聚力的規(guī)范，過度壓制了群體采取行動來客觀評估各種備選方案。群體偏移群體決策與群體成員的個人決策在決策風險上存在差異。它們能更為保守或更為冒險。現(xiàn)在是30頁\一共有32頁\編輯于星期五群體思維的癥狀群體成員把任何與他們假設(shè)不一致的意見合理化對于那些對群體的共同觀點有懷疑的人，群體成員會對他們施加直接壓力持有懷疑