服務行業(yè)工作總結5篇新版

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔服務行業(yè)工作總結5篇精選服務行業(yè)工作總結篇一

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：

一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。

三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種.種考驗來評價員工對工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。

六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。

十二、培訓工作：在20__年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。

服務行業(yè)工作總結篇二

時間如梭，轉眼間我們一起伴隨著__走過了__年，即將走向2012年。成功的開始源于總結與計劃，相信__在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

回首__年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領導下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并在努力為__創(chuàng)造效益。

一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務行業(yè)的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務方式。

來到__不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為__里的一名普通服務員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結和創(chuàng)新。

服務行業(yè)工作總結篇三

____年___服務業(yè)統(tǒng)計調查工作在市局的領導下，始終堅持服務業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質量為中心，嚴格按照要求和安排部署，認真做好服務業(yè)各項工作。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、充分認識服務業(yè)統(tǒng)計調查工作的重要意義

近年來，服務業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟中的地位和作用逐漸突出，可以說服務業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。加快服務業(yè)發(fā)展，事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局。搞好服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，全面反映服務業(yè)發(fā)展情況，既是經(jīng)濟社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，對提升統(tǒng)計服務科學發(fā)展的能力和水平，貫徹落實縣委、縣政府文件精神，滿足各級黨政領導科學管理和決策的需要，促進我縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二、做好匯報，爭取政府的重視和支持

我們主動向縣政府主管領導匯報，縣領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，要求我們全力作好此項工作。全縣建立了以“整體設計、合理分工、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟普查為基礎，抽樣調查為主體，政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計相結合，全面調查、抽樣調查等多種方法綜合運用的服務業(yè)統(tǒng)計調查體系。年度全縣共調查基層單位__家，全市的大部分工作量落在我縣，任務很大，而且服務業(yè)統(tǒng)計涉及行業(yè)、部門較多，工作難度大，僅靠哪一個部門的力量是遠遠不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想，各司其職、各負其責，密切配合，加強溝通和協(xié)調，共同做好服務業(yè)統(tǒng)計調查工作。為此，我們積極協(xié)調縣發(fā)改委、財政局、地稅局、交通局等部門，加強溝通、搞好配合。

三、高度重視，切實加強組織領導

局領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調查工作，召開班子會議，研究部署此項工作。建立了服務業(yè)統(tǒng)計調查領導小組，局長任組長，是調查工作的第一責任人，對此項工作負總責。

四、認真落實，扎實做好服務業(yè)統(tǒng)計調查

根據(jù)服務業(yè)統(tǒng)計調查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務業(yè)培訓會，對服務業(yè)統(tǒng)計調查的意義、方法、要求進行了培訓。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報的報表比較完整、及時，數(shù)據(jù)質量較高。我們及時完成了服務業(yè)統(tǒng)計調查的平臺錄入及匯總工作，對統(tǒng)計報表進行了分類整理、裝訂。

但在實際工作中也存在一些問題。由于服務業(yè)統(tǒng)計工作量大，任務重，涉及的行業(yè)、部門多，并且服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱，工作協(xié)調難度大，信息化建設不夠，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個別單位工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。

服務行業(yè)工作總結篇四

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：

一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。

三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種.種考驗來評價員工對工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。

六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。

十二、培訓工作：在20__年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。

服務行業(yè)工作總結篇五

回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：

一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。

三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。

四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種.種考驗來評價員工對工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。

六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。

七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。

十二、培訓工作：在20__年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。

服務行業(yè)工作總結5篇精選相關精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔教育局校務公開工作總結5篇精選教育局新聞宣傳工作總結篇一

一、人大宣傳工作日益得到重視和加強

為加強對人大宣傳工作的領導，常委會副主任王建之、秘書長賓興林經(jīng)常提出有關加強和改進宣傳工作方面的問題，多次直接出題目、下任務，提供宣傳報道線索，審閱修改有關稿件，并從工作條件和經(jīng)費上給予了保障。為了推動人大宣傳工作不斷發(fā)展，每年組織召開一次全市人大宣傳工作會議，認真總結交流經(jīng)驗，安排部署宣傳任務和重點，探討加強和改進人大宣傳工作的具體措施。市人大常委會不斷加強同宣傳部門的聯(lián)系和溝通，已形成工作合力。每年代表大會召開前夕，常委會辦公室都要與宣傳部門和各新聞單位的負責人召開一次聯(lián)系會或協(xié)調會，重點討論和策劃人大宣傳工作。既保證代表大會的宣傳主題鮮明，形式多樣，效果明顯，也對全市的人大宣傳工作起到了顯著的推動作用。

二、人大宣傳隊伍進一步壯大

建設一支高素質的人大宣傳隊伍是做好人大宣傳工作的基礎和前提。各縣(市)區(qū)人大常委會都確定了一名通訊員，具體負責抓好各級人大的宣傳報道工作。在宣傳工作上，既有具體的工作職責范圍，也有明確的工作要求和報道任務，基本做到了信息暢通，宣傳報道無遺漏。各新聞單位也與市人大建立了經(jīng)常性聯(lián)系制度，只要是人大組織的重要活動，都能隨叫隨到，及時宣傳報道。

三、人大宣傳陣地取得新的發(fā)展與突破

市人大常委會在充分利用黨報、黨刊、電視臺、電臺、網(wǎng)絡等宣傳陣地，大力開展人大工作宣傳的同時，還在開辟人大宣傳陣地，拓寬人大宣傳領域方面做了大量的卓有成效的工作。我市已先后在電臺、電視臺和株洲日報上開設了"人大代表風采"等專題欄目，收到良好的效果。今年是地方人大設立常委會30周年，市人大常委會以此為契機，與各新聞媒體廣泛開展了各種宣傳紀念活動。對部分優(yōu)秀人大代表的事跡進行了系列報道。通過一系列的活動，既有效地宣傳了人大工作，提高了人大工作的知名度和影響力，又有力地增強了各級領導和人民群眾的人大意識和民主法治觀念。

四、人大宣傳工作的力度和實效明顯增強

首先是加大對人大及其常委會"三會"(人代會、常委會會議、主任會議)的宣傳力度，促進人民代表大會制度更加深入人心。特別是在每年召開的人代會期間，市人大常委會與宣傳部門制定了詳細的大會宣傳報道方案，調用最先進的設備，組織陣容強大的采編隊伍，采用多種表現(xiàn)手法和宣傳形式，安排顯要的版面和黃金時段對大會的盛況及代表們審議大會報告的情況進行了準確、及時、充分而生動的報道。對會內會外的情況以及人們關注的熱點、難點、重點和焦點問題作了全方位、寬領域的報道。其報道內容越來越貼近實際、貼近群眾、貼近生活。從而增強了人民群眾對人代會的關切度和注意力。

五、人大宣傳工作的激勵機制日趨完善

為了促進市人大宣傳工作的蓬勃開展，調動人大常委會機關干部踴躍寫稿發(fā)稿的積極性，市人大常委會機關按照主任會議的要求，進一步完善了發(fā)稿獎勵辦法。辦法規(guī)定，凡在國內各類報刊或電臺、電視臺上刊載或播發(fā)的有關人大工作和人大制度方面的新聞、文章、照片等均可按發(fā)稿級別予以獎勵。由于領導重視，措施得力，激勵機制日趨完善，宣傳稿件的數(shù)量與質量明顯提高。__年，在市以上新聞媒體上發(fā)表報道文章1000多篇(次)。其中有1篇上了刊物，42篇(次)在省級各類媒體刊播?！吨曛奕舜笠婪ūO(jiān)督、九載欠款一朝追回》、《建議背后的民生故事》等三件作品獲得省人大好新聞二、三等獎。

教育局新聞宣傳工作總結篇二

20__年是不平凡的一年，在這一年里奧運會、殘奧會成功舉辦，神七成功問天，在世界人民面前揚我國威，同時面對突如其來的地震災害，全國人民眾志成城，使抗震救災取得了偉大勝利，再次證明了中華民族打不敗、壓不垮的偉大民族。也就是在這一年，《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》正式頒布實施，這一我國城鄉(xiāng)建設發(fā)展的一件里程碑事件實現(xiàn)了從規(guī)劃宣言階段到規(guī)劃法典階段的過渡?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》明確提出了加強公眾參與、輿論監(jiān)督，強調城鄉(xiāng)規(guī)劃公共政策的屬性，這也突出了規(guī)劃宣傳工作的緊迫性和必要性，同時也為我們的新聞宣傳工作提出了新的的要求和標準。

一、在局領導的領導和指揮下，在科室同志的支持和幫助下，我們共同努力，積極工作，力爭將我分局新聞宣傳工作提上一個新的臺階?？v觀一年來新聞宣傳工作，主要分為三個階段：

(一)、摸索階段(20__年2月前)

這一階段新聞稿沒有形成規(guī)模，主要依靠各業(yè)務科室就科室工作向媒體進行投稿，相互間很少溝通也沒有進行信息整合和再挖掘。最重要的是沒有和媒體間建立聯(lián)系和有效溝通，不熟悉媒體公告的特點和要求，使得很多好的稿件沒有被采納。所以這一時期稿件量普遍偏少，只有不到10條。

(二)、探索階段(20__年2月至八月)

這一階段在局領導關注和支持下，展覽中心對前一階段新聞宣傳工作進行總結和剖析，明確自身工作任務，研究制定新聞宣傳方案和可行性措施，加大新聞報送及挖掘力度，加強與各類媒體的溝通和交流，并多次邀請媒體工作者對我局信息員進行專業(yè)培訓，提高了信息員的新聞采編水平。

具體采取了一下措施：

(1)對內制定《展覽中心規(guī)劃宣傳制度》，其中包括座談制度、日常業(yè)務工作宣傳流程、會議及活動宣傳流程、媒體聯(lián)絡流程、獎懲制度等，為今后的新聞宣傳工作有了一個明確的規(guī)定。

(2)堅持科務會制度繼續(xù)加強對外宣傳力度，通過科務會對重點、難點、有價值新聞進行挖掘和再加工，使之具有深度和廣度，提高被媒體采用率。

(3)加大業(yè)務技能培訓力度和跟進考核制度在請專家到我局進行寫作、攝像等知識的專業(yè)培訓后，對參加考核人員進行考核，對培訓內容進行梳理和總結，鞏固培訓成果。

(4)對局內宣傳資料進行更新及深化對已有宣傳材料進行更新和在加工，必要時采取新的形勢和手段進行宣傳。

(5)對外也制定了相應的溝通機制和策略

加大與媒體聯(lián)系、溝通通過加強我局與廣大新聞媒體之間的聯(lián)系和溝通，確保信息渠道暢通，保證新聞宣傳工作能夠順利開展。

同時深化特邀通訊員制度，并建立起有效溝通，使新聞能夠及時準確的報送到相關媒體，共同發(fā)布，產(chǎn)生組團式效果。

(6)建立反饋機制對新聞宣傳(媒體單位)、法制宣傳(志愿者)、規(guī)劃宣傳(局刊)的傳播效果及時有效地進行調查，并對反饋回來的意見及時進行調整。

(7)建立專家溝通機制利用現(xiàn)有資源，與專家學者建立長期聯(lián)系，為今后的稿件創(chuàng)作提供質量保障和技術支持。

(8)下半年，展覽中心準備縮短專欄刊登周期，加大新聞稿件的報送量，還準備舉辦一期關于《城市規(guī)劃管理條例》的專版。

截止到6月16日，我局在各類新聞媒體播報新聞共計48條，其中報社23篇，電臺16條，電視臺9條。

(三)、逐漸成熟(20__年8月至今)

今年八月，在現(xiàn)有新聞宣傳工作的基礎上，分局同志再接再厲，深化座談機制，積極與業(yè)務科室同志共同對新聞素材進行撰寫;加強與媒體間的有效溝通，是新聞報道工作更加順暢、高效;強化項目負責人制度，使得新聞宣傳更加準時和有針對性。

據(jù)宣傳部統(tǒng)計，截至20__年9月，我分局共發(fā)送新聞稿件79條，位列城建工委系統(tǒng)第二位，接近我分局年中目標115條的目標。市政管委以363條名列第一，國土局以67條位列第三。

二、經(jīng)過一年的努力，20__年新聞宣傳工作將在今年宣傳工作由探索到成熟再到步入正軌的基礎上，將存在更多的挑戰(zhàn)和機遇。

教育局新聞宣傳工作總結篇三

半年來，我們緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”活動為契機，緊抓中央及省市記者來災區(qū)采訪報道等有利的宣傳機遇，加班加點，重點圍繞災后重建、扶貧開發(fā)、項目建設、春耕生產(chǎn)、紀念“5、12”地震兩周年、精神文明建設等進行宣傳報道，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下：

一、全方位、多角度圍繞全縣重點工作開展宣傳戰(zhàn)役

一是開展了“迎新春”系列宣傳活動;二是圍繞市、縣“三會”進行了系列宣傳活動;三是組織新聞工作者進行春耕生產(chǎn)、植樹造林宣傳活動;四是圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象開展了宣傳戰(zhàn)役;五是圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治和文明長廊建設進行了系列宣傳;六是圍繞“5、12”兩周年開展了系列宣傳活動。七是圍繞項目建設、扶貧開發(fā)等各項重點工作開展了系列宣傳活動;八是圍繞精神文明建設進行了系列宣傳報道;九是組織實施了車拉鄉(xiāng)綜合扶貧開發(fā)宣傳戰(zhàn)役，編輯專題，制作板面，把車拉整鄉(xiāng)作為推進扶貧開發(fā)的又一塊“試驗田”，向省內外進行宣傳報道。在甘肅經(jīng)濟日報要聞版頭條發(fā)表了深度報道《宕昌再造脫貧“試驗田”》。十是大力宣傳我縣災后重建和項目建設情況。組織新聞宣傳人員深入災后重建點采訪，對建設的措施、進展、成效和經(jīng)驗，對項目建設工作中呈現(xiàn)的新舉措、新進度、新成就，對經(jīng)濟建設工作中的新典型、新經(jīng)驗進行重點宣傳報道。并積極給《甘肅日報》、《甘肅經(jīng)濟日報》、《黨建》、《隴南日報》和中國甘肅網(wǎng)、新華網(wǎng)宕昌分站、縣政府網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體采寫新聞稿件，全力進行對外宣傳活動。

二、加強了網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)督和網(wǎng)絡宣傳工作

全力辦好新華網(wǎng)宕昌分站、縣政府等網(wǎng)站。積極向縣委政府爭取成立甘肅宕昌網(wǎng)。并加強了對全縣11家行業(yè)網(wǎng)站新聞宣傳的管理，出臺了《關于加強網(wǎng)絡宣傳和安全管理的通知》。截止目前，在新華網(wǎng)宕昌分站等網(wǎng)絡媒體上刊發(fā)新聞信息達到了986條。

三、舉辦大型圖片展覽兩期

年初，為了為縣上“三會”召開營造良好的輿論氛圍，舉辦了“趁勢而上奮力拼搏全力推進經(jīng)濟社會大發(fā)展”大型攝影展，全面展示了我縣近年來所取得的各項成就;在紀念“5、12”地震兩周年宣傳活動日，成功舉辦了“萬眾一心，眾志成城，抗震救災，重建家園”大型攝影展，將我縣嚴重的災情和全縣干部群眾生產(chǎn)自救、重建家園的工作動態(tài)及時在各種新聞媒體上進行大力宣傳，為全縣的災后重建工作營造了良好的輿論氛圍。

四、接待中央、省、市媒體記者來宕采訪60多人次

今年來，縣委新聞宣傳中心認真細致地做好來訪記者接待工作，主要接待來我縣進行采訪報道的有，《經(jīng)濟日報》、《農(nóng)民日報》、《新華網(wǎng)》、《甘肅日報》、《甘肅經(jīng)濟日報》、《蘭州晨報》、《隴南日報》等媒體采訪記者80多人次，外引內聯(lián)，借梯上樓，不僅拓寬了我縣工作的宣傳面，加大了新聞宣傳的力度，還通過互相學習交流，為我縣新聞工作注入了新的活力。

五、加強了干部職工的自身建設

今年來，縣委新聞宣傳中心工作人員，統(tǒng)一思想，凝聚力量，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，組織開展了一系列重大宣傳報道活動。通過狠抓政治業(yè)務學習，使干部職工的政治思想和業(yè)務素質得到提高。樹立服務、創(chuàng)新、爭先、效益“四個理念”，實現(xiàn)了新聞宣傳工作由無形向有形、分散向集中、一般向重點、務虛向務實“四個轉變”，開創(chuàng)了宣傳工作新局面。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止5月上旬，在市級以上報刊發(fā)表新聞報道126篇，在市級以上電視臺播出新聞108條，在各級網(wǎng)站發(fā)表新聞報道986篇。其中，在甘肅日報發(fā)表了通訊《奏響扶貧重建“交響曲”》、在甘肅電視臺《今日聚焦》欄目播出了反映宕昌惠農(nóng)惠民政策的專題節(jié)目一期、通訊《宕昌再造脫貧“試驗田”》、《“5·12”地震兩周年宕昌縣民富村災后重建見聞》等分別在《甘肅經(jīng)濟日報》刊登，在《隴南日報》刊登《三色宕昌九奇官鵝》專版一期。

總之，上半年，新聞中心的宣傳工作積極主動，把握得當，基調顯明，導向正確，但與兄弟縣市相比、與經(jīng)濟社會發(fā)展對新聞宣傳工作的需求相比，還存在著一定的距離。主要表現(xiàn)在：在和省級新聞媒體上的發(fā)稿量少、重頭稿少，“三貼近”做得不夠好，在宣傳工作上創(chuàng)新不夠，特色不強，各單位主動提供宣傳素材較少，在理論武裝、輿論引導和新聞敏感度等方面都有待加強。稿件質量還有待進一步提高，特別是有思想性、前瞻性、理論性和指導性的高質量文章還不多。今后在工作中，新聞宣傳中心全體人員將努力克服困難，積極進取，努力在下半年的工作中再創(chuàng)輝煌。

教育局新聞宣傳工作總結篇四

一年來，我場新聞宣傳工作按照縣委、政府安排部署，圍繞我場中心工作，遵循“服務經(jīng)濟、促進開放、擴大影響、樹立形象”的宗旨，結合我場實際，創(chuàng)造性地開展了工作?，F(xiàn)將20__年我場新聞宣傳工作總結如下：

一、完善考核機制，在新聞宣傳格局上實現(xiàn)了突破

今年以來我場著力構建大新聞宣傳格局，完善了新聞宣傳機制。制定下發(fā)了《20__年上甘山林場新聞宣傳工作要點》、《上甘山林場20__年新聞宣傳工作考核辦法》等文件。為進一步加大新聞宣傳力度，落實責任，今年我場把新聞宣傳工作納入考核，層層分解，給基層單位壓擔子、定任務，建立了新聞宣傳稿件季通報、年考核制度，構建了新聞宣傳工作的大格局。場黨委對新聞工作高度重視，年初拿出了1.5萬元專項資金對20__年新聞工作成績突出的基層單位和優(yōu)秀通訊員進行了表彰獎勵，極大的調動了各基層單位和通訊員的積極性，為20__年的新聞工作奠定了良好的基礎。各基層單位圍繞當前的中心工作，在我場宣傳帶動引導下，把握輿論導向，突出工作亮點，較好地開展了新聞宣傳工作。

二、深入基層服務，在選樹典型上實現(xiàn)了突破

一年來，我場通過多下鄉(xiāng)、常調研，深入基層、站位一線，搜集鮮活素材、培樹先進典型，主動提供宣傳服務，力爭在市級以上媒體推出反響較大的先進人物、先進事跡、先進經(jīng)驗。同時，謀劃印制涵蓋上甘山林場基本情況和亮點工作的宣傳手冊，在各種重大活動中及時發(fā)放，使外來的領導和媒體記者及時發(fā)現(xiàn)上甘山、宣傳上甘山。

一年來，我們有針對性地選擇一些選題，制定宣傳方案，特別是圍繞我場近年來政治、經(jīng)濟、文化生活發(fā)生的巨大變化，加大了宣傳力度，特別是對我場的經(jīng)濟發(fā)展、基礎建設、社會穩(wěn)定、資源優(yōu)勢等進行了多角度的充分報道，既有大篇幅的文字，又有直觀的圖片，既有專題又有綜述。在地區(qū)內外產(chǎn)生了一定的影響，收到了良好宣傳效果。截止12月10日我場今年在江西日報上稿1篇、大江網(wǎng)上稿1篇、上高電視臺上稿18條，宜春日報上稿22篇，宜春新聞網(wǎng)上稿5篇。

三、抓好隊伍建設，在素質能力上實現(xiàn)了突破

按照年初制定的新聞工作計劃，共舉辦兩期新聞業(yè)務培訓班。在3月16日召開了上甘山林場新聞工作會議，并舉辦了一期培訓班，參加人數(shù)近20人。為了重點培養(yǎng)骨干通訊員，我場抽調了4名骨干通訊員，參加了縣委宣傳部舉辦的為期4天的新聞業(yè)務骨干培訓班。另外，派了1名通訊員到縣委宣傳部跟班學習。同時，緊緊抓住外界媒體到我場采訪的機會，積極選派宣傳骨干、通訊員跟隨采訪，以提高他們采寫新聞的能力。通過以上措施，我場新聞稿件的數(shù)量保持了較好的持續(xù)增長的良好勢頭，稿件質量有了明顯提高。

教育局新聞宣傳工作總結篇五

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意;碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。我于一九九八年十月從豐滿電力工業(yè)學校畢業(yè)，回首從業(yè)這幾年，我的工作變動很大，我從一名紀委工作人員調換為新聞宣傳工作者，但在處領導的正確領導下，在同事的大力支持和配合下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，積極做好本職工作，較好地完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將20__年至20__年的工作情況總結如下：

一、20__年工作回顧

(一)變“位”不變“心”

20__年工作以來，上級對我的崗位進行了兩次的調整，從團委干事到新聞中心副主任，同時從事三種專業(yè)工作，并且個人定位也發(fā)生了很大的變化，這對我來說是非常具大的挑戰(zhàn)，同時也是我難得的學習機會，我深知考驗我的時候到了，但是，不管崗位如何變動，我都及時調整心態(tài)，用正確的工作態(tài)度對待每一次的調崗，保持一顆為民服務的心迎接挑戰(zhàn)。

(二)提升思想建設，加強知識培訓

在新崗位，面對新的形勢、新的任務，唯有堅持不懈地學習，才能不斷充實自己，才能不斷適應新形勢，才能強身固本不辱使命。我時刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。結合工作的實際情況，以科學發(fā)展觀為指導，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，保持全心全意為民服務的思想，做到真正的無私奉獻，愛崗奉獻。

在發(fā)展自身的同時，不斷加強青年員工的思想建設，為此舉辦了“學習實踐科學發(fā)展觀培訓班”和“我與企業(yè)同命運共發(fā)展”演講比賽;參加了團市委深入學習實踐“科學發(fā)展觀”專題輔導，并撰寫心得體會;邀請于總經(jīng)理以朋友的身份給青年員工授課等。

在積極提升思想理論學習的時候，我深知業(yè)務知識的不足，是無法真正做到的服務于民，為此，我自覺利用業(yè)余時間多方面學習分管工作的業(yè)務知識，同時積極參加省公司舉辦的行風專干培訓班和中層干部培訓班;組織團員青年開展了以“學習促提高，教育促深化”為主題的“青春在崗位上閃光”春檢現(xiàn)場學習觀摩活動;全力配合安監(jiān)部開展了“安全生產(chǎn)月”宣傳活動;在青工中開展向王宇同志學習等活動。

(三)找準定位，勤政本職

找準自己的位置，了解自己的工作方向，才能全身心的投入到工作中，才能在自己的崗位上做好主角。從實際出發(fā)，充分發(fā)揮分管領導作用，從思想、素質、效率等各方面，強化了工作，三個月來，巡視檢查窗口共計66個次，開展了行風建設先進集體和個人評選活動;籌備召開了行風工作會議、行風季度例會、“小金庫”相關知識培訓班;組織黨員干部觀看了《真水無香》勤政廉政電影;參加了“迎祖國60華誕，展供電服務風采”大型宣傳活動和市軟環(huán)境辦召開的優(yōu)化經(jīng)濟軟環(huán)境建設工作經(jīng)驗交流會;圓滿完成了總經(jīng)理走進“行風熱線”直播間的收聽、錄音、整理遺留問題，協(xié)調相關部門處理、督辦、匯總、反饋、上報等工作。并全面、圓滿地完成了團委各項工作任務，榮獲了公司團青工作榮譽——“全國五四紅旗團委”稱號。

二、20__年工作回顧

(一)強化理論政治思想，加強業(yè)務培訓

回顧20__年的工作情況，并進行了總結，找出其中的優(yōu)缺點，并堅持優(yōu)點，對薄弱環(huán)節(jié)進行詳細的分析。在工作中，始終堅持不斷學習，深入研究科學發(fā)展觀和十八大精神。加強黨團建設，提高公司黨團核心力量，深化黨建發(fā)展史、黨風廉政的任務，增強黨性，提高公司全體員工思想政治素質。

結合自身薄弱環(huán)節(jié)，針對自己寫作方面不斷加強，不斷在學習中抓取重點，就新聞寫作、公文處理方面做了深入的鉆研，并從多方面學習了專業(yè)知識，針對性地學習了《電力企業(yè)新聞采寫》，堅持每天瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、國網(wǎng)公司、省公司網(wǎng)站，每天翻閱《盤錦日報》、《遼河晚報》、《國家電網(wǎng)報》、《中國青年報》等特點不同的報紙，不斷提高業(yè)務能力知識。本年度我在市級以上媒體發(fā)表文章已達42篇。

(二)強化溝通交流，做好對外宣傳

對外宣傳工作是公司與廣大用戶的橋梁，要真正做好對外宣傳工作，任務非常艱巨也非常重大，為了進一步做好與主流媒體的合作工作，我時刻關注各媒體的動態(tài)情況，并經(jīng)常和他們進行交流工作，增加對他們的了解，以便于時刻了解社會動態(tài)新聞，并對各種情況作出適當?shù)捻憫?，公司動態(tài)情況也都誠心邀請他們進行現(xiàn)場采訪報道。這不僅是擴大了公司的宣傳，更是增進了各級政府及廣大用戶對供電企業(yè)的發(fā)展建設工作的理解和支持，提高了對電力企業(yè)的信心。

(三)利用平臺，加強內部宣傳建設

深化內部“陣地”建設也是企業(yè)發(fā)展的重點工程之一，使員工深入了解企業(yè)，更加能夠提高他們對待工作的積極性。適時在《盤錦供電》刊物上開辟“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“思想文化”等專題報道，在公司主頁新聞開辟了“時代先鋒”、“勞動者之歌”等專欄，增設了“五屆二次”職代會?？?，舉辦“2014年十件大事評選”等活動，加深了內部員工之間的了解，提高了他們的競爭意識，并將安全高效的工作態(tài)度深入到員工中。本年度共發(fā)布網(wǎng)站新聞69篇，編輯、校對、出版《盤錦供電》12期，撰寫卷首語11篇，促進公司全年各類宣傳指標提前完成。