ERP管理應用方法論

ERP應用方法論演講人：金達仁

二OO二年六月?

中國企業(yè)缺什么？

缺管理！?基本數(shù)據(jù)美國、德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上我國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次2000年，我國企業(yè)流動資產(chǎn)平均余額為5.2萬億元2000年，我國企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億元?基本數(shù)據(jù)世界發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過1%中等發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過5%我國庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻高達37%以上?

中國企業(yè)應盡快、科學地做出應用

ERP/BPR的決策?講座提綱ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍ERP應用與BPR的關系ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍ERP應用案例研究?我國企業(yè)ERP應用現(xiàn)狀應用數(shù)量應用時間應用周期應用范圍應用水平應用效績?影響ERP應用的主要問題企業(yè)自身缺乏主體意識企業(yè)缺乏必要的培訓教育企業(yè)管理落后企業(yè)創(chuàng)新力度不夠企業(yè)未能引入管理咨詢企業(yè)ERP項目前期準備工作不充分?影響ERP應用的主要問題企業(yè)需求分析深度不夠企業(yè)缺乏明確、量化的ERP應用目標企業(yè)基礎數(shù)據(jù)缺乏準確性和時效性企業(yè)未能建立ERP項目變革管理體系企業(yè)未能實行ERP項目監(jiān)理制企業(yè)未能實行ERP應用效績評價制?成功應用ERP的基本要素必須增強企業(yè)自身主體意識重視知識資源的開發(fā)與利用充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性深刻認識我國企業(yè)應用ERP的根本目的正確認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程企業(yè)應用ERP一定要立足于創(chuàng)新和BPR企業(yè)應盡快、科學地做出應用ERP的決策?成功應用ERP的基本要素引入企業(yè)管理咨詢認真做好ERP項目前期準備工作加強企業(yè)需求分析制定明確、量化的ERP應用目標確保企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的準確性和時效性加強ERP項目風險分析建立ERP項目變革管理體系實行ERP項目監(jiān)理制和應用效績評價制?講座提綱ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍ERP應用與BPR的關系ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍ERP應用案例研究s?前期準備工作主要內(nèi)容與范圍1.建立機構5.需求分析9.變革管理4.管理咨詢10.管理創(chuàng)新7.總體規(guī)劃11.選擇軟件2.項目培訓3.增強意識6.制定目標8.風險分析12.整理文檔?ERP項目培訓課程表（一）

培訓對象培訓課程培訓時間項目領導創(chuàng)新理論、人力資本管理1天小組成員企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系1天及高層領導集團管理模式0.5天供應鏈管理與價值鏈管理0.5天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理2天ERP/SCM/BPR應用研究1天

6天?ERP項目培訓課程表（二）

培訓對象培訓課程培訓時間項目組成創(chuàng)新理論、人力資本管理2天員及中層企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系2天領導集團管理模式1天供應鏈管理與價值鏈管理1天協(xié)同產(chǎn)品制造1天精益生產(chǎn)、敏捷制造1天虛擬企業(yè)、約束理論1天

20天?ERP項目培訓課程表（二）

培訓對象培訓課程培訓時間項目組成物料單1天員及中層生產(chǎn)管理1天領導物料管理1天財務與成本管理2天ERP/BPR/CRM/EC/IT原理4天項目管理與實施方法1天ERP/SCM/BPR應用研究1天

?企業(yè)需求分析企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)行管理模式與管理方法企業(yè)現(xiàn)行組織結構與管理職能企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務流程企業(yè)IT現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)有人力資本及開發(fā)規(guī)劃企業(yè)創(chuàng)新能力企業(yè)年度財務預算和融資分析?ERP應用目標促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面能產(chǎn)生哪些明顯的經(jīng)濟效益促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟指標和管理指標發(fā)生相應的改進和提高

?ERP應用目標促使企業(yè)哪些基礎數(shù)據(jù)的準確性和時效性有明顯的改進和提高促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進和提高ERP項目投資回收期

?ERP項目風險分析企業(yè)主體意識企業(yè)管理現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)全員素質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新能力?ERP項目風險分析企業(yè)培訓計劃ERP應用目標項目變革管理合作伙伴選擇ERP軟件選擇?ERP軟件選擇的方法與步驟明確企業(yè)需求和應用目標了解主要的ERP軟件應用情況有針對性的觀看ERP軟件演示評價ERP軟件功能了解ERP軟件公司實施方法了解ERP軟件價格了解ERP軟件公司的形象與服務水平分析ERP軟件公司提交的方案建議書?講座提綱ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍ERP應用與BPR的關系ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍ERP應用案例研究?“能生存下來的物種并不是最強壯的，也不是最聰明的，而是那些對變化反映能力最強的物種”。進化論創(chuàng)始人－－查爾斯.達爾文?實行BPR的時代背景企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢企業(yè)創(chuàng)新ERP應用?企業(yè)競爭與發(fā)展趨勢全球企業(yè)競爭已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競爭轉(zhuǎn)向供應鏈與供應鏈之間的群體競爭以往“大魚吃小魚、小魚吃蝦米”，到中期的“快魚吃慢魚、活魚吃休克魚”的競爭方式已經(jīng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“大魚吃大魚、活魚吃活魚”的競爭方式由貨幣資本投資的競爭逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲取的競爭。由大規(guī)模生產(chǎn)的競爭逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制的競爭?企業(yè)發(fā)展趨勢供應鏈與供應鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應鏈的核心能力和創(chuàng)新能力。協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則已經(jīng)成為供應鏈管理的基本運作模式。時間(T)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、服務(S)和環(huán)境(E)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體水平和競爭力的主要標志。知識、客戶和人力資本已經(jīng)成為企業(yè)的主要資源。?企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新是國家和民族的靈魂，是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力企業(yè)創(chuàng)新包括：制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新需要運用包括BPR和ERP在內(nèi)的各種先進的管理理論和方法?ERP應用ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)應用ERP一定要推動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于傳統(tǒng)、粗放的管理狀況企業(yè)應用ERP必須要有一個科學、規(guī)范和嚴格的管理基礎?業(yè)務流程定義MichaelHammer的定義：流程是指一組結合在一起的能為客戶創(chuàng)造價值的相關工作ISO9000的定義：流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中一組連續(xù)、有規(guī)律的活動，是生產(chǎn)經(jīng)營管理的一種基本形式?MichaelHammer的基本思想對業(yè)務流程進行根本性的思考在根本性思考的基礎上，對業(yè)務流程進行徹底的重組通過徹底重組，將促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面獲得戲劇性的改善?JoePeppard的基本思想BPR是一種改進（Improvement）的哲理BPR的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的增值最大化……，從而獲得效績的不斷（漸進）改善這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于整個組織?BPR與BPI的區(qū)別BPR（激進重組法）：基本不考慮現(xiàn)實情況，期望通過激進方式盡快達到預期目的BPI（漸進重組法）：考慮現(xiàn)實情況，通過循序漸進方式，逐步達到預期目的?基本內(nèi)容業(yè)務流程組織體系崗位體系考核體系制度體系評價體系?基本內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)并購與重組集團管理模式市場營銷體系供應鏈管理產(chǎn)品研發(fā)與制造人力資本管理?BPR項目實施步驟與內(nèi)容項目準備調(diào)研分析管理創(chuàng)新持續(xù)改進實施評估配套設計流程設計

七個步驟51個活動?福特貨款支付處BPR案例2/3零部件通過市場進行采購部門員工總數(shù)為500多人應用信息技術后，計劃裁員20%實行BPR后，訂貨單和收貨信息則由計算機進行自動核對，將原先需要對訂貨單、發(fā)票和相關文件中進行核對的14項數(shù)據(jù)減少到3項，從而提高工作效率，裁員75%。?浦項鋼鐵公司PI案例

數(shù)據(jù)項現(xiàn)狀PI后客戶的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)30天24天交貨日期通知單10天3分鐘交貨時間30天14天新產(chǎn)品研發(fā)時間4年1.5年原材料庫存周轉(zhuǎn)率8.7次/年12次/年零部件庫存周轉(zhuǎn)率4.3次/年6次/年月財務結算6天1天?浦項鋼鐵公司PI案例數(shù)據(jù)項現(xiàn)狀PI后全公司物料編碼59萬種28萬種輔助物料編碼5553種892種標準與規(guī)程60萬項30萬項副產(chǎn)品資源利用率89%99%提高企業(yè)價值40%以上?浦項鋼鐵公司PI案例改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項極為艱巨的工作注重整體流程最優(yōu)，不斷消除本位主義職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變PI是一個風險工程數(shù)據(jù)整理工作量大，且難度也大?計劃管理體系重組案例傳統(tǒng)計劃管理企業(yè)年度/季度/月度產(chǎn)品銷售計劃企業(yè)年度/季度產(chǎn)品生產(chǎn)計劃

車間/生產(chǎn)線月度/周產(chǎn)品/部件生產(chǎn)作業(yè)計劃

生產(chǎn)線/班組日零件工序作業(yè)計劃月度/周原輔料采購計劃

計劃處車間生產(chǎn)處供應處?計劃管理體系重組案例ERP計劃管理企業(yè)年度/季度/月度產(chǎn)品銷售計劃(銷售與運作規(guī)劃SOP)

企業(yè)/車間/生產(chǎn)線/班組年度/季度/月度/周/日的產(chǎn)品/零部件生產(chǎn)作業(yè)計劃和工序作業(yè)計劃企業(yè)月度/周原輔料采購計劃(MPS/MRP/PAC/PP)銷售公司計劃處?東風汽車組織結構重組案例分業(yè)整合與集中整合集團定位于戰(zhàn)略決策、資本運營和經(jīng)營中心組織機構由原來的37個部門減少到11個部門管理人員由原來的2000余人減少到200多人?BPR中的幾個關鍵問題BPR應采取循序漸進方式，但要立足于創(chuàng)新BPR要遵循客觀規(guī)律BPR首先是自上而下，其次是上下結合明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法研究關鍵指標及指標值的設定對指標值差異進行分析和改進?價值鏈管理模型（VCM）客戶分析市場研究戰(zhàn)略制定銷售服務產(chǎn)品制造采購存貨產(chǎn)品研發(fā)追求供應鏈的整體價值和利潤最大化研究供應鏈各環(huán)節(jié)活動的基本內(nèi)容、方法與形式?市場研究環(huán)節(jié)價值分析價值分析市場調(diào)查市場分析市場趨勢市場活動市場定位市場策略市場定價市場反饋?產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)價值分析價值分析生產(chǎn)周期生產(chǎn)批量工藝路線加工中心計劃排產(chǎn)物料流動設備布置現(xiàn)場動作?講座提綱ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍ERP應用與BPR的關系ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍ERP應用案例研究?評價的基本思想ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程重點突出企業(yè)管理創(chuàng)新定量與定性相結合?評價的內(nèi)容與指標企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應鏈管理中的各相關環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和控制?評價的內(nèi)容與指標運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎數(shù)據(jù)是否具有準確性和時效性，且準確率是否達到95％以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)等等。其中物料單數(shù)據(jù)的準確率應爭取達到98％以上。?評價的內(nèi)容與指標有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結構、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)競爭力、科學決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進、提高和創(chuàng)新?評價的內(nèi)容與指標通過財務分析，企業(yè)在客戶關系管理、市場預測分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大市場銷售、加強財務管理和實行電子商務等方面有無產(chǎn)生相應的經(jīng)濟效益?評價的內(nèi)容與指標評價企業(yè)競爭力的相關經(jīng)濟指標和管理水平的管理指標有無發(fā)生相應的改進和提高全員勞動生產(chǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率成本費用利潤率市場預測準確率合同履約率合同報價準確率計劃準確率存貨周轉(zhuǎn)率交（到）貨準時率期量準確率?評價的內(nèi)容與指標標準成本準確率財務預算準確率應收款周轉(zhuǎn)率設備利用率信息準確（時）率工作效率投資回收期?講座提綱ERP應用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策ERP項目前期準備工作的內(nèi)容與范圍ERP應用與BPR的關系ERP應用效績評價內(nèi)容與范圍ERP應用案例研究?案例一：某機械企業(yè)現(xiàn)象與問題原材料短缺零部件不配套生產(chǎn)作業(yè)計劃準確率不高經(jīng)常拖期交貨生產(chǎn)作業(yè)信息不能及時統(tǒng)計分析

產(chǎn)品成本高?案例二：某紙箱企業(yè)現(xiàn)象與問題訂單多（臨時訂單多），品種規(guī)格多每個訂單的訂貨數(shù)量少客戶要求交貨時間短生產(chǎn)作業(yè)計劃頻繁改變庫存品種多，庫存量大（1:9）生產(chǎn)準備時間短而問題多產(chǎn)品成本高

?案例三：某醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)象與問題經(jīng)營與生產(chǎn)相脫節(jié)原、輔料庫存量大資金大量占用生產(chǎn)組織不合理信息不暢產(chǎn)品成本高?案例四：某建材企業(yè)現(xiàn)象與問題盲目生產(chǎn)期量標準不合理產(chǎn)成品庫存量大（1萬噸）資金大量占用（1億元）流動資金嚴重短缺產(chǎn)品成本高?案例五：某食品企業(yè)現(xiàn)象與問題ERP項目已實施完畢，通過驗收生產(chǎn)線上的食品不能及時包裝來不及包裝的食品需重新化凍產(chǎn)品成本高

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謝謝大家！

聯(lián)系方式：JSJ@LOL365.CO演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP實施應用十大忠告10.ERP不能醫(yī)治百病

ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當然，訓練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級企業(yè)，其管理也必有可改進之處。如果我們能夠比前人看得遠，那是因為我們站在他們的肩上。如果不能從過去吸取教訓，那仍會重復同樣的錯誤。問題和討論思考題1.為什么企業(yè)高層領導在ERP實施應用過程中作用是十分重要的?2.實施ERP系統(tǒng)的關鍵因素是什么？3.實施ERP的可靠的路線是什么?4.如何編制ERP的項目實施計劃？如何組織ERP的實施過程?5.項目小組和項目負責人的主要任務是什么？6.為什么要進行ERP的項目試點?試點分為哪幾種？每種方式要達到的目的是什么？7.如何對ERP實施過程進行檢測？8．ERP系統(tǒng)的運行管理應當有什么組織結構?ERP系統(tǒng)的運行管理要注意哪些問題?9.企業(yè)實施ERP不成功的原因是什么？10.實施應用ERP的十大忠告是什么?第6章ERP實施應用評估方法

----OliverWightABCD檢測表6.1ABCD檢測表的發(fā)展6.2第2版ABCD檢測表及其使用方法6.3第4版ABCD檢測表及其使用方法MRP和ERP培訓教材美新金屬有限公司

當前，提高企業(yè)管理水平的問題越來越受到企業(yè)的高度重視。每個企業(yè)的管理者會經(jīng)常向自己提出三個問題：我們現(xiàn)在做的正確嗎？我們現(xiàn)在做得如何？我們應當如何改進？ABCD檢測表是一個很好的工具，它不但能正確反映地企業(yè)的現(xiàn)狀，而且可以幫助企業(yè)得到改善。定期地使用ABCD檢測表檢測企業(yè)的運營情況，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，從而明確改進的目標，朝世界級的水平不斷前進。6.1ABCD檢測表的發(fā)展OliverWight，第1版，1977，20個問題按技術、數(shù)據(jù)準確性和系統(tǒng)使用情況分成三組第2版，擴充為25個問題，增加了一個分組內(nèi)容，即教育和培訓80年代，ABCD檢測表得到了進一步的改進和擴充，推出了第3版，其覆蓋范圍已不限于MRPII，還包括了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和持續(xù)不斷的改進。第3版流傳不廣。第4版的ABCD檢測表于1993年由OliverWight公司推出，集中了十幾年來數(shù)百家公司的經(jīng)典經(jīng)驗。按企業(yè)管理的基本領域劃分為5章：戰(zhàn)略規(guī)劃人的因素和團隊精神全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進新產(chǎn)品開發(fā)計劃與控制6.2第2版ABCD檢測表

及其使用方法ABCD四級用戶的基本特征第2版ABCD檢測表的內(nèi)容第2版ABCD檢測表的使用方法ABCD四級用戶的定性描述A級用戶：企業(yè)全面使用MRPII的各項功能，包括物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業(yè)交貨和控制、訂貨和供貨管理，形成閉環(huán)系統(tǒng)，并把生產(chǎn)系統(tǒng)和財務系統(tǒng)集成起來，以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來經(jīng)營企業(yè)。企業(yè)的高級和中級管理人員使用MRPII