稽核業(yè)務(wù)題庫VIP

（一）單項(xiàng)選擇題.發(fā)行工單中的車簽不符指車輛過ETC車道出現(xiàn)抓拍和（）不符情況，根據(jù)發(fā)行規(guī)范要求“一車一卡一簽”，對此類數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核。（）A.實(shí)際車牌B.抓拍車牌C.簽內(nèi)車牌【參考答案】C.省稽核平臺發(fā)行工單在下發(fā)如（）小時(shí)內(nèi)未處理將超時(shí)關(guān)閉。（）A.24B.36C.48D.72【參考答案】C.下圖片中車輛為例，發(fā)起、處理部平臺追繳工單時(shí)，使用OBU通行，車輛信息應(yīng)填寫為（）oA.三型貨車、普通、6軸B.六型貨車、普通、6軸C.三型貨車、貨車列車及牽引車拖掛車、6軸D.六型貨車，貨車列車及牽引拖掛車、6軸【參考答案】C4.省稽核平臺J1集裝箱全量稽核工單超時(shí)時(shí)間為生成后（）o7天B.15天C.1個月【參考答案】C.部級工單處理若工單內(nèi)具有ETC通行數(shù)據(jù)的需先進(jìn)行（），路段才可進(jìn)行稽核處理。A.發(fā)行稽核B.ETC稽核C.外部稽核D.內(nèi)部稽核【參考答案】A.為避免出現(xiàn)異議工單無法終結(jié)的狀況，省級單位判定后，由異議發(fā)起方再次向客戶反饋結(jié)果，且不可發(fā)起（）次異議，直接異議結(jié)束。（）A.1B.2C.3D.4【參考答案】C.部級稽核發(fā)起追繳工單時(shí)，應(yīng)在外部稽核菜單欄中（）中創(chuàng)建。A.工單查詢B.工單處理C.稽核數(shù)據(jù)查詢D.本單位創(chuàng)建工單【參考答案】C.J1集裝箱全量稽核工單處理時(shí)遇發(fā)行錯誤但無法選擇“發(fā)行錯誤”的情況，如無行駛證圖片、無法查詢到道路運(yùn)輸證，結(jié)果勾選（）需分情況進(jìn)行備注。A.非標(biāo)準(zhǔn)集裝箱B.疑似假冒集裝箱C.正常D.其他【參考答案】D.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)錄入車輛車牌信息，進(jìn)行（）唯一性驗(yàn)證。A.車架號B.車型C.行駛證D.車牌【參考答案】D.國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛稽核工作，稽核工單必須在（）小時(shí)內(nèi)完成稽核。A.6B.8C.20D.40【參考答案】A.綠色通道車輛應(yīng)急查驗(yàn)數(shù)據(jù)補(bǔ)中，恒生出口流水中交易代碼對應(yīng)綠通交易信息補(bǔ)錄中的（）；出口工班日期和出口時(shí)間對應(yīng)（）；通行標(biāo)識號對應(yīng)（）；通行憑證對應(yīng)（）；交易支付類型不清楚可不填；車輛狀態(tài)標(biāo)識選擇默認(rèn)值。A.出口交易編號出口交易時(shí)間通行介質(zhì)PassIDPassID出口交易時(shí)間出口交易編號通行介質(zhì)C.出口交易編號出口交易時(shí)間PassID通行介質(zhì)D.通行介質(zhì)出口交易時(shí)間出口交易編號PassID【參考答案】C.省稽查系統(tǒng)中重復(fù)流水工單需在（）小時(shí)內(nèi)完成核查處理，否則就會造成工單超期。（）A.2B.4C.6D.12【參考答案】C.下列不屬于發(fā)行稽核結(jié)果選項(xiàng)的是（）A.車簽不符B.卡簽不符C.車型不符D.行駛證不合規(guī)【參考答案】B.部級爭議交易處理周期自發(fā)布之時(shí)起不超過5個自然日（遇法定節(jié)假日順延），其中發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)處理時(shí)間總計(jì)不應(yīng)超過2個自然日，收費(fèi)方處理時(shí)間總計(jì)不應(yīng)超過（）個自然日，每個自然日處理時(shí)效為24個小時(shí)。A.1B.2C.3D.5【參考答案】C.通行費(fèi)追繳指欠費(fèi)客戶經(jīng)（）和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)催交后未交、補(bǔ)交不全或拒交時(shí),對其進(jìn)行全網(wǎng)攔截并補(bǔ)繳通行費(fèi)的業(yè)務(wù)行為。（）A.部聯(lián)網(wǎng)中心B.省中心C.收費(fèi)公路經(jīng)營單位D.ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)【參考答案】C.依據(jù)《規(guī)程》，認(rèn)定為客戶原因且證據(jù)充足造成ETC客戶車型或車種錯誤，少交通行費(fèi)的，預(yù)生成追繳名單，同時(shí)發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)下發(fā)狀態(tài)名單限制ETC通行，通知客戶更改回正確信息并于（）個工作日內(nèi)補(bǔ)交通行費(fèi)。A.3B.7C.10D.15【參考答案】B.集裝箱專用ETC車輛用戶對優(yōu)惠核驗(yàn)結(jié)果、優(yōu)惠金額、權(quán)限凍結(jié)有異議的，由（）負(fù)責(zé)處理。A.部聯(lián)網(wǎng)中心B.對應(yīng)省中心C.對應(yīng)路公司D.出口收費(fèi)站【參考答案】B.依據(jù)《規(guī)程》，追繳名單車輛全額補(bǔ)交通行費(fèi)后，系統(tǒng)（）小時(shí)內(nèi)自動解除該車輛追繳名單，并對客戶進(jìn)行提示。A.2B.4C.12D.24【參考答案】B.發(fā)行校核中的新發(fā)行車輛對新辦理ETC的車輛前（）筆通行記錄需要出口方進(jìn)行車型核對，從源頭阻止收費(fèi)錯誤。A.1B.2C.4D.5【參考答案】D.集裝箱運(yùn)輸車輛駕駛員駛離出口收費(fèi)站后，需在（）確認(rèn)結(jié)束運(yùn)輸行程。“完成預(yù)約通行”的標(biāo)準(zhǔn)為：駛離出口收費(fèi)站并在集優(yōu)系統(tǒng)確認(rèn)結(jié)束運(yùn)輸行程。（）A.3小時(shí)內(nèi)B.4小時(shí)內(nèi)C.2小時(shí)內(nèi)D.5小時(shí)內(nèi)【參考答案】B【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）預(yù)約后，集裝箱運(yùn)輸車輛駕駛員需在24小時(shí)內(nèi)開始執(zhí)行運(yùn)輸行程，超時(shí)自動作廢；集裝箱運(yùn)輸車輛駕駛員確認(rèn)開始執(zhí)行運(yùn)輸行程后，應(yīng)在96小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約通行；集裝箱運(yùn)輸車輛駕駛員駛離出口收費(fèi)站后，需在4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)結(jié)束運(yùn)輸行程。"完成預(yù)約通行”的標(biāo)準(zhǔn)為：駛離出口收費(fèi)站并在集優(yōu)系統(tǒng)確認(rèn)結(jié)束運(yùn)輸行程。.在投訴業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工單確認(rèn)退費(fèi)后，發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）自然日內(nèi)退回。A.2個B.3個C.4個D.5個【參考答案】A【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）退費(fèi)2.5.4.1工作要求（2）在投訴、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工單確認(rèn)退費(fèi)后，發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個自然日內(nèi)完成退費(fèi)。涉及金融機(jī)構(gòu)的，應(yīng)協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)在2個工作日內(nèi)完成退費(fèi)。.貨車甩掛屬于以下哪種逃費(fèi)行為稽核。（）A.改變車型（車種）逃費(fèi)行為稽核B.改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)行為稽核C.利用優(yōu)免政策逃費(fèi)行為稽核D.其他因客戶原因少交.未交.拒交通行費(fèi)稽核【參考答案】A【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）6.3.2.3.1改變車型（車種）逃費(fèi)行為稽核中的逃費(fèi)類型有：大車小標(biāo)，貨車客標(biāo)，貨車甩掛.省稽核平臺里的發(fā)行稽核工單，當(dāng)車輛車牌顏色發(fā)行錯誤時(shí)，應(yīng)選擇哪類選項(xiàng)（）。A.正常B.車簽不符C.行駛證不合規(guī)D.車型不符【參考答案】B.全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線（）oA.93688B.93866C.96866D.95022【參考答案】DTOC\o"1-5"\h\z.省稽核系統(tǒng)工作臺收到工單后、及時(shí)點(diǎn)擊左側(cè)各類型工單進(jìn)行稽核，發(fā)行稽核時(shí)效為（）小時(shí)，（）小時(shí)未處理工單自動關(guān)閉。（）A.2448B.612C.1224【參考答案】A.省稽核系統(tǒng)工作臺收到工單后、及時(shí)點(diǎn)擊左側(cè)各類型工單進(jìn)行稽核，集裝箱（）小時(shí)倒計(jì)時(shí)，（）小時(shí)未處理該工單自動按優(yōu)惠提交。（）A.412B.620C.824【參考答案】B.（）通過全網(wǎng)最新參數(shù)進(jìn)行全網(wǎng)路徑參數(shù)計(jì)算、生成全網(wǎng)最小費(fèi)額。A.省中心B.收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位C.收費(fèi)站D.部中心【參考答案】D.發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行準(zhǔn)確性、時(shí)效性、（）等對收費(fèi)準(zhǔn)確性有影響的發(fā)行業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行的稽核。（）A.有效性B.規(guī)范性C.準(zhǔn)確性【參考答案】B.每條稽核追繳信息的生成均需明確責(zé)任認(rèn)定，責(zé)任認(rèn)定結(jié)果分為收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位責(zé)任、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任、（）3種。（）A.收費(fèi)人員責(zé)任B.駕駛員責(zé)任C.客戶責(zé)任【參考答案】C.出口省中心對ETC貨車交易數(shù)據(jù)（查驗(yàn)合格進(jìn)行現(xiàn)場免費(fèi)或確認(rèn)收費(fèi)處理的數(shù)據(jù)除外）暫壓不超過（）小時(shí)。A.2B.4C.6D.8【參考答案】C【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）8.2.4.4.2出口省中心可對ETC貨車交易數(shù)據(jù)暫壓6小時(shí)（查驗(yàn)合格進(jìn)行現(xiàn)場免費(fèi)或確認(rèn)收費(fèi)處理的數(shù)據(jù)除外），交易記賬前，將交易數(shù)據(jù)與接收到的查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行校驗(yàn)，如查驗(yàn)結(jié)果合格則進(jìn)行二次優(yōu)惠處理，省內(nèi)交易轉(zhuǎn)發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)記賬并上傳部聯(lián)網(wǎng)中心，多省交易上傳至部聯(lián)網(wǎng)中心進(jìn)行跨省清分結(jié)算。如未進(jìn)行交易數(shù)據(jù)暫壓處理或不具備暫壓6小時(shí)條件的（可能產(chǎn)生逾期），省中心在清分結(jié)算后妥善處理查驗(yàn)結(jié)果合格且已扣費(fèi)客戶的退費(fèi)工作。.（）承擔(dān)全國聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營規(guī)則制定，收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)管理跨省拆分結(jié)算，通行TOC\o"1-5"\h\z介質(zhì)管理，跨省稽查和信用管理，發(fā)行認(rèn)證和監(jiān)管以及協(xié)調(diào)和處理跨省爭議交易、投訴等職責(zé)自各省級聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營車服務(wù)機(jī)構(gòu)提供收費(fèi)稽查等查詢服務(wù)。（）A.省中心B.部中心C.管理處D.高速公路運(yùn)營單位【參考答案】B.灰名單解除登記后需多少時(shí)間生效？（）A.2小時(shí)B.3小時(shí)C.4小時(shí)D.5小時(shí)【參考答案】C.車輛發(fā)起二次異議后，根據(jù)業(yè)務(wù)直接由（）進(jìn)行判定，路段單位額發(fā)行方不再進(jìn)行處理。（）A.省級稽核管理單位B.路公司C.發(fā)行方D.部中心【參考答案】A【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）線上補(bǔ)交異議（1）客戶進(jìn)行線上補(bǔ)費(fèi)時(shí)，如對欠費(fèi)信息存在異議，可在線上補(bǔ)費(fèi)平臺直接發(fā)起異議申訴，申訴工單提交至部級系統(tǒng)。部級系統(tǒng)將工單實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)起方。（2）各參與方收到異議工單后,應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理并反饋，若客戶對所有逃費(fèi)數(shù)據(jù)均存異議，并在ETC客戶的7個工作日補(bǔ)交期內(nèi)，系統(tǒng)自動延遲4個工作日的追繳名單啟用時(shí)間，用于工單相關(guān)參與方校核或補(bǔ)充數(shù)據(jù)。（3）各參與方未在要求時(shí)限處理完畢的，系統(tǒng)做超時(shí)質(zhì)量記錄，并向相關(guān)參與方及上級機(jī)構(gòu)推送超時(shí)提示。（4）各參與方在要求時(shí)限內(nèi)處理完畢并回復(fù)，客戶仍存異議的，由各省級稽核管理單位進(jìn)行判定。（5）收費(fèi)站限制通行追繳名單車輛時(shí)，若客戶對欠費(fèi)信息有異議，經(jīng)現(xiàn)場處置人員核實(shí)證據(jù)確實(shí)不足的，可先補(bǔ)交無異議部分，放行當(dāng)次客戶車輛,異議部分按線上申訴進(jìn)行處理。.省稽核系統(tǒng)進(jìn)入“發(fā)行錯誤登記”頁面，（）天內(nèi)已完成登記的車輛，無法進(jìn)行2次登記。（）A.7B.15C.30D.60【參考答案】C.省內(nèi)爭議流水業(yè)務(wù)處理通過（）開展。A.通行介質(zhì)管理平臺B.103聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)平臺C.營運(yùn)稽查系統(tǒng)D.恒生卡票管理系統(tǒng)【參考答案】BTOC\o"1-5"\h\z.投訴處理及時(shí)率是衡量各參與方處理客戶投訴的能力，投訴處理及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）oA.95%B.98%C.99%D.100%【參考答案】D.對于103的爭議流水，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成收費(fèi)爭議確認(rèn)工作。A.4B.6C.12D.24【參考答案】D.新發(fā)行車輛稽核：新辦理ETC的車輛前（）筆通行記錄需要出口方進(jìn)行車型核對，從源頭阻止收費(fèi)錯誤。A.2B.3C.4D.5【參考答案】D（二）多項(xiàng)選擇題.下列哪些情況會列入灰名單？（）A.處于追繳名單解除觀察期內(nèi)的車輛B.需要特殊提示相關(guān)信息輔助收費(fèi)的車輛C.疑似費(fèi)用異常的車輛D.違規(guī)運(yùn)輸車輛E.存在多個通行介質(zhì)的車輛【參考答案】ABCDE【解析】《浙江省高速公路車輛灰名單實(shí)施細(xì)則》第九條灰名單范圍：（1）處于追繳名單解除觀察期內(nèi)的車輛；（2）疑似通行費(fèi)用異常的車輛；（3）需要特殊提示相關(guān)信息輔助收費(fèi)的車輛、違規(guī)運(yùn)輸車輛、存在多個通行介質(zhì)的車輛。.灰名單現(xiàn)場處置原則為（）A.限制車輛通行B.不限制車輛通行C.不影響車輛繳費(fèi)D.先處置再繳費(fèi)【參考答案】BC【解析】《浙江省高速公路車輛灰名單實(shí)施細(xì)則》第十四條灰名單車輛處置原則上，車輛通行期間不限制車輛通行、不影響車輛繳費(fèi)。.《關(guān)于辦理偷逃高速公路車輛通行費(fèi)、盜竊高速公路交通設(shè)施等刑事案件具體適用法律若干問題的意見》（浙公通字（2010）78號）：有下列情形之一，偷逃高速公路車輛通行費(fèi)，數(shù)額較大的，依照刑法第二百六十六條的規(guī)定，以詐騙罪定罪處罰：（）A.用偽造、盜竊、買賣或者他人非法提供的武裝部隊(duì)車輛號牌.；B.用調(diào)換車輛通行卡等方法減少實(shí)際通行計(jì)費(fèi)里程；C.用偽造、變造的車輛通行卡支付；D.用偽造、變造、盜竊的其他車輛交費(fèi)優(yōu)惠證明；E假冒綠色通道免費(fèi)車輛；F用其他手段偷逃高速公路車輛通行費(fèi)?！緟⒖即鸢浮緼BCDEF.外部工單發(fā)起時(shí)，下面那些是發(fā)起方需填寫的信息（）oA.車牌B.車牌顏色C.車型D.軸數(shù)E車種【參考答案】ABCDE【解析】發(fā)起方在發(fā)起工單時(shí)需準(zhǔn)確填寫車輛實(shí)際信息（參照《部級稽核系統(tǒng)外部稽核工單車輛信息填寫說明》），如車牌號、車牌顏色、車型、車種、軸數(shù)，并填寫詳細(xì)的逃費(fèi)行為描述。.改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)稽核的逃費(fèi)類型有（）。A.屏蔽計(jì)費(fèi)設(shè)備逃費(fèi)B.有入口無出口逃費(fèi)C.闖關(guān)逃費(fèi)D.收費(fèi)公路私開道口逃費(fèi)E、換（倒）卡逃費(fèi)F、U/J形行駛【參考答案】ABCDE【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）6.3.2.3.2改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)稽核逃費(fèi)類型包括：（1）屏蔽計(jì)費(fèi)設(shè)備逃費(fèi)；（2）有入口無出口逃費(fèi)；（3）闖關(guān)逃費(fèi)；（4）收費(fèi)公路私開道口逃費(fèi)；（5）換（倒）卡逃費(fèi)。.《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》爭議處理證據(jù)文件要求“車道圖像或錄像”應(yīng)能清楚顯示（）、（）、（）等關(guān)鍵信息。A.車牌號B.駕駛員人臉識別C.交易時(shí)間D.交易地點(diǎn)【參考答案】ACD【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）5.3.2.3.2”車道圖像或錄像”應(yīng)能清楚顯示車牌號、交易時(shí)間、交易地點(diǎn)等關(guān)鍵信息。.省稽核系統(tǒng)里發(fā)行工單的稽核結(jié)果選擇有下列哪幾項(xiàng)（）A.正常B.車簽不符C.車型不符D.無圖片信息E.行駛證不合規(guī)F.其他【參考答案】ABCDE.查驗(yàn)APP上報(bào)的查驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)，查驗(yàn)人員、事后稽查或復(fù)核數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)，可通過綠通查驗(yàn)平臺修改哪些查驗(yàn)信息：（）A.查驗(yàn)結(jié)果B.出口重量C.查驗(yàn)人D.入口站E.出口收費(fèi)站F.車牌【參考答案】BCDF.省稽核系統(tǒng)新增補(bǔ)費(fèi)車輛，需要根據(jù)單省逃費(fèi)車輛，選擇車輛出行的（）、（）、（）進(jìn)行系統(tǒng)搜索，再選擇逃費(fèi)行程后填寫車輛補(bǔ)費(fèi)信息。A.日期B.車牌C.車牌顏色D.出口站點(diǎn)【參考答案】ABC.追繳名單車輛為既包括車輛，也包括車輛，通過車牌號收費(fèi)車道進(jìn)行攔截,攔截后需核實(shí)欠費(fèi)情況，全部費(fèi)用補(bǔ)交后可放行（套牌車或證據(jù)不足車輛可在提交異議后先放行）A.ETCB.緊急車C.非ETCD.減免車【參考答案】AC.以下車輛中屬于專項(xiàng)作業(yè)車的有（）。（）A.清障車B.集裝箱C.吊車D.采血車E.乘用車列車【參考答案】ACD【解析】交通運(yùn)輸部關(guān)于貫徹《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的通知（交辦公路（2019）65號）3.3專項(xiàng)作業(yè)車：專用作業(yè)車裝置有專用設(shè)備或器具，在設(shè)計(jì)和制造上用于工程專項(xiàng)（包括衛(wèi)生醫(yī)療）作業(yè)的汽車，如汽車起重機(jī)、消防車、混凝土泵車、清障車、高空作業(yè)車、掃路車、吸污車、鉆機(jī)車、儀器車、檢測車、監(jiān)測車、電源車、通信車、電視車、采血車、醫(yī)療車、體檢醫(yī)療車等，但不包括裝置有專用設(shè)備或器具而座位數(shù)（包括駕駛?cè)俗唬┏^9個的汽車（消防車除外）。.集裝箱預(yù)約通行時(shí)，司機(jī)需上傳的照片有（）。（）A.牽引車、掛車行駛證B.牽引車、掛車道路運(yùn)輸證C.預(yù)約開始、結(jié)束車頭照D.預(yù)約開始、結(jié)束車身照【參考答案】ABCD【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）集裝箱預(yù)約流程。.省稽核系統(tǒng)發(fā)行錯誤登記中，錯誤類型有。（）A.車型錯發(fā)B.車種錯發(fā)C.集裝箱錯發(fā)D.其他E.牽引車錯發(fā)F.免費(fèi)車錯發(fā)【參考答案】ABCDE.依據(jù)《規(guī)程》，現(xiàn)金稽核業(yè)務(wù)流程正確的是：（）A.認(rèn)定為本省服務(wù)方路段責(zé)任的，由服務(wù)方路段自行承擔(dān)通行費(fèi)損失。B.認(rèn)定為客戶責(zé)任且證據(jù)充分的，系統(tǒng)同時(shí)生成補(bǔ)費(fèi)信息，預(yù)生成追繳名單，限制ETC通行。C.認(rèn)定為客戶責(zé)任的，系統(tǒng)同時(shí)生成補(bǔ)費(fèi)信息與追繳名單，全網(wǎng)限制通行。【參考答案】AC【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）6.3.2.5.3現(xiàn)金稽核業(yè)務(wù)流程:（1）省級稽核管理單位審核通過后，認(rèn)定為本省服務(wù)方路段責(zé)任的，由服務(wù)方路段自行承擔(dān)通行費(fèi)損失；（2）認(rèn)定為客戶責(zé)任的，系統(tǒng)同時(shí)生成補(bǔ)費(fèi)信息與追繳名單，全網(wǎng)限制通行。.針對證據(jù)確鑿卻拒不補(bǔ)費(fèi)的車輛，可通過（）或（）等方式執(zhí)行處理。（）A.口頭告知B.短信告知C.律師函D.告知書【參考答案】CD【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）6.4.6.2律師函或告知書處理：針對證據(jù)確鑿卻拒不補(bǔ)費(fèi)的車輛，可通過律師函或告知書等方式執(zhí)行理。.下列對重復(fù)收費(fèi)工單表述正確的有（）。A.省內(nèi)發(fā)行的ETC,省內(nèi)通行兩筆均能記賬。B.省內(nèi)發(fā)行的ETC,跨省通行兩筆均能記賬。C.跨省通行重復(fù)交易僅能選擇一筆記賬。D.外省發(fā)行ETC車輛省內(nèi)通行，兩筆只能選擇一筆記賬。E.外省發(fā)行ETC車輛省內(nèi)通行，可選擇二筆記賬?！緟⒖即鸢浮緼CD.集裝箱預(yù)約信息查詢可輸入（）進(jìn)行查詢。A.預(yù)約時(shí)間、車牌B.預(yù)約時(shí)間、標(biāo)簽號C.預(yù)約時(shí)間、集裝箱箱號【參考答案】AB.省稽核工作平臺工單類型中包含以下哪些工作內(nèi)容？（）A.重復(fù)收費(fèi)稽核工單B.集裝箱稽核工單C.發(fā)行稽核工單D.J1集裝箱稽核工單E.灰名單稽核工單【參考答案】ABCDE.ETC卡狀態(tài)分為（）、（）、（）、（）o（）A.正常B.掛失C.掛起D.注銷E.黑名單【參考答案】ABCD【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）2.L5ETC卡狀態(tài)分為正常、掛失、掛起、注銷。.通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)APP中，進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)的支付方式包括（）oA.微信支付B.支付寶支付C.NFC支付D.現(xiàn)金支付【參考答案】ADTOC\o"1-5"\h\z.發(fā)行稽核是針對車道現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的（）的車輛進(jìn)行稽核。（）A.車簽不符B.車型不符C.新發(fā)行的車輛D.普通車輛【參考答案】ABC.在部級稽核平臺創(chuàng)建外部稽核工單導(dǎo)入通行數(shù)據(jù)時(shí)，必填項(xiàng)（）A.通行標(biāo)識B.車牌號碼C.車牌顏色D.通行介質(zhì)類型【參考答案】AB.“灰名單”范圍中疑似通行費(fèi)用異常的車輛有哪些？（）A.有利用軍警車、公務(wù)車、集裝箱運(yùn)輸車、綠通車等免通或優(yōu)惠政策逃交、少交通行費(fèi)的嫌疑，或現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)已處理完畢但情節(jié)較惡劣的車輛；3個月內(nèi)在收費(fèi)站出口車道出現(xiàn)3次及以上同一收費(fèi)特情（卡丟處理、卡壞處理、卡不可讀處理、無入口信息）的車輛；3個月內(nèi)在收費(fèi)站出口車道出現(xiàn)3次及以上全網(wǎng)兜底計(jì)費(fèi)的車輛；3個月內(nèi)在收費(fèi)站出口車道出現(xiàn)5次及以上在線計(jì)費(fèi)的車輛；3個月內(nèi)在收費(fèi)站出口車道出現(xiàn)3次及以上通行介質(zhì)內(nèi)車牌與實(shí)際車牌不符的車輛；3個月內(nèi)在收費(fèi)站出口車道出現(xiàn)3次及以上無理由U型車行為的車輛；【參考答案】ABCDEF【解析】詳見《浙江省高速公路車輛灰名單實(shí)施細(xì)則》第三章24.部級稽核平臺，各參與方收到異議工單后，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)處理并反饋，若客戶對所有逃費(fèi)數(shù)據(jù)均存異議，并在ETC客戶的7個工作日補(bǔ)交期內(nèi)，系統(tǒng)自動延遲（）個工作日的追繳名單啟用時(shí)間，用于工單相關(guān)參與方校核或補(bǔ)充數(shù)據(jù)。（）A.1B.2C.3D.4【參考答案】CD【解析】《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程》（2020版）6.6.5.1線上補(bǔ)交異議（2）各參與方收到異議工單后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理并反饋，若客戶對所有逃費(fèi)數(shù)據(jù)均存異議，并在ETC客戶的7個工作日補(bǔ)交期內(nèi)，系統(tǒng)自動延遲4個工作日的追繳名單啟用時(shí)間，用于工單相關(guān)參與方校核或補(bǔ)充數(shù)據(jù)。（三）判斷題.同一車輛（除牽引車外）歷史流水出現(xiàn)2種以上車型的會列入灰名單。（J）.各級上報(bào)灰名單車輛時(shí)，應(yīng)清晰描述車輛違規(guī)行為，逐一上傳相關(guān)通行流水涉及的通行圖片或現(xiàn)場照片、交易流水等信息。（J）.外部稽核工單發(fā)起，一個工單只能發(fā)起一條流水。（X）【解析】可多條流水同步發(fā)起。.省稽核平臺發(fā)起追繳工單必須是出、入口站點(diǎn)在浙江省內(nèi)的通行流水，ETC車輛可以是外省發(fā)行。（X）【解析】“ETC車輛必須是本省發(fā)行”.目前，省稽核中外省發(fā)行ETC車輛因無法調(diào)取外省發(fā)行方數(shù)據(jù)，工單無行駛證圖片，只需核對發(fā)行信息與實(shí)際車輛是否相符。（V）.省稽核平臺重復(fù)流水處理時(shí)，無論車輛是省內(nèi)通行還是跨省通行，兩筆流水均可直接記賬。（X）.已錄入追繳黑名單的ETC用戶全額補(bǔ)費(fèi)的，需人工注銷追繳