商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會5篇

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★關(guān)于商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會★

★商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文★

★商務(wù)禮儀的心得體會6篇★

★商務(wù)禮儀個人心得總結(jié)范文5篇★

★商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會★

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文一

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表達(dá)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往表達(dá)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅訂正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)供應(yīng)了一些借鑒。

還沒開頭學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課布滿了期盼。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)覺，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么簡單的。一個人舉止得體，言語文靜，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的裝扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，呈現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我漸漸轉(zhuǎn)變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀看，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人愛好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用途。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去艷羨別人，只要我們專心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比方著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著美麗、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的穿著，同樣能呈現(xiàn)個人的美妙形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平常，我們大都隨便任行，從來沒有留意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才發(fā)覺，以前的一些行為在如今看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了許多的樂趣。僅一個簡簡潔單的蹲坐姿態(tài)，就蘊含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎全部的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不當(dāng)心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我間或會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好呈現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的高校生，更應(yīng)當(dāng)了解一些〔職場禮儀〕方面的學(xué)問。光有專業(yè)學(xué)問還不夠，還要懂得一些〔面試〕的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，許多時候往往是在一些詳情上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個細(xì)心的裝扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種敬重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了勝利的第一步。接下來的，我信任，假如你已經(jīng)具備了肯定的專業(yè)學(xué)問和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到許多。生活中仍舊存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們常常不斷地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我們會在不斷地改良，完善自我的過程中受益不少。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文二

萬分榮幸的參與了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面熟悉到了自己的缺乏，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，真誠的感謝公司為我們供應(yīng)了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我熟悉到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也特別感謝幫我們請來了為我們講解，給我們供應(yīng)了一個與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)〔禮儀學(xué)問〕，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對比工作、生活中消失的問題也有了更深刻的〔反思〕，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明白方向。詳細(xì)而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：

第一、讓我熟悉到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀〔文化〕是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅表達(dá)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“〔文明禮儀〕”的宣揚活動日益深化，人們對禮儀學(xué)問的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越劇烈。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和〔企業(yè)文化〕的表達(dá);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的勝利。隨著社會的進(jìn)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣揚推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)穩(wěn)固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心表達(dá)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于制造良好的效益。

再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個人的需要。1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素養(yǎng)。內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)外塑形象，假如我們時時到處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)形象。2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增加自信。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)〔人際交往〕、營造和諧友善氣氛。人稱〔個人禮儀〕是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，

到處注意禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在敬重他人的同時也贏得他人對你的敬重，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加開心。

其次，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不行。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示敬重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的團(tuán)運用和表達(dá);事實上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，仔細(xì)學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

第三、讓我學(xué)習(xí)了很多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、〔接待禮儀〕等方面對我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提示我們生活中簡單忽視的禮儀小詳情，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿態(tài)，留意交談的時候要互相凝視，互相傾聽，面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿，留意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔軟等等。通過的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為供應(yīng)了規(guī)范，在以后的生活中我肯定會反復(fù)練習(xí)、不斷穩(wěn)固并學(xué)習(xí)新的學(xué)問的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平常工作與生活中，我會著重注意四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)力量;二是端正思想看法，提高自身道德修養(yǎng);三是講究〔學(xué)習(xí)〔方法〕〕，提高自身禮儀水平;四是注意學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我如同醍醐灌頂，原來在平常的工作生活中我有這么多的缺乏，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我都有太多的欠缺，比方在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽視，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平常忽視的這些小問題其實帶給對方的負(fù)面影響是特別大的。因此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)當(dāng)伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是學(xué)問〔閱歷〕的增長，更應(yīng)當(dāng)讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。

總之，再次感謝公司供應(yīng)的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避開，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美妙、短暫的一天中，我感到萬分的興奮和榮幸，由于我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面學(xué)問相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

作為中天的一名一般員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個公司。要樹立的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶溝通，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡潔的事情都做好就是不簡潔，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且假如每位員工都能把握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加寬闊的進(jìn)展平臺。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文三

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個人的〔言行舉止〕在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也簡單接受，更可以依據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀學(xué)問來衡量自己!由于一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很簡單就可以被別人發(fā)覺的，所以我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年月，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位，禮儀是工作中必不行少的一門學(xué)問。公司前臺是一個單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，把握前臺商務(wù)禮儀，這對于塑造公司形象有著特別重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必需的誠意，敬重!假如一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導(dǎo)客戶對公司產(chǎn)生良好的印象呢。

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，成天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品德首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺但是的確沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的方法就是多讀書!另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必需從工作生活中的點點滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場人員。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文四

交際禮儀是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一，他不光只是口頭說詞的恰當(dāng)?shù)皿w，更是日常行為規(guī)范恰當(dāng)與否的有效檢驗和深化以及完善形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)〔教育〕培育課題，在體制健全和機(jī)構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機(jī)構(gòu)，對商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是特別重要的。特別有幸能參與本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓(xùn)讓我受益匪淺，詳細(xì)主要表達(dá)在;

第一、個人形象的塑造方面，要語言表達(dá)美麗，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)。”要儀表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表干凈大方、顏色搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng)。”要儀態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當(dāng)動作優(yōu)雅。

其次、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培育及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培育。要讓對方感覺到和氣可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上，注意組織禮儀，〔宴請禮儀〕及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和敬重不同用餐文化差異等，這是特別重要的。

第四、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注意禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象。

商場如戰(zhàn)場，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)力量的強(qiáng)弱表達(dá)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得成功的“潤滑油”。因此，我認(rèn)為企業(yè)定期例行組織員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過這次培訓(xùn)讓我又重新端詳自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會范文五

公司組織銷售部及客服部員工參與了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采納生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際溝通等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)覺自己在人際交往中有很多需要改良的地方。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工