DB32T 4142-2021電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布ICS03.100.20CCSA10江蘇省地DB?2方標(biāo)準(zhǔn)Managementspecificationofelectroniccommerceplatform 1范圍 1 前言T江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局提出。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局歸口。單位：江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局。4.2特殊要求電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范理、商品準(zhǔn)入管理、識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、安全管理等要求。用于服務(wù)。范性引用文件，江蘇省電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范(試行)定義oniccommerceplatformoperator法人組織。operatorsontheplatform的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。4總體要求4.1一般要求管理義務(wù)。臺(tái)管理機(jī)構(gòu)和制度。臺(tái)管理機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)。.3.2定期核驗(yàn)4.2.1網(wǎng)絡(luò)食品銷售第三方平臺(tái)提供者4.2.1.2對(duì)平臺(tái)上的食品經(jīng)營(yíng)行為及信息進(jìn)行檢查。4.2.2網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者4.2.2.1設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)食品安全管理機(jī)構(gòu)。4.2.2.2配備專門食品安全管理人員，每年對(duì)食品安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并將考核是否合格主體準(zhǔn)入管理5.1入駐管理.1.1一般要求5.1.1.1應(yīng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者入駐管理制度，依法對(duì)申請(qǐng)入駐經(jīng)營(yíng)者的登記信息、許可信息、個(gè)人身情形。事依內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)要求其提供經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合依法無(wú)需辦理市場(chǎng)主體登記具體情形的自我聲明及實(shí)際經(jīng)營(yíng)地方式等信息，或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。.1.2特殊要求5.1.2.1網(wǎng)絡(luò)食品銷售第三方平臺(tái)提供者，應(yīng)對(duì)入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、入網(wǎng)食品。5.1.2.2網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者，應(yīng)核驗(yàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的實(shí)體經(jīng)營(yíng)門店，重點(diǎn)核驗(yàn)名5.2提供便利5.3監(jiān)測(cè)核驗(yàn).3.1動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)方式息。發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息有變化的，應(yīng)及時(shí)提示變更，并協(xié)助其變更或修改相關(guān)信息。加.3.3必要措施a罪被立案?jìng)刹榛蛘咛崞鸸V的；b全相關(guān)犯罪被人民法院判處刑罰的；c)入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者因食品安全違法行為被公安機(jī)關(guān)拘留或者給予其他治安管理處罰的；d)入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者被食品藥品監(jiān)督管理部門依法作出吊銷許可證、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等處罰5.4信息報(bào)送應(yīng)在每一個(gè)公歷年度內(nèi)至少每半年向其住所所在地省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送一次平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)入管理管理制度品符合保障人身、止交易的商品上市。禁售管理6.2.1應(yīng)制訂實(shí)施禁止銷售商品管理規(guī)則，建立以詳細(xì)類別名錄的方式設(shè)定禁售商品名單，并根據(jù)相a的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品；b品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方狀況的商品，不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能的商品；c國(guó)家明令淘汰并禁止銷售的商品；f篡改生產(chǎn)日期的商品；g)煙草制品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品中特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品；h)法律、行政法規(guī)規(guī)定其他不得銷售的商品。質(zhì)量管理6.3.1應(yīng)運(yùn)用消費(fèi)者投訴、相關(guān)部門公布的抽檢結(jié)果等信息，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)銷售商品的質(zhì)量管理。求和環(huán)境保護(hù)要求的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。6.3.3應(yīng)依法配合有關(guān)主管部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售商品質(zhì)量的抽查檢驗(yàn)工作，針對(duì)商品質(zhì)量不合格的檢驗(yàn)一般要求1.1應(yīng)建立健全涉及網(wǎng)絡(luò)交易方法、交易秩序、交易安全和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理規(guī)則體系。7.1.2應(yīng)設(shè)立規(guī)則管理部門，明確規(guī)則的制定、執(zhí)行、反饋程序，避免規(guī)則之間、條文內(nèi)容之間相互規(guī)則制定應(yīng)避免存在免除或者減輕自身責(zé)任的下列情形：b財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任；c的連帶責(zé)任；d息安全責(zé)任；e依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任和其他責(zé)任。.3應(yīng)避免存在加重平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者責(zé)任的下列情形：a)使消費(fèi)者承擔(dān)違約金或者損害賠償明顯超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額；b)使平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者承擔(dān)依法應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的責(zé)任；d履行合同的責(zé)任；e或者f費(fèi)者其他責(zé)任的行為。.4應(yīng)避免存在排除或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者權(quán)利下列的情形：a)依法變更、撤銷或者解除合同的權(quán)利；b權(quán)利；c金或者損害賠償?shù)臋?quán)利；d利；e請(qǐng)求解釋格式條款的權(quán)利；f享有的其他權(quán)利。規(guī)則修改規(guī)則實(shí)施務(wù)，并按合同相對(duì)方的要求作出說(shuō)明。信息管理1信息公示8.1.1電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法履行信息公示義務(wù)，并為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法履行信息公示義務(wù)提供8.1.2電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示以下信息或鏈接標(biāo)識(shí)：8.1.3電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擬終止提供平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)至少提前三個(gè)月予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和a)經(jīng)營(yíng)者入駐管理制度；b實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施和結(jié)果;c明、相履行以下信息公示義務(wù)：a息或者上述信8.1.7網(wǎng)絡(luò)食品銷售第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)要求入網(wǎng)銷售保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒還應(yīng)公標(biāo)明食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”。8.1.8網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者和入網(wǎng)餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主頁(yè)面公示入網(wǎng)餐飲2信息披露8.2.1電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品信息，根據(jù)商品價(jià)格、銷量、信用8.2.3電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品信息，告知其注a量狀況，應(yīng)與b品展示頁(yè)面標(biāo)明“處理c導(dǎo)消費(fèi)3信息記錄保存度，至產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個(gè)月。8.3.3網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者為經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網(wǎng)絡(luò)交易頻保存時(shí)間自直播結(jié)束之日起不少于三年。9信用管理9.1信用評(píng)價(jià)的9.2信用激勵(lì)、約束及修復(fù)9.2.1電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全信用激勵(lì)、約束、修復(fù)制度和機(jī)制。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的歷史交9.2.3電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)日常監(jiān)測(cè)、相關(guān)主管部門通知，及時(shí)對(duì)平臺(tái)內(nèi)失信經(jīng)營(yíng)者分類采取等必要措施。9.2.4電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)符合平臺(tái)內(nèi)信用修復(fù)規(guī)則或接到監(jiān)管部門信用修復(fù)通知書后，及時(shí)停止內(nèi)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施的信用約束措施。10.1.1電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則與知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)體系，根據(jù)不同類型的侵權(quán)行利人加強(qiáng)合作等方式，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有效性。、投訴受理電子信箱等。c現(xiàn)準(zhǔn)確定位的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；e證據(jù)。排除明顯不構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的侵權(quán)通知。采取必要措施應(yīng)當(dāng)遵循比例原則，包括但不限于：d務(wù)；e賬戶中全部或部分資金；f人提供保證金。持所采取的必要措施。益保證金的提取數(shù)額、。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有服務(wù)。施。生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個(gè)人行蹤等敏感信息的，應(yīng)逐項(xiàng)取得消費(fèi)者同意。定，做好投訴、舉報(bào)處理。權(quán)自律制度平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。。11.4.3