電話(huà)銷(xiāo)售新人培訓(xùn)流程

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第一天：公司介紹。

有許多童鞋會(huì)說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)嗎？當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì)如何做？

以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)伙伴，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的理論支持：實(shí)力，專(zhuān)業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先勸服自己，假如自己無(wú)法勸服自己購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話(huà)，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。假如自己都沒(méi)勸服自己的話(huà)，怎么去勸服將來(lái)你的.客戶(hù)。

勸服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)特別友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法勸服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jī)一貫不好。之后銷(xiāo)售部的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被靜靜

的調(diào)動(dòng)起來(lái)〔這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò)〕，老大姐再?zèng)]說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，勸服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。

因此勸服自己特別關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢(shì)的集中表達(dá)。

第二天：公司培訓(xùn)視頻。

每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作總結(jié)，都會(huì)有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢？看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記住來(lái)，寫(xiě)在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人珍貴的閱歷之談。前人的勝利閱歷特別珍貴，肯定要擅長(zhǎng)利用。

第三天電話(huà)銷(xiāo)售技巧。

這要由著性子講，一天可是講不完。好在是初級(jí)，留意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去勸服他人的預(yù)備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話(huà)第一種狀況情愿聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲(chǔ)備說(shuō)出來(lái)即可。第二種狀況，對(duì)方很忙，想要掛斷電話(huà)，這時(shí)馬上要跟上一句：先生或女士，請(qǐng)問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì)兒給您打電話(huà)嗎？一般的回答都是可以。二班的回答

是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話(huà)，沒(méi)給你機(jī)會(huì)〔這種狀況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，由于要掛斷的話(huà)，早就掛斷了〕。

讓大家記住的是，在繁忙人士接電話(huà)，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要馬上給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對(duì)方會(huì)很快答應(yīng)，這對(duì)于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。假設(shè)對(duì)方未按商定接聽(tīng)你的電話(huà)，你可以義正詞嚴(yán)