調(diào)查方案設(shè)計

/社會調(diào)查方案設(shè)計 內(nèi)容摘要：一、調(diào)查背景二、調(diào)查目的三、調(diào)查范圍和調(diào)查內(nèi)容、項(xiàng)目四、調(diào)查方式、方法、組織支配和數(shù)據(jù)分析方法五、工作進(jìn)度六、調(diào)查成果七、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算附件一、《×××社會調(diào)查問卷》（待定）一、調(diào)查背景客戶或自身為什么要做該項(xiàng)目的調(diào)查；該項(xiàng)目以往的基本狀況諸如經(jīng)營狀況、銷售量、市場占有率、收益、在同行業(yè)中的優(yōu)勢和劣勢等；相關(guān)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和有關(guān)的法規(guī)等。二、調(diào)查目的希望從社會實(shí)踐調(diào)查中得到什么，或者是托付單位的決策者想從市場調(diào)查中得到什么，所要解決的管理決策問題是什么。明確調(diào)查目的實(shí)質(zhì)就是要明確為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。三、調(diào)查范圍和調(diào)查內(nèi)容、項(xiàng)目1、調(diào)查對象、調(diào)查單位、填報單位調(diào)查對象——調(diào)查單位——（3）填報單位——2、調(diào)查內(nèi)容小結(jié)（進(jìn)一步小組探討）3、調(diào)查表本項(xiàng)調(diào)查的調(diào)查表接受實(shí)地訪問問卷格式，其問卷由我們依據(jù)調(diào)查目的的要求設(shè)計。調(diào)查表詳細(xì)形式見附件一、《×××社會調(diào)查問卷》四、調(diào)查方式、方法、組織支配和數(shù)據(jù)分析方法1、抽樣方式學(xué)生社會實(shí)踐的調(diào)查接受非概率抽樣的方式，是依據(jù)探討目的要求，接受某種方式包括便利抽樣、推斷抽樣、重點(diǎn)抽樣、典型抽樣、自愿抽樣、滾雪球抽樣和配額抽樣方式，從總體中抽出部分單位對其實(shí)施的調(diào)查。2、組織實(shí)施支配3、數(shù)據(jù)處理技術(shù)本項(xiàng)調(diào)查的統(tǒng)計處理內(nèi)容包括兩個部分：資料整理、數(shù)據(jù)分析（1）資料整理——詳細(xì)工作內(nèi)容為：——接收和核對問卷（登記和編號、篩選無效問卷、估算各類子樣數(shù)目以確定是否進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查）?！庉嫞ㄐΓ┖蜋z查問卷（重新填寫、缺失處理、丟棄）?！幋a（問題變量編碼、問卷變量編碼）?！獢?shù)據(jù)錄入（建立數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)錄入、差錯和核對）?！y(tǒng)計預(yù)處理（加權(quán)、變量重賦、量表轉(zhuǎn)換……）（2）數(shù)據(jù)分析依據(jù)探討目的，在下述方法中進(jìn)行選擇，運(yùn)用SAS軟件、SPSS軟件、Eview軟件和Excel綻開統(tǒng)計分析：——單變量分析（頻數(shù)和頻率、眾數(shù)、中位數(shù)、均值、方差、概率估計、假設(shè)檢驗(yàn)）。——雙變量分析（卡方檢驗(yàn)、方差分析、聚類分析、主成分分析、相關(guān)系數(shù)、回來分析）?！嘧兞肯嚓P(guān)分析（卡方檢驗(yàn)、方差分析、聚類分析、主成分分析、相關(guān)系數(shù)、回來分析）。五、工作進(jìn)度本方案在××日前完成全部調(diào)查工作，并提交探討報告。支配在××年××月正式啟動實(shí)地訪問調(diào)查，詳細(xì)作業(yè)時間進(jìn)度支配見下表：項(xiàng)目進(jìn)度支配時辰表本容量=時間支配月日--月日月日--月日月日--月日月日--月日月日--月日月日--月日第一周其次周第三周第四周第五周第六周1．支配書2．設(shè)計問卷3、抽選樣本4．項(xiàng)目培訓(xùn)5．項(xiàng)目小結(jié)6．訪問7．郵寄報送8．復(fù)核9．編碼10．?dāng)?shù)據(jù)錄入11．?dāng)?shù)據(jù)報告12．探討報告六、調(diào)查成果1、社會實(shí)踐調(diào)查成果形式本調(diào)查的成果形式為調(diào)查書面報告，內(nèi)容包括：

調(diào)查設(shè)計文件——調(diào)查方案、調(diào)查問卷。

調(diào)查數(shù)據(jù)報告——頻數(shù)和頻率、眾數(shù)、中位數(shù)、均值、方差、概率估計、假設(shè)檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)、單因素方差分析、簡潔相關(guān)分析、統(tǒng)計分布圖。調(diào)查探討報告——引言、摘要、探討目的、探討方法、調(diào)查過程、分析結(jié)論（行業(yè)分析等）、探討建議、附錄。參見附件二：《雞精行業(yè)時常調(diào)查報告提綱》

調(diào)查問卷原始資料——消費(fèi)者等調(diào)查問卷原始資料。2、成果份數(shù)本調(diào)查的成果提交客戶的份數(shù)為：調(diào)查方案及調(diào)查問卷（2）調(diào)查數(shù)據(jù)報告（3）調(diào)查探討報告（4）調(diào)查問卷原始資料本調(diào)查的成果提交老師的話，只需后兩項(xiàng)。七、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算支出項(xiàng)目費(fèi)用金額支出內(nèi)容備注1．調(diào)查設(shè)計費(fèi)方案設(shè)計策劃費(fèi)、問卷設(shè)計費(fèi)、抽樣設(shè)計實(shí)施非、訪問勘點(diǎn)費(fèi)2．實(shí)地調(diào)查費(fèi)問卷裝訂印刷費(fèi)、示卡彩印費(fèi)、商店試訪費(fèi)、入戶試訪費(fèi)、訪問員勞務(wù)費(fèi)、督導(dǎo)員勞務(wù)費(fèi)、訪問用具費(fèi)、交通費(fèi)、郵寄費(fèi)有效問卷份，實(shí)發(fā)問卷份3．?dāng)?shù)據(jù)錄入費(fèi)數(shù)據(jù)審核費(fèi)、數(shù)據(jù)編碼費(fèi)、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)4．分析探討費(fèi)統(tǒng)計分析費(fèi)、市場探討費(fèi)、報告制作費(fèi)5．雜費(fèi)總計注：湘潭高校單放機(jī)市場調(diào)查支配書一、前言

單放機(jī)——又稱隨身聽，是一種集消遣性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其便利好用而在高校校內(nèi)內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，湘潭高校已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘高校子幾乎人人都須要單方機(jī)，市場容量巨大。

為協(xié)作某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機(jī)行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進(jìn)行湘大單放機(jī)市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者、競爭者為中心來進(jìn)行。二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解湘大單放機(jī)市場各方面狀況，為該產(chǎn)品在湘大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷方案供應(yīng)依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研支配書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。

3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。

4、了解湘大消費(fèi)者對單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

5、了解湘潭高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)料單放機(jī)市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要依據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次服裝市場調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、湘大單放機(jī)市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、湘大該行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

4、當(dāng)前湘大單放機(jī)種類、品牌及銷售狀況；

5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；（二）消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對單放機(jī)的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）和消費(fèi)心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時尚等）。

2、消費(fèi)者對單放機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價格、包裝等）；

3、消費(fèi)者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；

4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計；

5、消費(fèi)者志向的單放機(jī)描述。

（三）競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競爭者的產(chǎn)品和品牌優(yōu)、劣勢；

2、主要競爭者的營銷方式和營銷策略；

3、主要競爭者市場概況;

4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；四、調(diào)研對象及抽樣

因?yàn)閱畏艡C(jī)在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機(jī)的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了精確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查確定接受分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件）——公寓學(xué)生和一般宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，確定接受推斷抽樣法。

詳細(xì)狀況如下：

消費(fèi)者（學(xué)生）：300名

其中住公寓的學(xué)生占50%。

經(jīng)銷商：10家

其中校外

5家

大型綜合商場

1家

中型綜合商場

2家

專賣店

2家

校內(nèi)

5家

綜合商場

3家

專賣店

2家

消費(fèi)者樣本要求：1、家庭成員中沒有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

3、消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

4、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，看法親切、熱忱。

3、具有細(xì)致負(fù)責(zé)、主動的工作精神及職業(yè)熱忱。

4、訪員要具有把握談話氣氛的實(shí)力。

5、訪員要經(jīng)過特地的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素養(yǎng)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必需以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)確定接受舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富閱歷的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、閱歷。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教化，使之充分相識到市場調(diào)查的重要意義，培育他們猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作看法、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的主動性。六、人員支配依據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭高校及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研須要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。詳細(xì)配置如下：

調(diào)研督導(dǎo)：1名

調(diào)查人員：20名（其中15名對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）

復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外聘請

如有必要還將配備幫助督導(dǎo)（1名），幫助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷和禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%，全部接受電話復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及詳細(xì)實(shí)施1、對消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，詳細(xì)實(shí)施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計和制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展詳細(xì)的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間起先進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精致禮物一份以吸引被調(diào)查者的主動參和、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐性等待，切不行督促。記得確定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以其次天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。和經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付和確定酬勞，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的全部問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠精確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計資料：

調(diào)查者查找資料時應(yīng)留意其權(quán)威性剛好效性，以盡量削減誤差。因?yàn)槠浜喴仔裕摴ぷ骺筛纱嘤蓮?fù)核員完成。八、調(diào)查程序剛好間支配

市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

2、實(shí)施階段：依據(jù)調(diào)研要求，接受多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集和調(diào)查活動有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有支配的支配調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順當(dāng)實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個小項(xiàng)來對時間進(jìn)行詳細(xì)支配：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計…………3個工作日

調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)…………1個工作日

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、支配）

…………1個工作日

實(shí)地訪問階段…………4個工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理階段

…………2個工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段…………3個工作日

調(diào)研報告撰寫階段…………2個工作日

論證結(jié)段…………

2個工作日九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、策劃費(fèi)

1500

2、交通費(fèi)

500