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口語交際時(shí)間恰當(dāng)三不：早上7點(diǎn)以前就餐時(shí)間晚上十點(diǎn)以后通話時(shí)間3~5分鐘；超過5分鐘應(yīng)詢問對方是否方便合適的起始語言1.自報(bào)家門2.注意文明禮貌：清晰悅耳招、親切柔和；單位——您好，這里是XX單位，請問您找誰？（您好，我是XX單位的XX，請問可以和xx通電話嗎？）家里——您好（喂），請問您找誰？巧妙地結(jié)束打電話一方結(jié)束對話；若對方是上級、長輩、外賓、女性，等對方先掛電話；注意禮貌用語選擇語氣語調(diào)聲音清晰明朗，語氣適中，語調(diào)稍高，尾音拖長多用祈使句、疑問句代替陳述句如：請稍等，我去叫他接電話。
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