2021-2022年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題二卷(含答案)

2021-2022年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.

第

50

題

以女性主義為指導(dǎo)思想開展的社會(huì)工作或受性別主義觀點(diǎn)影響開展的社會(huì)工作，均可稱為（）。

2.某社區(qū)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展針對(duì)老年人的健康教育活動(dòng)。在服務(wù)策劃階段，社會(huì)工作者需要做的是（）

A.了解老年人的人數(shù)及健康狀況

B.根據(jù)老年人身體狀況安排活動(dòng)場(chǎng)地

C.招募志愿者為老年人開展健康講座

D.了解老年人對(duì)健康教育活動(dòng)的滿意度

3.李爺爺是一名退休工人，退休后身體非常健康，生活完全可以自理，但是由于兒女都不在身邊，一個(gè)人生活孤苦伶仃。李爺爺希望能到機(jī)構(gòu)中度過晚年，李爺爺現(xiàn)在的狀況最適合去（）類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

A.居家養(yǎng)老B.機(jī)構(gòu)照顧C(jī).老年公寓D.社區(qū)照顧

4.

第

46

題

（）是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

5.在抗逆力的表現(xiàn)形式中，通常表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反社會(huì)、反主流的行為傾向，具有挑戰(zhàn)常規(guī)、對(duì)抗成人、批判現(xiàn)實(shí)的特征，往往會(huì)受到成人的指責(zé)、同輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。這種表現(xiàn)形式是（）。

A.親社會(huì)取向B.遵從社會(huì)規(guī)范C.非常規(guī)形式D.認(rèn)同主流文化

6.某社區(qū)社會(huì)工作者，為社區(qū)的青少年群體開展就業(yè)支持小組，為小組成員提供就業(yè)信息，組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)。此項(xiàng)服務(wù)屬于青少年社會(huì)工作的（）服務(wù)。

A.思想引導(dǎo)B.習(xí)慣養(yǎng)成C.職業(yè)指導(dǎo)D.婚戀

7.殘疾人社會(huì)工作是圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)開展的()活動(dòng)。

A.專業(yè)性B.職業(yè)化C.政府性D.志愿性E.義務(wù)性

8.

第

17

題

情理法問題是社會(huì)工作者經(jīng)常碰到的倫理難題之一。這里的“理”是指（）。

A.道德B.倫理C.個(gè)人倫理D.社會(huì)工作專業(yè)倫理E.專業(yè)倫理

9.社區(qū)治安有很多內(nèi)容，其中，通過對(duì)社區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、繁華場(chǎng)所和學(xué)校門前秩序的維護(hù)和管理，營(yíng)造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境，這屬于()

A.治安防范B.事故預(yù)防C.社區(qū)矯正D.維持秩序

10.青少年的身體逐漸發(fā)展成熟，獨(dú)立意識(shí)不斷增強(qiáng)，權(quán)利和責(zé)任感開始提升，表現(xiàn)出不穩(wěn)定的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)要求社會(huì)工作者在開展青少年服務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（）視角。

A.發(fā)展性B.保護(hù)性C.預(yù)防性D.治療性

11.某少年團(tuán)伙因長(zhǎng)期敲詐勒索而被抓，這類青少年屬于（）。

A.前衛(wèi)青年B.文化叛逆青年C.問題青年D.另類青年

12.家庭系統(tǒng)理論的核心是從（）入手來理解家庭成員遭遇的問題以及尋求問題解決的過程，它為社會(huì)工作者提供了理解整個(gè)家庭運(yùn)行規(guī)則的服務(wù)框架，讓社會(huì)工作者避免陷入用單個(gè)家庭成員的理解替代整個(gè)家庭理解的困境。

A.整個(gè)家庭系統(tǒng)B.家庭個(gè)別成員C.孩子D.夫妻

13.

第

28

題

下列哪一項(xiàng)不是行為改變技術(shù)的策略（）。

14.

第

30

題

維護(hù)婦女合法權(quán)益的工作簡(jiǎn)稱維權(quán)工作，重點(diǎn)在于配合有關(guān)部門檢查、督促（）和具體實(shí)施辦法的實(shí)施；配合有關(guān)部門參與社會(huì)治安的綜合治理，打擊殘謇婦女的犯罪活動(dòng)；協(xié)助有關(guān)部門凋查有關(guān)侵犯婦女權(quán)益的突出問題和重大案件，積極促使問題解決；了解城鄉(xiāng)婦女勞動(dòng)保護(hù)情況，配合有關(guān)部門督促，檢查《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》的實(shí)施；接待婦女群眾采訪，處理來信，為婦女群眾提供法律咨詢和法律幫助，為被害婦女提供法律幫助或擔(dān)任代理人，不斷錘全、完善維護(hù)婦女權(quán)益的地方法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)婦女在就業(yè)、升學(xué)、社保、身心健康等方面的合法權(quán)益。

15.

第

10

題

下列關(guān)于人本模式的自我概念的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.它的形成會(huì)受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響

B.指的是服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法

C.包括個(gè)體對(duì)自己、對(duì)自己與他人，以及對(duì)環(huán)境的知覺和評(píng)價(jià)三個(gè)部分

D.對(duì)很多人來說，自我概念都無足輕重

E.是通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響而形成的

16.在社會(huì)工作評(píng)估中，過程評(píng)估關(guān)注的重點(diǎn)是()。

A.檢視最終結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度

B.檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果

C.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果

D.評(píng)價(jià)社會(huì)工作方法的效度

17.華心社會(huì)工作服務(wù)中心在社區(qū)內(nèi)開展“四點(diǎn)半”課堂，幫助在孩子放學(xué)后無法照顧的社區(qū)居民進(jìn)行課余托管服務(wù)。該服務(wù)屬于（）A.課后服務(wù)B.校外服務(wù)C.幫教服務(wù)D.文化教育服務(wù)

18.

第

27

題

被稱為介入行動(dòng)“藍(lán)圖”，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程以及決策行動(dòng)的過程的是（）。

19.小童所在單位的女職工比例達(dá)40％，根據(jù)這一實(shí)際情況，單位工會(huì)為了使哺乳期的女職工既能正常上班，又能方便給孩子喂奶，特出臺(tái)了相關(guān)措施，比如騰出一間辦公室專門設(shè)為哺乳室，調(diào)整懷孕女職工的工作崗位、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度等。該單位出臺(tái)的這些措施滿足了婦女（）的需要。

A.性別平等B.特殊保護(hù)C.權(quán)益保障D.自我實(shí)現(xiàn)

20.小王是一個(gè)“三無青年”，長(zhǎng)期癱瘓的他，生活完全不能自理，備受煎熬。社會(huì)工作者小李通過供養(yǎng)政策為他提供日常生活所需要的照料服務(wù)，為他提供個(gè)人衛(wèi)生的洗漱洗理、每日三餐的按時(shí)供給以及其他照料服務(wù)等。小李的做法屬于（）。

A.提供基本生活條件B.提供日常生活照料C.提供疾病治療D.辦理喪葬事宜

21.流浪乞討人員救助工作方法中，（）通常由社會(huì)工作者主動(dòng)到流浪乞討人員經(jīng)常出現(xiàn)和活動(dòng)頻繁的地方，然后與他們保持密切接觸，通過提供輔導(dǎo)、資料及轉(zhuǎn)介服務(wù)，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預(yù)防不良影響的產(chǎn)生。

A.機(jī)構(gòu)服務(wù)B.社區(qū)服務(wù)C.外展服務(wù)D.家庭服務(wù)

22.部分軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人在新安置的工作崗位上感到很不適應(yīng)，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是()。

A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商調(diào)換崗位

B.整合社會(huì)資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開展職業(yè)培訓(xùn)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

23.貧困山村的李阿姨今年已經(jīng)40歲了，由于小時(shí)侯沒有條件上學(xué)，她和周圍一些年齡相仿的姐妹既沒什么文化，也沒什么技術(shù)專長(zhǎng)，加上村子交通不便，她們一直在貧困線上徘徊。社會(huì)工作者都希望幫助她們連接資源，解決貧困，宜采取的方法是（）。

A.與她們一道分析貧困的原因

B.讓她們擠出晚上的時(shí)間學(xué)習(xí)致富技術(shù)

C.請(qǐng)農(nóng)技站技術(shù)員對(duì)她們進(jìn)行種養(yǎng)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

D.在全村宣傳學(xué)習(xí)文化的重要性，讓村里的女孩好好學(xué)習(xí)

24.某單位為了支持殘疾人就業(yè)，將本單位部分保潔工作交由社區(qū)殘疾人承擔(dān)。但殘疾人在工作時(shí)遭到其他員工的歧視，有人經(jīng)常讓殘疾人替他們完成本應(yīng)自己完成的工作。這些殘疾人敢怒不敢言。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（）。

A.為承擔(dān)保潔工作的殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)

B.評(píng)估這些殘疾人身心方面的適應(yīng)性，疏導(dǎo)他們的情緒，以便做好工作

C.在員工中開展殘疾人權(quán)益宣教工作，消除對(duì)殘疾員工的歧視

D.探訪殘疾人，了解他們?cè)谏钪写嬖诘睦щy并幫助他們解決

25.《中國(guó)社會(huì)工作大百科全書》的定義認(rèn)為學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)．對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的（）。

A.非專業(yè)服務(wù)B.專業(yè)服務(wù)C.志愿服務(wù)D.有償服務(wù)

26.齊奶奶患有輕度認(rèn)知障礙癥，常常忘記吃飯，有一次還差點(diǎn)走失，社會(huì)工作者小王認(rèn)為齊奶奶獨(dú)自在家非常不安全，但是齊奶奶家人白天無法陪護(hù)。從安全防護(hù)優(yōu)先的角度出發(fā)，小王應(yīng)采取的干預(yù)措施是（）

A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心

B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心

C.與齊奶奶家人商量，將其送到社區(qū)日間照料中心

D.邀請(qǐng)齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座

27.

第

43

題

當(dāng)所有延長(zhǎng)接案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

28.

第

51

題

預(yù)防性的青少年社會(huì)工作是指通過社會(huì)工作的各類服務(wù)，對(duì)一些潛在的、阻礙社會(huì)功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行（）的過程。

29.

第

15

題

根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策的工作屬于（）。

30.社會(huì)工作者小張對(duì)某社區(qū)兒童胡麗的服務(wù)工作已經(jīng)接近尾聲，為了避免胡麗出現(xiàn)各種消極情緒，小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)該（）。

A.避免胡麗的傷心和依賴，悄悄離開

B.告訴胡麗，會(huì)有另外的社會(huì)工作者繼續(xù)來服務(wù)

C.與胡麗聊這一年的服務(wù)工作中，胡麗的進(jìn)步與收獲，增強(qiáng)胡麗的自信心

D.直接告訴胡麗工作即將結(jié)束的事實(shí)

31.

第

55

題

從我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的角度看，對(duì)從事家庭社會(huì)工作的工作人員，（）。

32.

第

8

題

城鄉(xiāng)最低生活保障屬予（）領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

33.

第

49

題

個(gè)案工作、小組工作、（）和社區(qū)照顧等是開展老年人社會(huì)工作的主要方法。

34.中的（）。

35.

第

47

題

現(xiàn)代世界各國(guó)社會(huì)保障制度發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)是（）。

36.

第

57

題

《城市最低生活保障條例》堅(jiān)持國(guó)家與社會(huì)幫扶相結(jié)合、鼓勵(lì)（）的方針。

37.在康復(fù)服務(wù)中，殘障主要分為（）。

A.肢體殘障與語言殘障B.智力殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障、智力殘障與智力殘障E.輕度殘疾與重度殘疾

38.

第

5

題

婦女社會(huì)工作的目的是為婦女的（）創(chuàng)造有利的社會(huì)條件和社會(huì)環(huán)境。

39.某小區(qū)有幾位精神疾病患者，病情多次反復(fù)，照料他們的家屬感到心力交瘁。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小李通過走訪了解到，家屬們普遍感覺到自身照顧患者的能力和技巧不足，希望獲得幫助。小李將他們組織起來，開展小組活動(dòng)，一同分享體會(huì)學(xué)習(xí)照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于()。

A.心理教育小組B.家庭治療小組C.家庭支持小組D.家庭互助小組

40.《殘疾人保障法》規(guī)定（）為全國(guó)助殘日。

A.每年5月的第三個(gè)星期日B.每年5月的第四個(gè)星期日C.每年6月的第三個(gè)星期日D.每年6月的第四個(gè)星期日二、多選題(20題)41.社會(huì)工作評(píng)估的目的主要有()。

A.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

B.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平

C.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

D.為對(duì)象的下一次服務(wù)做準(zhǔn)備

E.進(jìn)行社會(huì)工作研究

42.小王是個(gè)性格柔軟的人，不懂得如何辨別益友、損友和拒絕別人，在學(xué)校經(jīng)常被一些不良青少年欺負(fù)，作為一位學(xué)校社會(huì)工作者，你打算教小王一些拒絕損友的小方法，以下關(guān)于小方法的內(nèi)容正確的有（）。

A.“好吧，我只答應(yīng)你待一個(gè)小時(shí)！”

B.“對(duì)不起，我對(duì)這個(gè)沒有興趣！”

C.“今天我已經(jīng)答應(yīng)父母放學(xué)后馬上回家的。我想我沒有時(shí)間和你們一起去了！”

D.“我星期六有課外活動(dòng)，不能和你們一起去了！”

E.“我現(xiàn)在沒空，不好意思。”

43.社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能包括()。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展D.爭(zhēng)取資源

44.

第

78

題

對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，社會(huì)工作的功能主要有（）。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.推動(dòng)社會(huì)革命D.建立新的社會(huì)制度E.促進(jìn)社會(huì)公正

45.

第

86

題

社會(huì)變革使非傳統(tǒng)的家庭模式逐漸增多，如（）。

46.

第

88

題

老年人的需要包括（）。

47.社會(huì)工作者與受助家庭成員簽訂的服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.家庭會(huì)談的時(shí)間B.家庭會(huì)談的次數(shù)C.家庭會(huì)談的規(guī)模D.家庭會(huì)談的地點(diǎn)E.服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)

48.小趙來到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，哭訴說她丈夫性情粗暴，喜歡抽煙喝酒，且酒后經(jīng)常打罵她。小趙實(shí)在忍無可忍，求助社會(huì)工作者。社會(huì)工作者在幫助小趙時(shí)，應(yīng)遵循的干預(yù)原則有（）。

A.私人問題個(gè)人負(fù)責(zé)B.關(guān)注人身安全C.建立專業(yè)關(guān)系D.尊重人格獨(dú)立E.接納其描述的問題

49.

第

75

題

在小組工作中，互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)主要來源于（）。

A.發(fā)展心理學(xué)B.人本主義心理學(xué)C.精神分析理論D.社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論E.小組動(dòng)力學(xué)理論

50.與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入計(jì)劃，主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.問題B.總目標(biāo)C.階段目標(biāo)D.評(píng)估方法E.介入方案

51.家庭社會(huì)工作的基本功能包括（）。

A.提高家庭的經(jīng)濟(jì)收入水平

B.幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備

C.保證家庭維持有效的家庭功能

D.促進(jìn)家庭成員關(guān)系的和諧

E.維護(hù)家庭成員滿意的日常生活方式

52.

第

61

題

下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國(guó)農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象?（）

53.社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括()。A.緩解困難

A.解救危難B.促進(jìn)發(fā)展C.心理輔導(dǎo)

54.社會(huì)工作者收集有關(guān)服務(wù)對(duì)象資源的方法包括（）。

A.專業(yè)量表B.社區(qū)走訪C.家庭訪問D.到有關(guān)機(jī)構(gòu)收集E.觀察服務(wù)對(duì)象的行為

55.以下各項(xiàng)屬于兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)的是（）。

A.兒童生物學(xué)B.兒童心理學(xué)C.兒童行為學(xué)D.兒童教育學(xué)E.兒童社會(huì)學(xué)

56.

第

96

題

面向失業(yè)女工提供的服務(wù)有（）。

57.

第

86

題

以（）的方式去幫助兒童的發(fā)展，是兒童個(gè)案工作在其理論和方法上的首要考慮。

58.

第

65

題

榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)的社會(huì)工作的內(nèi)容包括（）。

59.

第

96

題

兒童期有著與其他年齡階段不同的獨(dú)特特點(diǎn)．具體包括（）。

60.家庭社會(huì)工作主要包括（）的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

A.以家庭作為活動(dòng)單位B.以家庭作為活動(dòng)內(nèi)容C.以家庭作為對(duì)象D.以家庭作為主體E.以家庭作為背景

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問題針對(duì)小杜在服務(wù)過程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

62.精神分裂癥康復(fù)者李某，女，30歲，從小性格內(nèi)向，不愿與人交流、說話。1997年中專畢業(yè)后參加工作，1998年的某一天突然回家和家人說不做了，原因是和工友鬧矛盾。家人看她神色不對(duì)，帶她到醫(yī)院看病，經(jīng)診斷是精神分裂癥。家人估計(jì)是因?yàn)槠湫愿窬壒?，在工廠遭受排擠而受到刺激。曾住院兩個(gè)月進(jìn)行治療，出院后一直在家康復(fù)，堅(jiān)持服藥，精神狀態(tài)清醒，言行正常，生活可以自理并能從事家務(wù)勞動(dòng)。但沒有再參加工作，每月領(lǐng)取280元低保。平時(shí)喜歡看電視和讀書，尤其喜歡文學(xué)和歷史。李某認(rèn)為自己有病，反應(yīng)慢，腦子不活絡(luò)，會(huì)被人家笑話，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母親胡阿姨，56歲，退休，本人不愿意接受社工的訪問，認(rèn)為訪問對(duì)自己的苦惱不會(huì)有什么幫助，家里有這么一個(gè)女兒，別人會(huì)瞧不起自己。在居委會(huì)工作人員的勸說下，才請(qǐng)社工進(jìn)門。因?yàn)榕畠荷〉木壒?，丈夫去世，家里僅靠自己750元的退休工資維持生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，她不愿與鄰居交往，也很少外出參加社區(qū)活動(dòng)，總是悶在家里。對(duì)女兒看不順眼，經(jīng)常嘮嘮叨叨埋怨女兒，希望女兒能夠外出工作。女兒的患病給她帶來很大壓力，與女兒溝通比較情緒化，與女兒常有沖突。

問題：

（1）在上述案例中，精神分裂癥康復(fù)者李某及其家庭面臨的主要困境有哪些？

（2）作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你認(rèn)為這一個(gè)案例的工作目標(biāo)是什么？對(duì)此工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)從哪些方面介入？

63.在某高級(jí)小區(qū)里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務(wù)就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時(shí)間。王正紅就是這個(gè)群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學(xué)的音樂教師。為了照顧這個(gè)家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩(wěn)定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經(jīng)過幾年的適應(yīng)，她雖然已經(jīng)習(xí)慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給她打電話，希望她能回來繼續(xù)教學(xué)并擔(dān)任教研組長(zhǎng)。盡管王正紅當(dāng)即回絕了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務(wù)的時(shí)候也會(huì)因?yàn)橄胫@件事情而走神。王正紅的丈夫是個(gè)通情達(dá)理的人，他鼓勵(lì)王正紅可以繼續(xù)追求自己的夢(mèng)想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會(huì)對(duì)年幼的孩子發(fā)無名火。其實(shí)據(jù)王正紅了解，她的很多鄰居都曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷。于是在他們的陪同下，王正紅前來尋求社會(huì)工作者的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？

（2）針對(duì)王正紅目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D有學(xué)者認(rèn)為凡以女性主義為指導(dǎo)思想開展的社會(huì)工作或受性別主義觀點(diǎn)影響開展的社會(huì)工作，均可稱為婦女社會(huì)工作。所以選擇D。在原教材第五章第一節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

2.AA項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃的服務(wù)策劃前的分析工作；BC屬于社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行的籌備階段；D屬于社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行的結(jié)束階段。

3.C

4.A

5.C

6.C

7.A殘疾人社會(huì)工作是圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動(dòng)。

8.D教材第二章第二節(jié)里可以找到相關(guān)描述。情理法成為一個(gè)倫理難題，是與中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)分不開的。這里的'理'指的是社會(huì)工作專業(yè)倫理，其他選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。

9.D社區(qū)社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容十分全面，包括：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)教育、社區(qū)治安。每一項(xiàng)內(nèi)容都針對(duì)不同的群體采取不同的措施。題目中所提到的措施針對(duì)的對(duì)象是面向小區(qū)居民的便民利民服務(wù)，不屬于治安防范、事故防范、社會(huì)矯正的范疇。而是通過教化和管理達(dá)到秩序的維系。故選擇D。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)社會(huì)服務(wù)的主要內(nèi)容，考生需要對(duì)此進(jìn)行充分的把握。

10.A

11.C

12.A家庭系統(tǒng)理論的核心是從整個(gè)家庭系統(tǒng)入手來理解家庭成員遭遇的問題以及尋求問題解決的過程，它為社會(huì)工作者提供了理解整個(gè)家庭運(yùn)行規(guī)則的服務(wù)框架，讓社會(huì)工作者避免陷入用單個(gè)家庭成員的理解替代整個(gè)家庭理解的困境。

13.C行為改變技術(shù)有應(yīng)用增強(qiáng)、懲罰、削弱、隔離、相對(duì)抑制等策略。

14.A

15.D解析：人本模式認(rèn)為，對(duì)所有人來說，自我概念都非常重要。見教材第四章第一節(jié)。

16.C過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。它對(duì)工作過程的每一步驟、每一階段分別做出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。

\n

17.A課后服務(wù)，如“四點(diǎn)半課堂”等是指為在學(xué)校放學(xué)后、父母下班回家前的時(shí)間段里無人看管兒童提供的托管項(xiàng)目，在此用來指代所有為補(bǔ)充父母或兒童主要照顧者時(shí)間和精力不足而提供的兒童托管服務(wù)。它為臨時(shí)無人看管兒童提供了安全和有積極意義的活動(dòng)或者學(xué)習(xí)空間，降低了兒童因臨時(shí)缺乏監(jiān)護(hù)而面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如意外傷害、被拐騙、結(jié)識(shí)社會(huì)不良青少年等。

18.C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制訂介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。所以，服務(wù)計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。服務(wù)計(jì)劃是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程。

19.B婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期應(yīng)受特殊保護(hù)?！吨腥A人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》第二十六條規(guī)定：任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。第二十七條規(guī)定：任何單位不得因結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等情形，降低女職工的工資，辭退女職工，單方解除勞動(dòng)（聘用）合同或者服務(wù)協(xié)議。該單位針對(duì)哺乳期女職工而出臺(tái)的這些措施滿足了婦女特殊保護(hù)的需要。

20.B

21.C外展社會(huì)工作是一套系統(tǒng)的服務(wù)模式，通常由社會(huì)工作者主動(dòng)到流浪乞討人員經(jīng)常出現(xiàn)和活動(dòng)頻繁的地方，然后與他們保持密切接觸，通過提供輔導(dǎo)、資料及轉(zhuǎn)介服務(wù)，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預(yù)防不良影響的產(chǎn)生。

22.D軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作是指社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置工作中，協(xié)助軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

23.B針對(duì)婦女的貧困狀況，一方面需要政府的各項(xiàng)政策和措施的支持，以加大扶貧的力度；另一方面需要婦聯(lián)和民間組織運(yùn)用小額貸款和農(nóng)村綜合發(fā)展等形式減低婦女的貧困狀況。這些措施不僅增加了婦女的收入，改善了婦女的經(jīng)濟(jì)狀況，而且從婦女的能力人手，增強(qiáng)婦女抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高婦女的綜合素質(zhì)。

24.C

25.B

26.A在服務(wù)的過程當(dāng)中，社工要始終遵循將服務(wù)對(duì)象的生命安全放在首位，故本題應(yīng)選擇A。

27.D結(jié)案時(shí)常見的負(fù)面反應(yīng)包括否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁等，其中憂郁是指當(dāng)所有延長(zhǎng)接案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

28.E

29.B

30.C結(jié)案是一項(xiàng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的結(jié)束，在這個(gè)時(shí)候，服務(wù)對(duì)象往往會(huì)產(chǎn)生各種消極情緒，社會(huì)工作者要運(yùn)用各種方法避免和減輕這些情緒。

31.C

32.D

33.C

34.A

35.D

36.B

37.C康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開展的、以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生物功能和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官（軀體的主要部分）殘缺或失去功能的狀態(tài)，后者是人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。因此，答案是C。

38.C

39.C家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的帶領(lǐng)下，各組員分享照顧患者的各種苦和樂，學(xué)習(xí)照顧的方法，建立相互之間的支持。本題中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小李將精神疾病患者家屬組織起來，開展小組活動(dòng)，一同分享、體會(huì)學(xué)習(xí)照料技巧，建立相互支持，這類小組顯然屬于家庭支持小組。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容。

40.A《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月的第三個(gè)星期日為全國(guó)助殘日。

41.ABCE社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。社會(huì)工作評(píng)估的目的主要有：①考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；②總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平；③驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；④進(jìn)行社會(huì)工作研究。

\n

42.BCDE

43.AB

44.AB解析：社會(huì)工作的功能可以從服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)層面來把握，對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，社會(huì)工作的功能主要是維持社會(huì)秩序和促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，答案是AB。

45.ABDE

46.ABCD

47.ABDE服務(wù)合同的基本內(nèi)容包括：服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)、家庭會(huì)談的時(shí)間和次數(shù)、家庭會(huì)談的地點(diǎn)、參加會(huì)談的家庭成員以及基本要求等。

48.BCDE

49.ADE小組工作自創(chuàng)立以來，形成了許多工作模式，這些工作模式對(duì)小組工作做出了不同的理解和解釋。在小組工作中，不同類型的小組要求選擇不同的工作模式，其中互動(dòng)模式和發(fā)展模式是兩種最基本的小組工作模式?；?dòng)模式的理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。其中選項(xiàng)ADE符合題意。見教材第五章第二節(jié)互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)。

50.ABCE服務(wù)介入計(jì)劃的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：①問題，即從家庭成員生活的處境中理解和明確家庭面臨的問題，并且對(duì)家庭的問題進(jìn)行操作化，以便能夠準(zhǔn)確測(cè)量和評(píng)估；②總目標(biāo)，即對(duì)服務(wù)介入后實(shí)現(xiàn)的服務(wù)效果的確定，要求能夠針對(duì)家庭的問題設(shè)計(jì)相應(yīng)的總目標(biāo)；③階段目標(biāo)，即制訂實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)過程中的每一階段的次目標(biāo)，它們要與總目標(biāo)相配合；④介入方案，即針對(duì)各階段目標(biāo)而設(shè)計(jì)的服務(wù)介入方法，它們能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的各階段目標(biāo)。

51.BCE家庭社會(huì)工作包括三個(gè)方面的基本功能，即在社會(huì)工作者的協(xié)助下，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備，保證家庭維持有效的家庭功能以及維護(hù)家庭成員滿意的日常生活方式。

52.ABC

53.ABC

54.ABCE社會(huì)工作者收集有關(guān)服務(wù)對(duì)象資源的方法有很多，既可以直接接觸了解服務(wù)對(duì)象，如傾聽服務(wù)對(duì)象的表述、觀察服務(wù)對(duì)象的行為，或者運(yùn)用專業(yè)量表進(jìn)行測(cè)試，也可以運(yùn)用間接方法獲得有關(guān)資料，如家庭訪問和社區(qū)走訪等。

55.ABDE兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)包括：兒童生物學(xué)、兒童心理學(xué)、兒童教育學(xué)、兒童社會(huì)學(xué)。

56.ACDE

57.AC

58.ABCE

59.ABD

60.ACE家庭社會(huì)工作是以家庭作為幫助對(duì)象的各種服務(wù)活動(dòng)的總稱。家庭社會(huì)工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

61.1.在社會(huì)工作中，支持性督導(dǎo)是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。在案例中，針對(duì)小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無助和無力感的情況，老宋對(duì)小杜開展的支持性督導(dǎo)應(yīng)包含了以下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）疏導(dǎo)情緒：協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；（2）給予關(guān)懷：給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，使她對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；（4）尋求滿足：給予小杜從事專業(yè)工作的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)工作的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于服務(wù)老年人的工作中。2.社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。案例中，針對(duì)小杜不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去、不知道如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求和不知道如何尋找資源等問題，老宋對(duì)小杜開展的教育性督導(dǎo)應(yīng)包含了下列六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)小杜不太熟悉老年人服務(wù)，老宋要告訴她老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。（2）教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)面對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多樣化，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)一些機(jī)構(gòu)的知識(shí)。小杜不清楚機(jī)構(gòu)有哪些資源可以利用，所以老宋需要告訴小杜。（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問題。督導(dǎo)者老宋需要告訴小杜他們所屬的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)關(guān)注哪些問題，可以提供哪些服務(wù)和資源。（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)老宋必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括小杜必須做的事是什么；如果要為老年人服務(wù)，小杜應(yīng)該如何行動(dòng)；老宋也必須教導(dǎo)和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。（5）教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)老宋要通過教導(dǎo)，讓小杜能夠“自我覺醒”，讓她自主地思考一些事情，并借此確保小杜對(duì)專業(yè)問題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象和小杜之間的協(xié)助關(guān)系。（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”老宋的專業(yè)權(quán)力與個(gè)人魅力會(huì)對(duì)小杜產(chǎn)生影響。當(dāng)老宋扮演小杜的顧問角色時(shí)，老宋就會(huì)發(fā)揮專家和合法的權(quán)力功能，在征求小杜同意的基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和忠告。

62.1．李某面臨的主要困境：（1）經(jīng)濟(jì)問題：李某自己每月只領(lǐng)280元的低保，母親也只有750元的退休工資，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，經(jīng)濟(jì)短缺。（2）家庭關(guān)系問題：胡阿姨對(duì)女兒看不順眼，經(jīng)常埋怨女兒。（3）情緒問題：李某有心理障礙，缺少自信心和改變現(xiàn)實(shí)的主動(dòng)性，還有失去工作的消極影響；其母認(rèn)為家里有這么一個(gè)女兒，別人會(huì)瞧不起自己、鄙視自己。（4）心理問題：精神分裂癥給患者及其家庭帶來巨大的心理壓力，且李某自認(rèn)為反應(yīng)慢，腦子不活絡(luò)。

2．主要介入策略：

工作目標(biāo)是：作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，這一個(gè)案的工作目標(biāo)在于與精神分裂癥康復(fù)者及其家庭一同工作，了解他們的實(shí)際困難，創(chuàng)造一個(gè)良好的康復(fù)環(huán)境。通過醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的介入，推動(dòng)家庭成員積極主動(dòng)地融入社區(qū)，回歸健康向上的社會(huì)生活。

（1）協(xié)助李某的家庭正確面對(duì)當(dāng)前康復(fù)、無業(yè)、經(jīng)濟(jì)緊張、缺乏自信、心理壓力等困境。

（2）將有關(guān)精神分裂癥康復(fù)的知識(shí)教給李某的家屬，為李某康復(fù)樹立信心。

（3）鼓勵(lì)李某樹立自信心，學(xué)習(xí)一定技能，并協(xié)助其尋找力所能及的工作崗位，請(qǐng)家庭成員特別