公司員工演講稿5篇

第公司員工演講稿5篇

公司員工演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我是財(cái)務(wù)部的，今天，我演講的題目是：善待公司，就是善待自己。在我演講之前，首先要向大家介紹一下我的經(jīng)歷。__年，我被咱們鄭蒙公司的彭總從農(nóng)村帶到鄭州。至今我還記得我初到鄭州的那一刻，青澀，羞怯，迷茫，經(jīng)歷了7年的歷練與拼搏，直至今日的成熟，灑脫，堅(jiān)毅?；叵胱约涸谶@7年中的蛻變，我感慨頗深，我想我最應(yīng)該感謝的，就是咱們彭總！是她的關(guān)愛(ài)與栽培，讓我從一個(gè)渾渾噩噩的農(nóng)村姑娘，改造成了今日自信，獨(dú)立，堅(jiān)強(qiáng)的時(shí)代女性。然而，最讓我感激不盡的，卻是她的胸襟與氣度！在__年，我在鄭蒙工作滿4年的時(shí)候，由于工作的繁重以及我那與生俱來(lái)的好強(qiáng)心，我不甘心一輩子只做一個(gè)倉(cāng)管，就萌發(fā)了辭職的念頭。我原以為她會(huì)惱怒不堪，卻沒(méi)想到她竟然很有涵養(yǎng)很溫和地對(duì)我說(shuō)：我理解你的決定，你還年輕，到外面闖闖吧，如果你哪天覺(jué)得外面不好混了，鄭蒙公司就像你的娘家一樣，大門永遠(yuǎn)為你敞開(kāi)！多年來(lái)，我一直被這句話感動(dòng)著，也內(nèi)疚著。我的一切源自鄭蒙，我怎能如此任性自私地離開(kāi)？在離開(kāi)的這幾年，我經(jīng)歷頗豐，感慨也頗多，我發(fā)覺(jué)，工作好找，卻找不到一個(gè)像彭總那樣有人格魅力的老板，更加感受不到在咱們鄭蒙那種大家庭一樣的工作氛圍。這些年，我一直發(fā)奮讀書，學(xué)廣告設(shè)計(jì)，學(xué)營(yíng)銷策劃，學(xué)財(cái)務(wù)管理，我要提高自己，為的就是重回鄭蒙，回報(bào)公司，回報(bào)彭總！好還，我終于等到了這個(gè)機(jī)會(huì)，在離開(kāi)三年之后，我終于回歸了！我感覺(jué)這是無(wú)上的榮耀！它包含了彭總對(duì)我的寬容，信任與肯定！我會(huì)懷著這份感恩，比以前更加努力地工作！所以，當(dāng)張總組織這次演講比賽時(shí)，我當(dāng)即決定要參加，這些年我悟透了很多東西，今天要和各位姐妹們分享！

我要講的主題就是，善待公司，就是善待自己。記得以前彭總常對(duì)我說(shuō)，善待員工，就是善待自己。其實(shí)，對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)，善待公司，善待工作，又何嘗不是善待自己？

我們的一生中有大約三分之一的時(shí)間都在工作，如果我們不能善待自己的工作，不能從工作中找到樂(lè)趣，那么我們?nèi)种坏臅r(shí)間將在痛苦中度過(guò)。工作不是我們的全部，但生活的精彩完全來(lái)自于工作。我們每個(gè)人都渴望成功，而我們的成功就建立在公司成功的基礎(chǔ)上。

在座的各位兄弟姐妹從四面八方，先先后后云集鄭蒙，這實(shí)在是一種不可求的緣分。公司對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就像一條船，它滿載著我們每一個(gè)船員的成功和希望，要到達(dá)彼岸，需要大家齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。作為企業(yè)的一員，不論我們處在什么崗位，我們都要樹(shù)立自己的主人態(tài)度，以公司為家，與公司共榮辱。當(dāng)我們這條船上的每一位船員都全心全意為船的航行盡自己的力量時(shí)，那么這條船將展現(xiàn)無(wú)窮的力量，必定會(huì)乘風(fēng)破浪，順利到達(dá)勝利的彼岸！我們決不能僅僅看到個(gè)人利益，僅僅把公司看作取薪水的地方，那么我們與公司的關(guān)系，就僅僅是利益相關(guān)，我們?cè)趧澊臅r(shí)候，就不會(huì)有足夠的信心，一旦出現(xiàn)異常情況，你也許會(huì)第一個(gè)棄船而逃！

我們一定要懂得：工作是為了生活，生活狀態(tài)取決于對(duì)待工作的態(tài)度。只有熱愛(ài)自己的工作，才能每天都快樂(lè)。我們要將工作當(dāng)成人生一樣去經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)自發(fā)，全力以赴，對(duì)工作充滿熱情，在工作中實(shí)現(xiàn)自我，獲得充實(shí)感，體現(xiàn)價(jià)值觀。

公司員工演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

大家好!

今天很高興能站在這里傾吐我們__項(xiàng)目部的心聲——“__公司，我們的家”，請(qǐng)大家與我們一起分享。

首先呢，我想給大家講一個(gè)小故事：一對(duì)新人結(jié)婚，新娘過(guò)門當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)新郎家有老鼠，就對(duì)新郎說(shuō)：你們家居然有老鼠!新郎臉紅了。第二天早上，新郎被一陣追打聲吵醒，聽(tīng)見(jiàn)新娘卻在叫：死老鼠，我打死你，敢來(lái)偷我們家米吃!

過(guò)門前的“你們”，過(guò)門后的“我們”，這就是主人翁意識(shí)有無(wú)的差別。

每當(dāng)我們談到主人翁意識(shí)的時(shí)候，很多員工不屑地說(shuō)：我又不是領(lǐng)導(dǎo)，我又不能說(shuō)了算，我怎么樹(shù)立主人翁意識(shí)埃還有人說(shuō)：這東西又不是我家的，我干嘛要去維護(hù)它。為什么會(huì)有這樣的想法，那是因?yàn)樗麄冊(cè)诼?tīng)見(jiàn)“主人翁”三個(gè)字的時(shí)候，腦袋里出現(xiàn)的是一些代表著權(quán)力的字眼。然而，真正的主人翁精神并不是這樣的：

__年，我公司因受__工程三年不開(kāi)工的影響，工程量急劇萎縮，不得已采取按年齡段，統(tǒng)一提前退休的辦法。__歲的土建試驗(yàn)室老師__也在其中。__師傅帶著深深的眷戀離開(kāi)了自己深愛(ài)的工作崗位，想利用這段閑暇時(shí)光，去會(huì)一會(huì)親朋好友，然后再去找點(diǎn)事兒做。時(shí)年__月__日，讓他意想不到的是，他剛回到家里，就有人找上門來(lái)，請(qǐng)他去工作，月收入__千元以上，工作主要是帶一帶廠里的年輕人，傳授他們一些土建試驗(yàn)的技術(shù)。正當(dāng)他準(zhǔn)備和這家單位簽合同時(shí)，突然接到了公司的電話，公司準(zhǔn)備返聘他回原崗位工作。

__一下子陷入到矛盾之中，按理說(shuō)與他簽約的這家單位付給的報(bào)酬是公司的3倍，而且工作又很輕松，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是，他卻毅然放棄高薪，接受公司的返聘，回到原崗位上班，做好傳幫帶。對(duì)此，有些人說(shuō)他傻，說(shuō)他到手的錢也不會(huì)拿。__聽(tīng)到這些，總是坦然地笑笑，說(shuō)：“世界上不是所有的事情，都可以用金錢來(lái)衡量的!我是一名共產(chǎn)黨員，應(yīng)該有這點(diǎn)覺(jué)悟。說(shuō)實(shí)話，我做夢(mèng)都想著公司能盡快度過(guò)難關(guān)，再創(chuàng)輝煌?！?/p>

“做夢(mèng)都想著公司能盡快度過(guò)難關(guān)，再創(chuàng)輝煌”——這就是主人翁精神，這更體現(xiàn)了主人翁精神的精髓——忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)!

只有做到了忠誠(chéng)，才能贏得別人的尊重，才能完美健康地步入生活之路。而責(zé)任心、責(zé)任感是靠行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的!不管我們的工作看起來(lái)是怎樣的卑微，我們都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，拿出十二分的熱忱。那奉獻(xiàn)又是什么呢合肥那位用左手敬禮、被稱為中國(guó)十大忠誠(chéng)衛(wèi)士的軍人——丁曉兵這樣說(shuō)：“待遇誠(chéng)可貴，奉獻(xiàn)價(jià)更高，只有把自己的人生追求融入到公司的事業(yè)和建設(shè)，才能在追求中升華自己的人生理想，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)最大的人生價(jià)值?！笔前?，把自己融入到公司這個(gè)大家庭中，將個(gè)人的前途和發(fā)展與公司的進(jìn)步和騰飛緊密相連，與公司同呼吸，共命運(yùn)，同甘共苦，這才是奉獻(xiàn)!

想想在公司困難時(shí)期仍不計(jì)得失，努力為公司做貢獻(xiàn)的前輩們吧，我們不能解釋忠誠(chéng)到底是啥，也說(shuō)不準(zhǔn)責(zé)任心到底要有多大，更不明白奉獻(xiàn)的青春值得嗎。但是我們都知道：__公司就是我們的家!我愛(ài)我們的家!為了我們的家的溫馨和美好，為了我們的家的發(fā)展和壯大，讓我們攜起手來(lái)共建我們的家!

謝謝大家。

公司員工演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好

首先，感謝公司提供這個(gè)平臺(tái)，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導(dǎo)我：一位有理想的移動(dòng)人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動(dòng)、兩分忐忑，同時(shí)七分自信的心情，站在這個(gè)舞臺(tái)上，參與競(jìng)聘X公司X區(qū)域經(jīng)理的職位。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我先介紹一自己，我叫X，X年生人，X年畢業(yè)于X大學(xué)，并于同年X月加入X公司工作，先后擔(dān)X公司X、X公司X及X分公司X職務(wù)。今天，我站在這里，競(jìng)聘X區(qū)域經(jīng)理一職。

下面我談一下我對(duì)應(yīng)聘的這個(gè)職位的淺顯看法：X區(qū)域，下轄X，用戶數(shù)及收入各占全縣的X%。其中，長(zhǎng)期保持市場(chǎng)占有率第一。我想，把X區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過(guò)。

如果我能爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)，成為這方重鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

某某區(qū)域中心擔(dān)負(fù)著年收入X萬(wàn)的重任，面向X萬(wàn)多用戶提供服務(wù)，而X區(qū)域中心僅有X位員工，其中還包括一個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務(wù)，必須有一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

如何提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力我認(rèn)為，最需要做到的是“權(quán)”、“責(zé)”、“利”的對(duì)等統(tǒng)一。

首先說(shuō)“責(zé)”：責(zé)，一個(gè)區(qū)域的責(zé)，不是某一個(gè)人的責(zé)，應(yīng)該是人人都有責(zé)，只不過(guò)不同的人擔(dān)負(fù)的責(zé)類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人，對(duì)工作有科學(xué)的安排，對(duì)每個(gè)人有合理的分工，讓每個(gè)人知道自己的責(zé)，敢于擔(dān)這份責(zé)，更知道為什么要擔(dān)這份責(zé)，以及如何多快好省的完成這份責(zé)——也就是“知其然，更知其所以然”。

再說(shuō)“權(quán)”：有責(zé)必有權(quán)。一個(gè)區(qū)域營(yíng)銷中心，承擔(dān)著巨大的責(zé)任，其負(fù)責(zé)人既要有爭(zhēng)取應(yīng)得權(quán)力的勇氣，又要有下放部分權(quán)力的大氣。我認(rèn)為，只要不違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營(yíng)銷思路，只要對(duì)公司發(fā)展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽(tīng)到炮聲”的員工，都應(yīng)該有一定的權(quán)力做出決策。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變幻莫測(cè)，機(jī)會(huì)稍縱即逝，某些需要當(dāng)機(jī)立斷的事情，等公司內(nèi)一套請(qǐng)示、流程走下來(lái)，機(jī)會(huì)已不在，空留余恨!

最后說(shuō)“利”：“利”與每個(gè)人息息相關(guān)。一支團(tuán)隊(duì)和這支團(tuán)隊(duì)的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”，也要“特別能掙錢”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的利益負(fù)責(zé)：有獎(jiǎng)，應(yīng)該從戰(zhàn)斗在一線的員工開(kāi)始獎(jiǎng);要罰，應(yīng)該從這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人開(kāi)始罰。對(duì)上，不求爭(zhēng)取到絕對(duì)公平的工作環(huán)境，但要爭(zhēng)取相對(duì)公平的工作環(huán)境，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)看得到希望、有奮斗目標(biāo)、有充足的干勁，努力高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益最大化;對(duì)下，制定合理的績(jī)效考核辦法，并支持、鼓勵(lì)每位員工通過(guò)自己的努力，合理合法的爭(zhēng)取自己應(yīng)得的利益。我想，如果績(jī)效杠桿運(yùn)用得當(dāng)，每位員工的應(yīng)得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠!

我理想中，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動(dòng)如山,難知如陰,動(dòng)如雷霆”，雖然這樣的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)之路漫漫，吾將上下而求索。

二、加強(qiáng)合作關(guān)系

某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)X號(hào)人，僅靠這X號(hào)人來(lái)完成各項(xiàng)工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強(qiáng)與合作伙伴的合作。

(一)加強(qiáng)與集團(tuán)客戶部的合作

某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個(gè)大的項(xiàng)目工程，這些都是公司重要的集團(tuán)客戶，但是，由于種種原因，X區(qū)域的集團(tuán)客戶沒(méi)有得到足夠的重視。集團(tuán)客戶部的同事做集團(tuán)工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時(shí)，如集團(tuán)客戶部能給X區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓(xùn)，并協(xié)助維系、發(fā)展X集團(tuán)市場(chǎng)，不僅僅對(duì)X區(qū)域有利，也對(duì)集團(tuán)客戶部有利。

(二)加強(qiáng)與建維部、代維公司的合作

“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行，是公司每個(gè)人的責(zé)任。X區(qū)域遠(yuǎn)離城區(qū)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責(zé)”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、代維管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如能得到建維部的支持，加強(qiáng)與代維公司的合作，我想，X區(qū)域能守好這片土，盡好這份責(zé)。

(三)加強(qiáng)與渠道的合作

“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計(jì)”——這是我們與渠道合作的思想前提。

“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。

某某區(qū)域現(xiàn)有實(shí)體渠道X家，就實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是限制對(duì)手渠道的擴(kuò)張，保持實(shí)體渠道數(shù)量領(lǐng)先;X區(qū)域有村級(jí)代辦家，其中直管村代X家，尚有X家村代非直管。實(shí)體渠道在當(dāng)?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強(qiáng)，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財(cái)之道，借助他們的力量來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當(dāng)?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。

我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負(fù)責(zé)人、電力公司抄表員等等。我認(rèn)為，X區(qū)域還有一個(gè)值得深入合作的群體：其他商家。X某些有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家希望通過(guò)讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴(yán)格實(shí)施，將會(huì)是一套嶄新的、有效的營(yíng)銷方式。

三、采取科學(xué)的經(jīng)營(yíng)方略

“科學(xué)經(jīng)營(yíng)”涵蓋的面很廣，公司強(qiáng)調(diào)的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認(rèn)為區(qū)域中心需要加強(qiáng)的一些方面，談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

(一)整合營(yíng)銷

在某段時(shí)間內(nèi)，可能有多個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，那就需要區(qū)域負(fù)責(zé)人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)整合成一個(gè)合理的營(yíng)銷方案付諸實(shí)施。在某段時(shí)間內(nèi)，可能只有一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，區(qū)域負(fù)責(zé)人就要認(rèn)真思考，這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，除了要達(dá)成預(yù)定目標(biāo)外，是否能借助這個(gè)活動(dòng)，把其他相關(guān)的指標(biāo)也提升起來(lái)整合營(yíng)銷，勢(shì)在必行。

(二)誠(chéng)信為本

我認(rèn)為，移動(dòng)公司作為一家負(fù)責(zé)的企業(yè)，無(wú)論是為了長(zhǎng)治久安，還是短期利益，“誠(chéng)信”都是安身立命之本。一位用戶對(duì)移動(dòng)公司的評(píng)價(jià)，可以影響其周圍很多人對(duì)移動(dòng)公司的看法。我認(rèn)為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷?！痹鲋禈I(yè)務(wù)應(yīng)該是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員針對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行宣傳、推薦，而不要未經(jīng)用戶許可后臺(tái)開(kāi)通;未準(zhǔn)備充分的營(yíng)銷活動(dòng)，不要貿(mào)然推出;無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，千萬(wàn)不要宣傳。

(三)基礎(chǔ)資料完善

基礎(chǔ)資料的收集整理，不是“沒(méi)事找事”，也不是為了完成任務(wù)，而是為了規(guī)范管理，精確營(yíng)銷，保護(hù)自己，以及避免重復(fù)做事浪費(fèi)精力。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)功能日趨完善，己支撐到區(qū)域中心一級(jí)，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精確營(yíng)銷”將不再是一句口號(hào)。

以上為我的競(jìng)聘演說(shuō)，只是簡(jiǎn)單表述了我的一些想法，雖然某些觀點(diǎn)太理想化了，但是我相信有理想，有目標(biāo)，行動(dòng)才有效。如果公司給我機(jī)會(huì)，選擇我出任區(qū)域經(jīng)理，我將奉獻(xiàn)我所有的熱情和能力，做好我應(yīng)該做的事;如果公司認(rèn)為我不能勝任，說(shuō)明我還有諸多不足，我會(huì)服從公司的安排，并認(rèn)真學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，以彌補(bǔ)我的不足，爭(zhēng)取以后的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覉?jiān)信：“是金子總會(huì)發(fā)光的!”

我的演講完了，謝謝大家!

公司員工演講稿篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

當(dāng)我被移動(dòng)通信公司應(yīng)聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動(dòng)共成長(zhǎng)，這也是上帝的恩賜。

五年多來(lái)我掌握了大量的移動(dòng)通信知識(shí)，一系列新業(yè)務(wù)層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營(yíng)部的檔案管理以及后來(lái)的高莊營(yíng)業(yè)廳、鳳城大街營(yíng)業(yè)廳乃至今天的重點(diǎn)客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機(jī)操作、打字速度以及板報(bào)宣傳、市場(chǎng)策劃及營(yíng)銷等等，而且深深體會(huì)到人際關(guān)系的復(fù)雜性和市場(chǎng)變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程。

工作中我立足本職、要求上進(jìn)，積極探索工作方法;理順關(guān)系、以身作則、團(tuán)結(jié)協(xié)作;經(jīng)營(yíng)靈活、敢闖敢拚、樂(lè)于奉獻(xiàn)。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場(chǎng)調(diào)查和分析工作。面對(duì)聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機(jī)等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費(fèi)、集團(tuán)智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過(guò)去慢長(zhǎng)的風(fēng)雨歲月，我們不斷學(xué)習(xí)、不斷更新、不斷進(jìn)步，是移動(dòng)通信推動(dòng)了我們、磨練了我們，而我們進(jìn)步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動(dòng)公司擁有最忠誠(chéng)的客戶，給移動(dòng)公司帶來(lái)最穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們與移動(dòng)、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!

做為一名重點(diǎn)客戶的服務(wù)人員，首先要把客戶放在第一位，無(wú)疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。

俗話說(shuō)，人之相知，貴在知心，是說(shuō)在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念是溝通從心開(kāi)始,同樣強(qiáng)調(diào)的都是一個(gè)心字，想來(lái)，二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂(lè)的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂(lè)所感染——即使這有悖于工作準(zhǔn)則，但人非草木，又熟能無(wú)情，我們總是快樂(lè)著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見(jiàn)其人，只要用心體會(huì)，就不難了解到：語(yǔ)調(diào)清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領(lǐng)階層;和靄可親，特別客氣的，肯定是一個(gè)慈眉善目的長(zhǎng)者;那種拿著話費(fèi)發(fā)票跟你一筆一筆校對(duì)費(fèi)用的，無(wú)疑是生活中很精明謹(jǐn)慎的人;那種電話一通就大罵不停的，一定是對(duì)移動(dòng)公司有著強(qiáng)烈不滿的人。這就需要用我們的熱心換取用戶的放心，用我們的耐心換取用戶的舒心。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見(jiàn)大，體現(xiàn)服務(wù)的無(wú)微不至。中國(guó)是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來(lái)，一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在。提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。

其次是我們要抓住微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì)，可以化干戈為玉帛。你會(huì)微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù)。微笑并不那么簡(jiǎn)單，誰(shuí)知道微笑的背后會(huì)隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味著多少真誠(chéng)和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎微笑造

就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員：今天你對(duì)顧客微笑了嗎微笑服務(wù)，個(gè)性服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑，才能用心服務(wù)，才能真正做到五心服務(wù)，即愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心和虛心。熱心為客戶講解移動(dòng)業(yè)務(wù)、真誠(chéng)為客戶送上一杯暖茶、虛心聽(tīng)取每位客戶提出的建議、關(guān)心每一位失學(xué)兒童的將來(lái)，為貧困災(zāi)區(qū)捐款捐物、資助貧困大學(xué)生等等所付出的愛(ài)，用心服務(wù)客戶、精心打造未來(lái)。這就是我們移動(dòng)人的風(fēng)彩!

做實(shí)事，把事做實(shí)，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務(wù)應(yīng)隨人、隨事、隨時(shí)、隨地——服務(wù)客戶是我們永恒的天職!而其重點(diǎn)尤其在于一個(gè)勤字。本著三主動(dòng)一滿意、三優(yōu)、三快、三上門服務(wù)的原則，為客戶提供全方位的服務(wù)解決方案。政務(wù)信息化建設(shè)網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個(gè)月中，已保網(wǎng)8個(gè)集團(tuán)單位，并成功策返了一個(gè)30多人用戶的聯(lián)通集團(tuán)回歸，策返個(gè)人高價(jià)值聯(lián)通轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶達(dá)30戶!經(jīng)過(guò)多次活動(dòng)往來(lái)，大大加強(qiáng)了與各單位集團(tuán)客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個(gè)甚至上百個(gè)電話，受理大量的移動(dòng)業(yè)務(wù)，試問(wèn)如果沒(méi)有勤奮、沒(méi)有耐心，那么這些客戶將由誰(shuí)去管呢如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進(jìn)行了分類，每人要負(fù)責(zé)100個(gè)集團(tuán)，如何更好地服務(wù)、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應(yīng)用廣泛地推向市場(chǎng)，無(wú)疑在我們心中加大了使命和責(zé)任感!更是我們不斷思索和談?wù)摰脑掝}!

客戶為我們送來(lái)生意，我們要為客戶送去滿意!對(duì)外代表企業(yè)、對(duì)內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動(dòng)公司的紐帶?？蛻糁辽?，誠(chéng)信服務(wù)，好的服務(wù)就象一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，煥然一新的形象，永恒不變的真誠(chéng)，如今我越來(lái)越感受到客戶需要我們，我們更離不開(kāi)客戶?？蛻艟褪巧系?，客戶的理由總是對(duì)的，客戶在我心中!沒(méi)有客戶我們將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

不經(jīng)歷風(fēng)雨、怎么見(jiàn)彩虹五年多的客戶服務(wù)讓我總結(jié)了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，五年多的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我懂得了多種移動(dòng)新業(yè)務(wù)。所謂物競(jìng)天擇、適者生存，做為一名移動(dòng)員工，不只是學(xué)習(xí)、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學(xué)、什么都要會(huì)。面對(duì)客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題。記得最初我們走訪大客戶的時(shí)候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時(shí)把我們當(dāng)作上門拉保險(xiǎn)的!我信奉精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)的名言，崇尚那種百折不回，堅(jiān)定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點(diǎn)、放開(kāi)一點(diǎn)、快樂(lè)一點(diǎn)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)!這句話時(shí)刻提醒著我，堅(jiān)忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問(wèn)題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當(dāng)我走進(jìn)客戶的門檻時(shí)，他們會(huì)端來(lái)一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，他們會(huì)帶著微笑問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，離開(kāi)時(shí)會(huì)親切地道一聲：再見(jiàn)!我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂(lè)的、美麗的、幸福的!同時(shí)我也深深地感到移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)贏得了大家的認(rèn)同。

美國(guó)西點(diǎn)軍校2來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則是沒(méi)有任何借口，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說(shuō)理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴潤(rùn)透了讀者干涸的靈魂。責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。世界的變化，始終由新事物構(gòu)成，我們必須銳意進(jìn)取、爭(zhēng)取時(shí)機(jī)走制勝之道。走前人未走過(guò)的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，開(kāi)展大客戶一對(duì)一服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)雙零服務(wù)。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，再現(xiàn)我們移動(dòng)人的風(fēng)采!

一段精彩的樂(lè)曲華章需要全體的樂(lè)隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致;一個(gè)成功的企業(yè)同樣不

可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城!我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報(bào)的是無(wú)私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)!讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信移動(dòng)通信的明天更美好!撫今追昔，我們豪情滿懷;展望未來(lái)，我們信心百倍!相信我們?nèi)R蕪移動(dòng)在眾強(qiáng)中立于不敗之地，不要被動(dòng)服從，而是主動(dòng)開(kāi)拓。今天，每一個(gè)企業(yè)都在呼喚能夠把信送給加西亞的人，我們每一位移動(dòng)員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠(yuǎn)在我們心中，卓越將永遠(yuǎn)與你同在!

下面我用長(zhǎng)勺路營(yíng)業(yè)廳所暢響的幾句感人的話做為結(jié)