做一個(gè)結(jié)果至上的行動(dòng)派

《請(qǐng)給我結(jié)果》做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派——從《請(qǐng)給我結(jié)果》做有執(zhí)行力的員工匯金百貨二樓管理員肖威為什么無(wú)數(shù)的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人獲得成功？為什么無(wú)數(shù)的公司都擁有偉大的構(gòu)想，卻只有少數(shù)的公司獲得持續(xù)？為什么阿甘這樣的人，沒(méi)有聰明的頭腦卻靠專(zhuān)注獲得了成功？為什么那些曾經(jīng)爭(zhēng)得“央視標(biāo)王”的企業(yè)，不少已被歷史拋棄？……這些都是中信出版社2009年5月1日出版的《請(qǐng)給我結(jié)果》要回答的問(wèn)題，當(dāng)然也是我拜讀《請(qǐng)給我結(jié)果》半個(gè)月以來(lái)的所思所想。自2009年我們匯金百貨工會(huì)開(kāi)展征文活動(dòng)以來(lái)，今年已向廣大員工推薦了第三本職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)籍《請(qǐng)給我結(jié)果》，該書(shū)受到了全體員工的歡迎，它所倡導(dǎo)的“結(jié)果導(dǎo)向”執(zhí)行力已成為公司員工津津樂(lè)道的話(huà)題。從一件事的起因、經(jīng)過(guò)、處理到結(jié)果，我們匯金百貨全體員工已在處理事務(wù)上能以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為起因，以匯報(bào)問(wèn)題為經(jīng)過(guò)，以總結(jié)問(wèn)題為抓手，今年工會(huì)以提高員工解決問(wèn)題的能力為結(jié)果，做一個(gè)有執(zhí)行力的，或是有志于成為公司領(lǐng)導(dǎo)層的員工來(lái)對(duì)待服務(wù)管理上的問(wèn)題。我想做一個(gè)“結(jié)果至上”的行動(dòng)派就是從這點(diǎn)出發(fā)，對(duì)這本書(shū)“結(jié)果導(dǎo)向”的理解?！敖Y(jié)果導(dǎo)向”不是單純強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而是將其作為評(píng)判過(guò)程、能力、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)，“結(jié)果至上”絕不等同于“只要結(jié)果”，“結(jié)果導(dǎo)向”提供了一個(gè)改善和革新的入口。在導(dǎo)讀這本書(shū)時(shí)，“思路決定出路”、“行動(dòng)決定結(jié)果”、“結(jié)果第一理由第二”等成為員工關(guān)注的焦點(diǎn)，日常工作中容易出現(xiàn)的一些誤區(qū)，如把忠誠(chéng)、辛勞當(dāng)結(jié)果，把完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)等同于結(jié)果等進(jìn)行了討論。他們認(rèn)為，《請(qǐng)給我結(jié)果》一書(shū)強(qiáng)調(diào)的是一種執(zhí)行力文化，不是只為完成任務(wù)，重要的是結(jié)果，而鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果。還記得宋小威的《優(yōu)秀員工的50個(gè)習(xí)慣》、吳甘霖的《方法總比問(wèn)題多》，這些都是我們員工打牢的基礎(chǔ)，使得我們服務(wù)更上了一個(gè)臺(tái)階，為公司創(chuàng)造出了一定的效益?！墩?qǐng)給我結(jié)果》一書(shū)讓我感觸很深，它顛覆了常人津津樂(lè)道的某些觀(guān)念，諸如追求完美、沒(méi)有功勞也有苦勞、盡力就好、公司就是員工的家等等。所有虧損的企業(yè)，一定存在著無(wú)數(shù)剝削企業(yè)的員工；如果員工努力提供結(jié)果，而企業(yè)由于決策或管理導(dǎo)致虧損，這就意味著管理者在剝削員工。無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是不提供結(jié)果、不創(chuàng)造價(jià)值的理由；衡量執(zhí)行結(jié)果的，是結(jié)果而不是理由，無(wú)論多么動(dòng)聽(tīng)的理由，都不可能改變執(zhí)行的結(jié)果。這就是我半個(gè)多月拜讀號(hào)稱(chēng)“中國(guó)執(zhí)行第一人”姜汝祥博士《請(qǐng)給我結(jié)果》這本書(shū)的綜合體會(huì)。匯金百貨由最初的虧損到短短的數(shù)年間變不斷地創(chuàng)出規(guī)模擴(kuò)大。在2009年開(kāi)設(shè)了虹橋分店，今年3月正式上市，成為一個(gè)上市公司，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的有效管理以及一線(xiàn)員工的努力所創(chuàng)造的結(jié)果。那么在這個(gè)成績(jī)上如何持續(xù)有效地創(chuàng)造更好的成績(jī)，還需要各級(jí)員工的配合和努力。今年，我很榮幸參加了公司組織的短期培訓(xùn)，雖說(shuō)就幾節(jié)課但受益匪淺，更深層地了解到如何作為管理者所扮演的角色，如何與上級(jí)溝通。民以食為天。食堂的量一直不夠，工作人員態(tài)度不友善，商場(chǎng)員工和食堂員工經(jīng)常會(huì)發(fā)生口角，一線(xiàn)員工一直怨聲待到，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在細(xì)聽(tīng)員工心聲并多方協(xié)調(diào)，最終在今年9月領(lǐng)導(dǎo)決策另招標(biāo)一家與原來(lái)的進(jìn)行比對(duì)，這個(gè)場(chǎng)面也從壟斷到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，局面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，一個(gè)月了也沒(méi)有聽(tīng)到員工“吃不飽”的聲音，這就是領(lǐng)導(dǎo)在伙食上給匯金員工的一個(gè)好的結(jié)果?！墩?qǐng)給我結(jié)果》改變了慣有的思維方式，感觸良多?！墩?qǐng)給我結(jié)果》的作者姜汝祥，是國(guó)內(nèi)積極推進(jìn)專(zhuān)業(yè)精神和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)者，中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人，美國(guó)《財(cái)富》雜志中國(guó)唯一戰(zhàn)略專(zhuān)家、撰稿人，中央電視二臺(tái)《對(duì)話(huà)》、《商界名家》長(zhǎng)期特約嘉賓，享譽(yù)業(yè)界的《差距》、《榜樣》、《顛覆》、《真正的執(zhí)行》、《要結(jié)果，不要理由》、《只要我想，我就能》等管理暢銷(xiāo)書(shū)作者。據(jù)悉，《請(qǐng)給我結(jié)果》目前已成為許多大型企業(yè)指定的“員工必讀書(shū)”。這本書(shū)讓我從一個(gè)新的角度來(lái)審視問(wèn)題的本身，讀來(lái)受益匪淺?！白龃笞鰪?qiáng)是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能從員工獲得。沒(méi)有強(qiáng)大的職業(yè)化員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)！”不少企業(yè)管理人員表示，他們很多時(shí)候在“到底是過(guò)程重要，還是結(jié)果更重要”間徘徊，尤其是遭遇挫敗時(shí)。的存在而倒霉，你也會(huì)時(shí)時(shí)困在苦惱中，不是埋怨領(lǐng)導(dǎo)的不對(duì)，就是比較同事間的貢獻(xiàn)與所得。這注定是條死胡同，如果不掉頭必亡無(wú)疑。執(zhí)行就是要結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)，0.1永遠(yuǎn)大于0。不要盲目的追求完美，先要行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)修正我們的結(jié)果。讓他盡量完美。不要猶豫，立即行動(dòng)，速度制勝。行動(dòng)就會(huì)有收獲，行動(dòng)就會(huì)有結(jié)果，但快速的行動(dòng)，更能保證我們得到想要的結(jié)果。有時(shí)候也要“先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)”，不要當(dāng)瞄準(zhǔn)后，而錯(cuò)過(guò)了射擊的目標(biāo)。社會(huì)是公平的，公司招聘你，不是讓你來(lái)消磨時(shí)間，以為人在崗位就會(huì)領(lǐng)到工資，而是要你給你的主管、老板一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果，所以一定要付出努力、積極行動(dòng)。工作中，要想得到我們想要的結(jié)果，就要積極行動(dòng)。在這條路上，也許你會(huì)面臨險(xiǎn)阻，你會(huì)磕磕碰碰，你會(huì)等待若干次甚至上百次、上千次失敗的考驗(yàn)，但這都算什么呢？只要你堅(jiān)守信念，勇敢面對(duì)，永不放棄，那么你就會(huì)看到風(fēng)雨過(guò)后的彩虹。如何從失敗中獲得成功？“態(tài)度決定一切”，在工作中我們要有一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，不能因?yàn)樽约河辛它c(diǎn)學(xué)歷、有了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就對(duì)一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?！笔澜缟系氖虑橹挥姓J(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做，才可能換來(lái)成功。常在河邊走怎能不濕鞋，“濕鞋”后是勇敢的面對(duì)；還是一味的沮喪，認(rèn)為自己不行，永遠(yuǎn)擺脫不了“濕鞋”的陰影，從此以后做事小心翼翼，不思進(jìn)??？顯然每人至少在自己的心里不想做后者吧，那就*失敗，付出行動(dòng)，勇敢的追求自己想要的結(jié)果。沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。當(dāng)我們期盼成功到來(lái)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)失敗。既然失敗是成功之母，要獲得成功，那就先擁抱失敗吧。成功是我們每個(gè)人的目標(biāo)，但是事實(shí)上，沒(méi)有永遠(yuǎn)的成功，人不可能不失敗，失敗是所有人都無(wú)法回避的。我們要有能夠把失敗轉(zhuǎn)化為成功的能力。愛(ài)迪生為了尋找燈絲，實(shí)驗(yàn)了數(shù)千種材料都失敗了。但他還是滿(mǎn)懷信心的說(shuō)：“我知道了，有數(shù)千種材料不適合做燈絲。”拿出勇氣，善待失敗，為了成功，決不放棄。當(dāng)你遇到困難時(shí)，當(dāng)你面對(duì)失敗時(shí)，要想辦法爬過(guò)去，超越過(guò)去，即使撞倒它也不要回頭。俗話(huà)說(shuō)：勝者為王，敗者為寇。要想在強(qiáng)手如林的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)保持四季常青，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力是不行的。比爾·蓋茨曾說(shuō)：在未來(lái)10年內(nèi)，我們遇到的最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。可見(jiàn)，執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的根本，是決定企業(yè)成敗的重要因素。執(zhí)行力日益滲透到我們的行為準(zhǔn)則當(dāng)中，成為每一名員工必須去認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的理念。而我認(rèn)為的“執(zhí)行力”就是將領(lǐng)導(dǎo)者制定的戰(zhàn)略計(jì)劃付諸實(shí)施，執(zhí)行到位，它是一種行為和技術(shù)體系，是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力量的源泉。它反映一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。企業(yè)內(nèi)部卓越的執(zhí)行力無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)在我們身邊。它體現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)授權(quán)任務(wù)的完成上，體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程的嚴(yán)格督促和把關(guān)上，體現(xiàn)在戰(zhàn)略小組成員積極的思考和到位的服務(wù)上，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員制度的落實(shí)和努力工作中，它體現(xiàn)在我們身邊每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角落。要想真正做一個(gè)“結(jié)果至上”有執(zhí)行力的行動(dòng)派，我想具備以下三點(diǎn)要求缺一不可。1、要提高自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)。不管你在工作崗位上取得多大的成績(jī)，對(duì)每天的業(yè)務(wù)多么爛熟于心，依然需要時(shí)時(shí)提升自己。沒(méi)有誰(shuí)可以永遠(yuǎn)獨(dú)占鰲頭，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，唯有那些不斷虛心學(xué)習(xí)的人，才能夠掌握未來(lái)。有人說(shuō)“每天工作家務(wù)事忙忙碌碌一整天，哪有時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修呀。”其實(shí)不然，時(shí)間就像海綿里的水，倘若你真有求知之饑渴，自修之熱望，你總會(huì)擠出時(shí)間來(lái)的?！翱酂o(wú)志耳，何患無(wú)時(shí)？”2、對(duì)工作要有責(zé)任感，要有承擔(dān)責(zé)任的能力。我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭更充滿(mǎn)愛(ài)。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安穩(wěn)健的發(fā)展。致盛集團(tuán)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓它更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。那么我們員工和企業(yè)之間的責(zé)任呢？難道僅僅只是利益關(guān)系嗎？不是的。致盛培養(yǎng)了我們的心智，鍛煉了我們的才干，使我們逐步磨練成在工作上能獨(dú)擋一面的、對(duì)社會(huì)有用的人。讓我們少一些抱怨、少一些牢騷，多一份認(rèn)真、多一份責(zé)任，多一份對(duì)致盛的珍惜和熱愛(ài)!3、要富有創(chuàng)新精神，不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧。這一點(diǎn)對(duì)于致盛人尤為重要。集團(tuán)正處在轉(zhuǎn)型的十字路口，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、行為的轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)型，我們都在選擇和改變，這些轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然。今天的停滯不前將遭遇明天的淘汰。那如何才能在以上三點(diǎn)要求的基礎(chǔ)上，執(zhí)行“結(jié)果至上”的行動(dòng)者呢？主要也是以下三方面構(gòu)成。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定人生，執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)員工沒(méi)有執(zhí)行力就會(huì)被企業(yè)淘汰。因此，每個(gè)人都要做一名有執(zhí)行力的員工，構(gòu)建一個(gè)有卓越執(zhí)行力的團(tuán)體。僅有領(lǐng)導(dǎo)者一人具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，正所謂“一花獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”。自動(dòng)自發(fā)。所謂的自動(dòng)自發(fā)就是要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。做為一個(gè)有責(zé)任心的人，任何時(shí)候、對(duì)待任何工作都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和主動(dòng)去完成的任務(wù)的心態(tài)。說(shuō)到這里我想起在二灘項(xiàng)目部工作時(shí)認(rèn)識(shí)的一個(gè)職工，大家在連續(xù)緊張工作了幾個(gè)小時(shí)后，有時(shí)停下來(lái)稍事休息一會(huì)，喝口水，吸支煙，也就是短短幾分鐘時(shí)間，但每次這個(gè)同事在吸完自己的煙后，每次都會(huì)先別人站起來(lái)，口中說(shuō)到：坐著也是坐著，還不如干活。接著又拿起手中的工具干起活來(lái)，他起身后，其他的人也都跟隨著繼續(xù)工作。在這里說(shuō)明一下的是，他只是一個(gè)普通的職工，也不是班長(zhǎng)或者組長(zhǎng)什么的。我經(jīng)常聽(tīng)到他的這句普通的話(huà)和他之后的行為，心中對(duì)這名職工產(chǎn)生的深深的敬意。我在想，像他這樣的職工，無(wú)論走到那里，都會(huì)受到人們的歡迎的。因他有一個(gè)積極主動(dòng)的工作態(tài)度。這樣的人多了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作也就能順利完成，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力也就得到了體現(xiàn)。當(dāng)然，在我們的周?chē)膊粫r(shí)會(huì)出現(xiàn)少數(shù)的那么幾個(gè)職工，把自己的工作認(rèn)為是別人強(qiáng)加于他的，有人督促了，有人催了才去干，我想，這樣對(duì)待自己的工作，恐怕質(zhì)量上也要打個(gè)折扣了。我們分局有位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)大家講這么一句話(huà)，非常讓人回味：“工作是給自己干的，不是給那一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做的”。是的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣(mài)力工作的人，將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)賞和機(jī)會(huì)。如果只有在別人注意時(shí)才有好的表現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。其實(shí)自動(dòng)自發(fā)，到更像一種面對(duì)人生的態(tài)度，是主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和挫折，還是退卻或怨天尤人。我想，當(dāng)面對(duì)生活、面對(duì)工作、面對(duì)人生都能做到自動(dòng)自發(fā)，就能掃平一切挫折，達(dá)到自己的理想。提高執(zhí)行力靠細(xì)節(jié)。一項(xiàng)工作的成敗不僅僅取決于計(jì)劃，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再好的計(jì)劃也只能是紙上的藍(lán)圖。只有執(zhí)行得好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精妙。而在執(zhí)行過(guò)程中最重要的是細(xì)節(jié)。豐田汽車(chē)公司的社長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“豐田汽車(chē)最為艱巨的工作，不是汽車(chē)的研發(fā)與技術(shù)的創(chuàng)新，而是在生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對(duì)一根繩索不高不矮，不偏不倚，沒(méi)有任何偏差的擺放和操作。”同樣對(duì)水電行業(yè)的施工而言，細(xì)節(jié)的意義不容忽視。當(dāng)我們承接了一個(gè)涵洞的施工任務(wù)，前期的爆破、開(kāi)挖、支護(hù)都做的非常好，可到了砼澆筑的時(shí)候，一個(gè)工人沒(méi)注意細(xì)節(jié)，二塊模板安裝時(shí)和規(guī)定的尺寸差了幾公分，可質(zhì)檢人員也沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，這樣澆筑出來(lái)的砼上出現(xiàn)了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的包塊。你說(shuō)是影響質(zhì)量么，不影響，因里面的鋼筋安裝和砼的生產(chǎn)、澆筑都是一絲不茍的，但外人看到了，卻會(huì)說(shuō)，看看，你們施工就這個(gè)水平。無(wú)形中一個(gè)企業(yè)的形象在他們的眼中就打了折扣。密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話(huà)來(lái)描述他成功的原因時(shí)，他只說(shuō)了五個(gè)字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，就不能稱(chēng)之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)劃。在我們的施工環(huán)境中，遇的最多的就是材料，工作面上經(jīng)常會(huì)有部分配件掉到地上，小到一個(gè)螺栓、大到一個(gè)扣件，注重細(xì)節(jié)的人會(huì)彎下腰來(lái)?yè)炱饋?lái)放在一起，不注重細(xì)節(jié)的人也可能還認(rèn)為小配件丟一個(gè)無(wú)所謂，視而不見(jiàn)。也許還更有甚者認(rèn)為小配件在地上還影響了他的正常走路，說(shuō)不定一腳把材料踢到角落里，使其他的人在也看不到。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，就是對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，如果凡事不從細(xì)節(jié)出發(fā)、小事做起，長(zhǎng)久下去，一個(gè)企業(yè)就談不上什么發(fā)展，所以，每一個(gè)職工都應(yīng)該從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，將小事做細(xì)，把整個(gè)任務(wù)完整，完美的做好，從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛(ài)崗當(dāng)成自己的使命。這才是執(zhí)行力的表現(xiàn)。誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)。誠(chéng)信是立身處世的準(zhǔn)則,是人格的體現(xiàn),是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。正如孔子所說(shuō)“言必信，行必果”，即“人無(wú)信不立”。說(shuō)到誠(chéng)信，我想起網(wǎng)上看到的一個(gè)事情：一個(gè)家有負(fù)債的體彩銷(xiāo)售員，接到了一個(gè)常客的電話(huà)后墊資購(gòu)買(mǎi)一百多元的彩票，當(dāng)天開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)，所購(gòu)的彩票有一注中了五百萬(wàn)的特獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)這位銷(xiāo)售員第一個(gè)念頭就是毫不猶豫地通知那個(gè)客戶(hù)來(lái)取走了彩票。當(dāng)有些人為問(wèn)他，是你用自己的錢(qián)代為購(gòu)買(mǎi)的，中獎(jiǎng)了為什么不占為己有時(shí)，他只是說(shuō)到：人要講信用。事后，當(dāng)?shù)伢w彩中心為他授予了“體彩誠(chéng)信投注站”稱(chēng)號(hào)，并頒發(fā)了“真心待彩民，誠(chéng)信抵萬(wàn)金”的錦旗及獎(jiǎng)金。他的事跡傳開(kāi)后，這個(gè)城市的好多人都從老遠(yuǎn)的地方跑到他那里去買(mǎi)彩票，還有一些外地人用電話(huà)委托他幫自己購(gòu)買(mǎi)，他的生意因此好的不得了。因?yàn)槿藗冊(cè)谒纳砩峡吹搅苏\(chéng)信二字。誠(chéng)信體現(xiàn)在個(gè)人身上，可能是一些瑣碎事情；體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，只是日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；但是，事業(yè)的發(fā)展靠的就是誠(chéng)信，誠(chéng)信是事業(yè)發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，要壯大，只要每一個(gè)員工充分重視日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在每一件事情上都要有誠(chéng)信，那么，這個(gè)企業(yè)就能贏得人們的信任，贏得市場(chǎng)。我認(rèn)為，要做好一個(gè)具有執(zhí)行力的人，其實(shí)并不是一件太難的事情，只要充爭(zhēng)發(fā)輝自己的主觀(guān)能動(dòng)性，注重細(xì)節(jié)，為人誠(chéng)信，從我做起，從小事做起，就能提高自己，從而能從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)，也就能更容易順利達(dá)到成功，在提高自己的同時(shí)，為自己的企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！罢?qǐng)給我結(jié)果”，一如老板堅(jiān)定的口吻不容質(zhì)疑，背后的潛臺(tái)詞卻是“我不要什么理由、過(guò)程、困難等的開(kāi)脫廢話(huà)，我所要的是--結(jié)果”。這種“結(jié)果導(dǎo)向”的思維有助于落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)執(zhí)行，在當(dāng)今職業(yè)化的社會(huì)并不新鮮?？芍仔须y，工作中還是有很多不滿(mǎn)人意的地方，如同事之間互相推委責(zé)任，文山會(huì)海上紙上談兵，下屬辛苦卻沒(méi)能達(dá)到上司的要求，猴子（責(zé)任）在同事的肩膀跳來(lái)跳去，造成的結(jié)果是我們的企業(yè)的執(zhí)行力不強(qiáng)，無(wú)法把“想的變成做的，做的變成要的”，縱然有綻放出美麗的鮮花，卻沒(méi)結(jié)出甘甜的果實(shí)。因?yàn)樵俸玫南敕?、?zhàn)略、制度和文化，都需要由企業(yè)中的員工去執(zhí)行和影響，變成企業(yè)存在的最基本理由—“價(jià)值”。可見(jiàn)員工對(duì)企業(yè)執(zhí)行力之重要，而執(zhí)行力對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之重要。作者用淺出再深入的手法，用形象鮮明的例子來(lái)印證企業(yè)中執(zhí)行的誤區(qū)（任務(wù)不等于結(jié)果等）、提升執(zhí)行力的手段（提升自主責(zé)任感、鎖定責(zé)任、48字執(zhí)行真經(jīng)）等，的確讓人看時(shí)心潮起伏、擊節(jié)叫好，看后伏案深思、三省其身。1、價(jià)值是企業(yè)存在的唯一道理，創(chuàng)造價(jià)值是員工存在的唯一道理。在我們平常工作中，經(jīng)常存在這樣一個(gè)誤區(qū)，就是“任務(wù)”與“結(jié)果”的誤解。員工做事，按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，并不追究目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（結(jié)果），如書(shū)中和尚敲鐘的例子，只知天天撞鐘，卻不明白敲鐘使命是報(bào)時(shí)精確、甚至警示世人等的責(zé)任，以至于只走形式，不達(dá)效果。所以說(shuō)完成任務(wù)，并不意味著“達(dá)到目標(biāo)”（結(jié)果）。哲人說(shuō)，存在就是合理的。但企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青，百年老店地存在，得“合理地”存在。所謂“合理”，就要求企業(yè)能創(chuàng)造正的社會(huì)/經(jīng)濟(jì)價(jià)值，如學(xué)校能推動(dòng)人口素質(zhì)，商店能帶來(lái)顧客滿(mǎn)意的商品，你家的會(huì)所能帶來(lái)你滿(mǎn)意的服務(wù)等等。如果不能，這些企業(yè)就如大浪淘沙，被其他更有理由存在的企業(yè)所代替。同理，我們聚焦到企業(yè)中每個(gè)小小的細(xì)胞（員工），只有他們合理地存在，合理地創(chuàng)造價(jià)值，所產(chǎn)生的協(xié)同作用，才能讓整個(gè)企業(yè)的生命體活得健康、活有更長(zhǎng)壽。我認(rèn)同姜先生所講的“沒(méi)有提供達(dá)到客戶(hù)期望價(jià)值的咨詢(xún)服務(wù)，刑如盜竊”的當(dāng)頭棒喝，因?yàn)樵谏虡I(yè)中，不能蒙，不能騙，只有把自己事情做好，讓對(duì)方增值，社會(huì)才能雙贏，文明才能進(jìn)步。如果只有零和游戲，我搶你的，你偷它的，社會(huì)如何能進(jìn)步？企業(yè)如何發(fā)展？只有我們尊重自己的價(jià)值，并努力去創(chuàng)造這些價(jià)值，企業(yè)才能更有理由地存在。姜先生說(shuō)，“你要證明你在創(chuàng)造價(jià)值？請(qǐng)?zhí)峁┙Y(jié)果”！多好的問(wèn)題，每個(gè)員工如果都在反問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，必然在主觀(guān)能動(dòng)性上做好自己本份，從而減少了執(zhí)行層面上的互相推委的可能，從而，企業(yè)的執(zhí)行力必然提升！就這個(gè)問(wèn)題，我是非常認(rèn)同的。我的用人觀(guān)，是希望團(tuán)隊(duì)中每人各司其職，目標(biāo)一致，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能“說(shuō)到做到”，高效運(yùn)作。沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的部分，如身體腰上的贅肉，只吸收養(yǎng)分，不創(chuàng)造能量，不但非常不美觀(guān)，而且還會(huì)帶來(lái)身體的危害。所以，要么通過(guò)鍛煉（內(nèi)部培訓(xùn)），要么減肥（清理），才能讓身體美觀(guān)而精干。在過(guò)去經(jīng)歷的企業(yè)中，從安定的企事業(yè)單跳到民企去打工，本著就是不認(rèn)同國(guó)企/事業(yè)單位人浮于事的無(wú)價(jià)值生活的念頭，去體驗(yàn)民企職業(yè)化運(yùn)作的經(jīng)歷。當(dāng)中，有樂(lè)有苦，更可喜的是自己不斷在創(chuàng)造價(jià)值，不斷在成熟，我體會(huì)最深的是，員工必需與企業(yè)目標(biāo)一致，就是不斷創(chuàng)造價(jià)值，自身的職業(yè)和企業(yè)的生命力才能健康生長(zhǎng)。一名成功的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，是要能讓虔誠(chéng)的牧師一樣向迷茫的管理者傳道，幫他們飛越障礙，走向卓越，創(chuàng)造價(jià)值；但是管理者往往拿到的只是一份建議，卻無(wú)法有效執(zhí)行，達(dá)不到預(yù)期的價(jià)值。所以，當(dāng)渴望成功時(shí)，首先一定要掂量自己能創(chuàng)造多少價(jià)值。2、責(zé)任是執(zhí)行力的重要推力。西點(diǎn)軍校的學(xué)員教堂，深深鐫刻著“責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家”（Duty,Honor,Country）這6個(gè)字校訓(xùn)，他們簡(jiǎn)單道出了在美國(guó)二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)騰飛期間，從這里走出的一千多名世界500強(qiáng)CEO的人生座右銘。姜先生也在書(shū)中大肆筆墨，說(shuō)到責(zé)任的重要性。為什么三個(gè)和尚沒(méi)水喝？就是因?yàn)樘羲呢?zé)任不清晰，不干脆，沒(méi)人執(zhí)行。尤其在中國(guó)儒家文化的中庸之道，我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)總是含糊，總是中庸，以致“猴子”（責(zé)任）在我們雙方眼皮底下被活活餓死。所以，姜先生如是說(shuō)“成功者，是那些對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人”。只要挑起了責(zé)任，我們就設(shè)定了自己的底線(xiàn)，從而不會(huì)寄希望于別人，因?yàn)樨?zé)任是執(zhí)行力的重要推力。從上文“第一省”中筆者探討，企業(yè)中的每個(gè)人要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，提供結(jié)果。責(zé)任是貫徹整個(gè)過(guò)程的，責(zé)任劃分是起點(diǎn)，責(zé)任承擔(dān)是過(guò)程，責(zé)任完成是結(jié)果。所以，責(zé)任推動(dòng)著執(zhí)行力。誰(shuí)能把送送給加西亞將軍？那個(gè)主人翁承擔(dān)了這責(zé)任，就是靠困難面前的堅(jiān)持，把這份承諾帶到終點(diǎn)。所以，姜先生強(qiáng)烈指出，任務(wù)不等于結(jié)果，只有完成了責(zé)任的承諾，創(chuàng)造了價(jià)值，才算是提供結(jié)果。責(zé)任=猴子，多么形象的比喻。這個(gè)源自1974年哈佛商業(yè)評(píng)論用于時(shí)間管理探討的典故，同樣適用于今天我們對(duì)責(zé)任的理解。誠(chéng)然，承擔(dān)起料理背上的猴子是痛苦的，因?yàn)樗忠杂忠?，還有時(shí)經(jīng)常弄出點(diǎn)怪動(dòng)作來(lái)干擾你，更痛苦的是，別人的背上沒(méi)有猴子，他們有時(shí)會(huì)看熱鬧一樣看你的笑話(huà)！所以，很多人不愿意承擔(dān)起責(zé)任，這就是原因。這就是辦公室！但責(zé)任可以是困難，也可以是榮譽(yù)，當(dāng)你成功完成責(zé)任，成功提供結(jié)果，這樣，企業(yè)和個(gè)人的執(zhí)行力日益加強(qiáng)，這就是輝煌的成功。所以，當(dāng)作為一個(gè)有效率的職業(yè)經(jīng)理人，就必須努力學(xué)會(huì)有效管理你的猴子。張瑞敏的海爾，能把冰箱生產(chǎn)中的156工序分解成545項(xiàng)責(zé)任，從而成功地管理生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量/效率的問(wèn)題，變得執(zhí)行力非常強(qiáng)，從而打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就是執(zhí)行力的關(guān)鍵！3、停止空談，先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)結(jié)果？只有執(zhí)行，才能開(kāi)花結(jié)果。光說(shuō)不練，紙上談兵，就容易錯(cuò)過(guò)稍縱則逝的商機(jī)和機(jī)會(huì)。HP自這位女總裁上任，就換了“先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)”這個(gè)策略來(lái)適合競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的IT市場(chǎng)。現(xiàn)在的\t