第5部分 質量經(jīng)理-管理技能和方法章節(jié)練習題-71題附有答案

第5部分質量經(jīng)理-管理技能和方法章節(jié)練習題-71題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1．表現(xiàn)為“集中政策，分散經(jīng)營”特點的組織結構是指：（）[單選題]*A.直線型B.直線參謀型C.矩陣型D.事業(yè)部(正確答案)2．管理者需要具備的三種技能包括：技術技能、人際技能和概念技能．當管理者處于高層級時，最重要的技能是：（）[單選題]*A.技術技能和人際技能B.技術技能和概念技能C.人際技能和概念技能(正確答案)D.三種都很重要3．在新的時代，一個人的影響力及其對企業(yè)的價值不再僅僅取決于其職位的高低，而取決于其：（）[單選題]*A.責任感的強弱B.自然影響力的大小C.擁有知識和信息量的多少(正確答案)D.人際關系的優(yōu)寡4．以下不屬于組織結構設計的內容是：（）[單選題]*A.職位設計B.職權配置C.縱向設計D.關系設計(正確答案)5．不論哪個層次的管理者，其工作性質和內容不外乎計劃、組織、領導和控制幾個方面，但工作重點有所不同，基層管理者的工作重點是：（）[單選題]*A.計劃B.組織C.領導(正確答案)D.控制6．管理的定義確定了管理活動的內容，這些內容包括：（）[單選題]*A.計劃-組織-領導-控制(正確答案)B.計劃-監(jiān)控-控制-懲罰C.計劃-組織-激勵-控制D.計劃-組織-協(xié)調-激勵7．職業(yè)生涯管理是人力資源管理的重要部分，職業(yè)生涯的發(fā)展階段的順序是：（）[單選題]*A.成長階段-創(chuàng)立階段-探索階段-維持階段-衰退階段B.成長階段-探索階段-創(chuàng)立階段-維持階段衰退階段(正確答案)C.探索階段-成長階段-創(chuàng)立階段-維持階段-衰退階段D.探索階段-創(chuàng)立階段-成長階段-維持階段-衰退階段8．人力資源越來越被視為人力資本，原因在于：（）[單選題]*A.人才是最重要的資源，可以創(chuàng)造更大的價值B.人才的勞動應該獲得工資收入C.人才對企業(yè)的貢獻與價值，使得他們具有剩余價值所有權(正確答案)D.人力資源與其他資源，同樣可以創(chuàng)造價值9．溝通包含了七個環(huán)節(jié)，以下哪項不屬于溝通環(huán)節(jié)：（）[單選題]*A.編碼B.解碼C.反饋D.處理沖突和矛盾(正確答案)10．溝通不同地區(qū)有不同的溝通文化，高語境文化與低語境文化有不同的特點，下列屬于低語境文化特點的是：A.外顯明了，直接交流。（A）[單選題]*B.大量使用非語言符號(正確答案)C.整體和演繹的思維方式D.主要通過非正式網(wǎng)絡獲得信息11．不同的溝通渠道的豐富度是不同的，其中豐富度最高的溝通渠道是：（）[單選題]*A.電話(正確答案)B.面談C.正式報告D.電子郵件12．文化對溝通存在重要的影響，關于人與自然的關系屬于文化的一項維度，此項維度中國文化的觀點是：（）[單選題]*A.人定勝天B.人被自然所主宰(正確答案)C.人與自然和諧相處D.視情境而定13．成員滿意度較高的溝通網(wǎng)絡是：（）[單選題]*A.鏈式B.輪式C.全通道式(正確答案)D.Y式14．在人與人溝通的過程中，除語言外，還包括通過人的動作和行為來傳達信息的非溝通語言方式，這些方式中影響力最大的方式是：（）[單選題]*A.語言B.聲音C.形體D.態(tài)度(正確答案)15．關于溝通，以下哪種說法是正確的：（）[單選題]*A.說比聽更重要(正確答案)B.聽比說更重要C.說與聽同樣重要D.聽和說都不重要16．麥克萊蘭的研究表明，管理者比較強烈的需要是：（）[單選題]*A.權力B.歸屬(正確答案)C.成就D.自尊17．X理論是指哪種假設？（）[單選題]*A.社會人假設B.經(jīng)濟人假設C.自我實現(xiàn)人假設(正確答案)D.復雜人假設18．在主要的激勵理論中，雙因素理論認為：（）[單選題]*A.人類的需要是分層次的B.人類的需要包括成就、權力和歸屬感C.只有靠激勵因素來調動員工積極性，才能提高生產(chǎn)效率(正確答案)D.可以通過正強化和負強化修正人們的行為19．馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是：（）[單選題]*A.安全需要B.尊重需要C.社會需要(正確答案)D.自我實現(xiàn)需要20．對不希望發(fā)生的行為采取置之不理的態(tài)度，使其逐漸減少和不再出現(xiàn)，這種強化是：（）[單選題]*A.正強化B.負強化(正確答案)C.自然消退D.懲罰21．“胡蘿卜加大棒”的管理方式基于的人性假設是：（）[單選題]*A.社會人B.經(jīng)濟人(正確答案)C.自我實現(xiàn)人D.復雜人22．很多企業(yè)訂立嚴格的管理規(guī)范，用金錢來刺激提高士氣，這種管理方式是基于（）假設．（）[單選題]*A.經(jīng)濟人(正確答案)B.社會人C.復雜人D.自我實現(xiàn)人23．弗魯姆的期望理論認為，決定激勵力的是：（）[單選題]*A.效價和期望值之和B.效價和期望值之積(正確答案)C.效價D.期望值24．為了保證團隊的形成和發(fā)展，需要一定的外部支持，以下哪項屬于所需的外部支持？（）[單選題]*A.指導委員會(正確答案)B.團隊成員C.團隊組織結構D.不同的團隊角色25．臨時性團隊在組織中非常普遍，以下哪項是臨時性團隊的不足？（）[單選題]*A.團隊凝聚方不足B.過程知識容易丟失(正確答案)C.人員能力得不到發(fā)揮D.溝通渠道不順暢26．在團隊發(fā)展過程中，關注過程、掌握處理內部沖突的技巧應當屬于團隊建設的（）階段。（）[單選題]*A.組建B.磨合C.規(guī)范D.執(zhí)行(正確答案)27．團隊成員在參加活動中需大量學習和掌握質量技術，這體現(xiàn)了高效團隊需具備（）的特征。（）[單選題]*A.良好溝通B.內部支持C.一致承諾D.相關技能(正確答案)28．團隊的特征包括：（）[單選題]*A.兩人以上B.具有共同的目標C.相互協(xié)作D.僅B、C(正確答案)29．以下哪項不是團隊給組織帶來的好處？（）[單選題]*A.協(xié)同過程設計或問題解決B.促進跨職能部門的溝通和理解C.增加員工的滿足感和認同感(正確答案)D.提高質量和勞動生產(chǎn)率30．以下不屬于項目特征或屬性的是：（）[單選題]*A.項目目標B.獨特的任務C.團隊作業(yè)(正確答案)D.限定的資源31．以下哪項不屬于項目管理職能領域？（）[單選題]*A.范圍管理B.成本管理C.質量管理D.社會責任管理(正確答案)32．主要項目管理過程中不包括下列哪項？（）[單選題]*A.可行性研究(正確答案)B.實施C.計劃編制D.收尾33．在掙值法的相關計算中，進度偏差（SV）等于：（）[單選題]*A.已完成工作的預算費用（EV）-已完成工作的實際費用B.BEV-計劃完成工作的實際費用C.CEV-計劃完成工作的預算費用(正確答案)D.EV-已完成工作的計劃費用34．項目管理是基于哪種思想展開的？（）[單選題]*A.精益思想B.系統(tǒng)工程(正確答案)C.顧客中心D.減少波動35．在項目管理工作中，（）不屬于項目論證的評價方法．（）[單選題]*A.回收期B.銀行利率(正確答案)C.內部收益率（IRR）D.投資回報率（ROI）36．項目的風險管理活動包括：（）[單選題]*A.識別項目風險、分析項目風險、控制項目風險(正確答案)B.識別項目風險、調整項目風險、控制項目風險C.確定項目風險范圍、識別項目風險、控制項目風險D.確定項目風險范圍、分析項目風險、控制項目風險37．小王受命組建一個六西格瑪項目小組，減少某一產(chǎn)品的客戶投訴及退貨率．下列不屬于該項目主要項目利益相關方的是：（）[單選題]*A.銷售人員B.客服工程師C.質量總監(jiān)D.競爭對手(正確答案)38．培訓的方式有多種，以下哪種不屬于培訓方式？（）[單選題]*A.外部公開培訓B.內部專題講座C.學習競賽(正確答案)D.專題講座39．評價培訓效果時，以下方面正確的組合及順序是：1．受訓人員對培訓的反應2．學習過程是否有效3．培訓是否超出預算4．是否帶來受訓人員的行為改變5．工作行為改變的結果（）[單選題]*A.1-3-4-5B.1-2-4-5(正確答案)C.2-3-4-5D.2-3-5-4內審員培訓活動中，需要組織學員分小組做編寫檢查表練習，以便掌握檢查表編寫技能．（）[單選題]*A.從屬這屬于培訓目標體系中的培訓（）目標范疇.(正確答案)B.終極C.表現(xiàn)D.課程41．一個有效的培訓目標體系包括三個層次的目標，即：（）[單選題]*A.培訓課程目標、培訓終極目標、培訓階段目標B.培訓課程目標、培訓終極目標、培訓從屬目標(正確答案)C.培訓總體目標、培訓課程目標、培訓表現(xiàn)目標D.培訓總體目標、培訓課程目標、培訓行為目標42．某公司實施“QC小組工具方法”培訓，你推薦采用的培訓效果評價方法是：（）[單選題]*A.學員自我評價B.學員滿意度調查C.工作績效評價D.訓后跟蹤評價(正確答案)43．因為成人具有豐富的實踐經(jīng)驗．因此，為了幫助學員理解所學內容，培訓中應堅持的原則是：（）[單選題]*A.理論和實踐相結合(正確答案)B.把學員當做學習的主體C.及時反饋D.強化記憶44．以下哪項是培訓管理流程的正確順序：（）[單選題]*A.確定培訓需求-設計和策劃培訓-提供培訓-評價培訓效果(正確答案)B.規(guī)劃培訓戰(zhàn)略-確定培訓需求-組織培訓-評價培訓效果C.規(guī)劃培訓戰(zhàn)略-策劃培訓方案-提供培訓-評價培訓效果D.確定培訓需求-選擇培訓講師-提供培訓-評價培訓效果45．對企業(yè)高層管理者進行質量培訓的重點應該放在：（）[單選題]*A.質量技術方法B.質量過程控制方法C.質量經(jīng)營理念和質量管理基本原則、原理(正確答案)D.質量專業(yè)知識46．供應鏈管理的組成部分包括：（）[單選題]*A.供應鏈管理流程、供應鏈管理對象、供應鏈管理網(wǎng)絡B.供應鏈管理流程、供應鏈管理組元、供應鏈管理網(wǎng)絡(正確答案)C.供應鏈管理對象、供應鏈管理核心、供應鏈管理流程D.供應鏈管理對象、供應鏈管理核心、供應鏈管理網(wǎng)絡47．供應商認證的首要目的是：（）[單選題]*A.把供應商質量的職責轉移到采購部門B.獎勵卓越的供應商C.把供應商管理的成本從鑒定轉向預防，從而降低總成本(正確答案)D.減少供應商審核和監(jiān)督檢查的次數(shù)48．A彩鋼公司打算從B鋼板有限公司購進薄板，進而建立長期戰(zhàn)略聯(lián)盟．你認為在供方樣品試制和批量生產(chǎn)過程中應提出的要求是：（）[單選題]*A.確保誠信經(jīng)營B.制定工藝規(guī)程和控制計劃(正確答案)C.進行供應商成熟度認證D.保證過程能力49．供應鏈物流管理的目標可歸納為：（）[單選題]*A.縮短物流管道、減少周轉時間、減少存貨(正確答案)B.縮短物流管道、減少物流費用、提高物流質量C.減少物流費用、提高物流效率、提高物流響應速度D.減少物流損耗、減少物流報廢率、提高響應速度50．從采購的戰(zhàn)略觀點來看，應當：（）[單選題]*A.不需要進廠檢驗B.應加強進廠檢驗(正確答案)C.視情況而定D.戰(zhàn)略采購觀與檢驗無關51．在批量生產(chǎn)階段，對供應商進行質量控制的措施不包括：（）[單選題]*A.與生產(chǎn)同一類產(chǎn)品的其他供應商的產(chǎn)品進行定性與定量比較(正確答案)B.定量評價供應商的質量保證能力C.監(jiān)控供應商的質量保證能力D.審核供應商的質量管理體系52．供應鏈SCOR模型完整的管理流程是：（）[單選題]*A.計劃、采購、制造、交付和退貨(正確答案)B.采購、制造、交付和退貨C.計劃、采購、制造和交付D.計劃、采購、交付和退貨53．多選題，供應鏈管理組元是指供應鏈管理涉及的方面，它包括：（）*A.運營與計劃控制(正確答案)B.信息流結構(正確答案)C.網(wǎng)絡結構D.產(chǎn)品流結構(正確答案)54．多選題，如今我國一些企業(yè)的組織結構采用“事業(yè)部制”，其特征包括：（）*A.谷事業(yè)部獨立經(jīng)營、單獨核算(正確答案)B.企業(yè)高層保持人事決策監(jiān)督權(正確答案)C.利用利潤等指標進行財務控制(正確答案)D.在中小型企業(yè)中廣泛應用55．多選題，以下哪些內容屬于人力資源管理活動？（）*A.培訓(正確答案)B.人力資源規(guī)劃(正確答案)C.支付薪酬D.勞動關系管理(正確答案)56．多選題，溝通渠道豐富程度高的優(yōu)點有：（）*A.個性化(正確答案)B.雙向(正確答案)C.反饋快(正確答案)D.有記錄57．多選題，溝通的基本原則包括：（）*A.簡化語言(正確答案)B.抑制情緒(正確答案)C.一視同仁D.積極傾聽(正確答案)58．多選題，復雜人假設又稱為超Y理論，以下哪些觀點屬于這種理論？（）*A.大多數(shù)人是十分懶惰的B.從根本上講，人由于社會需要而產(chǎn)生工作動機C.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因而會產(chǎn)生新的需要和動機(正確答案)D.人的需要是多種多樣的(正確答案)59．多選題，關于馬斯洛的需要層次理論，正確的說法是：（）*A.人的需要分成五個層次，這五個層次的需要是由低到高逐漸來滿足的(正確答案)B.當一組需要得到滿足后，這組需要就成為激勵因素C.當?shù)蛯哟涡枰@得百分之百滿足后，就會產(chǎn)生高一層次的需要D.主導需要決定著人的行為60．多選題，評價團隊建設和團隊工作的指標可包括：（）*A.過程績效變化(正確答案)B.資源利用率(正確答案)C.團隊滿意度(正確答案)D.制度健全率61．多選題，團隊給個人帶來的好處有：（）*A.提高了解決問題的技能(正確答案)B.提高了個人交往能力(正確答案)C.減少了運營成本D.增加了滿足感和認同感(正確答案)62．多選題，團隊給個人帶來的好處包括：（）*A.提高個人的問題解決技能(正確答案)B.培養(yǎng)未來領導者的新技能(正確答案)C.提高生活和工作質量(正確答案)D.降低人員流動率和缺勤率63．多選題，團隊的成長既是每個團隊成員的責任，也是組織的責任，其中團隊成員的支持表現(xiàn)在：（）*A.承擔學習的責任(正確答案)B.參與培訓C.負責任(正確答案)D.尊重內部顧客(正確答案)64．多選題，項目啟動的主要活動包括：（）*A.明確項目要求(正確答案)B.選擇并描述項目(正確答案)C.頒布項目章程，選派項目主管(正確答案)D.制定項目計劃65．多選題，項目范圍說明書中一般包括