2022-2023學(xué)年湖北省襄樊市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年湖北省襄樊市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他旅游者、景點(diǎn)工作人員了解情況并迅速尋找，地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合。一般情況下是()。A.全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

B.全陪、地陪分頭去找，領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

C.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游團(tuán)一起去尋找

D.領(lǐng)隊(duì)、地陪分頭去找，全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽

2.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了()。

A.一視同仁，不卑不亢B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)C.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

3.

第

23

題

（）是導(dǎo)游工作的指南。

4.組合旅游產(chǎn)生于()。

A.20世紀(jì)80年代B.20世紀(jì)70年代C.19世紀(jì)80年代D.19世紀(jì)70年代

5.中年旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)不包括()。

A.開(kāi)朗B.持重C.務(wù)實(shí)D.最求安逸

6.中國(guó)古典園林的成熟階段是在()。

A.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期B.秦漢時(shí)期C.魏晉南北朝時(shí)期D.唐宋時(shí)期

7.導(dǎo)游在帶團(tuán)中不應(yīng)參與游客間的看相、算命、測(cè)字等迷信活動(dòng)，如有游客參與，()。

A.要加以勸阻B.一般不予干涉C.要澄清自己的觀點(diǎn)D.要提出批評(píng)

8.“旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪才可離開(kāi)”，指的是地陪在送旅游團(tuán)搭乘()離開(kāi)本地時(shí)的服務(wù)規(guī)范。

A.干線航班B.支線航班C.國(guó)內(nèi)航班D.國(guó)際航班

9.旅游者在旅行過(guò)程中遺失行李，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該在A.團(tuán)內(nèi)尋找B.酒店行李部尋找C.當(dāng)?shù)貙ふ褼.在上一站尋找

10.導(dǎo)游在社交場(chǎng)合與他人交談時(shí)要注意保持一定的距離，從衛(wèi)生的角度看，交談的最佳距離為（）。

A.1.5米B.1.4米C.1.3米D.1.2米

二、多選題(10題)11.地陪在旅游者出站后和去飯店途中應(yīng)該做的工作包括()。

A.致歡迎詞B.調(diào)整時(shí)間C.首次沿途導(dǎo)游D.宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)

12.外國(guó)游客要去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)，須要（）。A.交驗(yàn)護(hù)照或拘留證明B.健康證明C.填寫(xiě)旅行申請(qǐng)表D.提供與旅行相關(guān)的證明

13.游客發(fā)生心機(jī)梗死時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行急救，下列做法正確的是（）。A.搖晃患者B.讓其就地平臥C.解開(kāi)領(lǐng)口D.將其上半身墊高

14.地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作()。

A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間

B.與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間

C.征求領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者意見(jiàn)后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)

D.與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間

15.地陪在機(jī)場(chǎng)接到旅游團(tuán)后，要在機(jī)場(chǎng)做好()等工作，然后集中登車前往旅游團(tuán)下榻的飯店。

A.介紹行程計(jì)劃B.集中、清點(diǎn)、移交行李C.提醒注意事項(xiàng)D.核對(duì)實(shí)到人數(shù)

16.

第

77

題

導(dǎo)游講解（）時(shí)，可以起到引人人勝、情景交融的作用，產(chǎn)生“看景不如聽(tīng)景”的藝術(shù)效果，給游客帶來(lái)輕松、愉快和美好的享受。

17.由于人們往往將旅游活動(dòng)與科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，所以，()應(yīng)運(yùn)而生并開(kāi)始風(fēng)行世界．A.觀光旅游B.探親旅游C.生態(tài)旅游D.文化旅游

18.關(guān)于機(jī)票，以下說(shuō)法中，（）是正確的。

A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價(jià)的50％付費(fèi)

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價(jià)的20％付費(fèi)，不單獨(dú)占座位

C.已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱為OK票

D.OK票無(wú)須再確認(rèn)手續(xù)

E.OPEN票為不定期機(jī)票，有效期為3年

19.火車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是（）。

A.加快票B.臥鋪票C.空調(diào)票D.軟座票E.硬座票

20.

第

64

題

男性旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有（）。

三、判斷題(10題)21.在旅游活動(dòng)中，任何情況下導(dǎo)游都不應(yīng)當(dāng)變更旅游日程。（）A.是B.否

22.同類相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。()

A.是B.否

23.要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進(jìn)行有針對(duì)性的講解。（）

A.是B.否

24.導(dǎo)游人員是指取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證書(shū)，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。()A.是B.否

25.漏接產(chǎn)生的原因完全是由于導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)造成的。（）A.是B.否

26.

A.是B.否

27.如果游客在旅行中提出更換更好車型旅游車的要求時(shí)，在情況允許的情況下，應(yīng)給予調(diào)換。（）A.是B.否

28.

第

84

題

進(jìn)駐飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。（）

A.是B.否

29.吃有骨、刺的食物時(shí)，可將骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()A.否B.是

30.臺(tái)灣同胞來(lái)大陸探親、旅游，須憑我公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的《臺(tái)灣同胞回鄉(xiāng)證》，從中國(guó)對(duì)外開(kāi)放口岸入境、出境。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

10

題

全陪導(dǎo)游人員是__________的代表，對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)(游客)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起__________作用。

32.

第

8

題

旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是______或______的責(zé)任，但導(dǎo)游人員應(yīng)高度重視，負(fù)責(zé)查找。

33.

第

8

題

誤機(jī)(車、船)屬重大事故，如是責(zé)任事故，具體表現(xiàn)為導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)__________，班次已變更但__________有關(guān)人員沒(méi)有通知導(dǎo)游人員等。

34.

35.

36.如是個(gè)體游客，導(dǎo)游則可采用__________形式進(jìn)行講解。

37.與其他職業(yè)語(yǔ)言相比，導(dǎo)游語(yǔ)言具有“__________”的特點(diǎn)。

38.湖北菜簡(jiǎn)稱____，是一個(gè)古老而又年輕的菜系。

39.

第

4

題

導(dǎo)游人員處理重病患者時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)患者轉(zhuǎn)危為安，但仍需繼續(xù)住院治療時(shí)，__________和__________要不時(shí)地前往醫(yī)院探望。

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.導(dǎo)游如何給游客營(yíng)造愉快的氛圍?

42.第

51

題

導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是什么？

43.

第

72

題

突出重點(diǎn)法一般突出哪四點(diǎn)？

44.

45.

參考答案

1.A此題為簡(jiǎn)答題1.了解情況，迅速尋找，一般情況下是由全陪和領(lǐng)隊(duì)帶人分道尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。2.向景區(qū)和當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶊?bào)告，請(qǐng)求援助。3.向旅行社報(bào)告，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。4.與飯店聯(lián)系，詢問(wèn)走失者是否已回到下榻飯店。5.若是未找到旅游團(tuán)，可按計(jì)劃時(shí)間回居住地，導(dǎo)游可與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量留下兩個(gè)人繼續(xù)尋找，待找到后可搭乘其他車輛返回賓館。

2.B

3.A

4.A

5.A中年旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有：持重；務(wù)實(shí)；最求安逸。

6.D

7.A導(dǎo)游不應(yīng)參與旅游者間的看相、算命、測(cè)字等迷信活動(dòng)，并且要加以勸阻，但對(duì)旅游者一般祈福避邪的活動(dòng)，如燒香、拜佛、摸福、求福像等則一般不予干涉。

8.D

9.A

10.C從衛(wèi)生角度考慮，交談的最佳距離為1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。

11.ABCD地陪在旅游者出站后和去飯店途中的工作主要包括：致歡迎詞、調(diào)整時(shí)間、首次沿途導(dǎo)游、宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

12.ACD外國(guó)游客要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)，必須向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)旅行證，手續(xù)包含了ACD三個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容。

13.BCDA選項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，該做法會(huì)讓游客病情加重，甚至導(dǎo)致死亡。

14.BCD地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時(shí)間”包括與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間，為了安排得更合理，還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議，確定后應(yīng)及時(shí)通知旅游者。還應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間。

15.ABD

16.ABCD

17.CD

18.AC

19.ABC火車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。

20.BCE

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.N漏接不完全是導(dǎo)游員的責(zé)任，也有一些客觀原因?qū)е隆?/p>

26.N

27.N

28.Y

29.N在宴會(huì)上，骨、刺不應(yīng)吐在餐桌上。

30.N

31.

組團(tuán)旅行社，主導(dǎo)

32.

交通部門(mén)，行李員

33.

交通票據(jù)，旅行社

34.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間格林尼治時(shí)間

35.姿態(tài)服飾(順序可顛倒)

36.對(duì)話

37.快、急、難、雜

38.鄂菜

39.

接待社，導(dǎo)游人員

40.

41.在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營(yíng)造愉快氛圍，應(yīng)從下面幾點(diǎn)做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心理與情緒變化的規(guī)律；

(3)消除游客的不良情緒；

(4)用積極情緒感染游客；

(5)提高旅游活動(dòng)的情趣。

42.(1)接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計(jì)劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；

(2)負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國(guó)文化；

(3)配合和督促有關(guān)部門(mén)安排旅游者的交通、食宿、保護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全等事項(xiàng)；

(4)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)；

(5)解