骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）

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骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇1

本年來(lái)，我從事學(xué)?？倓?wù)管理工作。在工作中，我能積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致地完成任務(wù)，全力為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、積極工作。

1、平時(shí)注意收看電視，閱讀報(bào)刊，及時(shí)了解國(guó)家方針政策。領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議。學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。使自己的政治思想鮮明，信念堅(jiān)定，牢固樹立了主動(dòng)為師生服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)細(xì)致地完成本職工作。

2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作。平時(shí)自修有關(guān)總務(wù)綜合管理知識(shí)。今年八月份參加了《計(jì)算機(jī)二級(jí)培訓(xùn)》及《__市學(xué)校餐飲管理人員培訓(xùn)班培訓(xùn)》，忙前還參加文教系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及管理培訓(xùn)。使自己在工作中，政策清、業(yè)務(wù)熟、工作精練，保證后勤服務(wù)及時(shí)到位、正確。

二在工作中做到嚴(yán)、細(xì)、勤三字策略

1、嚴(yán)：就是嚴(yán)格管理。嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和學(xué)校制度辦事，不徇私枉法，使后勤管理工作按章辦事，按需供給。在灶務(wù)管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。并定期細(xì)查，隨時(shí)抽查，每天巡查。發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)處理，限期改正。保證了食品安全與飯菜質(zhì)量。使我校兩次通過縣防疫站的定級(jí)驗(yàn)收及灶務(wù)評(píng)估驗(yàn)收。在財(cái)務(wù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，依照《會(huì)計(jì)法》和《審計(jì)法》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理制度。做到帳務(wù)真實(shí)，票據(jù)規(guī)范，核算準(zhǔn)確，支出合理，經(jīng)費(fèi)預(yù)算明確，執(zhí)行到位，使我校財(cái)務(wù)管理規(guī)范運(yùn)做。

2、細(xì)：就是細(xì)心，管理細(xì)致，分工明確。如周末或節(jié)假日必需叮囑和檢查教師、學(xué)生宿舍門窗是否鎖好，用電器是否關(guān)閉，火源是否熄滅，各部門是否執(zhí)班手續(xù)接交到位。為保證校產(chǎn)安全不厭其煩，不怕惹人。

3、勤：就是發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決。做到腳勤、手快、眼尖，后勤管理方面出現(xiàn)漏洞及時(shí)和管理人員聯(lián)系，督促馬上解決。在衛(wèi)生管理中，勤檢查、勤指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)督促解決。通過長(zhǎng)期工作，學(xué)校衛(wèi)生制度得到落實(shí)，學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣基本養(yǎng)成。在緑化、美化、硬化和勤工儉學(xué)工作中，實(shí)現(xiàn)節(jié)資多、效益高、辦事多的原則。做到，勤指導(dǎo)、勤檢查，并且親自參與，使我校順利通過創(chuàng)縣級(jí)緑色示范校驗(yàn)收。為師生工作學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)了良好環(huán)境。

面對(duì)未來(lái)，我更要嚴(yán)以律己，堅(jiān)持集體利益高于一切的原則，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。為我校的教育教學(xué)工作做出新的更大的貢獻(xiàn)。

骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇2

為落實(shí)以人為本的教育思想，全面提升教師隊(duì)伍素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)教育改革與發(fā)展，學(xué)校堅(jiān)持面向全體、突出骨干、講求實(shí)效、提高素質(zhì)的原則，以骨干教師隊(duì)伍培養(yǎng)與管理為龍頭，強(qiáng)化措施，狠抓管理，不斷促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況

學(xué)校現(xiàn)有教職工90人，其中專任教師78人，目前有市級(jí)骨干教師1人，縣級(jí)骨干教師10人，校級(jí)骨干教師15人；30歲以下的青年教師40名，占專任教師的50%以上；已取得本科學(xué)歷的20人，正在參加本科進(jìn)修的40人，教師學(xué)歷合格率達(dá)97%。

二、工作措施

為落實(shí)骨干教師的管理工作，學(xué)校嚴(yán)格按照“全面培訓(xùn)，重點(diǎn)扶持，定期考核，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”的管理原則，一方面很抓青年教師的培養(yǎng)工作，力爭(zhēng)讓更多青年教師成為教學(xué)骨干，另一方面完善現(xiàn)有骨干教師的管理制度，使他們真正發(fā)揮典型、骨干、示范作用。

1、建章立制，落實(shí)考核，充分發(fā)揮機(jī)制的激勵(lì)功效。學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)《臨澤縣中小學(xué)縣級(jí)骨干教師培養(yǎng)管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，在抓好培養(yǎng)管理的同時(shí)，積極探索建立有利于骨干成長(zhǎng)的激勵(lì)制度，相繼出臺(tái)了《教師教育教學(xué)科研獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《校內(nèi)績(jī)效工資實(shí)施方案》等制度，通過落實(shí)骨干教師津貼，激發(fā)他們的工作熱情。同時(shí)，學(xué)校對(duì)已經(jīng)認(rèn)定的骨干教師，進(jìn)行重點(diǎn)扶持和培養(yǎng)，要求縣級(jí)骨干教師制定自己的成長(zhǎng)計(jì)劃，建立骨干教師成長(zhǎng)檔案，并不斷完善充實(shí)。定期組織骨干教師進(jìn)行教學(xué)科研交流與公開課的展示，促進(jìn)骨干教師的成長(zhǎng)。

2、搭建平臺(tái)，因才而用，充分發(fā)揮榜樣示范作用。骨干教師是學(xué)校教育戰(zhàn)線的中堅(jiān)力量，也是教育教學(xué)的主力軍。學(xué)校在給其定任務(wù)、壓擔(dān)子的同時(shí)，對(duì)他們實(shí)行放擔(dān)、放心、放手的“三放”政策，鼓勵(lì)他們勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在教學(xué)上安排其擔(dān)任基礎(chǔ)課和畢業(yè)班教學(xué)，選拔能力較強(qiáng)擔(dān)任班主任、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)及學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，為他們施展個(gè)人才華搭建展示的舞臺(tái)。學(xué)校通過開展“六個(gè)一工程”（要求他們每人必須承擔(dān)1項(xiàng)教研課題；每周必須參加1次集體備課；每周必須聽1節(jié)結(jié)對(duì)幫扶教師的課，并進(jìn)行認(rèn)真地反饋指導(dǎo)；每月必須撰寫1篇教研小結(jié)和教研課題研究進(jìn)展分析材料；每學(xué)期必須上好1節(jié)示范表演課；學(xué)期末必須寫出1篇教學(xué)小論文并向外推薦發(fā)表），加強(qiáng)監(jiān)督管理，有效地增強(qiáng)了骨干教師工作的實(shí)效性。為了凸顯骨干教師帶頭模范作用，學(xué)校積極開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，要求每名骨干教師至少結(jié)對(duì)幫扶一位青年教師，通過簽訂師徒結(jié)對(duì)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書，具體規(guī)定導(dǎo)師傳、幫、帶的職責(zé)，定期進(jìn)行幫帶效果考核，以老帶新，以新促老。

3、梯隊(duì)發(fā)展，擇優(yōu)推選，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)校在骨干教師的培養(yǎng)工作中，一貫堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把教師的師德作為決定其是否被培養(yǎng)的關(guān)鍵因素，依據(jù)教師專業(yè)知識(shí)技能、教學(xué)科研能力、教學(xué)成績(jī)等擇優(yōu)培養(yǎng)，決不排字論輩，以次充好。同時(shí)，在抓好校本培訓(xùn)的同時(shí)，有意識(shí)地安排他們外出參加培訓(xùn)，為他們提供廣闊和便利的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和條件，以增長(zhǎng)知識(shí)，增加信息量，增強(qiáng)他們工作的自信心、責(zé)任感和自覺性。

骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇3

作為一名幼兒園骨干教師，其中包含著領(lǐng)導(dǎo)、同事、孩子、家長(zhǎng)的信任和期待，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長(zhǎng)、孩子對(duì)我的厚望。

一、師德修養(yǎng)

思想引領(lǐng)，不斷提升自身素養(yǎng)。在思想方面，作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真參加各種政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)，樹立科學(xué)的世界觀、正確的人生觀、價(jià)值觀。努力做到“以身正教，言行一致，表里如一，為人師表”，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、教育教學(xué)工作

1、踏踏實(shí)實(shí)做好班級(jí)日常工作。

作為副班主任，我積極配合班主任的工作。平時(shí)教學(xué)中，依據(jù)《綱要》和《指南》的指導(dǎo)思想，根據(jù)幼兒的實(shí)際需要合理地制定教育計(jì)劃，綜合組織各方面的教育內(nèi)容。開展形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，以正確的兒童觀和教育觀指導(dǎo)教育教學(xué)，合理地安排幼兒的一日活動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注幼兒的想法和感受，以觀察者、引導(dǎo)者、支持者、合作者的身份與幼兒互動(dòng)、交往。尊重幼兒的人格和個(gè)性，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，尊重孩子在教學(xué)過程中的個(gè)體感受，充分發(fā)揮他們的潛能，因人施教。注重保教結(jié)合、動(dòng)靜交替的原則，創(chuàng)設(shè)輕松、和諧、安全、自由、寬松的教育環(huán)境和讓幼兒施展才能的環(huán)境，限度地培養(yǎng)和發(fā)揮幼兒的活動(dòng)興趣和創(chuàng)造才能。樹立服務(wù)意識(shí)，將一切工作建立在為幼兒服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上。生活上，隨時(shí)注意觀察幼兒的健康狀況，耐心細(xì)致地對(duì)幼兒進(jìn)行護(hù)理、照顧?；顒?dòng)中，隨時(shí)觀察幼兒的一言一行，注意捕捉隨機(jī)教育的契機(jī)。積極與家長(zhǎng)建立密切的合作關(guān)系，重視家長(zhǎng)的看法，及時(shí)傾聽家長(zhǎng)的意見和建議，工作力求做到令幼兒、家長(zhǎng)滿意。

2、努力提高教科研水平。

平時(shí)，我注重教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，從身邊的教育教學(xué)實(shí)際入手，選定適當(dāng)?shù)难芯糠秶蚍较蜻M(jìn)行課題研究。同時(shí)結(jié)合自己的特長(zhǎng)和愛好，以原先的課題為基礎(chǔ)尋找突破點(diǎn)，本學(xué)期我的個(gè)人微型課題《“問題—團(tuán)隊(duì)—建構(gòu)（QTC）”學(xué)習(xí)模式在中班科學(xué)探究活動(dòng)中的應(yīng)用之研究》在嘉興市立項(xiàng)，這既是壓力也是前進(jìn)的動(dòng)力，更加鞭策我不斷對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，積極探索與解決遇到的問題。及時(shí)寫心得體會(huì)、案例、教養(yǎng)筆記，在從而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。

三、教研組工作

作為年級(jí)組長(zhǎng)，除了完成自身的教育教學(xué)工作任務(wù)之外，我還組織年級(jí)組的一系列活動(dòng)：

1、注重青年教師的培養(yǎng)

每周五我會(huì)組織組內(nèi)教師扎實(shí)開展一周一次的教研活動(dòng)；同時(shí)能把自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳給年輕教師，指導(dǎo)其日常教學(xué)工作。本學(xué)期我們組新入職了二名新老師，各方面的經(jīng)驗(yàn)都存在明顯的不足，我利用教研活動(dòng)的時(shí)間組織組內(nèi)的幾名骨干老師，對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，多給她們展示自己的機(jī)會(huì)，最終她們?cè)趫@級(jí)的“亮相課”、“過關(guān)課”、“匯報(bào)課”等一系列公開活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，促進(jìn)了青年教師的成長(zhǎng)。

2、促新老教師共同成長(zhǎng)

我們組內(nèi)的的每個(gè)教師，都能本著相互學(xué)習(xí)、共同提高的態(tài)度互相切磋、群策群力，集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短。外出聽講座、參加觀摩活動(dòng)回來(lái)在每周的教研活動(dòng)時(shí)間會(huì)與大家一起分享，分享聆聽到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)組內(nèi)的師徒能定時(shí)互相聽課、評(píng)課，在日常教學(xué)中也能隨時(shí)討論、研究。整個(gè)年級(jí)組學(xué)習(xí)氛圍濃厚，老師工作狀態(tài)積極向上。

3、打造特色化教研活動(dòng)

本學(xué)期我努力嘗試以“集體備課”和“課題化的教研”等活動(dòng)形式，進(jìn)行教育教學(xué)的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新。在集體研討、商議的過程中，教師的教育理念、教學(xué)觀點(diǎn)隨時(shí)發(fā)生著激烈的碰撞，通過碰撞彼此相互啟發(fā)著。如：開展新的主題前，大家集思廣益，針對(duì)各班級(jí)特點(diǎn)，合理地選擇主題教學(xué)內(nèi)容，確定出主題墻和區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)設(shè)內(nèi)容及形式。在實(shí)施互動(dòng)研討、開展集體備課的過程中，教師們通過相互傳遞各類信息，促進(jìn)了資源的共享、方案的進(jìn)一步優(yōu)化，使集體備課的質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。教師同伴間的這種良好的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)了全組教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

四、今后的打算

知不足而奮進(jìn)是我的追求，在珍惜學(xué)校提供學(xué)習(xí)、展示平臺(tái)的同時(shí)，我也努力吸收外界的信息和知識(shí)，積極參加各級(jí)教學(xué)研討活動(dòng)，多讀書，讀好書，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水、碧水之中。在今后的工作中，我一定會(huì)更加努力，起好引領(lǐng)作用，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇4

時(shí)間過得很快，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過。回首一年來(lái)走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與職責(zé)。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)我的厚望?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我覺得既忙碌，又充實(shí)。此刻我對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和反思，以此來(lái)促進(jìn)自己更快成長(zhǎng)。

一、思想政治方面

我用心要求上進(jìn)，既能認(rèn)真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，又有奉獻(xiàn)精神。我明白“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。我認(rèn)真參加市、縣、鄉(xiāng)、校組織的新課程培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座，透過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。本學(xué)期我還認(rèn)真制定了自我發(fā)展三年規(guī)劃，給自己定下了前進(jìn)的方向。透過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)不斷充實(shí)自己、豐富了自己的知識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、努力提升業(yè)務(wù)水平，用心參與教科研實(shí)踐

作為一名骨干教師，我覺得提高教學(xué)水平和教科研潛力是十分重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生潛力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清。對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)雜志中的先進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)。我訂閱了包括《江蘇教育》、《連云港教育》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《小學(xué)教學(xué)研究》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等各級(jí)各類教育類報(bào)刊雜志，利用一切能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)努力提升自身的教育教學(xué)水平和潛力。

3、認(rèn)真參加各級(jí)教研活動(dòng)與骨干教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)學(xué)校同事與名師的教學(xué)方法，并在具體的教學(xué)實(shí)踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步提高，尋找出一條適合自己的發(fā)展之路，爭(zhēng)取逐步構(gòu)成自己的教學(xué)特色。織夢(mèng)好，好織夢(mèng)

4、我還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時(shí)間向電腦能手學(xué)習(xí)，提高自己的計(jì)算機(jī)水平。

三、打造全優(yōu)課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值

課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。我用心推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的語(yǔ)文教學(xué)構(gòu)成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。

(1)備好課。我用心參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽課，聽講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思?；氐綄W(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材資料。

(2)上課。我聽了許多名師的課，發(fā)覺他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。

(3)做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽學(xué)生意見，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。

(4)每一天我給自己一個(gè)反省的機(jī)會(huì)和時(shí)間，堅(jiān)持獨(dú)立地思考，即時(shí)做好教學(xué)后記，反思自己這堂課上得怎樣，學(xué)生掌握了嗎哪些潛力得到了提高，或是哪個(gè)問題沒有講透，怎樣講會(huì)更好。

四、嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，做好骨干教師的帶頭作用

我嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，并用心運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。同時(shí)，發(fā)揮自身骨干教師的帶頭作用，用心培養(yǎng)青年教師，透過多種渠道鍛煉，提升青年教師的教學(xué)水平和工作潛力，為學(xué)校培養(yǎng)新的教學(xué)能手。

五、反思工作，不斷進(jìn)取

一份努力，一份收獲，我任教的畢業(yè)班在20__年小升初考試中取的優(yōu)異成績(jī)，有多名學(xué)生考入實(shí)中與灌中。我寫的論文《敢問作文教學(xué)的路在何方》獲市三等獎(jiǎng)，《構(gòu)建優(yōu)質(zhì)課堂，讓學(xué)生享受生活》、《作文的快樂教學(xué)之我見》等多篇論文獲得縣二等獎(jiǎng)，另外我制作的課件《千克的認(rèn)識(shí)》也在縣優(yōu)秀教育資源評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)。

我常常靜下心來(lái)想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項(xiàng)工作我是否無(wú)愧于骨干教師的稱號(hào)在看到一些成績(jī)的同時(shí)，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時(shí)提醒自己要努力提高自己的語(yǔ)文水平，來(lái)更好地適應(yīng)此刻的語(yǔ)文教學(xué)，在教科研方面的研究還要做得更加細(xì)和實(shí)。

一學(xué)期來(lái)，作為骨干教師，我不但在教學(xué)上有了長(zhǎng)足提高，在理論上也得到了充實(shí)提高。然而教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的教育工，個(gè)性是作為骨干教師，我務(wù)必時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，才能為完美的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇5

光陰似箭，一晃一學(xué)期的工作已悄然離我們遠(yuǎn)去?；厥走@一學(xué)期所走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。我是學(xué)?？h級(jí)美術(shù)骨干教師，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的厚望。我是這樣想的，也是這樣做的。我深知“一棵樹不成林”的道、。我不僅嚴(yán)格要求自己、大膽實(shí)踐，并與積極肯干的陳穎老師組成了幫扶小組?，F(xiàn)將本學(xué)期的骨干教師幫扶工作總結(jié)如下：

一、日常的幫扶工作：

本人認(rèn)真的按學(xué)期初的骨干教師幫扶計(jì)劃進(jìn)行工作，如約完成了如下任務(wù)。

1、做到了每個(gè)月幫助陳老師備一節(jié)課，檢查一次教案，真正的提高陳老師在教材的教材分析和處理方面的能力。

2、做到了每個(gè)月聽陳老師一節(jié)美術(shù)課，并給出其做出詳盡的講評(píng)，以便幫助陳老師提高。

3、做到了每個(gè)月給陳老師上一節(jié)美術(shù)示范課，起到了示范、牽引的作用。

4、指導(dǎo)陳老師進(jìn)行教育教學(xué)情況，認(rèn)真書寫指導(dǎo)過程中的記錄與反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好材料的、、收、。

二、取得的成績(jī)：

工夫不符有心人，在本人的幫助，陳穎老師的積極努力下，陳老師的《神鳥變樹》一課在學(xué)校的教研中得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覍⒁蝗缂韧貙W(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、反思，積極主動(dòng)的幫助陳老師，力爭(zhēng)在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)]自身的生命價(jià)值。

以上便是我本學(xué)期骨干教師幫扶工作的總結(jié)體會(huì)。說是幫扶，其實(shí)是共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。幾年來(lái)，我教學(xué)水平的進(jìn)步，教學(xué)成績(jī)的取得，都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事關(guān)心幫助的結(jié)果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導(dǎo)表示“感謝”。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一如既往的支持我、幫助我，我又一次、、好行囊，積蓄力量，向下一個(gè)驛站吹響了沖鋒的號(hào)角。

骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇6

20__上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，本人愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，不斷提高自身的教育教學(xué)水平，教育教學(xué)工作取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。在工作中我不斷提高自己的知識(shí)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)教師職業(yè)道德素質(zhì)。我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)形式做一個(gè)新時(shí)代合格的人民教師。

二、教育教學(xué)工作方面：

1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1）課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

2）了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

3）考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

4）積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

5）熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

從我任職以來(lái)，我取得了一定的成績(jī)。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

骨干教師工作總結(jié)報(bào)告（個(gè)人通用）篇7

這學(xué)期的工作即將結(jié)束了，參加了學(xué)區(qū)和學(xué)校組織的多次教研活動(dòng)，感受頗深，受益匪淺，總結(jié)如下：

一、積極參加學(xué)校及教研組各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)。

通過參加學(xué)區(qū)教研活動(dòng)，讓我吸收了其他教師的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過改良應(yīng)用到日常的教學(xué)中；學(xué)習(xí)了不同的教學(xué)活動(dòng)：如故事教學(xué)，將課文改編成小故事；通過故事、歌曲引入單詞教學(xué)和課文內(nèi)容教學(xué)。同時(shí)，通過學(xué)校的教研活動(dòng)也讓我獲益良多，通過老師們的指導(dǎo)，我明白到自己教學(xué)上的不足之處，并在各位老師的提點(diǎn)和指導(dǎo)下彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)；通過學(xué)校內(nèi)的教研活動(dòng)，我也吸收了很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。例如，聽邱老師二年級(jí)的口語(yǔ)課，邱老師課堂板書的利用率很高，通過板書邱老師已經(jīng)將課文呈現(xiàn)；通過對(duì)比教學(xué)，利用男女同學(xué)說句子來(lái)區(qū)分She和He，這些都是值得我去學(xué)習(xí)和借鑒的。

二、加強(qiáng)學(xué)后反思，做到學(xué)用結(jié)合

在每一次學(xué)習(xí)中，我做到聽、記、思三結(jié)合，及時(shí)、認(rèn)真、保質(zhì)保量的完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，并注意與自己的教研實(shí)際緊密結(jié)合，隨時(shí)撰寫真實(shí)感悟和學(xué)習(xí)體會(huì)。

三、存在的問題：

五年級(jí)需要使用全英教學(xué)，要更好地訓(xùn)練學(xué)生的聽力和語(yǔ)言運(yùn)用；上課時(shí)，需多關(guān)注中下生；通過個(gè)人讀書、泛讀來(lái)讓學(xué)生熟悉課文。今后，我應(yīng)在這些方面加以改進(jìn)，繼續(xù)提高自身素質(zhì)，提高教學(xué)技能。

總之，這學(xué)期以來(lái)，注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在教育教學(xué)工作中吸收了很多有用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。但是，工作中還有很多需要提高改進(jìn)的地方，在今后的教研工作中，要再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用

年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用篇1

做一名合格的安全員是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職近一年來(lái)，嚴(yán)格要求自己，全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化管理，20_年在王為平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的'信任與支持下，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常的充實(shí)。

一、20_年主要工作內(nèi)容如下：

1、以做一名合格的安全員作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞江蘇_公司，行動(dòng)上處處想著公司利益積極上進(jìn)，協(xié)助江蘇新榮安保部及車間認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)定地履行《》承諾，努力實(shí)現(xiàn)江蘇_公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2、在安保部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司的安全檢查臺(tái)賬及每周二安全學(xué)習(xí)臺(tái)帳，每天的班前交底臺(tái)帳，并保證傳達(dá)到每一位員工，隨時(shí)接受安保部及車間安全員檢查及監(jiān)督。

3、在安保部及車間的領(lǐng)導(dǎo)下，近一年來(lái)我隊(duì)未發(fā)生一起安全事故并且很少發(fā)生違章現(xiàn)象，并且做好了新進(jìn)員工的及幫帶工作，并作好了臺(tái)帳。

二、存在不足

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究，端正，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當(dāng)好安全員。對(duì)各項(xiàng)違章和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化整改和解決辦法，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之，近一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用篇2

__年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(zhǎng)公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件和群眾來(lái)信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%;接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要成績(jī)

(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來(lái)看，各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。

具體舉措有：

第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來(lái)中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;

第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī)，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用篇3

時(shí)光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20__年已經(jīng)成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，細(xì)細(xì)想來(lái)，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時(shí)，有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，這樣才能輕裝上陣，在20__年奮勇爭(zhēng)先。

20__年注定是不平凡的一年，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力，不良貸款集中暴露，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)下，我行立足自身特點(diǎn)，恪守了守土有責(zé)，銳意進(jìn)取的責(zé)任，發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo)，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)

在前三季度，在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為，提高自身合規(guī)的操作意識(shí)；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)我來(lái)說十分感恩。由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)，但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。

只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。

二、堅(jiān)持客戶為中心，做好服務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對(duì)客戶；以誠(chéng)懇的工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

1、建立客戶信息庫(kù)，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)常看見你，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候，一般會(huì)幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。

3、做好存款營(yíng)銷工作。

在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有：

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。

二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個(gè)人覺得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時(shí)刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

4、積極開展貸款營(yíng)銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會(huì)有新的項(xiàng)目可以營(yíng)銷，也可以對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來(lái)提高新增貸款。

三、嚴(yán)于律己，樹立良好形象，把控風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造平安金融

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會(huì)送禮，而有些客戶便會(huì)以開發(fā)商的名義來(lái)給我施加壓力，面對(duì)這些，覺得都必須從兩方面來(lái)做。

首先，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng)；另一方面，我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險(xiǎn)，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險(xiǎn)超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅(jiān)守原則不能動(dòng)搖的，唯有這樣，才能營(yíng)造平安金融，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。

年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用篇4

20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20__年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)。

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)。

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用篇5

在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待。

參與接待了__財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、__經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在__誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；__誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高了接待水平，提升了公司形象。

3、做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年終工作總結(jié)范本個(gè)人通用篇6

我是__百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。20__年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一、工作中的收獲

1、商場(chǎng)20__年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2、配合賣場(chǎng)管理開展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。

4、下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí)。講解。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)