2023保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)-1

第頁(yè)2023保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去肯定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進(jìn)行回憶、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作狀況，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是我為大家收集的保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)1

一是轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念。

主動(dòng)適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，接著加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教化，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入鼓勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益。

當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量選擇并占據(jù)市場(chǎng)

三是接著加強(qiáng)與公安。20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及200*年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新工程的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)〞

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾〞業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)剛好回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員可以參加競(jìng)爭(zhēng)，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、供給新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀(guān)緣由帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)200*年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把200*年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人供給準(zhǔn)確證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取看法和建議，改善效勞手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保那么保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢(qián)大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促開(kāi)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家〔中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理〕經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已覺(jué)察1家公司〔大地產(chǎn)險(xiǎn)〕在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀(guān)面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們綻開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司主動(dòng)參加了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參加地方政府工作表示滿(mǎn)足，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)開(kāi)展方向，向中小企業(yè)供給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)效勞于他們，賜予確定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對(duì)我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流〞業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是效勞更加人性化、密切化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了屢次回訪(fǎng)，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達(dá)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必需親自上門(mén)探望，對(duì)全部新?？蛻?hù)必需當(dāng)面說(shuō)明條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)須要必需隨叫隨到，供給各方面效勞。五是根據(jù)向社會(huì)效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大效勞部門(mén)為切入口，全面提高公司整體效勞水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

依據(jù)**當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)細(xì)致的分析探討，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教化的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)3

一年來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，領(lǐng)先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順當(dāng)開(kāi)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成果與缺乏。

一、工作思想

主動(dòng)貫徹省市公司關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開(kāi)展、真誠(chéng)效勞、提高效益〞這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)開(kāi)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)施。因此，我非常本資料權(quán)屬?lài)?yán)禁復(fù)制剽竊注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理實(shí)力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹(shù)立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來(lái)，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)那么不成方圓〞。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步開(kāi)展，必需制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更須要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成果、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售安排。制定安排時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)〞的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)安排的順當(dāng)完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教化。一年來(lái)，我屢次組織形勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的學(xué)問(wèn)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開(kāi)展打下扎實(shí)的根底。

3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司根底管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化〞目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)立性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的'經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對(duì)大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的根底上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬?lài)?yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)供給了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一箭雙雕。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司開(kāi)展的重要保證。

四、工作中的缺乏

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)效勞不剛好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁心情，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，在我的帶著下，公司員工以不斷開(kāi)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，效勞社會(huì)〞為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，取得了很大成果

。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想接著保持較好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信念，迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)立出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

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保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)4

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容

轉(zhuǎn)接，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者，委婉對(duì)待*擾，提高工作效率。來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，協(xié)作人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息。考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。

記錄每天的值日狀況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并打算茶水。會(huì)議時(shí)要?jiǎng)偤锰砑硬杷?huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議

作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門(mén)的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏能剛好精確地答復(fù)來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅(jiān)決、講話(huà)委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以但凡都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能剛好處理的應(yīng)向上級(jí)反應(yīng)。加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)。

通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。公司對(duì)客戶(hù)的效勞，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會(huì)更加努力的工作！

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)5

一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，熟識(shí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問(wèn)面和合理的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、眼勤

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要仔細(xì)看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)悟精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù)；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，駕馭工作進(jìn)展，熟識(shí)狀況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo)；對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)閱歷和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要仔細(xì)閱讀填表說(shuō)明，駕馭填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二、手勤

在工作上主動(dòng)主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的狀況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要依據(jù)須要分別摘錄。

三、嘴勤

在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清晰的狀況、細(xì)微環(huán)節(jié)、一件事的著落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要?jiǎng)偤孟蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作狀況，實(shí)事求是，剛好全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四、腿勤

要結(jié)合實(shí)際，常常開(kāi)展調(diào)查工作，熟識(shí)駕馭各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作做好各項(xiàng)工作。

五、腦勤

對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，要仔細(xì)分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析探討，實(shí)行歸納、比擬、推斷、推理和分析，留意摸索、積累和總結(jié)工作閱歷，擅長(zhǎng)學(xué)會(huì)視察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，駕馭分析、探討專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，留意覺(jué)察問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思索、擅長(zhǎng)思索的習(xí)慣，做到“沉靜以深思〞才能漸漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能熬煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤〞，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合狀況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，主動(dòng)發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)6

20xx年的年初，我參加進(jìn)了我現(xiàn)在所在的這家xx保險(xiǎn)公司，我也很榮幸我能參加這家公司成為一名銷(xiāo)售員。雖然我只是一名新人，但是經(jīng)過(guò)我一年在銷(xiāo)售崗位上的磨煉和熬煉后，我已經(jīng)成長(zhǎng)和進(jìn)步了許多。現(xiàn)在再來(lái)回憶我一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)察我這成長(zhǎng)的背后包含了許多付出和淚水，但是這些都已成為了過(guò)去式。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情，總結(jié)好過(guò)去一年的工作閱歷，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的挑戰(zhàn)。

一、面對(duì)工作中的失誤

這一年，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)，也沒(méi)有嘗試過(guò)任何有關(guān)銷(xiāo)售的工作，所以我作為一名新人參加進(jìn)這個(gè)公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅僅只是一份新的工作，更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。作為新人，我難免會(huì)在工作上出現(xiàn)失誤，難免會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)。但是面對(duì)這些失誤，面對(duì)這些工作中的困難，我沒(méi)有選擇退縮，而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作閱歷，找到我犯錯(cuò)的緣由，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的問(wèn)題，我遇到許多麻煩的客戶(hù)，下班以后我就花更多的時(shí)間鉆研問(wèn)題，花更多的精力來(lái)跟客戶(hù)溝通，做到能自己解決的，就盡量自己解決。假設(shè)實(shí)在是自己解決不了，我就主動(dòng)主動(dòng)的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指引指引。通過(guò)這些閱歷的積累，我單獨(dú)解決問(wèn)題的實(shí)力得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了。

二、面對(duì)工作中的壓力

作為一名銷(xiāo)售人員，特殊是保險(xiǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售人員，必需要有很強(qiáng)的承受壓力的實(shí)力。因?yàn)楣纠飳?duì)于我們銷(xiāo)售人員每個(gè)月的業(yè)績(jī)都有要求，所以我們每個(gè)月都要承受著賣(mài)出xx保單業(yè)績(jī)的壓力。對(duì)于他們那些老員工們來(lái)講應(yīng)當(dāng)不算難事，但是對(duì)我一個(gè)新入門(mén)的小白來(lái)講，簡(jiǎn)直是很難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。在最起先的幾個(gè)月里，我一單都沒(méi)有賣(mài)出去，我甚至起先疑心自己的實(shí)力，但是我最終還是堅(jiān)持了下來(lái)，化壓力為動(dòng)力的不斷前進(jìn)。在通過(guò)我的努力和誠(chéng)意效勞下，我也最終收獲了客戶(hù)的信任，迎來(lái)了一筆又一筆的豐厚業(yè)績(jī)。

這一年已經(jīng)結(jié)束了，在過(guò)去的一年里，我熬過(guò)了全部艱難困苦的日子，熬過(guò)了沒(méi)有業(yè)績(jī)成天吃便利面的日子，熬過(guò)了成天出錯(cuò)挨罵的日子。我信任，在接下來(lái)的一年里，只要我努力，只要我堅(jiān)持，那我的生活將會(huì)變得更加美妙。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)7

做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我仔細(xì)的把客服的工作完成，主動(dòng)的提升自己的效勞水平，更好的去為客戶(hù)效勞，我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來(lái)做下總結(jié)，對(duì)于過(guò)去客服工作的回憶也是能讓我更醒悟的相識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改良或者接著的保持優(yōu)化。

一、工作方面

我仔細(xì)的效勞客戶(hù)，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問(wèn)題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)主動(dòng)的請(qǐng)教同事，或者幫助轉(zhuǎn)到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線(xiàn)的客服接待，我也是知道，有些學(xué)問(wèn)確實(shí)我是不太清晰的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì)去仔細(xì)的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些看法不是那么友好的客戶(hù)，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去答復(fù)下列問(wèn)題，不會(huì)被他們的心情所影響，我知道，許多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣，而不是針對(duì)我個(gè)人，我也是必需要職業(yè)的去做該說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，安撫客戶(hù)的心情，盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么過(guò)失，也是幫客戶(hù)解決了許多問(wèn)題，得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚(yáng)。

二、個(gè)人成長(zhǎng)

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)方面，我也是除了看書(shū)，也是多請(qǐng)教同事，我明白我的閱歷是不夠了，終歸是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì)去問(wèn)，只有自己的閱歷豐富了，那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更加的沉著和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都主動(dòng)的參與，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的學(xué)問(wèn)和閱歷，作為一名客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)也是能讓客戶(hù)放心，讓他們信任我，情愿協(xié)作我的工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了許多的書(shū)籍，對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟識(shí)了，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還須要接著去學(xué)的。

一年的時(shí)間，過(guò)著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是須要去進(jìn)步的，公司的競(jìng)爭(zhēng)也是特別的大，而且大家也是特別的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要接著的努力，提升自己，把客戶(hù)工作給做好。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)8

結(jié)轉(zhuǎn)瞬來(lái)到XX已經(jīng)三個(gè)多月，作為XX的一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時(shí)間的工作中對(duì)我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個(gè)月的工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和學(xué)問(wèn)水平，但也存在一些缺乏，現(xiàn)就4-6月份的工作總結(jié)如下

一、提高自身素養(yǎng)，履行自己的職責(zé)(一)加強(qiáng)加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相識(shí)。懷著對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的向往于今年4月份進(jìn)入到XX財(cái)險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的須要，我還需加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)方面的相識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人員。

(二)加強(qiáng)工作質(zhì)量，提升工作實(shí)力?，F(xiàn)階段，我主要負(fù)責(zé)的工作有

出單，安裝系統(tǒng)，整理臺(tái)賬，重復(fù)刷卡申報(bào)，手續(xù)費(fèi)核算，業(yè)務(wù)短信，維護(hù)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點(diǎn)等以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)工作。我深知自己工作的重要性，所以對(duì)每一份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的看法來(lái)完成，催促自己更快更好的熟識(shí)駕馭各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，虛心謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力。

(三)提高效勞水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個(gè)窗口崗位，可以在一線(xiàn)了解客戶(hù)狀況，是一項(xiàng)特別須要耐性和細(xì)心的工作崗位，是表達(dá)公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以我時(shí)刻留意自己的言談舉止，對(duì)待客戶(hù)熱忱大方，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。

(四)虛心請(qǐng)教，團(tuán)結(jié)互助。由于對(duì)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)相識(shí)的淺薄，所以我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提示自己肯定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，以盡快的進(jìn)入狀態(tài)，并能更快的成長(zhǎng)，不斷的豐富和強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。在進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時(shí)候，大家相互幫助，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，形成良好的工作氣氛。

(五)遵守紀(jì)律。我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假，不無(wú)故曠工，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。有時(shí)候回到家里的時(shí)候雖然略感乏累不堪，但仍舊能收獲到工作充溢的歡樂(lè)。

二、自身存在的缺乏在這段時(shí)間的工作中，存在著很多的缺乏之處，比方學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，對(duì)非車(chē)險(xiǎn)還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更具體的向客戶(hù)介紹等等。在今后的工作中，我會(huì)更加主動(dòng)努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，效勞公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指導(dǎo)。

三、下一步的安排加大對(duì)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的開(kāi)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。在過(guò)去的時(shí)間里，我深深體會(huì)到了自己的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)較缺乏，對(duì)有些不常見(jiàn)的問(wèn)題答復(fù)不了，這讓作為保險(xiǎn)人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作，朝綜合柜員的目標(biāo)開(kāi)展。

加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟識(shí)承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時(shí)間，能快速、準(zhǔn)確的給客戶(hù)報(bào)價(jià)、出單。

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)9

國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭遇了巨大沖擊。如今一年過(guò)去,世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成局部，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的奉獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速開(kāi)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中

國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力氣，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身開(kāi)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升效勞水平、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們××*保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、開(kāi)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。××保險(xiǎn)公司主動(dòng)解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)詢(xún)問(wèn)，更好的呈現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和實(shí)力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣闊投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人供給了參考。20xx年，××*保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均順當(dāng)開(kāi)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)拓寬開(kāi)展思路和開(kāi)展空間,防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)貫徹省市公司關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開(kāi)展、真誠(chéng)效勞、提高效益〞這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)，為××*保險(xiǎn)公司的持續(xù)開(kāi)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

二、工作業(yè)績(jī)與主要做法

(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使××保險(xiǎn)公司穩(wěn)步開(kāi)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了?××*保險(xiǎn)公司員工標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l例?，實(shí)行有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的主動(dòng)性，使員工出成果、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要實(shí)行以下工作措施：

1、依據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售工作安排及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售安排。制定安排時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)〞的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)安排的順當(dāng)完成。

2、注意各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終以來(lái)公司都非常注意各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教化。一年來(lái)，公司通過(guò)屢次組織發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，提高員工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷(xiāo)技巧的學(xué)問(wèn)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定開(kāi)展打下了扎實(shí)的根底。

3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司根底管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化〞目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)立性的用人機(jī)制。

(二)公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種狀況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)〞，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更犯難得的是，公司先于市場(chǎng)勝利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)實(shí)力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均到達(dá)歷史最好水平，其中局部指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場(chǎng)勝利轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面開(kāi)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初安排工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)安排任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略〞的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)××*億元，同比增長(zhǎng)××*%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入××*億元，增速超過(guò)××%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)××*%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近××*億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳××億元，市場(chǎng)份額××*%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)××*億元，同比增長(zhǎng)××*%，月均平臺(tái)突破××××萬(wàn)元。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，到達(dá)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深化，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比到達(dá)××%，總體期繳占比達(dá)××%，新契約期繳占比超過(guò)××%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比××%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，到達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均到達(dá)90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數(shù)量和現(xiàn)金流量

的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)根底。(三)仔細(xì)做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)特別重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)始終以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是接著加快開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的開(kāi)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格限制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，

從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增加盈利實(shí)力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)立利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定了?汽車(chē)消貸清欠工作制度?，明確了職責(zé)和責(zé)任，并依據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成狀況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員根據(jù)市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，標(biāo)準(zhǔn)催欠清收的工作流程，主動(dòng)主動(dòng)、仔細(xì)扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

三、工作上的缺乏之處與下一步安排

(一)工作缺乏

目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶(hù)說(shuō)清晰、查勘定損效勞看法尚需改良;二是銷(xiāo)售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后效勞沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

(二)解決方法

一要接著重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地效勞于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)效勞承諾，一個(gè)自律公約〞各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣揚(yáng)力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氣氛。

保

保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)10

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的其次個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

1、安排落實(shí)早、措施

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及20xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新工程的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)〞

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾〞業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)剛好回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員可以參加競(jìng)爭(zhēng)，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、供給新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀(guān)緣由帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人供給準(zhǔn)確證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取看法和建議，改善效勞手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保那么保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢(qián)大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促開(kāi)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已覺(jué)察1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀(guān)面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們綻開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司主動(dòng)參加了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參加地方政府工作表示滿(mǎn)足，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)開(kāi)展方